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課程目標

1.掌握成功外包項目的要點。

2.掌握外包工程環境下項目管理的生命周期；

3.理解外包項目不同部分的責任實體；

4.掌握外包項目的度量指標；

5.理解外包項目不同階段的溝通：構建階段

6.理解接包方在外包任務交付前準備和交付后的管理；

課程大綱

(一)導入與綜述

1.我們做什么，外包的趨向性

2.外包的目的選項

3.基本問題

?想省心，還是想省錢？

沒有成熟的乙方?

可用的乙方很貴？

?效率還是品質

?結果還是過程?

?在外包中任什么角色

當用戶

當客戶

當出資人

當項目經理

當工頭

?敏捷還是規范

?供應商是多點好還是少點好？

?要考慮乙方的生存問題么?

4.從乙方角度看外包方

?大客戶未必是好客戶。

?效率還是品質？

(二)想外包什么？外包的項目內容

1.項目(建設)外包

2.部分職能外包

3.整體職能外包

4.獲取非雇員化的HR

5.戰略合作

前提？

畫卷與共識

(三)外包項目質量

1.關注質量的三個層級：HR、PM、系統

2.質量成本與效費比

3.QA & QC

4.助人成長，獲取優質服務、穩定關系

5.外包的進度管理

(四)外包項目成本管理

1.外包的成本觀

2.明確需求，再行商務

3.價格策略

零星采購、隨行就市

大批量重復采購、做足功課

復雜采購、復雜協議

4.價格的函數

獲取、處理信息

充分競爭，從分散到集中

學習曲線的早晚期

5.外包訂單價值面面觀

未來預期價值

收益確定性

毛利率

需求穩定性

交易成本

(五)外包項目運營管理

1.誰來管理外包的過程？

2.采購能力資產化建設

分級的供應商體系建設

獨立采購

外包的建立流程

外包的結束流程

長期關注

經常性外包的信息

供應商

提高效率

無前提的靈活是效率的敵人

穿過復雜，走向簡單

3.集中采購

4.外包的風險管理

風險來自于不確定

基于帳本而非技術

基層與高層的分工

5.外包的項目支付

支付的時效性

基于業務(不僅為財務)的管理系統

計劃驅動支付

變更權限分級

(六)外包項目溝通管理

1.協作與溝通

推動跨部門、組織的活動

接口人制

事件通訊錄

日程信息化分

2.形成溝通的氣氛

環節

獎懲積分化

分級的反饋時限

3.溝通渠道的分級

高效的基層交流

同化語言：工具、模板、術語

降低配合方的交流成本

有效的帳務

正式的節點交流

形成聽取乙方聲音的能力

4.需求和反饋

需求怎么形成

需求怎么確認

需求怎么跟進

陳老師

【背景介紹】

清華大學EMBA

北京大學經濟學院-EMBA培訓講師

高級工程師

PMP課題內容提供導師

中國第一批實戰項目管理培訓師

【實戰經驗】

企業院校：博世(中國)有限公司培訓中心、北京經濟管理干部學院、航天三院培訓中心 …目前為多家企業長期

擔任管理顧問。

10余年的項目實施經驗，6年大型企業職能管理經驗和12年的咨詢培訓經驗，先后在中小型IT企業、大型制造業企業(聯想集團6年)、咨詢服務機構擔任過研發管理、開發管理、項目管理、職能管理、高級主管。擁有豐富的管理知識及實踐經驗。對IT、服務、制造、能源、交通等多個行業的業務運營非常熟悉；

各類培訓場次已經超過950場，為國內項目管理培訓/咨詢領域的主要內容提供者之一

【主講課程】

《項目成本管理》《項目進度流程》《項目質量管理》《項目風險管理培訓》

《項目管理沙盤演練》《項目管理實戰》《從技術走向管理》《項目中的跨部門溝通》《PMP考試培訓課題》《項目領導力》

【特點風格】

以解決企業實際問題為導向的項目管理老師，務實、靠譜、接地氣，課程信息量大，同學員的互動性強，以發現問題解決問題為導向。課程學習后，能真正學以至用。

【項目案例】

作為項目管理專業人員，除了承擔項目管理研修班課程的教學工作，以及企業項目管理培訓外，一直潛心研究企業管理、項目管理技術以及項目管理的發展、項目管理與企業戰略的實現等。

直接為企業出任外包項目經理，并取得良好實效。

企業治理咨詢：為成長型企業策劃實施業務評估、戰略規劃，季度述職聽證等活動

企業項目型管理體系能力提升咨詢：組織重定義、流程優化、人員能力提升

參加了信息產業部-項目管理師[高級職稱] 教程及輔導材料的編寫工作；

【服務客戶】

高校MBA／EMBA／EDP(總裁班)

清華大學EMBA、北京大學EMBA、上海交大電氣工程學院、哈爾濱工業大學工程項目管理

國內政企

聯想集團公司、中軟總公司、中石油大慶油田、武漢東湖開發區管委會、中石油大慶油田服務公司、北京中海紀元、中國聯通、復旦金仕達、寶山鋼鐵-上海、寶信軟件、中國電信廣東研究院、中國網通研究院、大唐系統集成：、江蘇郵電規劃設計院、賽迪集團、中國通用技術進出口總公司、中國普天集團……、總參謀部、南瑞自動化、中石油克拉瑪依信息公司、中海油天津

外資/合資企業

IBM（北京、上海）、蘭德馬克/哈里波頓(美、MOTOROLA中國、冠捷電子、源訊科技(法/荷)、貝爾-阿爾卡特 、DoCoMo都科摩北京研究院、西門子(北京)、埃森哲中國、中達電通、匯豐銀行、富士康(深圳)、安利、上海大眾公司、Metlife、凱德商用、BOSCH(博世中國)、維斯塔斯風電Vestas、奔馳汽車、阿爾卡特-朗訊、史丹利.百得五金工具、NEC軟件、PMO、上海貝爾-阿爾卡特、一汽大眾:產品管理部、安斯泰來治藥、巴德醫療-中國(Band)、天合汽車 – TRW、文思海輝、一汽大眾:采購管理部、石化盈科上海分公司、南京馬自達研發中心、一汽富維、三星中國-LED

PMP考前培訓：

北京、廣州、上海、成都、濟南；深圳、武漢、天津、大慶……

信息產業部項目經理/高級項目經理培訓(2003-至今)

地點涉及：北京、上海、廣州、深圳、長春、南昌、大連、濟南、鄭州、合肥、南京、杭州、福州、廈門…

信息系統項目管理師(高級職稱)、系統集成項目管理工程師(中級職稱) 培訓(2005-今)

地點涉及：北京、上海、廣州、深圳、濟南、鄭州、杭州、昆明、成都 ……

【客戶反饋】

一、部分學員評價：

“這兩天陳老師深入淺出的講解，讓我收獲很多，印象最深刻的是關于客戶滿意的講解...”

“我是做技術工作的，這次課程的收獲非常大，陳剛老師的課程中說到的例子就象是我們公司的一樣，一些方法我馬上就想試一下”

“陳老師一聽就是做過很多項目的人，課上所講的方法很實用……”

“這次課程比較特別，授課的老師基本沒有一句廢話，課程的信息量非常大，很好。”

“頭一次參加項目管理培訓，感受到這是一個非常好的管理工具和思路，非常實用，對今后的工作很有幫助。”

“感受授課氣氛很好，教師講課方式很容易接受，5天課程收獲非常大...”

“我是第一次參加分組討論的形式的培訓，陳老師采用分組打分的方法效果很好... ”

“這次課程讓我明白了計劃的重要性... ”

“把我過去與項目管理的相關知識重新串了一遍，更清晰了，陳老師講解WBS的方法很實用... ”

“本次課程感觸頗多，原先做事沒有什么計劃，比較隨心所欲，學完此課程使我認識到，每件事的規劃都是非常重要的”

“本來沒打算來參加這次課程，聽完一天后讓我公司里的同事都過來了，原先以為項目管理只是個給項目經理用的工具，這次課程讓我發現了新的經營模式，收獲非常大；尤其是陳老師所談到的項目管理的主旨已轉變為創造價值而不只是節約成本，這一觀點對我非常有觸動，謝謝。”

“這兩天的課程說明，陳剛老師這樣的專業培訓師，為什么比院內的老師更受歡迎，我希望能經常聽到這樣高品質的課程。”

“原來以為參加考試輔導課程會很教條；這次課程不僅是學到了項目管理的系統知識，更學到了很多實用的方法。陳老師的經驗非常豐富，我會向同事推薦這門課程... ”

“在變更管理的角色扮演對話中，我感到陳剛老師非常有水平，希望經常能聽到這樣的課程。”

“聽過不少次項目管理課程了，這次是收獲最大的一次，授課老師的條理很清楚，最有價值的是項目管理應用流程講得很清楚，一些常見問題的解決思路也很新穎；”

“戰略和實踐的精英”

……

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