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【課程背景】

BD集團(tuán)下屬的BD互聯(lián)網(wǎng)科技公司最近新入職一名運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高守譚，面對(duì)要求苛刻且喜歡親歷親為的上司，已是焦頭爛額，而間接上司的一次越級(jí)調(diào)查讓高守譚與上級(jí)的關(guān)系更加不可收拾。恰在這時(shí)，項(xiàng)目總監(jiān)吳圖的一紙投訴，讓高守譚方寸大亂……在現(xiàn)實(shí)工作中，管理者不僅要認(rèn)識(shí)自己，還要處理與上司、下屬、同事、客戶之間的各種人際關(guān)系，以及由此產(chǎn)生的問題。《九段經(jīng)理人TM》360°剖析經(jīng)理人工作中接觸的五大角色，用課堂情境還原管理現(xiàn)場(chǎng)，用圍棋的哲學(xué)演繹管理精髓。課程將圍棋的“十大要訣”、“弈“的哲學(xué)、方圓、黑白、圍棋別稱等與課程深度整合，讓學(xué)員在19組工作場(chǎng)景，38個(gè)情景的研討中享受”沖段“的樂趣。沖突味十足的故事情節(jié)，火藥味濃烈的升段競(jìng)賽進(jìn)程，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，讓學(xué)員能輕松地將學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)際工作無(wú)縫對(duì)接。

【課程收益】

在阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)中，美軍以極少的人員傷亡制造了敵軍30多萬(wàn)人的傷亡，秘密武器就在于位于美國(guó)加州的歐文堡軍事訓(xùn)練基地，該基地有一個(gè)非常神秘的核心武器—情景訓(xùn)練。

《九段經(jīng)理人TM》采用全情景沙盤教學(xué)，38個(gè)典型工作場(chǎng)景還原管理者在工作現(xiàn)場(chǎng)遇到的挑戰(zhàn)和問題，基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計(jì)，課程關(guān)注學(xué)員實(shí)踐升華和思想碰撞，講師在課程中不講大道理，50多個(gè)知識(shí)點(diǎn)和實(shí)用管理工具布局在教學(xué)活動(dòng)全程。跌宕起伏的課程劇情發(fā)展，生動(dòng)活潑的角色人物形象，火花四濺的管理思想碰撞，潤(rùn)物無(wú)聲的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化。讓學(xué)員“學(xué)起來(lái)有意思，用起來(lái)更方便”。

【教學(xué)形式】

情景案例復(fù)盤68%+知識(shí)點(diǎn)講解13%+教學(xué)案例4%+管理視頻解析13%+定制教學(xué)游戲2%+翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)

【課程大綱】

導(dǎo)論

1、視頻賞析：從歐文堡看美軍為什么這么強(qiáng)大

2、歐文堡訓(xùn)練基地：為什么需要情景教學(xué)

3、圍棋與管理的關(guān)系：圍棋中的管理哲學(xué)

4、課程劇情框架介紹

5、課程人物角色關(guān)系及特點(diǎn)介紹

6、課程競(jìng)賽（沖段）規(guī)則介紹

模塊一、經(jīng)理人的角色篇

1、經(jīng)理人面臨三大角色難題：角色轉(zhuǎn)換，樹立威信，自我突破

2、視頻+討論：上下之間

3、經(jīng)理人的蠻力、權(quán)力、威力、魅力四力變化背后角色階段

4、經(jīng)理人的核心角色成份：團(tuán)長(zhǎng)、政委、特種兵

5、角色成份與管理者的“層級(jí)“關(guān)系

6、情景模擬：樹不落葉，你將失業(yè)

7、“問題”與管理的關(guān)系：經(jīng)理人存在的核心價(jià)值是什么

模塊二、管理上級(jí)篇

1、情景演示：上級(jí)其實(shí)也是需要管理的

2、管理上級(jí)的本質(zhì)：管理資源

3、視頻：其實(shí)你不懂我的心-管理上級(jí)從理解上級(jí)開始

4、上司的分類及“管理策略“

5、德魯克“輔佐上司八大原則”

6、與上司相處的心理距離與物理距離

7、視頻：看越級(jí)指揮背后的邏輯

8、輔佐與管理“外行”上級(jí)

模塊三、管理協(xié)同篇

1、案例：西南航空協(xié)同前后數(shù)據(jù)對(duì)比

2、如何看待客戶投訴與部門協(xié)作的關(guān)系？

3、討論：工作中的灰色地帶和重影區(qū)域是怎么來(lái)的？

4、案例：范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)

5、協(xié)同真理：不協(xié)同是應(yīng)該的，協(xié)同是不應(yīng)該？

6、協(xié)同的本質(zhì)：如何將C類事件提升至A類事件

7、“指名道姓”在尋求協(xié)同中的運(yùn)用

8、諾拉比海灘實(shí)驗(yàn)：巧用“承諾和一致”原理

模塊四、管理團(tuán)隊(duì)篇

1、燃性：部屬的自我角色意識(shí)

2、管理部屬的價(jià)值觀：判斷部屬是否為“忠”

3、團(tuán)隊(duì)管理用人的三大原則：

1）用人是一個(gè)過程；2） 用人唯“忠”(價(jià)值觀)；3） 團(tuán)隊(duì)匹配與個(gè)人價(jià)值

4、管理者的窘境：管理者的“被”團(tuán)隊(duì)

5、如何管理部屬中的“龍鳥人”

6、針對(duì)不同員工的四種指導(dǎo)方法

1）．單向指導(dǎo) ； 2）. 雙向互動(dòng)； 3）. 幫而不卸； 4）. 松而不斷

7、理性面對(duì)員工去留的“透明且堅(jiān)硬”法則

8、功過不相抵原則：賞不遷時(shí)，罰不逾矩

9、視頻：《走向共和》看管理者的激、殺、獎(jiǎng)、赦

10、英雄難過“人情關(guān)”：如何面對(duì)部屬的特殊請(qǐng)求？

11、正常時(shí)期與非常時(shí)期激勵(lì)部屬的三種經(jīng)典方法

結(jié)論：

小組慶功感言設(shè)計(jì)并發(fā)表

兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形，管理無(wú)定勢(shì)！

吳老師

吳香雅 老 師

【基本信息】

曾任：某大型集團(tuán)型公司 副總裁

二十余年集團(tuán)（集團(tuán)及各區(qū)域集團(tuán)人力資源）管理工作經(jīng)驗(yàn)

第十七屆某縣級(jí)人大代表

高級(jí)人力資源管理師

版權(quán)課程《九段經(jīng)理人®?》授權(quán)講師

“Everything DiSC®?” 授權(quán)講師

中級(jí)色彩搭配師

【工作經(jīng)驗(yàn)】

多年中大型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)管理流程和常見案例的解決辦法，有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)從企業(yè)存在實(shí)際問題導(dǎo)入，以解決問題為核心，以行動(dòng)學(xué)習(xí)為牽引，解決管理、領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)培訓(xùn)難題。

【主講課程與專注領(lǐng)域】

主講課程：《九段經(jīng)理人》《行動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化研討》《以結(jié)果為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)學(xué)習(xí)》《《Everything DiSC®?領(lǐng)導(dǎo)力》《Everything DiSC®?職場(chǎng)管理》《Everything DiSC®?建設(shè)性沖突管理》

專注領(lǐng)域：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，行動(dòng)學(xué)習(xí)，組織企業(yè)管理體系搭建、組織體系建設(shè)、薪酬績(jī)效體系設(shè)計(jì)、企業(yè)權(quán)責(zé)流程、員工激勵(lì)機(jī)制、人才盤點(diǎn)及崗位勝任力模型搭建、培訓(xùn)體系框架建設(shè)、人才梯隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等。

【授課風(fēng)格】

吳老師熱愛培訓(xùn)，具親和力和感染力，能有效帶動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)與課程投入，控場(chǎng)能力強(qiáng)，關(guān)注業(yè)務(wù)結(jié)果與轉(zhuǎn)化，多年高管經(jīng)驗(yàn)?zāi)芨玫囊龑?dǎo)學(xué)員思考，課程現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，課后學(xué)員轉(zhuǎn)化行動(dòng)高

【客戶見證】

金融保險(xiǎn)：中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、齊商銀行、寧波銀行、中信銀行、招商銀行、郵儲(chǔ)銀行、中信證券、交通銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、廈門銀行、廣州銀行、北京銀行

通訊運(yùn)營(yíng)：中國(guó)鐵塔、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)

政府單位：廣西公務(wù)員培訓(xùn)中心、廣州公務(wù)員培訓(xùn)中心、廣東稅務(wù)、光明街道、南山街道

電力行業(yè)：廣東電網(wǎng)、浙江電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、華電能源、國(guó)家電網(wǎng)、湖南電網(wǎng)、福建電網(wǎng)、河北電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、浙江電網(wǎng)、東莞供電

地產(chǎn)及物業(yè)：卓越地產(chǎn)、龍光地產(chǎn)、華發(fā)地產(chǎn)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、華潤(rùn)物業(yè)、朗詩(shī)物業(yè)

……

【客戶評(píng)價(jià)】

吳老師講課功底深厚，課程重點(diǎn)清晰，編輯嚴(yán)謹(jǐn)、情景式教學(xué)，解決學(xué)員痛點(diǎn)、讓不同背景的學(xué)員都能有所收獲，尤其是一些過去想不通的管理問題，都能從課程長(zhǎng)找到答案，對(duì)我今后的管理工作有很大幫助。謝謝吳老師精彩的講授，我收獲良多！

——某培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

本來(lái)這次培訓(xùn)想請(qǐng)假的，抱著聽一聽的想法來(lái)到課堂，沒想到課程還能如此寓教于樂，受益匪淺。

——某集團(tuán)經(jīng)理

吳老師講的非常好，深受學(xué)員喜歡，以后有課就想請(qǐng)吳老師。

——“抓黨建促鄉(xiāng)村振興”對(duì)口幫扶培訓(xùn)班

【部分授課照片】

2019年集團(tuán)年會(huì)盛典現(xiàn)場(chǎng)主持年會(huì)合影（第三排中間）

經(jīng)營(yíng)指標(biāo)季度完成及簽約大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)主持 部分員工培訓(xùn)后合影

處級(jí)干部領(lǐng)導(dǎo)力課題授課現(xiàn)場(chǎng)以結(jié)果為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)學(xué)習(xí)授課現(xiàn)場(chǎng)

處級(jí)干部領(lǐng)導(dǎo)力課題授課現(xiàn)場(chǎng)以結(jié)果為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)學(xué)習(xí)授課現(xiàn)場(chǎng)

處級(jí)干部領(lǐng)導(dǎo)力課題授課現(xiàn)場(chǎng)九段經(jīng)理人授課現(xiàn)場(chǎng)

行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊九段經(jīng)理人授課現(xiàn)場(chǎng)

深圳市處長(zhǎng)級(jí)別結(jié)構(gòu)化研討深圳改革開放學(xué)院

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