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【課程背景】

過了職場的新人階段后，一些優秀的職場人脫穎而出，這些優秀人才作為儲備，未來將為企業創造更大價值。如何從一名普通員工到職場優秀人才是需要心態、責任、能力等全方位的培養。在這個過程中對于優秀人才也是一個積累和歷練的過程。本課程從職業生涯規劃的角度，給出員工未來發展方向的指引，并通過時間管理、溝通協調、性格分析、情商等方法的學習，夯實學員職業發展信心、提升各項工作能力技巧、端正工作態度，建立當責踐行力。

本課程為基層員工、基層儲備干部和基層管理者提供了職業生涯規劃和硬技能、軟實力的方法論，并通過自我激勵的效能提升方法使學員自發的通過職業生涯規劃目標找到工作的動力和方向，賦予組織更高效的內驅力，并把方法論應用在工作中，讓工作更加有效、高效，創造更加融合、團結的職場生態。

【課程收益】

為什么要學職業生涯進階？通過職場生涯進階學習，讓學員重塑對職涯目標的渴望，建立內驅力，有明確的職業方向，并為之努力

通過對職業規劃的學習，了解自己、理解他人，掌握不同要素的人在職業生涯中的優勢，打造個性競爭力

通過對職場硬實力的學習，讓時間管理有序高效、讓情緒管理為職涯目標服務，從而讓計劃不再成為空談

通過對職場軟實力的學習，了解不同場景的溝通方法，掌握如何跟領導/下屬/跨部門溝通的流程和要點，讓職場溝通更有效

通過對自我激勵的學習，掌握職場情商提升方法，提升自我經營效能

【課程特色】

課程過程中，帶著學員一同思考，采用翻轉課堂的方式，讓學員最快速掌握知識。干貨，沒有廢話；實戰，學了就能用；案例選取精彩、典型

【課程對象】

新進員工

【課程大綱】

第一講 職業規劃篇：找準你的職業定位

1、影響職業發展的五要素

特質、性格、價值觀、態度、能力

1）職場人的四種特質及表現

膽汁質的急、多血質的活、粘液質的穩、抑郁質的慢

【案例解讀】從《西游記》看人物特質

【研討】

不同特質的職業優勢是什么？

不同特質的人如何在職場中“如魚得水”？

2）職場的人性格及印象因素

性格的兩大影響因素：生理因素和環境因素

了解mbti的16種性格特質及優勢分析

3）價值觀可以進化

人體雕塑互動：作為一個職場的價值觀都有哪些？

引導研討：平時工作中的行為哪些對價值觀有益，哪些對價值觀無益？

4）態度

影響態度的6要素

需要：滿足就喜歡，不滿足就厭惡

知識：通過學習讓信息堆成

團隊：從眾效應的團隊合力

個人性格：性格差異對待工作的態度

行為：人們對于不同行為的態度

創傷：創傷帶來的態度改變

改變態度的五種方法

積極參與相關活動、被說服或者說服別人、群體的規定、角色扮演法、扣錢

5）能力

能力的表現形式：智力、性向、成就

團隊共創：影響能力的因素有哪些？

團隊研討：如何在素質、知識、技能、方法、實踐、勤奮的維度上提升能力

2、把握職業生涯中的機遇

1）職業生涯的5個關鍵概念解讀

職業生涯、職業生涯路徑、職業生涯目標、職業生涯計劃、職業生涯發展

2）職業生涯的5大誤區

避免個人主義

【案例分享】為什么他為了高薪力排眾議選擇外派工作

考慮經濟能力

平衡工作和家庭

避免理想主義

機會不是人人均等

【案例分享】平衡計分卡對職業規劃的指導

3）視覺引導：你的職涯規劃目標是什么？設置這個目標的原因？

3、目標與計劃

目標可在石頭上，計劃寫在沙灘上

為什么要有目標？

2）目標分解法：

剝洋蔥法——大目標分解小目標

樹干圖——大目標及其標準、小目標及條件

目標量化——smart法

【引導研討】你的個人目標設定及分解示意圖

3）計劃的分類及特性

公司計劃、部門計劃、個人計劃

預見性和可行性

指導性和可變性

4）計劃的制定的流程

收集情報、分析現狀；

確定前提、選擇并評價各種方法；

結合方法對目標具體化；

形成書面文稿；

確定并開始實施

4、了解自己的工具篇：職業發展周期

1）職場不同階段及任務

基礎培訓期：進入職業，接受培訓

職業中期：選擇職業目標、進行嘗試、謀求發展

職業后期：致力于實現職業目標、富有創造性、實現個人價值

2）swot分析法了解自己職涯優勢

【案例分析】列舉內容信息，對某大二女生的swot分析

優勢+機會：把握機會、尋求發展

劣勢+機會：追加資源、促進劣勢向優勢轉化，迎合外部機會

優勢+威脅：個體客服或回避威脅，以發揮優勢

劣勢+威脅：嚴重挑戰，處理不當，生存危機

【小組分享】請就你個人優劣勢及所在行業環境進行職業生涯swot分析

第二講 職場技能篇：時間管理與溝通技巧

1、時間管理

1）忙碌的生活中如何安排時間：

重要緊急象限、人生平衡九宮格

2）如何治愈拖延癥

定計劃、提醒；

把難題分解；

請人協助；

設置階段性目標

案例分享：從懶散到事事有著落，干脆落地

3）碎片化的時間管理

4）跳出舒適區的動因

2、職場軟實力——提升溝通技巧

提升溝通技巧的三要素

建立信任

1）找到共同點，站在對方頻道

2）別人遇到困難，給予支持幫助

3）別人出錯，給予善意提醒

4）表達關心，不八卦

5）實事求是，不夸大，不說謊

6）保持自己的儀容儀表

按步驟溝通

1）事先做好準備——定目標、做計劃、預判可能的爭執

2）確認需求——積極聆聽，確認對方需求

3）闡述自己觀點——建議、解決方案

4）處理異議——肯定、細化、舉例、建議

5）達成協議——處理異議后，達成協議，表示感謝

6）共同實施——積極態度、按共同決定實施、發現變化及時溝通

3、職場溝通的場景

1）向下溝通

下行溝通：用心關心

了解狀況＋要求反饋

提供方法＋緊盯過程

接受意見＋共謀對策

2）向上溝通

向上溝通：有膽別怕

安排時間 ＋ 適當地點

準備對策（答案3個）+建議

優劣對比＋可能后果

3）同級溝通

同級間要表揚于眾，不要私下揭短

對于合作成果，首先要言謝他人，不要只顧炫耀自己

同級間要多提建議，不要多提主張

要尊重差異，避免價值判斷，不要好為人師

4）跨部門溝通

難點——利益、責任、信任

營造良好的溝通氛圍

用數據說話

溝通方式選擇有術（前置性溝通、一對一面談）

部門溝通中的“三換”（角度、位、人）

溝通中的分析（狀態、行為、時機）

總結職場人在職場沖突中溝通的法則

第三講 壓力與情緒管理

職場壓力的四個來源

1） 時間性壓力源

2） 遭遇性壓力源

3） 情境性壓力源

4） 預期性壓力源

【團隊引導】你在什么情況下會出現情緒失控？

1） 情緒是什么？

2） 情緒的連鎖反應：感知、識別、表達

情緒管理的兩個維度

1）感性情緒線——在家庭生活中運用

2）理性情緒線——在工作場景中適用

傳統的管理情緒方式

【團隊引導】過去你用哪些方法處理不良的情緒？

1. 傳統的情緒處理方式——發泄、壓抑、轉移

2. 傳統情緒處理方式容易出現的問題——治標不治本

理性處理情緒的方式

【方式1】情緒管理abc

現場實操：如何運用abc理論，分析梳理我們的情緒根源并有效管理

【方式2】方向盤法

現場實操：如何運用方向盤法，解決情緒事件

角色在情緒管理中的調節作用

從角色系統看身份定位：——Where\who\sort\value

1.家庭關系中的角色互動

案例研討：如何系統看待家庭重大事件與事業發展的矛盾處理

2. 工作關系中的角色互動

案例研討：當上級指令與下級利益發生沖突

第四講 自我激勵與效能管理

如何度過職業迷茫期

1 一慢二看三通過

慢：接受壓力的存在，不拒絕，靜下心來分析

看：找同類經驗分享者，分析經歷共同點，找到適合自己的度過迷茫期方法

通過：前輩引導、避免踩坑、自我學習、跨行業取經

2 提升逆商接納不美好的事情

1）自我覺察

2）整理心情

3）處理事情

不喜歡的事情：影響圈和關注圈

如何提升自我效能

1）自我效能的理解

2）自我效能低的原因

一開始就準備放棄

不相信自己能做到

計劃太隨意、太模糊

3）提高自我效能的方法

刻意聯系

職場忠告：

1 職場中哪些習慣、行為會給你減分

2 職場成長過程中需要的5個人

李老師

李軒老師

—金融領域銷售及互聯網營銷實戰專家

中國政法大學民商法學碩士

曾任：世界500強企業、全國互聯網top3美團總部地推銷售培訓高級專家（負責人）

曾任：世界500強企業、中國太平洋保險總部個險條線培訓高級經理

曾任：世界500強企業、中國太平保險總部個險&銀保條線培訓經理

曾任：世界500強企業、友邦壽險公司個險條線培訓總監

得到APP預備講師

喜馬拉雅APP保險頻道優質主播

持證：AFP、CFP、法律從業資格證、基金證券從業資格證

擅長領域：保險銷售，社群營銷、資產配置、法商

【個人簡介】

李軒老師擁有世界500強企業高管工作經歷，服務行業包括互聯網&保險&財富管理。近15年的工作經歷，服務過多家世界500強公司，專門深耕于幫助公司建立并培養一支高績效的銷售團隊成長。在美團，設計專屬地推銷售團隊的培養方案，人員涵蓋從BD到大區經理，共開發56門課程，164個實戰案例萃取，疫情期間業務仍能維持超過20%的增長率。在保險公司，深諳各家保險公司培訓體系，非常擅長于根據企業當下業務情況設計專屬于企業的人才培養體系。工作以來共為三家大型保險公司、一家外資保險公司設計過完整人才培養體系，共設計超過500個培訓課程，開發超過1000個萃取案例。在疫情期間，目前服務的公司業務的年度增長為8%-12%，銷售人員13留為45%，三轉為60%。

非常擅長于自媒體的經營，目前與“隨身保典”、“保險師”、“眾安商學院”等保險圈內知名APP有深度地合作，并作為“得到APP”的預備講師參與了多門熱門課程的編輯。在各個自媒體平臺合計粉絲超過10萬，課程年播放量超過200萬人次。

【培訓經驗】

1、郵儲銀行銀保策劃與執行培訓——3000名全國理財經理、15場個專題培訓、授課200小時

李老師在2017-2019年連續三年擔任郵儲銀行總行銀保培訓專家。針對全行績優理財經理策劃培養項目，擔任授課老師，開發多個專題課程，年授課場次超過15場，年授課時長200小時。借由該項目的推進，郵儲銀行理財經理年保費達成均超過120%。

2、中國太平專題培訓——超120場培訓、累計學員15000人、學員滿意度率90%

李老師以培訓講師身份為太平人壽提供《法商系列課程》、《高凈值客戶開發系列課程》、《保險人IP打造系列課程》等專業課程超過120場專題培訓，累計覆蓋學員15000人，學員滿意度率超過90%；其中，資深項目理財經理占比40%。

李老師認為銷售培訓必須講究實戰，只有實戰的課程才是能幫助學員銷售，李老師的課程就是從實戰出發，幫助學員簡單銷售，最績優！

【授課風格】

實用落地：尊重成人學習的特點，重要感悟不在記憶，課程注重案例、故事、小組研討演等互動式、啟發教學。

引導啟發：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。

務實主義：重視課前調研把握學員需求，課程設計以能在專業上與學員產生更多共鳴的實效性為指導原則，尊重“傳道、授業、解惑”的傳統師道。

深度探究：具備咨詢行業深度視角，擅長針對性的咨詢式企業內訓，注重探尋問題背后的根源和觀點，共啟愿景幫助企業跟蹤落地。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

【主講課程】

保險營銷

《保險營銷員超級IP打造計劃》

《保險期繳銷售提升訓練營》

《保險機構內控合規培訓 》

《保險行業最新監管政策解讀》

《車險存量客戶開發技巧》

《養老年金銷售訓練營 》

《五步讓保險人快速掌握社群營銷》

《后疫情時代的資產配置》

《玩轉年金險》

《法商精講》

《銷售心理學 》

通用力系列

《建設訓戰結合的培訓體系 》

《TTT之精品課程設計與優化》

《五步成課——微課設計與開發》

《經驗萃取——傳承成功經驗，復制績優方法》

【部分培訓項目案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容 成果

1X團

1.全國近萬名地推人員培訓體系重塑（其中2020-2021經歷疫情，培養體系有了大幅革新）自主研發56個培訓課件，開發案例萃取共計164個課件，總課超過180個小時。

2X邦

設計全國精英營銷員培養體系設計涵蓋資產配置、高端醫療、高凈值客戶營銷全流程等不同類型課程，共計超過80個課件。

全國MDRT年增長率超過30%，

3X平設計銀保系列全國銷售培養體系設計包括銀保營銷員&銷售管理者在內的四大人才培養體系，共計154門課程，同時為全國培養超過600名授權講師，以及300名案例萃取師。業務年增長率達到60%-80%

【服務客戶】

【銀行】

中國建行：總行 （個金部&機構部&人力資源部），上海分行、浙江分行、湖北分行、四川分行：經驗萃取課程、行動學習課程、微課設計開發課程、年金產品營銷類課程

中國工商銀行：總行、江蘇分行、蘇州分行、深圳分行：OKR落地課程、行動學習課程、年金產品營銷類課程

中國郵政：山東郵政、陜西郵政、廣西郵政、蘇州郵政、天津郵政：高凈值客戶開拓、健康險營銷等課程

中國郵儲銀行：總行（個金）、山東分行、陜西分行、廣西分行、江蘇分行、湖南分行、浙江分行：年金產品營銷類課程、經驗萃取課程

中國招商銀行：南京分行、揚州分行：年金產品營銷類課程、經驗萃取課程、基層管理者素質提升類課程

【保險】

中國人壽：鄭州分公司、江蘇省分公司、泰州分公司、揚州分公司、南京分公司、南通分公司德州分公司、山東省公司、臨沂分公司、泰安分公司

中郵人壽：天津分公司、廣西分公司、山東分公司、浙江分公司

中國平安保險：廣東分公司、江蘇分公司、浙江分公司、黑龍江分公司、四川分公司、東莞支公司、寧波分公司、北京分公司、金華支公司、紹興支公司、棗莊支公司、聊城支公司、泰安支公司

中國太平洋保險：深圳分公司、北京分公司、上海分公司、河北分公司、石家莊中支

中國太平人壽：銀保總部、個險總部、廣東分公司、深圳分公司、湖北分公司、浙江分公司、湖南分公司、江蘇分公司

新華保險：總公司、青島分公司、福建分公司

大都會人壽：江蘇分公司、蘇州中支

富德生命人壽：湖南分公司

農銀人壽：運城中支

大家人壽：陜西分公司、陜西分公司、運城中支、大同中支

【互聯網】

美團（到店、騎行、外賣等8個事業部，合計超過30場）：行動學習課程、經驗萃取課程、微課設計開發課程、目標管理類課程、時間管理類課程、OKR課程等

字節&小米&得物：行動學習課程、經驗萃取課程、微課設計開發課程

【學員評價】

李老師治學嚴謹，要求嚴格，能深入了解學生的學習和生活狀況，循循善誘，平易近人。同時擁有非常豐富的方法論功底，能將方法論與企業實際進行結合。注意啟發和調動學生的積極性，課堂氣氛較為活躍。上課例題豐富，不厭其煩，細心講解，使學生有所收獲。

-----美團全國銷售負責人毅明

告別理論說教、親歷案例分享、老師設計的案例很鮮活，太受用了! 課程輕松活潑，效果很好，內容豐富感謝。

-----太平人壽銀保部總經理馮唐平

李老師經驗豐富,特別擅長課程創新，能結合企業當前的問題不斷進行課程更新、迭代。講課內容緊湊、豐富，教學內容重點突出，接地氣，每個知識點都耐心的講解透徹。

-----眾安保險副總經理宋振華

李軒老師就像一個診斷醫生，每次培訓通過“望、聞、問、切”對企業的問題與痛點進行全面體檢與評估。找出原因之后馬上對癥下藥，提供有效解決方案與實施細則。他不是為了培訓而培訓，而是通過培訓來解決企業實際痛點問題。

-----平安人壽人力資源部副總經理黃毅望

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