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課程背景：

執(zhí)行力就是生產(chǎn)力，執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力！沒(méi)有強(qiáng)有力的執(zhí)行力，再完美的計(jì)劃也只能是紙上談兵，空中樓閣。

“執(zhí)行力”這個(gè)詞并不新鮮，但它是一個(gè)永不過(guò)時(shí)課題，大部分企業(yè)由于組織執(zhí)行力的問(wèn)題，導(dǎo)致許多計(jì)劃無(wú)法落實(shí)，目標(biāo)無(wú)法達(dá)成；在實(shí)際的工作中，很多員工在執(zhí)行任務(wù)時(shí)缺少主動(dòng)思考和解決問(wèn)題的意識(shí)，等靠要的現(xiàn)象比較突出；員工工作缺少責(zé)任擔(dān)當(dāng)，遇事總習(xí)慣找各種理由和借口，互相推諉責(zé)任；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，沒(méi)有主動(dòng)匯報(bào)的意識(shí)和習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)不問(wèn)員工不匯報(bào)；工作中做了很多工作，但真正有價(jià)值的結(jié)果卻很少，分不清什么是任務(wù)什么結(jié)果；

公司靠利潤(rùn)生存，員工靠結(jié)果交換工資。員工的執(zhí)行力，說(shuō)到底就是拿結(jié)果來(lái)說(shuō)話，而不是苦勞和汗水。

課程收益：

企業(yè)：實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部執(zhí)行統(tǒng)一，植入執(zhí)行結(jié)果理念和文化，提升員工的個(gè)人責(zé)任感和執(zhí)行的能力。通過(guò)結(jié)果思維、客戶價(jià)值訓(xùn)練，改變員工的做事方式和行為習(xí)慣。

參與者：讓自己成為一名信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百負(fù)責(zé)任的執(zhí)行型人才，通過(guò)學(xué)習(xí)執(zhí)行的理念和方法，提高自身執(zhí)行力，提升工作效率，為公司為客戶創(chuàng)造出更多有價(jià)值的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值。

課程對(duì)象：

公司全員、骨干員工及后備干部

課程方式：理論講授、小組PK、案例討論、競(jìng)賽游戲、視頻分享等

課程大綱

第一講：執(zhí)行的思維和心態(tài)

企業(yè)普遍現(xiàn)狀：公司缺少狼性執(zhí)行文化，做事喜歡講人情，講面子。有制度卻很少去執(zhí)行，表面一團(tuán)和氣，背后卻怨恨已久，牢騷滿腹。很多員工做事缺乏老板心態(tài)，是一種圈外心態(tài)來(lái)面對(duì)工作，總是抱怨別人做的不好，把自己的不作為歸結(jié)于別人的錯(cuò)。遇事工過(guò)于依賴領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有主動(dòng)承擔(dān)意識(shí)。

一、影響企業(yè)執(zhí)行力的幾種文化

1. 人治文化

2. 面子文化

3. 含糊文化

4. 人治與法制的不同之處

二、公司是一個(gè)商業(yè)組織，要拿結(jié)果來(lái)說(shuō)話

1. 我們拿什么來(lái)獲得回報(bào)

2. 員工、企業(yè)和客戶三者之間的關(guān)系

3. 商業(yè)的本質(zhì)就是結(jié)果交換

4. 什么是商業(yè)人格

1）獨(dú)立履行責(zé)任

2）獨(dú)立堅(jiān)守原則

5. 商業(yè)人格的兩個(gè)心態(tài)

1）成年人的心態(tài)

2）社會(huì)人的心態(tài)

三、心態(tài)是執(zhí)行力的關(guān)鍵

1. 問(wèn)題+態(tài)度=結(jié)果

2. 我是解決問(wèn)題的一切根源

3. 誰(shuí)承擔(dān)最大后果，誰(shuí)承擔(dān)最大責(zé)任

實(shí)操訓(xùn)練：責(zé)任思維練習(xí)，即使…我也要…因?yàn)?hellip;每人寫(xiě)三個(gè)，團(tuán)隊(duì)分享

案例研討：紅綠燈，你怎么過(guò)馬路

第二講：做結(jié)果不做任務(wù)

企業(yè)普遍現(xiàn)狀：?jiǎn)T工工作走流程、走形式，自我感覺(jué)良好。至于工作的結(jié)果是否有價(jià)值，領(lǐng)導(dǎo)和客戶是否滿意，卻不關(guān)注。總是喜歡講自己的苦勞和疲勞，就是不講功勞和所創(chuàng)造的價(jià)值。

一、什么才是真正的執(zhí)行？

1. 有結(jié)果的行動(dòng)才是真正的執(zhí)行

二、警惕執(zhí)行中的三個(gè)假象

1. 好態(tài)度≠好結(jié)果

1）態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)

2）承擔(dān)責(zé)任表?yè)P(yáng)，沒(méi)有結(jié)果批評(píng)

2. 履行責(zé)任≠好結(jié)果

1）沒(méi)有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是空文

3. 完成任務(wù)≠好結(jié)果

1）完成任務(wù)是對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé)

2）收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值負(fù)責(zé)

三、衡量結(jié)果的三要素

1. 有時(shí)間

1）以周結(jié)果為周期承諾日結(jié)果

2）根據(jù)階段結(jié)果設(shè)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)

3）到時(shí)間節(jié)點(diǎn)必須是最終結(jié)果

2. 有價(jià)值

1）符合長(zhǎng)期戰(zhàn)略

2）符合短期計(jì)劃

3）符合內(nèi)外部客戶要求

3. 可考核

1）看得見(jiàn)摸得著

2）有事實(shí)有數(shù)據(jù)

3）客戶能體驗(yàn)到

四、怎么才能做出好結(jié)果

1. 做結(jié)果的三個(gè)原則

1）客戶原則

2）交換原則

3）檢查原則

2. 做結(jié)果的兩個(gè)思維

1）底線思維

2）外包思維

3. 做結(jié)果的三種方法

1）復(fù)述承諾法

2）結(jié)果分解法

3）重點(diǎn)聚焦法

實(shí)操訓(xùn)練：結(jié)果思維練習(xí)，把工作中的任務(wù)變成結(jié)果

實(shí)操訓(xùn)練：任意說(shuō)出下周打算要做的一項(xiàng)工作，看看結(jié)果對(duì)不對(duì)

第三講：用客戶價(jià)值提升執(zhí)行力

企業(yè)普遍現(xiàn)狀：對(duì)外：客戶總是抱怨我們的服務(wù)態(tài)度太差，人員素質(zhì)太低，而員工卻感覺(jué)很委屈、很無(wú)辜；對(duì)內(nèi)：部門(mén)之間矛盾重重，小團(tuán)隊(duì)意識(shí)太濃，缺少主動(dòng)的溝通和配合，各自為戰(zhàn)。

一、客戶價(jià)值的四個(gè)層次

1. 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

2. 低廉價(jià)格

3. 服務(wù)體驗(yàn)

4. 客戶解決方案

二、做好客戶價(jià)值的原則、方法和標(biāo)準(zhǔn)

1. 客戶價(jià)值的原則

1）高價(jià)值

2）低成本

3）可體驗(yàn)

4）能持續(xù)

2. 客戶價(jià)值的方法

1）排除法

2）新增法

3）遞進(jìn)法

3. 客戶價(jià)值的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

1）感激的語(yǔ)言

2）感謝的握手

3）感動(dòng)的眼淚

4）持續(xù)的訂單

4. 用客戶價(jià)值提升組織內(nèi)部執(zhí)行力

1）向上執(zhí)行，上級(jí)就是客戶

2）平級(jí)執(zhí)行，下道工序就是上道工序的客戶

3）向下執(zhí)行，下級(jí)就是上級(jí)的客戶

視頻分享：下屬是如何完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

案例研討：領(lǐng)導(dǎo)叫員工買(mǎi)復(fù)印紙

第四講：執(zhí)行的文化——執(zhí)行的48字真經(jīng)

企業(yè)普遍現(xiàn)狀：團(tuán)隊(duì)整體缺乏對(duì)執(zhí)行力的正確認(rèn)識(shí)和理解，公司內(nèi)部在執(zhí)行力文化和制度的建設(shè)方面欠缺或不足，存在執(zhí)行無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行無(wú)理念的現(xiàn)象。

一、執(zhí)行八字方針

1. 認(rèn)真第一、聰明第二

二、執(zhí)行十六字原則

1. 結(jié)果提前、自我退后

2. 鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)

三、執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略

1. 決心第一、成敗第二

2. 速度第一、完美第二

3. 結(jié)果第一、理由第二

趙老師

趙海云老師 管理技能實(shí)戰(zhàn)專家

14年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

海爾大學(xué)特邀講師

清華大學(xué)EMBA班特邀講師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP訓(xùn)練指導(dǎo)師

美國(guó)ALAMO公司《問(wèn)題分析與解決》授權(quán)認(rèn)證講師

曾任：青島華仁藥業(yè)集團(tuán)（上市公司） 人力資源總監(jiān)

曾任：青島天人環(huán)境能源有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：MTP管理技能提升、情境領(lǐng)導(dǎo)力、問(wèn)題分析與解決、目標(biāo)管理、高效溝通、時(shí)間管理和工作效率提升等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

趙老師擁有14年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為全國(guó)眾多知名企業(yè)實(shí)施過(guò)培訓(xùn)，培訓(xùn)企業(yè)近500家，培訓(xùn)人次超過(guò)10萬(wàn)人，深受各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員朋友們的一致好評(píng)！被學(xué)員們?cè)u(píng)為最具親和力、最接地氣、最實(shí)用的老師！

■青島華仁藥業(yè)有限公司（上市公司），主要負(fù)責(zé)人才梯隊(duì)的搭建與培養(yǎng)，建立公司內(nèi)部管理人才培養(yǎng)機(jī)制，以管理干部成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)的方式，經(jīng)過(guò)選拔、競(jìng)崗、培訓(xùn)和述職等工作，兩年時(shí)間為企業(yè)培養(yǎng)出了數(shù)十位優(yōu)秀的管理者。

■青島天人環(huán)境科技公司，主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的制定、監(jiān)督和實(shí)施工作。趙老師通過(guò)企業(yè)大講堂每月一講，采取課程講授、理論考試、復(fù)盤(pán)、翻轉(zhuǎn)課堂和行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式，為所有的管理層進(jìn)行不同主題的管理技能提升培訓(xùn)課程，使管理者在團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理、時(shí)間管理、計(jì)劃管理、決策制定和問(wèn)題解決的能力上得到了大幅度提升，兩年多的時(shí)間，完成了15門(mén)管理課程的講授，為公司節(jié)省了近百萬(wàn)的培訓(xùn)費(fèi)用。

部分返聘案例：

曾為中國(guó)移動(dòng)青島分公司講授《贏在執(zhí)行—中層管理技能提升》，返聘10期；

曾為青島港集團(tuán)講授《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問(wèn)題分析與解決》，返聘10期；

曾為武漢南車(chē)集團(tuán)講授《贏在執(zhí)行力—結(jié)果導(dǎo)向與過(guò)程管控》，返聘9期；

曾為廣西華銀鋁業(yè)集團(tuán)講授《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問(wèn)題分析與解決》，返聘8期；

曾為江蘇揚(yáng)州匯銀集團(tuán)講授《高效溝通技巧與方法》，返聘8期；

曾為愛(ài)康國(guó)賓集團(tuán)講授《贏在執(zhí)行力—拿結(jié)果說(shuō)話》，返聘7期；

曾為武漢烽火科技講授《中層執(zhí)行力—結(jié)果導(dǎo)向與過(guò)程管控》，返聘6期；

曾為河南卷煙廠黃金葉生產(chǎn)制造中心講授《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問(wèn)題分析與解決》，返聘5期；

曾為河南卷煙廠黃金葉生產(chǎn)制造中心講授《贏在執(zhí)行力-結(jié)果導(dǎo)向與過(guò)程管控》，返聘3期；

曾為青島優(yōu)度生物科技講授《贏在執(zhí)行力》，返聘3期

主講課程：

《問(wèn)題的分析與解決》

《MTP-管理基本功》

《OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果工作法》

《員工執(zhí)行力-一切拿結(jié)果來(lái)說(shuō)話》

《管理執(zhí)行力-結(jié)果導(dǎo)向與過(guò)程管控》

《時(shí)間管理與工作效率提升》

《推倒部門(mén)墻—跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

授課風(fēng)格：

趙老師的課程多以管理工具和工作方法類(lèi)為主，具有很強(qiáng)的邏輯性和系統(tǒng)性，授課風(fēng)格卻很有趣，嚴(yán)謹(jǐn)而不失幽默，激情而不失內(nèi)涵，具有超強(qiáng)親和力、感染力和影響力。深入淺出，大道至簡(jiǎn)，學(xué)習(xí)起來(lái)特別的輕松，內(nèi)容也很容易理解和掌握。授課中有案例討論、小組分享、團(tuán)隊(duì)積分、視頻短片等。總之，聽(tīng)趙老師上課感覺(jué)很輕松，參與性很強(qiáng)。最關(guān)鍵的是能學(xué)到很多實(shí)用的工具和方法。

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

制造業(yè)：青島地鐵、東南汽車(chē)、東風(fēng)本田、一汽大眾、南車(chē)武漢株洲所、南車(chē)常州戚墅堰所、中鐵置業(yè)、海信日立、北龍中網(wǎng)（北京）公司、大唐發(fā)電廠、河北興泰發(fā)電、武漢千里馬工程機(jī)械 、美泰科技、易邦生物科技、優(yōu)度生物科技、華仁藥業(yè)、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、可口可樂(lè)、青島啤酒、山西煤礦集團(tuán)等

服務(wù)業(yè)：利群集團(tuán)、百盛集團(tuán)、埃頓服務(wù)、青島流亭機(jī)場(chǎng)、恒信控股、民和牧業(yè)集團(tuán)、百事可樂(lè)公司、青龍高速、新希望六和、愛(ài)康國(guó)賓體檢中心、星球地圖出版社、一汽大眾銷(xiāo)售公司、招商局國(guó)際碼頭公司、青島港、日照港、國(guó)家電網(wǎng)、匯銀家電連鎖、青島煙草、河南黃金葉煙草、紅云紅河集團(tuán)、平安保險(xiǎn)等

通訊業(yè)：中國(guó)移動(dòng)青島公司、中國(guó)移動(dòng)浙江公司、中國(guó)移動(dòng)山東濟(jì)寧公司、中國(guó)移動(dòng)青島公司、中國(guó)移動(dòng)浙江公司、中國(guó)移動(dòng)山東濟(jì)寧公司、烽火科技、北網(wǎng)科技等

金融業(yè)：中國(guó)銀行青島分行、建行啟動(dòng)支行、武漢農(nóng)業(yè)銀行江岸支行、南通啟東農(nóng)行、如皋農(nóng)行、海門(mén)農(nóng)行、寶應(yīng)農(nóng)行、江蘇灌南農(nóng)村信用社、工商銀行、安徽滁州郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信銀行青島分行、恒信資管控股等

政府及高校：海爾大學(xué)、清華大學(xué)MBA總裁班、中國(guó)石油大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)EMBA班、青島嶗山區(qū)政府等

部分客戶評(píng)價(jià)：

我們的客戶經(jīng)理管理技能提升輪訓(xùn)班，共10期課全部由趙老師來(lái)講授的。趙老師講課生動(dòng)，案例豐富，點(diǎn)評(píng)到位，聽(tīng)完課有種豁然開(kāi)朗，醍醐灌頂?shù)母杏X(jué)。

——中國(guó)移動(dòng)青島分公司人力資源部劉主任

我們公司連續(xù)五年，每年都會(huì)請(qǐng)趙老師來(lái)公司講課，趙老師的課程我們幾乎都上過(guò)。趙老師講課水平很高，內(nèi)容也很實(shí)用，接地氣！

——愛(ài)康國(guó)賓集團(tuán)陳董事長(zhǎng)

我們公司每年新任主管的管理技能提升的課程，都是邀請(qǐng)趙老師來(lái)公司上的。我們已經(jīng)合作了6年了，感謝趙老師的辛苦付出！

——武漢烽火科技公司人力資源部趙經(jīng)理

趙老師的版權(quán)課《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》內(nèi)容特別好，工具很實(shí)用。而且趙老師授課風(fēng)格很受學(xué)員喜歡，有激情、有感染力和帶動(dòng)力。我們公司所有中高層管理者都學(xué)習(xí)了這個(gè)課程，分8批完成，大家反饋很好！

——廣西華銀鋁業(yè)集團(tuán)人力資源部張部長(zhǎng)

趙老師講課邏輯性特別強(qiáng)，課程內(nèi)容簡(jiǎn)單實(shí)用。課堂氛圍也非常好，有分組PK、互動(dòng)問(wèn)答、案例分析等互動(dòng)，學(xué)員聽(tīng)起來(lái)不累。

——南車(chē)集團(tuán)株洲所人力總監(jiān)

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