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課程介紹：

辦公室作為集管理、服務(wù)、組織與協(xié)調(diào)等職能于一體的綜合性辦事機(jī)構(gòu)，是各單位提升管理效能、確保信息暢通、加速工作運(yùn)轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系和提供決策支持的關(guān)鍵樞紐，辦公室綜合管理工作的高效開展以及行政文秘人員的專業(yè)素養(yǎng)，直接影響著整個(gè)組織的運(yùn)行效率和發(fā)展態(tài)勢(shì)。行政文秘人員作為辦公室工作的具體執(zhí)行者和推動(dòng)者，不僅需要具備扎實(shí)的文字功底、良好的溝通能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，還需要掌握先進(jìn)的管理理念和高效的工作方法。

為幫助行政文秘人員系統(tǒng)掌握辦公室綜合管理的工作流程和方法，提升文字處理、溝通協(xié)調(diào)、組織策劃等核心能力，適應(yīng)新時(shí)代辦公環(huán)境的變化和發(fā)展。通過理論講解、案例分析、實(shí)踐操作等多種教學(xué)方式，為學(xué)員提供全面、實(shí)用、高效的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，我單位決定舉辦“賦能增效·卓越前行——辦公室綜合管理實(shí)務(wù)與行政文秘人員核心能力綜合提升培訓(xùn)班”。

培訓(xùn)對(duì)象

各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位辦公室主任、董秘、總經(jīng)理工作部、人事部門、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書、黨辦、人事經(jīng)理、黨建、文書、工會(huì)辦公室、新聞媒體等有關(guān)工作人員。

課程大綱

(一)辦公室綜合管理工作實(shí)務(wù)

1.辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)機(jī)遇與素質(zhì)要求；

2.辦公室在企業(yè)組織架構(gòu)中的核心地位與多重角色剖析；

3.辦公室高效工作流程與制度建設(shè)；

4.辦公室資源管理與成本控制；

5.辦公室綜合管理工作的關(guān)鍵要點(diǎn)與實(shí)踐技巧；

6.辦公室接待工作基本原則及交往禮儀與案例分析；

7.辦公室管理思維定式，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力；

8.數(shù)字化辦公與人工智能在辦公室管理中的應(yīng)用趨勢(shì)；

(二)構(gòu)建辦公室督查督辦+工作體系和行政事務(wù)管理

1.辦公室職能中的工作督辦職責(zé)及案例分析；

2.督查督辦如何與紀(jì)檢監(jiān)察、績(jī)效考核等深度融合，創(chuàng)新督查理念、方式、手段、機(jī)制；

3.提升督查督辦工作效能的途徑和方法；

4.行政事務(wù)管理工作的特點(diǎn)及具備的能力素質(zhì)、職業(yè)道德；

5.行政事務(wù)管理核心業(yè)務(wù)優(yōu)化與提升；

6.信息化技術(shù)在辦公室督查督辦與行政事務(wù)管理中的應(yīng)用場(chǎng)景與管理；

(三)公文寫作重要規(guī)則與寫作實(shí)踐技巧及AI工具賦能

1.公文格式要素與文種選用規(guī)則；

2.公文擬制程序與實(shí)操要求；

3.公文處理流程及基本要求；

4.公文標(biāo)題寫作規(guī)范與常見病誤分析；

5.請(qǐng)示、報(bào)告、通知、通報(bào)、函、紀(jì)要、計(jì)劃、總結(jié)等常用公文的寫作方法與案例分析；

6.領(lǐng)導(dǎo)講話稿的起草方法與案例分析；

7.如何寫好應(yīng)對(duì)媒體的講話稿；

8.調(diào)查報(bào)告的起草方法與案例分析；

9.AI 輔助公文寫作的方法和技巧；

(四)基于工作協(xié)同的高效溝通與職業(yè)表達(dá)

1.如何與不同人際風(fēng)格的人溝通；

2.跨部門溝通技巧與策略；

3.向上管理與向下溝通的平衡之道；

4.外部溝通與公共關(guān)系維護(hù)基本原則與技巧；

5.結(jié)構(gòu)化思維與正向表達(dá)；

(五)辦公室行政工作人員日常事務(wù)處理技巧

1.辦公室危機(jī)處理及應(yīng)對(duì)技巧；

2.時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技技巧；

3.日常商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)注意的問題；

4.辦公室文秘人員利用AI工具快速制作PPT；

5.辦公室行政印章管理實(shí)務(wù)；

(六)辦公室自我管理--時(shí)間管理與情緒管理

1.時(shí)間增效--時(shí)間管理核心方法與工具應(yīng)用；

2.情緒疏導(dǎo)--情緒管理關(guān)鍵技巧與策略提升；

3.時(shí)間管理與情緒管理的協(xié)同融合與職場(chǎng)實(shí)踐應(yīng)用；

(七)高效會(huì)議的策劃組織和應(yīng)變協(xié)調(diào)能力

1.會(huì)議需求分析、會(huì)議準(zhǔn)備要領(lǐng)關(guān)鍵要素與標(biāo)準(zhǔn)；

2.會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)和保障；

3.會(huì)議突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處理；

4.會(huì)議主持技巧、控場(chǎng)能力及職業(yè)形象塑造；

5.會(huì)議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧；

6.AI工具在會(huì)議紀(jì)要中的應(yīng)用；

(八)辦公室安全與保密管理實(shí)務(wù)

1.新《保密法》解讀及企業(yè)保密工作面臨的形勢(shì)與挑戰(zhàn)；

2.辦公室安全與保密范疇界定與體系構(gòu)建；

3.涉密文件全生命周期管理規(guī)范及涉密會(huì)議與辦事的保密工作要點(diǎn)；

4.涉密信息存儲(chǔ)介質(zhì)管理實(shí)務(wù)；

5.對(duì)外業(yè)務(wù)交流與宣傳報(bào)道中的保密管理；

6.涉密音像制品的保密管理細(xì)則；

7.涉密工作工勤人員的保密管理要點(diǎn)；

8.機(jī)要傳輸、通信及辦公自動(dòng)化保密管理要點(diǎn)；

9.接待工作中的保密管理規(guī)范；

10.保密工作的監(jiān)督檢查與應(yīng)急處理；

(九)辦公室檔案管理操作實(shí)務(wù)

1.新《檔案法》解讀與檔案管理工重點(diǎn)解析；

2.辦公室檔案如何規(guī)范管理；

3.檔案管理的主要問題及對(duì)策；

4.檔案的保管期限定及歸檔范圍；

5.辦公室檔案保密與利用；

6.電子文件管理的原則和基本方法；

7.電子文件管理難點(diǎn)和障礙；

8.單位檔案室查借閱檔案流程。

專家老師

擬邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域資深專家授課，并結(jié)合典型案例和實(shí)例分析、經(jīng)驗(yàn)交流等方式進(jìn)行。

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