濟南客戶滿意度培訓公開課

客戶關系維護與客戶滿意度管理實戰訓練 北京：2025年09月27日

一、客戶服務概述1.企業競爭的演進——客戶需求的變化1.01、客戶流失的原因2、客戶需求的冰山原理3、以“以客戶為中心”的理念3.1“以客戶為中心”是什么？；3.2“以客戶為中心”不是什么？3.3 “以客戶為中心......

物業服務關鍵時刻品質管控與客戶滿意度提升實戰特訓營 深圳：2025年11月14日

1、各物業服務企業總經理、副總經理、總監、區域總經理、項目經理、市場總監、品質總監、人力資源總監及物業企業其他中高層管理人員;2、各企事業單位、政府、學校、醫院以及軍政機關從事物業及后勤管理的負責人;3、房地產公司分管物業管理業務或客戶關系管理總監、部門經理、專業主管等。【課程大綱】第一部分：重塑物業客戶滿意需求的認知......

社區商業/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧 濟南：2025年08月22日

臨街商鋪銷售實戰訓練1、問題的提出：你是賣房還是賣商業？2、關于商鋪核心價值的課堂互動問答3、分組討論：商鋪銷售溝通的核心點是什么？商鋪目標客戶群定位是否準確？客戶的抗性和表現主要在哪些方面？關于臨街商鋪銷售問題的思考1、商鋪的客戶是誰？他們在哪里？2、你能否準確定位客戶的區域和來源？3、商鋪依靠拓客和媒體渠道能否找到......

客戶服務創新與服務團隊管理 天津：2025年08月28日

了解客戶服務創新的意義，認識服務創新的本質通過對服務創新的理解，掌握服務創新的基本步驟和技巧通過對服務創新的理解，掌握服務創新的有效途徑和基本方法了解服務團隊管理的原則，有效打造高效服務團隊了解服務團隊高效管理的關鍵因素，提升服務團隊核心能力通過服務團隊的打造，提升服務創新能力，進而有效提高企業競爭水平【課程大綱】第一......

如何建設高績效的管理團隊 深圳：2025年11月08日

“在成為領導前，你的成功同自己的成長有關；在成為領導以后，你的成功都同別人的成長有關” -------杰克•韋爾奇韋爾奇的這句話說明企業的經營和發展只有優秀的領導是不夠的，還需要培養、建設優秀的、高績效的團隊力量才能成就企業的經營目標。作為一名經理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出......

多贏談判與溝通技巧沙盤模擬 上海：2025年08月23日

引言：對課堂紀律的談判第一章 談判釋疑談判是什么？溝通的高級形式解決問題的方法而非問題本身談判不是什么？何時該談？不要妄圖用談判來解決所有問題不是任何對手都值得談找對了時機是成功的一半時機來臨的征兆我也能成為談判高手嗎？測測你的談判能力對談判能力常見的誤區談判者的心理素質第二章 談判前的準備運籌帷幄，決勝千里要競爭，還......