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課程背景：

說起用戶場景化體驗，我們都知道，用戶體驗的內涵遠大于漂亮的UI，產品對用戶體驗的升級也不僅僅是“改版”那么簡單，單純從產品功能出發，割裂地看每個模塊，很難較好地達到整體體驗提升的預期，尤其是在“連接人與服務”的大趨勢之下，整體的服務體驗來自于用戶與產品的每個接觸點，遺漏任何一個環節，都可能成為產品痛點。

基于用戶場景設計的方式正是傾向考慮在用戶操作的環境中，結合產品功能的特點是做引導和暗示，從而實現用戶需求到產品功能的自然過渡，核心就是關注一個個用戶操作的具體場景，以此結合需求來設計產品功能，不強調業務優先級，產品功能間的主從邏輯，只需關注當下場景的用戶需求。

在互聯網快速發展的今天，用戶思維很重要，產品創新也非常重要，然而您是否知道——如何借鑒全球頂尖工業設計公司的創新方法？如何提煉產品策略？如何開發具有扎實需求基礎和粘性的產品？，這正是需要基于全球頂尖工業設計公司的實戰經驗及對中國企業產品創新的深刻觀察，借助國際創新界最推崇的“設計思維”創新方法與流程，從用戶驅動的角度著手，給您帶來真切的產品設計體驗的課程。

課程收益：

1、熟悉互聯網時代產品經理的職責認知及必備專業技能

2、了解目前國際創新界最受推崇的“設計思維”創新方法與流程

3、掌握產品經理的產品規劃與用戶需求驅動管理方法

4、獲得創新型的產品開發視角和工作方法

5、運用用戶思維，設計/開發粘性產品

6、掌握基于用戶場景化的互聯網產品設計與規劃思路

課程特色：

1、講師5年互聯網發展研究、咨詢、培訓經驗，5年互聯網產品設計與用戶體驗研究經驗，實戰經驗豐富；

2、本課程導入最新的互聯網產品設計及用戶體驗思維，充分了解產品，設計產品，發布產品，體驗產品的流程設計，有很強的應用性；

3、授課通過案例分析、視覺呈現、世界咖啡等引導技術，課程參與性更強，更容易轉化為行動，輔助培訓落地。

課程對象：

產品經理、業支員工等

活動綱要

一、產品經理的職責認知及必備專業技能

1、制定產品開發計劃和營銷方案

2、對產品利潤產品營業額市場份額負責

3、進行產品定位，功能規劃，產品價值點塑造

4、把握用戶構建用戶模型

5、競品對比分析優化產品

6、規劃產品設計流程

7、產品經理的市場發動機職能

8、產品經理必備八大必備專業技能

二、前瞻性產品創新的必要條件：設計vs設計思維

1、狹義設計的短板

2、設計思維是什么

3、它在設計界之外的應用和反響如何

三、設計思維體系中的產品創新

1、從人開始：B2B技術型公司的用戶思維

2、可以啟發需求洞察的各類方法

3、策略是靈魂：如何提煉策略

4、創意執行：激發團隊集體創造力的各種方法

四、產品經理的產品規劃與需求管理

1、產品要思考的6個關鍵問題

2、產品定位法

3、標桿產品（競爭對手分析）圖

4、典型用戶（persona）畫像模板

5、以用戶為中心的設計思維圖

6、尋找用戶痛點的五大方法

7、基于用戶痛點的產品解決方案

8、用戶痛點——高緯度產品功能性能解決方案

9、用戶，粉絲或眾籌的方式驗證產品和需求

10、功能+情感，痛點+產品，粉絲+口碑產品推廣

11、產品經理的產品設計工作流程及節點

12、需求優先級的定義和roadmap規劃

五、基于場景化的互聯網產品設計與規劃思路

1、產品Sense/創新思維

（1）用戶需求優先級排序

（2）怎樣培養“產品Sense”

（3）創新的思維

2、代合調改用消排策略

3、產品規劃流程（1）產品規劃的流程定義

（2）用戶需求的分析方法

（3）如何排定產品功能的優先級

4、產品設計實例解讀

5、體驗產品

（1）體驗產品的原則

（2）體驗產品的技巧

六、優秀產品經理的運營策劃

1、用戶運營

（1）用戶運營包含的內容：拉新，留存，促活

（2）用戶運營策略該如何實施

（3）移動互聯網時代下的營銷思維

（4）種子用戶的挖掘與培養

（5）如何對用戶運營做效果評估

（6）用戶運營的七個建議

2、產品的活動運營和內容運營

（1）什么是活動運營和內容運營？

（2）活動運營策劃的要點是什么？

（3）運營的借勢能力

（4）運營的熱點、時事的敏感度

（5）內容運營中10個營銷常見的用戶心理效應

（6）文案中的常識陷阱

3、產品的數據運營和渠道運營

（1）運營不是放素材的搬運工

（2）運營管理中必須關注的數據指標

（3）運營渠道效果提升的辦法

（4）運營中的渠道奧妙

七、優秀產品經理的工具百寶箱

1、用戶需求挖掘與用戶需求文檔模板

2、產品開發計劃書模板

3、FRD和BRD文檔模板

4、產品開發的4-2組織管理原則

5、產品市場價值的測算模型

6、啟動用戶的種子用戶與用戶傳播法則

7、產品經理項目管理的甘特圖

8、產品經歷的用戶思維圖

9、產品開發項目管理的PDCA

李老師

山東大學研究生 計算機專業

10多年互聯網電商平臺運營實戰經驗

10多年企業管理與培訓經驗

上海鯨工網COO

易車配網絡產品VP

互聯網產品及運營專家

互聯網營銷與策劃專家

百度產品經理

國際職業培訓師行業協會認證高級講師

李老師結合2016年授課過程中與企業溝通的實際情況，在對課程進行迭代升級的前提下，推出2017年主講課程：

1、《成功的產品經理是怎樣煉成的》

2、《產業互聯網產品設計與運營》

3、《大數據背景下的電商品牌建設與運營實操》

4、《企業電商平臺運營之道與全網營銷落地》

5、《移動互聯網用戶體驗與交互設計、用戶行為分析》

6、《物聯網發展與產品賣點》

7、《渠道電商化運營》

8、《互聯網發展趨勢》

9、《商業智能機器人》

【授課風格】

1、案例來自本人經歷：李勇曾就職于深圳華為、百度、并自己經歷創業，目前擔任多家公司的互聯網管理咨詢，公司主要以移動互聯網業務為主，課程中大部分案例來自互聯網行業及本人。

2、課后有工具：課程結束后，老師會給每位學員一個工具包，可以作為日后工具使用，當遇到課程內容涉及到的問題時，可進行查詢，以指導具體工作。

3、氣氛活躍：李老師性格溫和、幽默，課程的進行中，學員可以在輕松愉快的氛圍中與老師互動，并參與討論。笑過之后員工發現自己已經明白了其中的道理。

4、注重實操：培訓注重務實一直是李老師培訓的靈魂，結合自己在多行業的實際工作經驗，關心解決學員遇到的實際問題，現場注重互動和討論。培訓中安排實操指導，對比培訓前后的數據，并進一步進行提煉，在檢驗培訓效果的同時，進一步提升培訓實操性。

5、參與式學習：針對不同層次的學員，授課方式也有所不同，在培訓方法的選擇上要注重參與，因此，在互動中，不論是案例分析、小組討論、游戲互動，都符合行業特征，并在課堂中讓學員進行參與練習，制定課后方案。

【2015-2016年曾服務過企業（部分）】

?通信行業：浙江移動、北京移動、上海移動、廣東移動、湖南移動、山西移動、上海電信、貴州電信、武漢電信、遼寧電信、北京電信、上海聯通、深圳聯通、湖南聯通、福建聯通、海南聯通、黑龍江移動等

?金融行業：四川農信社、廣東農信社、重慶農信社、山東農信社、湖南農信社、湖北農行、湖南農行、內蒙農行、上海建行、上海招商銀行、廣西中興銀行、中國人壽、人保產險、泰康人壽、中國銀行、興業銀行、青島銀行等

?互聯網行業：阿里巴巴、京東、百度等

?其他行業：海爾集團、海信集團、紅星美凱龍、青啤集團、浪潮集團、四川郵政局、廣東郵政局、廣西郵政局、云南郵政局、吉林郵政局、陜西郵政局、新疆郵政局等

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