我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

中層管理者在組織中承擔著協調、溝通和決策等重要角色，他們需要對跨職能問題進行有效的解決。解決問題需要自身具備跨職能問題解決能力，同時也能輔導他人進行問題解決的領導力。當前很多管理者缺乏跨職能協調能力、缺乏問題解決能力、缺乏系統思維，從而導致導致問題的處理局限和解決效果不佳、帶來了很多的團隊協作障礙影響到組織績效。同時由于中層管理者在輔導員工解決問題時候通常也采用經驗教導或者代為處理，長期以往，也導致其員工得不到發展。為了克服這些痛點，中層管理者可以通過學習和培養跨職能問題解決能力來提升自己的能力水平。從而更好地處理跨職能問題，并通過輔導他人解決問題，提升工作效果和組織績效。

【課程收益】

學習掌握5S、5Why、缺陷樹、決策樹等基本問題解決心智模型

學習掌握用《是-否矩陣》進行復雜問題、跨職能問題的分析與解決

學習掌握用DIVE四步法構建成熟的問題解決流程，并通過DIVE四步法輔導團隊

通過學習系統問題解決工具、流程與輔導技能，促進中層管理者戰略思維建立、增強跨部門協作能力、增加中層管理者的影響力和教練式領導能力。

實際工作案例分析與問題解決。當場重塑學員所遇到問題的分析流程、方法與結果產出。幫助實際落地

【課程特色】

實戰，學之能用；分享，博采眾長

【課程對象】

中高層管理者等

【課程大綱】

一、為什么管理者要解決問題

1、管理者要解決問題嗎？

2、小組討論：我們都在解決什么問題？我們清楚描述了問題嗎？我們的困惑是什么？

二、心智模型I – 管理者應用5S重構問題解決框架

1、5S不只是打掃衛生

2、5S是管理者建立系統思維最核心的心智模型

3、解釋5個S的含義：整理，整頓，清潔，清除、素養

4、強調5S對問題解決能力的引導作用

5、小組討論：工作中解決問題的5S思考

三、心智模型II – 5why及其衍生工具（魚骨圖Fishbone和缺陷樹FTA）

1、三個小工具5why/魚骨圖/FTA基本介紹

2、小組練習：實際工作場景下問題解決應用

3、小組分享：三個小工具對跨職能問題解決的作用與風險

四、心智模型III – “是-否矩陣“ 管理者系統性問題解決利器

1、小組練習：航空公司“紅汗”事件案例分析

2、管理者應當清楚描述問題、是解決問題的關鍵

3、采用“是/否矩陣表”來清晰澄清問題

4、小組練習：重新評估“紅汗”事件

5、小組案例：“是-否矩陣表”在工作場景中的應用

五、提升管理者問題解決的教練式領導力

1、小組練習：兩兩結對，通過提問幫助對方解決問題

2、管理者要通過提問幫助員工建立系統性思考

3、問題解決4步流程D-I-V-E

4、管理者要建立提問的藝術，提升他人的問題解決能力，引導問題解決

a)問題確定階段的提問

b)問題調查階段的提問

c)問題驗證階段的提問

d)措施保持階段的提問

六、我能做什么？

1、總結課程收獲，規劃課后可以進行改善訓練的機會

鮑老師

鮑臻煒老師——團隊管理與人才發展專家

曾任世界500強行業龍頭企業 丹納赫生命科學 中國區組織發展與人才管理總監

曾任世界500強企業 江森自控 亞太區企業大學負責人

曾任世界500強企業 江森自控 汽車業務單元總工程師

復旦大學 MBA

Kayper Tregoe KT復雜問題解決課程引導認證

KornFerry 領導力測評與教練認證

Hogan領導力測評與教練認證

【個人簡介】

鮑臻煒老師擁有世界500強企業高管工作經歷，既有豐富的在研發、項目與質量管理的總工程師背景，又在組織文化、人才管理、領導力發展的豐富成功實踐。憑借其二十余年綜合的業務與人力資源管理經驗（其中15年業務端，10年人力資源端），加速了其所服務企業在組織文化建設、組織能力提升和管理者水平的發展。為所服務企業在團隊融合期、成長期和變革期帶來了正向積極的推動作用。 鮑先生還在全國性的HR行業論壇上分享豐富的實踐經驗、發表演講，并獲得多項組織與人才發展大獎。

鮑臻煒老師在江森自控和庫博標準這些跨國公司任職期間，是企業大學的負責人，負責整體課程體系建設、培訓課件設計和培訓老師的輔導。結合在業務端的實踐經驗，植入到組織能力建設和領導力發展的培訓體系中，從課堂講授、課后輔導教練、以及對學員行動學習的反饋與評估，將培訓工作落到實處，對人員發展和組織績效改善產生實際影響。參與開發30余門課程，并講授了近400小時培訓的課程。推動了所在組織的在服務客戶流程、解決客戶問題、建立高效敏捷的高績效一線團隊。

核心咨詢項目內容：

在丹納赫生命科學擔任組織文化與人才管理總監期間，幫助丹納赫生命科學中國區建立組織核心文化，結合丹納赫商業體系DBS，充分打造“協同共創”的組織文化，通過設計實施系統化的文化活動和各層級領導力發展項目，激發了組織活力，讓丹納赫生命科學中國區這個組織更加趨向敏捷，高潛人才在“價值流程再造”、“組織人才盤點”、“戰略分解”、“自我個性覺察”、“復雜問題解決”等方面通過行動學習得到長足的進步。員工敬業度當年提升了4%。

在江森自控服務期間，鮑臻煒先生交付了200余小時的領導力培訓課程，包括《建立領導者信譽》、《有效溝通》、《合適委派任務》、《給與及時反饋》、《職業發展會談》等課程。得到了參與學員的廣泛好評。作為業務領導來講授這些管理技能，讓學員有更加親切的感覺、有更多的共鳴。鮑先生了解學員的痛點，也能分享自己的經驗、并啟發學員思考。近300位學員參與鮑老師的課程，并給與非常高的反饋評分，也連續多年被評為最受歡迎的講師。

鮑先生以咨詢顧問的角色為METiS集團，一家位于杭州的跨國AI制藥公司開展組織文化與價值觀落地實施項目。從第一期的《創始人私董會》開始，便獲得了三位創始人的一致認可。鮑先生和三位創始人共同交流，通過合適的提問進行引導，幫助創始人思考并拉齊在組織變革期間如何通過組織文化進行拉動，并在繁雜事項中找到最關鍵的突破點。 創始人一致希望鮑先生可以陪伴METiS的變革之路，第二期《中美協作工作坊》和第三期的《管理團隊價值觀落地工作坊》也在實施中。

?為組織和人才的發展助一臂之力，是鮑先生做事的動力。落地解決實際問題，是鮑先生做事原則。我希望幫助每一位領導者，幫助每一個組織釋放各自的潛力，實現心中的夢想。

【授課風格】

專業性強： 熟悉掌握先進的組織能力和領導力發展的工具與模型，又在甲方企業有著豐富的組織和領導力發展成功經驗

解決問題：對商業邏輯、組織痛點和人才需求有敏銳的洞察，能迅速精準地幫助服務企業找到培訓咨詢的落腳點，選擇合適的方式和內容進行交付，實際解決問題

引導啟發：善于引導，在培訓和咨詢過程中能幫助參與學員更積極的主動思考、主動發現提升和改善機會，通過建設性反饋與教練技術幫助學員快速成長

嚴謹風趣：準備階段嚴謹細致、認真負責，交付階段風趣幽默、氣氛活躍

【主講課程】

團隊管理：

《高效溝通與影響力》

《高效溝通技巧》

《建設性沖突管理》

《問題分析與解決》

《消除組織八大浪費的流程與方法》

《績效反饋》

《創新思維與工具應用》

《MBTI團隊融合工作坊》

人才發展：

《管理者職業發展會談》

《員工職業發展會談》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容成果

1鏈家組織績效改善幫助鏈家的學習發展團隊理解組織績效改善原則，方法論。為其下一步做門店經理能力提升進行準備

2HROOT組織績效改善為行業內近40位HR從業者做一天的組織績效改善的培訓，幫助其理解HR如何和業務一起共創組織績效的改善目標與手段，提升HR的溝通咨詢能力

3鏈家門店經理能力模型通過績效改善模型，梳理整體門店經理的關鍵行為、萃取明星店長的習慣行為，并最終形成門店經理的能力模型，用于后續指導門店經理的發展并進行績效考核。

4METiS組織變革管理企業要進行變革管理，在組織架構上，將中美團隊融合在一起。但是融合過程中，出現了一些問題。通過和創始人的探討，并通過組織中美團隊的“痛點探討工作坊“，管理變革實施過程中的溝通，管理出現的阻抗，并借助團隊力量共同來解決問題

5維亞臻團隊建設剛剛成立一年的小公司，希望能對團隊融合溝通方面做一些加強，并融入企業的價值觀。通過設計MBTI（偏好測試）團隊融合工作坊，讓團隊成員彼此更加熟悉，更加打開，并結合企業價值觀，探索多元化的團隊也可以支持同一個價值觀目標。

【服務客戶】

HR行業組織：智享會、HROOT、AMA

醫療類：METiS, 維亞臻，上藥控股

其它：鏈家、冠生園、麥克威爾

【學員評價】

鮑臻煒老師能非常精準快速地理解我們的業務以及現在的問題，也能問到一些非常到位的問題啟發我的思考。從中可以看出鮑老師非常專業，非常有實踐經驗。能夠伴隨我們企業在這個變革期間的成長

——METiS創始人 Chris Lai

鮑臻煒老師帶來的MBTI團隊融合工作坊效果非常棒，完全符合我們對本次活動的設想。市面上有很多講MBTI的都采用標準模板。但鮑老師能夠客戶化定制，將我們企業的價值觀部分融入到MBTI中進行再次組合，這樣的“客戶化定制“課程是我們真正需要的。我們也希望鮑老師有機會一個季度來給我們做一次陪伴式成長

——Janny Zhang CHRO VISIRAN

鮑臻煒在丹納赫生命科學中國留下了一段傳奇，他創新的點子為組織帶來了新鮮的空氣，并且真正幫助組織建立了強大的合作與創新文化。

——Li Bing 前Danaher生命科學中國區總裁

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com