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課程介紹：

MTP(英文全稱Management Training Program ) — 管理能力培訓最初源自于美國，是其為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓體系，是當今世界經典管理培訓之一。該培訓體系對于促進全球經濟特別是歐美及日本經濟的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。MTP為在企業(yè)管理階層的管理能力提升提供了一個系統、完整的培訓方案，無論是歐美還是亞洲企業(yè)都廣泛采用，并取得了良好成果。

中層管理人員，包括部門主管、科長、班組長、即將提拔為管理人員的培養(yǎng)干部或管理培訓生，是企業(yè)維持日常營運和持續(xù)發(fā)展的關鍵力量。與此同時，作為企業(yè)中層管理人員的您，也是企業(yè)未來高層管理人員的后備人員，通過系統提升您的核心管理能力，不僅能讓您成為一名出色的中層管理人員，同時可以為您建構長遠職業(yè)發(fā)展的潛力。

本課程是培訓老師整合自身在知名外企、大型國企和民營企業(yè)超過10年的中高層管理經驗，專門為中國中層管理人員開發(fā)的管理人員核心能力培訓課程，既吸收了世界知名外企的最佳實踐模式，又結合了中國的現實環(huán)境，具有很強的實用性和可操作性。

課程形式：

通過講授、互動、研討、視頻及練習等方式，使每位學員能在有限的時間內理解現代管理理念，針對自身的管理實踐進行檢視，迅速掌握實戰(zhàn)管理技能。

課程對象：

企業(yè)中層干部、主管及培養(yǎng)干部

課程大綱：

一、管理者的角色認知、職責與核心能力模型

1.管理的變遷：什么是好的管理者（不是奴才，不是工具，不是官僚、不是霸王）

2.管理者的三維角色認知之一：人的維度

管理者管理上司

管理者服務同事-內部客戶

管理者發(fā)展部屬

3.管理者的三維角色認知之二：事的維度

管理工作的計劃、組織、指導、控制與協調：OGSM與工作分解

管理工作的基本流程：PDCA管理循環(huán)

常規(guī)事物與突發(fā)事件管理

4.管理者的三維角色認知之三：時間的維度

管理者的自我管理

管理者對組織商業(yè)模式和核心競爭力的洞察

動態(tài)組織效能管理

5.管理者常見的角色錯位

6.管理者的核心能力模型

二、管理者的自我管理

1.管理者的效能和效率

2.自我管理的核心：時間管理

時間管理的內涵

時間管理理念基礎的演變

3.時間管理的核心工具

時間管理矩陣

時間管理矩陣的優(yōu)化

4.消除時間殺手

5.互動演練：個人時間管理分析與優(yōu)化

6.自我效能的持續(xù)發(fā)展

三、管理者的問題解決力

1.管理者就要做問題終結者

2.結果導向的問題解決力模型

提升問題敏感度與問題意識

建立問題解決的思考模型

掌握問題解決的方法

3.問題界定與管理問題類型

4.問題解決方案的構思

零基思考方法

建立管理問題解決框架

問題解決的創(chuàng)意方法

5.問題解決的實施

方案的確定

行動計劃

進度跟蹤

互動工作坊：學員實戰(zhàn)問題解決交流

四、管理者的高效溝通技巧

1.管理就是溝通

溝通不暢的種種弊端剖析

雙向溝通模型

2.專業(yè)溝通技巧的核心原理

溝通主體的三種行為

溝通客體的三層接受系統

基于核心原理的溝通技巧

3.實景管理溝通技巧

面對面溝通技巧

管理備忘錄

電子郵件

會議

艱難情境下的溝通技巧

LBT：溝通技巧演練

五、成為有領導力的管理者

1.領導力的內涵

2.發(fā)展領導力的4E模型

建立愿景

激勵人心

賦能發(fā)展

齊心協力

視頻：領導力實時展現

3.建構領導力的現實基礎

4.在現實情境中發(fā)揮領導力

因情境而異的權變領導

四種領導風格

自測：領導力測評

六、員工激勵與培育

1.基于長期績效的員工激勵與培育

視頻：什么是有效的激勵

討論：獎勵的懲罰

2.員工激勵的理論基礎

馬斯洛的需求理論及其實戰(zhàn)意義

赫茨伯格的雙因素理論及其實戰(zhàn)意義

3.為什么要關注員工培育

管理績效的基礎保障

員工激勵的最佳投入

管理者發(fā)展的前提條件

4.員工培育的方式

自我學習與發(fā)展指導

離職培訓Off-JT

在職培訓OJT

一對一教練

5.員工培育的實戰(zhàn)要點與步驟

個性化的培育方案

明確發(fā)展需求與提升區(qū)域

基于成人學習特點把握關鍵步驟

定期回顧

練習：員工激勵與培育方案

七、績效提升與目標管理

1.什么是目標管理

目標管理的發(fā)展

目標管理的要點

2.績效提升與目標管理的關系

3.實施目標管理的準備工作

4.目標管理的實施流程

5.目標管理實施的難點與疑點

八、個人管理素養(yǎng)提升行動計劃

1.核心管理能力自查

2.個人管理核心能力提升計劃

劉老師

專業(yè)資格及教育背景：

畢業(yè)于華中科技大學，獲工學學士與社會學碩士學位；

資深企業(yè)管理咨詢顧問，實戰(zhàn)培訓專家；

名課堂資深培訓講師；

中國企業(yè)培訓網特聘培訓師；

大智360企業(yè)培訓網特聘培訓師；

曾任多家上市公司及大型企業(yè)特聘顧問。

主要從業(yè)經驗：

劉老師是一位非常資深的職業(yè)經理和企業(yè)管理咨詢顧問，擁有18年豐富的企業(yè)管理經驗，跨越世界500強知名外企、國內大型上市公司和民營企業(yè)。劉老師曾先后任職世界知名企業(yè)寶潔公司（P&G），擔任關鍵客戶經理、區(qū)域經理和全球業(yè)務部項目經理；國內大型連鎖企業(yè)營銷總監(jiān)、副總經理；國內上市公司特聘管理顧問；人力資源服務公司總經理；企業(yè)管理顧問公司總經理。

劉老師的企業(yè)管理和咨詢實戰(zhàn)貫穿產業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)。劉老師在其管理實踐中，對消費品與工業(yè)品生產制造、分銷與流通企業(yè)及現代零售業(yè)企業(yè)積累了豐富的案例與洞見，因而在咨詢與培訓工作中，往往能從產業(yè)鏈的高度進行戰(zhàn)略定位與價值整合，進而結合企業(yè)實際情況，提供切實可行的咨詢與培訓方案。劉老師曾在咨詢項目中創(chuàng)造客戶業(yè)績增長157%的佳績。

專注的培訓領域：

企業(yè)業(yè)務發(fā)展：業(yè)務發(fā)展是企業(yè)的命脈。劉老師通過整合外企、國企和民企的豐富營銷與銷售實戰(zhàn)經驗，在商業(yè)模式創(chuàng)新、品牌建設、營銷戰(zhàn)略、銷售規(guī)劃、渠道策略、大客戶管理、終端銷售、購物者營銷、專業(yè)銷售技巧、銷售心理學及銷售談判各方面均已或即將推出系列精品培訓課程。

企業(yè)組織發(fā)展：組織發(fā)展是企業(yè)業(yè)務持續(xù)發(fā)展的支柱。劉老師結合自身在外企的成長經歷及豐富的人力資源管理咨詢與培訓經驗，在領導力發(fā)展、管理者核心能力、中層管理技能提升、問題解決力與創(chuàng)新思維、專業(yè)溝通技巧、團隊建設、執(zhí)行力、企業(yè)教練、企業(yè)培訓體系建構等方面進行深入研究，將整合管理前沿最佳實踐模式與中國企業(yè)管理實景推出系列培訓課程。

部分培訓客戶：

中國移動、中石油、中海油、中國電信、中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業(yè)銀行、招商證劵、廣東北電、深圳萬科、航天科工、南通二建集團、中國平安、長春一汽、格力空調、惠氏營養(yǎng)品、中廣核工程、中國電子科技集團、綿陽電子研究所、寶鋼集團、中國光伏太陽能、宇通客車、玫琳凱化妝品、大鵬液化天然氣、濱海機場、國航股份、中國北車集團、寧德核電、深圳邁瑞、錦湖石化、蒙牛乳業(yè)、中國水產總公司、湖北中首投資、上海震旦、荷貝克電源、江蘇凱華集團、甘肅金昌化工集團、好麗友食品、香港生產力促進局、長安汽車、格蘭達技術、美國中文投資網、愛克發(fā)（無錫）印版、廣州昭和、中國海洋大學、上海贊南藥業(yè)、四川發(fā)展（控股）、江蘇韓泰輪胎、深圳戴盛通信、中電十五所、中國國際海運、天津天士力集團等500余客戶。

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