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課程背景

MTP(英文全稱Management Training Program)原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃或管理研修教程，是由美國(guó)在上世紀(jì)50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系，

團(tuán)隊(duì)管理者怎樣才能有效帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)造更高的績(jī)效？如何才能使團(tuán)隊(duì)成員更好地相互包容和合作？怎樣才能使團(tuán)隊(duì)成員的潛力發(fā)揮出來(lái)？如何才能加強(qiáng)組織的凝聚力、向心力？

以上都是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的打造過(guò)程中需要解決的問(wèn)題，都需要企業(yè)的高度重視和大力推進(jìn)。只有每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，能夠?qū)F(tuán)隊(duì)管理者的角色進(jìn)行充分認(rèn)知，并身體力行，才能有效加強(qiáng)組織凝聚力，改善組織成員的精神面貌，提高工作效能。

單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，企業(yè)的成功離不開(kāi)高效團(tuán)隊(duì)的打造和管理。本單元引導(dǎo)你掌握如何組建一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，如何分析團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性和用好團(tuán)隊(duì)成員，如何激勵(lì)和管理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造高績(jī)效。

本課程貼合企業(yè)中基層管理崗位能力的特點(diǎn)，能夠有效提升管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和水平，提高崗位的履職能力和水平，促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)提升。那么，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者有哪些特點(diǎn)？如何提高團(tuán)隊(duì)組織中領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力？在本次課程中您必將有以下收獲。

課程收益

● 了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和方法

● 掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的10-15個(gè)工具

● 掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與激發(fā)潛能方法

● 掌握建立團(tuán)隊(duì)信任體系的內(nèi)在邏輯與方法

● 掌握責(zé)任文化建立的核心方法

課程對(duì)象

企業(yè)高管、高層管理者、總監(jiān)等

課程方式

講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱

第一講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)

一、什么是團(tuán)隊(duì)

1. 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

2. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

小組研討：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么？

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

1. 明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）

2. 相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

3. 關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4. 溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5. 分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）

6. 合理的激勵(lì)（沒(méi)有足夠的條件怎么辦？）

7. 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8. 融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？

案例研討：企業(yè)初創(chuàng)期的團(tuán)隊(duì)危機(jī)，給我們什么啟示？

第二講：高效團(tuán)隊(duì)的成員建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)成員的角色分析

1. 9種團(tuán)隊(duì)角色

第一種：聯(lián)絡(luò)者

第二種：創(chuàng)造者

第三種：推動(dòng)者

第四種：評(píng)估者

第五種：組織者

第六種：生產(chǎn)者

第七種：控制者

第八種：維護(hù)者

第九種：建議者

2. 9種團(tuán)隊(duì)角色的差異分析

3. 團(tuán)隊(duì)角色的啟示

1）每一種角色都很重要

2）一個(gè)人不可能完美，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以

3）團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)角色都優(yōu)缺點(diǎn)相伴相生，用其長(zhǎng)避其短

4）尊重團(tuán)隊(duì)角色差異

5）合作能彌補(bǔ)不足

二、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知

1. 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異

2. 組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的互補(bǔ)

小組研討：組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的

三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與使命

1. 管理的真諦

2. 領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源

3. 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與使命

四、領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)角色

角色一：遠(yuǎn)望者

角色二：思想者

角色三：組織者

角色四：布道者

第三講：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)的階段與領(lǐng)導(dǎo)者的行為范式

1. 新團(tuán)隊(duì)的發(fā)展

1）新團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段

階段一：成立期

階段二：動(dòng)蕩期

階段三：穩(wěn)定期

階段四：高產(chǎn)期

階段五：衰退期

2）團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)者的行為范式建議

2. 老化團(tuán)隊(duì)的5個(gè)突破口

突破口一：做思想工作

突破口二：更換新人

突破口三：從技術(shù)面引進(jìn)管理方法

突破口四：使用“空降兵”

突破口五：改變團(tuán)隊(duì)規(guī)則

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的4種途徑

途徑一：人際關(guān)系（三個(gè)方式）

方式一：找自已的人

方式二：人際關(guān)系朋友化

方式三：為下屬爭(zhēng)取利益

途徑二：目標(biāo)導(dǎo)向

途徑三：共識(shí)導(dǎo)向（四個(gè)措施）

措施一：用事實(shí)說(shuō)話

措施二：SWOT分析

措施三：參與

措施四：團(tuán)隊(duì)決策

途徑四：角色界定途徑（五個(gè)原則）

原則一：每個(gè)成員既擔(dān)任組織角色，又擔(dān)任團(tuán)隊(duì)角色

原則二：找到滿意的平衡

原則三：識(shí)知自已和別人的團(tuán)隊(duì)角色

原則四：團(tuán)隊(duì)角色遵循自覺(jué)、自愿、自然的原則

原則五：團(tuán)隊(duì)具有多種角色，各角色數(shù)量適當(dāng)

第四講：高效團(tuán)隊(duì)中非正式組織與團(tuán)隊(duì)沖突的應(yīng)對(duì)

一、非正式組織的管理

1. 非正式組織存的形式

2. 非正式組織的影響

3. 活用非正式組織

小組互動(dòng)研討：非正式組織的影響

二、團(tuán)隊(duì)沖突的應(yīng)對(duì)

1. 團(tuán)隊(duì)沖突的分類(lèi)

1）破壞性沖突

2）建設(shè)性沖突

2. 團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式

1）競(jìng)爭(zhēng)

2）合作

3）退讓

4）回避

5）妥協(xié)

3. 對(duì)5種處理方式的分析

4. 不同情況用用不同的處理方式

情景演練：沖突處理

第五講：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的溝通

一、安排工作要明確

1. 探根尋源：工作指令傳遞的三個(gè)階段

2. 方法指引：確保自已說(shuō)明白

3. 方法指引：確保下級(jí)聽(tīng)明白

4. 方法指引：確保下級(jí)做明白

5. 核心要領(lǐng)：給員工布置工作三要素

二、接受任務(wù)要回應(yīng)

1. 答疑解惑：作為上司的想法

2. 方法指引：接受上司任務(wù)安排時(shí)的步驟

3. 核心要領(lǐng)：明確三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

三、匯報(bào)工作有內(nèi)涵

1. 觀點(diǎn)認(rèn)知：主動(dòng)匯報(bào)有準(zhǔn)備

2. 方法指引：結(jié)論先行有重點(diǎn)

3. 核心要領(lǐng)：掌握分寸不越權(quán)

課程收尾

1. 《531小結(jié)》與《90天行動(dòng)計(jì)劃》

2. 回顧課程

3. 答疑解惑

秦老師

秦發(fā)家老師 MTP系統(tǒng)訓(xùn)練專(zhuān)家

12年企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾任：富士康丨鴻準(zhǔn)模具事業(yè)部 工程師/主管

曾任：美國(guó)奧曼克（中國(guó)區(qū)）丨銷(xiāo)售經(jīng)理

曾任：拉克精密丨顧問(wèn)/運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理

曾任：亞優(yōu)（上海）丨運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

▼精益求精-持多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證

01-日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證TWI\MTP五合一認(rèn)證講師、高級(jí)講師

02-中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)6SIGMA推進(jìn)委員、可靠性推進(jìn)委員

03-注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理3A培訓(xùn)講師|國(guó)家注冊(cè)沙盤(pán)課程講師

04-美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪MBB

05-中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)認(rèn)證六西格瑪培訓(xùn)師

▼熟稔門(mén)路-20+家知名企業(yè)特用管理能力提升導(dǎo)師

——持續(xù)六年被中國(guó)電投、比亞迪、航天晨光、大眾集團(tuán)返聘

——持續(xù)四年被海爾集團(tuán)、寶馬集團(tuán)（中國(guó)）、西部超導(dǎo)返聘

——持續(xù)兩年被上海商發(fā)、中化國(guó)際、超威集團(tuán)、西門(mén)子返聘

▼爐火純青-曾主導(dǎo)操盤(pán)100+企業(yè)管理效能項(xiàng)目

01-沃爾沃卡車(chē)（中國(guó)區(qū)）-【供應(yīng)商管理能力提升項(xiàng)目】

02-比亞迪電子部件 -【運(yùn)營(yíng)管理能力提升項(xiàng)目】

03-寶馬集團(tuán)（中國(guó)）-【精益六西格項(xiàng)目】

04-中國(guó)石油天然氣集團(tuán)（川慶）-【中高管理人才培育項(xiàng)目】

05-金沙人才集團(tuán)-【合伙人培育項(xiàng)目】

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

二十多年專(zhuān)注企業(yè)管理領(lǐng)域研究，其研究領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略布署、干部管理、人才培育與激勵(lì)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、質(zhì)量管理等；累計(jì)1000+場(chǎng)管理系列輔導(dǎo)，為多家企業(yè)提供企業(yè)管理難題的解答之道。同時(shí)老師作為日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)中國(guó)區(qū)MTP師資培訓(xùn)講師團(tuán)成員之一，系統(tǒng)培養(yǎng)了200+名【MTP版權(quán)認(rèn)證】講師。

■曾主導(dǎo)協(xié)大國(guó)際貿(mào)易【企業(yè)戰(zhàn)略部署】項(xiàng)目，針對(duì)目標(biāo)分解、關(guān)鍵任務(wù)實(shí)施、績(jī)效合同落實(shí)等板塊制定流程優(yōu)化方案并執(zhí)行，強(qiáng)化輔助流程的服務(wù)能力，把競(jìng)爭(zhēng)力輸送到前線；助力企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鰸q10倍，人員流失率同比下降30%，利潤(rùn)提升15倍；同時(shí)優(yōu)化企業(yè)管理制度與中層干部隊(duì)伍的培育，為企業(yè)培育20+名中層管理者。

■曾主導(dǎo)比亞迪電子部品件五個(gè)事業(yè)部的【運(yùn)營(yíng)管理能力提升】項(xiàng)目，針對(duì)企業(yè)管理人員的能力提升、一線管理能力建設(shè)、生產(chǎn)布局與物流優(yōu)化、生產(chǎn)效率提升改善等方向入手，解決效率優(yōu)化、管理能力提升、成本改善等問(wèn)題，達(dá)到流程高效、管理有效、QCD競(jìng)爭(zhēng)力提升的目的，使得企業(yè)的效率提升40%，生產(chǎn)周期縮短50%，年節(jié)約1+億元。

部分授課經(jīng)驗(yàn)：

序號(hào)企業(yè)課題期數(shù)

1航天科工集團(tuán)《MTP系列：目標(biāo)與計(jì)劃管理》15

2中國(guó)電投《MTP系列：授權(quán)與激勵(lì)》15

3貴航電器《中高層管理技能提升》10

4天澤集團(tuán)《MTP系列：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》10

5中國(guó)石油（川慶）《MTP系列：授權(quán)與激勵(lì)》6

6協(xié)鑫光伏《中高層管理技能提升》6

7亞進(jìn)實(shí)業(yè)《中高層管理技能提升》6

8住友理工《中高層管理技能提升》5

9雅馬哈集團(tuán)《MTP系列：領(lǐng)導(dǎo)力——個(gè)人影響力提升》5

10中化國(guó)際集團(tuán)《精益六西格瑪》8

11比亞迪汽車(chē)集團(tuán)《精益六西格瑪》12

12上海商發(fā)集團(tuán)《精益六西格瑪》6

主講課程：

《MTP系列：中高層管理技能提升》

《MTP系列：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《MTP系列：高質(zhì)量的溝通技能提升》

《MTP系列：工作輔導(dǎo)與激勵(lì)》

《MTP系列：領(lǐng)導(dǎo)力——個(gè)人影響力提升》

《MTP系列：目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《MTP系列：授權(quán)與激勵(lì)》

《精益六西格瑪》

《MTP中高層管理能力提升》（日產(chǎn)訓(xùn)版權(quán)課）

授課風(fēng)格：

深入淺出-擅長(zhǎng)將系統(tǒng)的課程拆解成板塊，并用自己的方式將重點(diǎn)內(nèi)容形成一套方法論，易用易記，從而激發(fā)學(xué)員內(nèi)在動(dòng)力與學(xué)習(xí)積極性。

場(chǎng)景感強(qiáng)-引用精彩視頻片段，導(dǎo)入實(shí)際工作場(chǎng)景，深度解讀，將知識(shí)點(diǎn)很好的融合進(jìn)去，簡(jiǎn)易理解，記憶點(diǎn)深。

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

汽車(chē)行業(yè)：沃爾沃、一汽大眾、上汽大眾、上汽集團(tuán)、比亞迪、蔚來(lái)汽車(chē)、廣汽豐田、東風(fēng)亞進(jìn)(江蘇)汽車(chē)、保利泰科汽車(chē)、吉利汽車(chē)等

制造行業(yè)：德韌干巷、索菲瑪、德?tīng)柛！⒉┦馈⒆∮牙砉ぁ⑷⑿怯钴?chē)燈、康名斯、維柴、上柴、錫柴、大眾一汽發(fā)動(dòng)機(jī)、上海商發(fā)、西子集團(tuán)、中國(guó)商飛、江西洪都、貴州航空、中聯(lián)重科、三一重工、三菱電梯、三菱重工、宏力、華虹NEC、天合、深超光電、陽(yáng)光電源、協(xié)鑫光伏、駱駝電池、德朗能、捷威動(dòng)力、梅山鋼鐵、寶鋼、絲路咖精機(jī)、阪東（上海）工業(yè)機(jī)帶、凌云工業(yè)、音索益音響、徐州協(xié)鑫太陽(yáng)能材料、高佳太陽(yáng)能、亞進(jìn)實(shí)業(yè)、超威電源集團(tuán)等

化工行業(yè)：中化國(guó)際、天原集團(tuán)、上海凸版有限公司、立邦(上海)表面處理劑有限公司、天澤集團(tuán)等

軍工行業(yè)：航天晨光、航天精工、西部超導(dǎo)等

食品行業(yè)：恒順、洋河、水井坊、元祖、紫燕雞、中糧、大益集團(tuán)、廣東中煙等

電子/電器行業(yè)：聞泰集團(tuán)、奇美電子、海爾集團(tuán)、方太集團(tuán)、龍旗、歐姆龍、雅馬哈、佳能（蘇州）、九陽(yáng)、西門(mén)子、富士康、合力泰、菲尼克斯、貴陽(yáng)航天電器股份有限公司、蘇州華旃航天電器有限公司、常州銀河微電子、博世力士樂(lè)(西安)電子傳動(dòng)與控制有限公司等

醫(yī)藥行業(yè)：西氏、貝朗、強(qiáng)生、威高、安保（廈門(mén)）等

電力行業(yè)：云南電網(wǎng)、國(guó)電投、西門(mén)子、特變電工等

其它：天津萬(wàn)源金德汽車(chē)科技有限公司、佳能軟件（蘇州）有限公司等

部分客戶評(píng)價(jià)：

老師擅長(zhǎng)深入仔細(xì)了解客戶的企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)，靈活的結(jié)合客戶的管理、產(chǎn)品和流程作為培訓(xùn)時(shí)的案例講解，不但讓學(xué)員完成系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，還掌握實(shí)際的操作并能夠更好的應(yīng)用于實(shí)際工作之中。

——比亞迪電子部 陳總

老師能通過(guò)恰當(dāng)而貼切企業(yè)的實(shí)例、簡(jiǎn)潔而生動(dòng)的語(yǔ)言，將專(zhuān)業(yè)的知識(shí)講解，并與練習(xí)相結(jié)合的方式，注重與學(xué)生之間的互動(dòng)，讓學(xué)員想聽(tīng)、易懂，有收獲。

——中化國(guó)際 顧總經(jīng)理

我感覺(jué)秦老師課程的深度難得一見(jiàn)，善于引導(dǎo)和深挖，深入剖析企業(yè)管理中的各種疑難問(wèn)題。課程設(shè)計(jì)很全面，干貨很多，概念講授不空洞，很好。

——協(xié)鑫光伏 楊總

老師有豐富的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和提煉出實(shí)用的工具。授課時(shí)善于把理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，通過(guò)案例討論，增加對(duì)理論的理解和掌握，能有效提高培訓(xùn)的質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。

——比亞迪費(fèi)迪電池 陳HR經(jīng)理

老師講課形式非常靈活，風(fēng)格很好，結(jié)合自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的講解，課堂實(shí)操落地性強(qiáng)，幫助學(xué)員鞏固所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)，并進(jìn)行轉(zhuǎn)化，課程中有很多的工具，非常實(shí)用，很適合在日常工作，很好的的提高我們的職場(chǎng)效能。

——恒順醋業(yè) 張總

老師有深厚的理論功底和成功的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，并能結(jié)合公司的實(shí)際需要有針對(duì)性地解決問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)管理提升有非常好的指導(dǎo)和操作意義，內(nèi)容通俗易懂，很棒！

——住友理工 杜總

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