深圳客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年09月13日

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開始—客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年09月24日

1.了解客戶服務(wù)概念和基本原則；2.學(xué)習(xí)使用九型人格理論，準(zhǔn)確分析彼此（自己、客戶）的人格類型；3.能充分理解客戶的行為意圖，發(fā)現(xiàn)客戶顯性服務(wù)需求之下的隱形需求—人格需求，并采用合適方式開展服務(wù)；4.客服人員能覺察自身的人格特點(diǎn)對(duì)服務(wù)工作的影響，發(fā)揮自身人格對(duì)服務(wù)工作有利的一面，降低對(duì)服務(wù)工作的影響；5.幫......

卓越的客戶服務(wù)技巧 廣州：2025年10月27日

1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、隨著社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，每個(gè)員工的服務(wù)能力逐步成為基礎(chǔ)性能力。4、修煉卓越的服務(wù)理念是掌握客戶服務(wù)技巧、提升客......

服務(wù)篇--卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 杭州：2025年09月26日

1.通過(guò)培訓(xùn)使得學(xué)員了解服務(wù)的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)。2.通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員正視服務(wù)的技能，建立服務(wù)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)3.通過(guò)培訓(xùn)為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更全面的收益。學(xué)習(xí)服務(wù)過(guò)程中的各種服務(wù)技巧，比如溝通、情緒處理、心態(tài)調(diào)節(jié)、服務(wù)技巧等等，使員工掌握服務(wù)的要領(lǐng)，覺察，并提升自己服務(wù)心態(tài)適用對(duì)象服......

地產(chǎn)開發(fā)商存量商業(yè)的經(jīng)營(yíng)——地產(chǎn)公司向商管公司的轉(zhuǎn)型 上海：2025年08月23日

近年來(lái)，一部分地產(chǎn)公司，在原有“搭配”而來(lái)的商業(yè)存量面積經(jīng)營(yíng)和現(xiàn)有商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)的雙重推動(dòng)下，有向商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理公司轉(zhuǎn)型的主、客觀需求，因而產(chǎn)生了對(duì)于商管公司從建立到運(yùn)營(yíng)質(zhì)量追求的內(nèi)生動(dòng)力。但是，這種轉(zhuǎn)型并不是換個(gè)名字或者平移管理功能就可以實(shí)現(xiàn)的，對(duì)于商管公司的運(yùn)作，無(wú)論是遵循商業(yè)規(guī)律的建章立制......

VUCA時(shí)代下組織能力敏捷打造實(shí)踐 廣州：2025年10月25日

人力資源總監(jiān)/主管/經(jīng)理、行政主管；分管人力資源的副總裁、副總經(jīng)理等課程大綱第一部分：1.案例1：某頭部互聯(lián)網(wǎng)上市公司組織能力案例2.分析：案例背后的故事3.引申：一般規(guī)律和若干思考4.有關(guān)組織的若干思考5.有關(guān)個(gè)人的若干思考第二部分：1.案例2：某知名互聯(lián)網(wǎng)出行公司組織能力案例2.解讀：案例中的組織和個(gè)人3.在vuc......