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【解決問(wèn)題】

員工沒(méi)大沒(méi)小，沒(méi)上沒(méi)下，分不清場(chǎng)合，同事間上班打打鬧鬧，辦公環(huán)境糟糕，著裝不得體，言之沒(méi)有禮，開(kāi)會(huì)遲到不積極參會(huì)等

【課程特點(diǎn)】

實(shí)操 互動(dòng)性強(qiáng)，寓教于樂(lè) 深入淺出

【學(xué)員對(duì)象】

職場(chǎng)所有人

【課程大綱】

第一章禮之新用

認(rèn)知：古為今用的禮

案例：禮規(guī)應(yīng)用場(chǎng)景下的變化

第二章職業(yè)形象禮規(guī)

互動(dòng)：形象給他人留下的印象

討論：形象中傳遞的信息

定律：第一印象

拆解：日常辦公場(chǎng)景下的形象禮規(guī)與禁忌

男士發(fā)型. 面容. 著裝. 飾品. 體態(tài).

女士發(fā)型. 面容. 著裝. 飾品. 體態(tài)

拆解：拜訪(fǎng)客戶(hù)場(chǎng)景下的形象禮規(guī)與禁忌

男士發(fā)型. 面容. 著裝. 飾品. 體態(tài).隨身物品

女士發(fā)型. 面容. 著裝. 飾品. 體態(tài).隨身物品

圖片：辦公環(huán)境禮規(guī)含括

環(huán)境的衛(wèi)生

環(huán)境的秩序（物品的有序性）

聲音的干擾

第三章：職場(chǎng)共事禮規(guī)

案例：關(guān)系中的角色與尺度

原則：遵守秩序.承擔(dān)互助.團(tuán)結(jié)友愛(ài).良性發(fā)展

練習(xí)：與上司共處的禮規(guī)

稱(chēng)呼禮規(guī)

敲門(mén)禮規(guī)

接受上司任務(wù)的禮規(guī)

拒絕上司任務(wù)的禮規(guī)

及時(shí)反饋工作的禮規(guī)

搭乘領(lǐng)導(dǎo)車(chē)的禮規(guī)

請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字的禮規(guī)

闡述：與上司共事“七不”禁忌

練習(xí)：與同事共處的禮規(guī)

邀請(qǐng)協(xié)助的禮規(guī)

同事討論的禮規(guī)

工作配合的禮規(guī)

拆解：與同事共事的“七不”

拆解：內(nèi)部辦公會(huì)議，參會(huì)禮規(guī)

會(huì)前準(zhǔn)備 會(huì)中聆聽(tīng)與發(fā)言

會(huì)后離場(chǎng)秩序

拆解：職場(chǎng)中的電話(huà)禮規(guī)—撥打與接聽(tīng)

演練：職場(chǎng)全景禮規(guī)場(chǎng)景模擬演練

王老師

王瑞清 老師 ——十年禮學(xué)應(yīng)用課題培訓(xùn)師,職業(yè)素養(yǎng)提升專(zhuān)家

講師資歷:

IPA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 導(dǎo)師

IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家委員會(huì) 委員

ISE國(guó)際服務(wù)效能督導(dǎo)師

華夏盛德.禮商書(shū)院（上海總部高級(jí)講師）

2019年度禮儀公益中國(guó)行十大杰出人物

2021年度金牌服務(wù)講師

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):

自然親切,理性與感性并重，用“學(xué)員體驗(yàn),情景模擬.互動(dòng)游戲等多樣化的教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)輕松活躍的氣氛，使學(xué)員積極主動(dòng)地參與培訓(xùn)活動(dòng)中，極具感染力和影響力，注重實(shí)操訓(xùn)練和行為轉(zhuǎn)化。

擅長(zhǎng)項(xiàng)目與主講課程:

【禮贏商運(yùn)——企業(yè)員工軟實(shí)力增值密碼】

《禮贏商運(yùn) 政商接待禮儀》

《商務(wù)禮儀——不可不知的禮儀細(xì)節(jié)》

《風(fēng)清氣正——公仆形象與職業(yè)素養(yǎng)》

【禮商創(chuàng)績(jī)效 服務(wù)贏未來(lái)】

《五星服務(wù)與職業(yè)素養(yǎng)》

《情理交會(huì).語(yǔ)義傳心——服務(wù)溝通技巧》

《“訴”手有策——正向溝通與投訴處理技巧》

【禮悅職場(chǎng)——新員工職業(yè)化塑造】

《從“心”而動(dòng) 禮悅職場(chǎng)》

《以業(yè)為謀 相處有道》

《禮樂(lè)職場(chǎng)——高情商社交》

客戶(hù)見(jiàn)證（部分）:

1、金融行業(yè)

中國(guó)銀行（江蘇分行、黑龍江分行、河北分行、廣州分行、新疆分行）、中國(guó)光大銀行（呼和浩特分行）、招商銀行（江蘇分行、廣州分行）、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（青島分行、南通分行）、浦發(fā)銀行(廣州分行)、光大銀行（北京分行）、南京銀行（總行）、煙臺(tái)銀行（總行）、齊商銀行（總行）、漢口銀行（總行）、鄭州銀行（總行）、興業(yè)銀行（太原分行）、中國(guó)交通銀行（山西分行、海南分行）重慶銀行（總行）、廣發(fā)銀行（湖北分行、廣州分行、珠海分行）、農(nóng)商銀行、中原銀行、光大證券（總部）、海通證券（總部）、廣發(fā)證券、中信證券 、中國(guó)人壽、中國(guó)人保、太保、中意人壽、工銀安盛人壽、中信保誠(chéng)人壽、銀雁金融（總部）、厚本金融 (總部)、中郵消費(fèi)金融（總部）

2、大型國(guó)企

中糧、中鐵、中建、中電 、中車(chē)、萬(wàn)力集團(tuán)、伊利 、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、井神股份、深圳鵬能、魯商集團(tuán)、廣州南方投資集團(tuán)、廣州交通投資集團(tuán)、廣州地鐵、深圳巴士集團(tuán)、中國(guó)石油化工、京東方科技集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)

3、生產(chǎn)制造業(yè)

東風(fēng)本田、廣汽豐田、上汽集團(tuán) 、廣汽集團(tuán)、東風(fēng)、寶馬、海拉、美的、富士康、林德、巴德富、明治、新中源集團(tuán)、鷹牌集團(tuán)、喜威燃?xì)狻⒌劬Ч怆姟⒔鸢l(fā)科技

4、地產(chǎn)行業(yè)

融創(chuàng)中國(guó)、 方圓地產(chǎn)、易居、合景泰富、美好集團(tuán)、美的置業(yè)

5、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

阿里巴巴、京東、滴滴、字節(jié)跳動(dòng)、云公司

6、其他

東呈國(guó)際、匯桔網(wǎng)、內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)、瑞幸咖啡、曉教育集團(tuán)、正大天晴、歡樂(lè)谷、歐萊雅、縱騰集團(tuán)、廣州市政府培訓(xùn)中心

部分授課評(píng)價(jià)

王老師授課很有親和力，課程內(nèi)容邏輯嚴(yán)謹(jǐn).觀(guān)點(diǎn)鮮明.訓(xùn)練細(xì)致，學(xué)員們很享受上課的時(shí)間

——某國(guó)企人力資源負(fù)責(zé)人

感謝王老師的精彩授課，在為期兩天的訓(xùn)練中小伙伴們掌握了大賽的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),禮儀操動(dòng)作的展示編排，服務(wù)劇本練習(xí)，我們的支行在12支代表隊(duì)中禮儀操展示第一名,情景劇第一名，總成績(jī)第一名這是我們從未有過(guò)得榮譽(yù)，感謝老師的付出

——郵儲(chǔ)銀行某支行長(zhǎng)

感謝王老師1天精彩的分享，課程干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，同學(xué)們都向我反映課特別好，我也很喜歡你的風(fēng)格授課專(zhuān)業(yè)，表達(dá)到位，舉止優(yōu)雅得體。

——著名企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

王老師，特別感謝您兩天的課程和支持，學(xué)員們都覺(jué)得您特別好，收獲特別大！

——知名培訓(xùn)公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

王老師從前期課前溝通，到課堂講授與輔導(dǎo)，都盡心盡力，非常專(zhuān)業(yè)。授課經(jīng)驗(yàn)豐富，授課進(jìn)度與風(fēng)格把控非常到位，學(xué)員很喜歡。期待再次合作！

——知名培訓(xùn)公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

疫情期間我們能頂著壓力在影劇院做一場(chǎng)600人的干部培訓(xùn)壓力是非常大的，感謝王老師專(zhuān)業(yè)的呈現(xiàn)，干貨滿(mǎn)滿(mǎn) 氣氛活躍 讓我們得到了學(xué)員們的一致好評(píng)，謝謝王老師

——知名甲方企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

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