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何承欣老師
何承欣老師（上海）
------銀行服務效能導師 禮儀專家
IBC國際禮儀麗人匯創始會長
中國香港國際禮儀研究院高級講師
清華大學華清園人力資源研修班禮學老師
印度ONENESS大學情緒正念教練資質
CCTV北京公務員職業風采大賽指定評委
世界500強寶潔集團特聘服務導師
國際認證職場沖突調節教練候選人
曾任：北京世華集團培訓經理
5年企業高層管理實戰經驗
8年禮儀培訓+服務咨詢輔導經驗
何老師曾于國際金鑰匙聯盟理事單位從事 HR培訓經理，于北京世華集團擔任培訓經理，期間參與中國百大講師團巡回演講及項目咨詢，常年來活躍在講臺，致力于金融類等企業服務溝通、商務實操研究，通過大量企業咨詢了解企業發展。并為金融、銀行等企業提供人才建設項目服務、客戶服務督導、禮儀、溝通綜合訓練。
世界500強寶潔集團特聘服務導師
參與2016—2021寶潔集團精英成長學院服務導師，進行旗下品牌的服務流程觸點調研、服務改進，項目測評銷售轉化率大幅度提升
中國（香港）國際禮儀研究院 金牌培訓師
參與百大講師團全國巡講100余場，參與研究院服務禮儀項目督導、執行。
大型輔導項目
參與陜西省農商行全省人才T隊培育計劃與輔導項目，打破行業記錄為期50天不間斷日培訓+輔導，學員好評100%
參與湖北華潤天然氣服務改進+標準化定制服務項目，進行武漢市服務落地的課題策劃及執行，學員綜合好評率98%以上
參與招商銀行太原分行服務升級項目：進行招商銀行招銀大學精英學院考核測評，提升市場條線的客戶服務水平
一、瞄準：課程需求，細致調研、專業定制、精準對接。
二、靶心：理論+實際相結合，一擊命要、直擊工作中實操難點。
三、拆解：知識要領使用落地化工具逐個拆解、可操作、可運用。
四、強化：體驗式訓練加模擬場景教練，形成肌肉記憶。
【銀行禮儀類】
《入行第一課——銀行新精英職場禮儀塑造》
《高情商修煉——銀行商務禮儀與客戶關系技巧》
《走進客戶心——柜員服務禮儀與服務技能提升》
《我就是門面——大堂經理服務禮儀及客戶溝通技能提升》
【服務力提升類】
《激發動能——銀行服務意識提升及客戶溝通》
【銀行中高層提升類】
《銀行中高層商務禮儀與氣場塑造》
《銀行服務創新技能之打造客戶峰值體驗》
《銀行網點主管服務管理與團隊同理心溝通》
央/國企單位：中國南方電網、國家電網、中南鋼構、中建七局、中天建設、中國中鋼集團等、呂梁中國鐵塔、國網岳陽供電公司、中鐵建工、中國水利水電、紅河煙草集團、延安油田、中國黃金集團等
金融保險：中國太平人壽、山東太平洋人壽、陽光保險集團等
電信行業：湖州中國移動、中國移動南方基地、北京中國移動分公司、亳州中國移動等
集團公司：世界500強陽光城房地產、富力地產集團、中國綠地集團、新疆電之助集團公司、南京進出口貿易聯盟、李寧體育集團、綠城水務股份公司、昆明機場投資集團、中化環境控股公司、中冶南方自動化公司、珠海煤氣公司、云南云投集團等
大學院校：北京清華大學華清園人力資源班、武漢華中農業大學、安慶師范學院、ACIC國際禮儀導師班導師、格局商學院等
各大銀行：中信銀行總行、華夏銀行上海分行、華夏銀行昆明分行、中國銀行湖州分行、中國郵政河南分公司、漢口銀行、深圳浦發銀行、中國銀行重慶分行、太原招商銀行、東莞招商銀行、招商銀行廈門分行、中國昆侖銀行、中國建設銀行武漢雄楚支行、中國光大銀行昆明分行、秦都農商銀行、漢濱農商行、西鄉農商行、河北信用社、江蘇省聯社、鹽城民生銀行、長沙興業銀行、 天津興業銀行、青海農行、武漢眾邦銀行、婁底建設銀行、寧波銀行北京分行、浦發銀行杭州分行、建設銀行廊坊支行、中國郵政昆明分行、滄州建設銀行、北京昆侖銀行、中國郵政儲蓄上海分行等
CCTV北京公務員風采大賽評委
電視臺《禮儀大講堂》
電視臺商務禮儀教育講座
全球直播：涉外商務禮儀
格局商學院錄制課程高分好評
清華大學高級人力資源班
全國巡講《服務溝通技能》 OLAY中國領導人《同理心領導力》
中天建設各省總經理《商務禮儀提升》
南方電網東電執行力與禮儀
陽光保險集團《服務心態及意識》
北京中國移動《商務禮儀》
世界500強寶潔特聘成長學院導師
快消行業大會《服務溝通與投訴處理》
華夏銀行《服務效能提升及形象管理》
河北農商行《網點管理團隊同理心溝通》
浦發銀行長沙分行《中高層商務禮儀》
重慶農行全省網絡直播
光大銀行《客戶投訴處理及溝通》漢口銀行《情緒壓力管理》
浦發銀行《服務禮儀與預投訴處理》
興業銀行天津分行《服務禮儀客戶溝通》
廣發銀行成都分行《市場條線商務禮儀》
陜西信合全省人才T隊建設
招商銀行廈門分行《新精英職場禮儀》
北京昆侖銀行《國際商務禮儀》
鄭州人民銀行培訓學院《網點服務效能》
中國銀行池州《網點標準服務能力提升》
郵政儲蓄上海全市輪訓《客戶服務溝通》
招商銀行東營分行《網點形象塑造》
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