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課程背景

改革開放四十多年，前30年我們靠資源輸出、環(huán)境污染、人力資源便宜取得了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，大投入大產(chǎn)出的年代一去不復(fù)返了，現(xiàn)代的工業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的是”創(chuàng)新和質(zhì)量”。在“新常態(tài)”化大環(huán)境下，如果不去提升產(chǎn)品質(zhì)量，必然會(huì)被市場(chǎng)淘汰，，降本增效是企業(yè)取得高利潤(rùn)的方法之一，如何做好質(zhì)量管理？從哪里下手？如何做到質(zhì)量零缺陷？

“產(chǎn)品質(zhì)量不僅僅是檢驗(yàn)出來(lái)的！”他是個(gè)質(zhì)量生態(tài)圈的問(wèn)題，包括銷售、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、設(shè)計(jì)、技術(shù)工藝、生產(chǎn)制造部門的質(zhì)量過(guò)程控制，有一個(gè)部門質(zhì)量出問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量索賠，對(duì)企業(yè)形象和信譽(yù)都是一種極大的損失。

“產(chǎn)品由大量制造轉(zhuǎn)換成創(chuàng)新和品牌，是工業(yè)發(fā)展的最終趨勢(shì)”，怎樣使用科學(xué)的質(zhì)量控制方法，怎樣提升管理人員及員工的質(zhì)量意識(shí)，已經(jīng)成為勢(shì)在必修的課題，本課題從質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改善角度系統(tǒng)講解質(zhì)量管理實(shí)務(wù)。我們的質(zhì)量管理專家將和企業(yè)管理人員一起一邊培訓(xùn)，一邊案例互動(dòng)，共同探討一起做好全員質(zhì)量課題。

課程收益

● 第一次就把正確的事情做正確，追求一次做得對(duì)意識(shí)訓(xùn)練；

● “質(zhì)量不僅僅是質(zhì)量部門的事，它是全員行為”意識(shí)形成；

● 激發(fā)員工的潛能，將從員工手中浪費(fèi)的金錢再撿回來(lái)；

● 從根源上消除質(zhì)量問(wèn)題的困擾，提升質(zhì)量管理水平；

● 建立基于數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供新思路；

● 通過(guò)提升質(zhì)量管理控制水平，提升企業(yè)盈利能力；

● 打造企業(yè)質(zhì)量真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力；

課程對(duì)象

企業(yè)各部門管理人員

課程方式

1）知識(shí)系統(tǒng)講解、體驗(yàn)式、案例、圖片、視頻并用；系統(tǒng)掌TQM全面質(zhì)量管理系統(tǒng)，實(shí)用操作性強(qiáng)。

2）三實(shí)（實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效）見長(zhǎng)，獨(dú)家研發(fā),課堂氣氛活躍學(xué)員參與性強(qiáng)。

課程大綱

第一講：全員質(zhì)量意識(shí)篇

一、質(zhì)量管理是什么

1. 質(zhì)量為什么那么重要

2. 質(zhì)量百年歷史及學(xué)術(shù)發(fā)展

3. 中國(guó)式質(zhì)量管理特點(diǎn)及底層邏輯

4. 質(zhì)量意識(shí)

1）觀點(diǎn)改變、行動(dòng)改變、習(xí)慣改變

3）質(zhì)量管理三大目標(biāo)

4）質(zhì)量管理五不放過(guò)原則

5. 零缺陷質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程

6. 未來(lái)質(zhì)量管理發(fā)展趨勢(shì)

7. 質(zhì)量與成本的關(guān)系

8. 質(zhì)量與企業(yè)效益關(guān)系

9. 宏觀質(zhì)量與微觀質(zhì)量

10. 質(zhì)量PK生產(chǎn)誰(shuí)與爭(zhēng)鋒

二、質(zhì)量成本認(rèn)知

1. 預(yù)防成本

2. 鑒定成本

3. 內(nèi)部損失成本

4. 外部損失

5. 合適的質(zhì)量成本比例

三、質(zhì)量管理的八大原則

——客戶關(guān)注為焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)的作用、全員參與、過(guò)程的方法、系統(tǒng)控制、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策、與供方的互利關(guān)系

四、零缺陷質(zhì)量意識(shí)

1. 零缺陷的態(tài)度：用最好的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)

2. 零缺陷的意識(shí)：第一次就把事情做對(duì)

3. 零缺陷的基礎(chǔ)：責(zé)任心造就完美

4. 零缺陷的工作流程：以精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)做事

5. 零缺陷的準(zhǔn)則：關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)

6. 零缺陷的工作實(shí)踐：持續(xù)改進(jìn)，永續(xù)精進(jìn)—TQM

第二講：質(zhì)量策劃意識(shí)篇

一、質(zhì)量生態(tài)圈系統(tǒng)策劃

1. 企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)質(zhì)量水平?jīng)Q定競(jìng)爭(zhēng)力

2. 五種企業(yè)質(zhì)量策劃重點(diǎn)

3. PLM生命周期質(zhì)量節(jié)點(diǎn)

視頻：組織配合與自組織鏈接

二、用金錢衡量的質(zhì)量成本

1. 識(shí)別PONC額外浪費(fèi)

2. 識(shí)別POC

3. 識(shí)別EFC

分析：質(zhì)量成本三個(gè)階段及特點(diǎn)

三、預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量

方式：設(shè)計(jì)失效模式DFEMA、過(guò)程失效模式PFEMA

1. 設(shè)計(jì)創(chuàng)新與質(zhì)量關(guān)系

2. 技術(shù)工藝與質(zhì)量關(guān)系

案例互動(dòng)：設(shè)計(jì)部門對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量的影響

3. 原材料供應(yīng)與質(zhì)量關(guān)系

4. 設(shè)備精度與質(zhì)量關(guān)系

案例：質(zhì)量控制環(huán)設(shè)計(jì)

案例：質(zhì)量控制門設(shè)計(jì)

分析：用四維空間看待質(zhì)量問(wèn)題

第三講：質(zhì)量控制意識(shí)篇

一、全員質(zhì)量管理就是質(zhì)量防錯(cuò)

1. 以顧客為焦點(diǎn)的全員改善行為目標(biāo)

2. 質(zhì)量目標(biāo)的SMART原則

3. 質(zhì)量策劃循環(huán)PDCA

4. TQM全員質(zhì)量管理持續(xù)改善的優(yōu)勢(shì)

二、質(zhì)量過(guò)程控制模式

1. 過(guò)程的管控與質(zhì)量

2. 流程的“零缺陷”實(shí)戰(zhàn)

3. 過(guò)程作業(yè)模式的概念

4. 如何分解過(guò)程作業(yè)模式（實(shí)際案例）

視頻互動(dòng)：分解某生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程作業(yè)模式

三、標(biāo)準(zhǔn)化工作教導(dǎo)是落實(shí)質(zhì)量管理的秘方（豐田式互動(dòng)訓(xùn)練）

1. 不完善的指導(dǎo)方法演練

2. 工作指導(dǎo)4階段法講解

3. 正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作

4. 提高員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)

四、質(zhì)量管控QC七大手法

1. 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析的七大手法

——控制圖、因果圖、相關(guān)圖、排列圖、統(tǒng)計(jì)分析表、數(shù)據(jù)分層法、散布圖

2. 活用QC七大工具

1）如何歸集數(shù)據(jù)？——運(yùn)用檢查表

2）如何找出問(wèn)題可能發(fā)生的原因？——運(yùn)用特性要因圖（魚骨圖）

3）如何找出問(wèn)題的重點(diǎn)？——運(yùn)用柏拉圖

4）如何判斷數(shù)值的集中與分散？——運(yùn)用直方圖

5）如何判斷兩數(shù)值間的關(guān)系與趨勢(shì)？——運(yùn)用散步圖

6）如何對(duì)問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)性監(jiān)控并立即處理？——運(yùn)用管制圖

7）如何將不同種類，特性的數(shù)據(jù)加以分類？——運(yùn)用層別法

案例分析：QCC活動(dòng)靈活運(yùn)用質(zhì)量工具

第四講：TQM全員質(zhì)量改善意識(shí)篇

一、全員改善意識(shí)潛力挖掘

1. 性格色彩分析

2. 日本豐田改善兩大關(guān)鍵詞

3. PDCA理論與質(zhì)量改善8D活動(dòng)

二、日本豐田生產(chǎn)管理秘方解密

1. 挖掘成本潛力常用方法（實(shí)施借鑒）

1）頭腦風(fēng)暴法

2）特性要因理論

3）4M1E理論

4）柏拉圖分析

5）對(duì)賭行為（分析解決執(zhí)行力問(wèn)題實(shí)施訣竅）

案例分析：某大型企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善各種工具靈活運(yùn)用

2. 豐田公司問(wèn)題分析八步法訓(xùn)練

第1步：明確問(wèn)題

第2步：將問(wèn)題分層化，具體化

第3步：設(shè)定目標(biāo)

第4步：把握真因

第5步：制定對(duì)策

第6步：貫徹實(shí)施對(duì)策

第7步：評(píng)價(jià)結(jié)果和過(guò)程

第8步：鞏固成果

案例分析：某大型企業(yè)的八步法質(zhì)量改善

李老師

實(shí)戰(zhàn)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理專家

20年大型制造業(yè)集團(tuán)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)

（其中10+年外資企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)）

清華大學(xué)工商管理碩士（MBA）

工商管理博士（DBA）在讀（專修智能制造轉(zhuǎn)型領(lǐng)域）

華夏精益研究院院長(zhǎng)

工信部第五研究所特聘專家

精益研修員（日本豐田出身）

中國(guó)管理科學(xué)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心智慧庫(kù)專家

華中科技大學(xué)、上海交通大學(xué)、廈門大學(xué)客座教授

現(xiàn)任：青島振華幕墻公司|高級(jí)合伙人

曾任：豐田集團(tuán)山本電裝公司丨常務(wù)副總經(jīng)理

曾任：成就國(guó)際（中國(guó)）集團(tuán)丨獨(dú)立董事

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：精益生產(chǎn)/豐田方式生產(chǎn)體系與安全管理/企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)體系改善/生產(chǎn)效率

李老師先后為日企、韓企、國(guó)企及民營(yíng)企業(yè)工作服務(wù)，引用世界一流先進(jìn)的精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)結(jié)合國(guó)企和民企的本土化改進(jìn)，讓李老師在管理實(shí)務(wù)上游刃有余。

☆ 深入世界著名的豐田集團(tuán)總部3年，學(xué)習(xí)豐田的精益生產(chǎn)管理思想

☆ 加入寶源鋁品公司（韓企），從事了多年的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)管理，主抓公司推行“三無(wú)運(yùn)動(dòng)”和“5S活動(dòng)”，通過(guò)“三無(wú)（無(wú)缺的、無(wú)災(zāi)害、無(wú)不良）”運(yùn)動(dòng)的推廣，企業(yè)安全事故率幾乎為“零”，產(chǎn)品質(zhì)量由95%提升到99.8%，當(dāng)年直接效益提升600萬(wàn)。通過(guò)“5s”活動(dòng)的開展，庫(kù)存數(shù)量降低25%，生產(chǎn)效率提升20%，成本控制25%，給企業(yè)員工養(yǎng)成了按標(biāo)準(zhǔn)做事的好習(xí)慣，為管理水平的提升奠定了基礎(chǔ)，多次被韓國(guó)本社嘉獎(jiǎng)，被評(píng)為“最有價(jià)值的員工”。

☆ 加入國(guó)有企業(yè)北方奔馳集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)廠長(zhǎng)，推行精益生產(chǎn)三年，完成了卡車流水線的改造，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)分別推行JIT管理系統(tǒng)，TPM管理系統(tǒng)和快速換模系統(tǒng)，將ERP系統(tǒng)導(dǎo)入管理運(yùn)營(yíng)，使流水作業(yè)速度提升35%，零件在庫(kù)減少20%，基本上流水線達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。

☆ 老師精研生產(chǎn)領(lǐng)域，撰寫了《精益思想與企業(yè)低成本運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》（中國(guó)財(cái)富出版社）、《有分寸的溝通藝術(shù)》（民主與建設(shè)出版社）、《傳統(tǒng)制造型企業(yè)如何向精益企業(yè)轉(zhuǎn)型》（教育部“十四五”教育科研重點(diǎn)課題一等獎(jiǎng)）、《數(shù)智化時(shí)代傳統(tǒng)制造業(yè)管理轉(zhuǎn)型》（中國(guó)管理科學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)論證通過(guò)進(jìn)入專家智庫(kù)）多部著作。

☆ 2008年步入咨詢培訓(xùn)界至今，主持輔導(dǎo)企業(yè)咨詢項(xiàng)目30多個(gè)；主講各類公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)超過(guò)1200余場(chǎng)，企業(yè)受訓(xùn)學(xué)員超過(guò)150000人次。為近百家企業(yè)提供咨詢服務(wù)，囊括：電力、機(jī)械、化工、紡織、服裝鞋帽、食品、汽車零部件、煙花爆竹（高危行業(yè)）等各行各業(yè)，所有企業(yè)經(jīng)指導(dǎo)后均獲得喜人成績(jī)。

部分咨詢項(xiàng)目：

企業(yè)名稱項(xiàng)目類型

山東信偉糧油有限公司6S管理項(xiàng)目

貴州興義火電廠7S管理項(xiàng)目

萊州金橋?qū)崢I(yè)總公司企業(yè)轉(zhuǎn)型期的規(guī)范化管理

西寧黃河水電集團(tuán)精益生產(chǎn)項(xiàng)目

日照和泰包裝廠規(guī)范化管理項(xiàng)目

夏津縣魯陽(yáng)花炮廠安全生產(chǎn)管理項(xiàng)目

夏津縣魯陽(yáng)花炮廠績(jī)效管理項(xiàng)目

夏津縣魯陽(yáng)花炮廠常年咨詢顧問(wèn)

青島前豐國(guó)際帽藝有限公司績(jī)效考核全年項(xiàng)目顧問(wèn)

青島中興達(dá)橡塑有限公司精益生產(chǎn)全年項(xiàng)目顧問(wèn)

青島中興達(dá)橡塑3G集團(tuán)績(jī)效全年項(xiàng)目顧問(wèn)

青島犀利研磨有限公司規(guī)范化管理項(xiàng)目

夏津縣潤(rùn)通紡織有限公司生產(chǎn)規(guī)范化管理項(xiàng)目

夏津縣瑞鑫紡織有限公司管理規(guī)范化管理項(xiàng)目

高密市真又美制衣有限公司全年管理顧問(wèn)

青島青橡橡膠有限公司全年績(jī)效考核顧問(wèn)

青島威西諾散熱器公司精益生產(chǎn)全年項(xiàng)目顧問(wèn)

長(zhǎng)青建材（蓬萊）公司精益生產(chǎn)項(xiàng)目

阜新煤矸石發(fā)電廠7S項(xiàng)目

富拉爾基電廠7S項(xiàng)目

長(zhǎng)沙岱勒新材料公司班組管理“黃埔一期“總教練

濟(jì)南臺(tái)有玻璃制品公司卓越質(zhì)量體系項(xiàng)目

東風(fēng)柳汽集團(tuán)班組管理系列課程總教練

主講課程：

《2023年精益生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)培訓(xùn)解決方案》

《TPM設(shè)備全面生產(chǎn)維護(hù)與效率管理提升》

《TQM全員質(zhì)量管理》

《TWI生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一線主管管理技能提升》

《班組現(xiàn)場(chǎng)六大問(wèn)題系統(tǒng)解決方案》

《企業(yè)內(nèi)部管理降本增效》

《數(shù)字化時(shí)代制造業(yè)運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新升級(jí)》

《智能制造時(shí)代下的班組管理技能提升》

授課風(fēng)格：

● 研究領(lǐng)域超前，理論聯(lián)系實(shí)際，內(nèi)容來(lái)自于生產(chǎn)一線，將復(fù)雜的理論通俗化，可操作性強(qiáng)；

● 專注研究制造業(yè)管理，高維、中緯、低緯融會(huì)貫通；

● 不講大理論，講課內(nèi)容通俗易懂，善于調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，案例分析豐富，在輕松的氣氛中完成教學(xué)，學(xué)會(huì)就用，實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)。

● 講座使用大量的現(xiàn)場(chǎng)圖片和視頻供學(xué)員分析和揣摩；

● 可現(xiàn)場(chǎng)診斷，幫助企業(yè)迅速找出問(wèn)題點(diǎn)，并給予徹底解決問(wèn)題的辦法，管理技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)。

部分服務(wù)客戶：

電力行業(yè)：廣西電力線路器材廠、德州供電公司、淮安電業(yè)局、鄂爾多斯電業(yè)局、六安電廠、協(xié)鑫光伏集團(tuán)、深圳寶興電纜公司、光電科技、石家莊供電局、西寧黃河水電、內(nèi)蒙中電投集團(tuán)、錫林浩特電業(yè)局、青州電廠、西寧電廠、上海金山供電、山東石島灣核電站、葛洲壩集團(tuán)、貴州興義火電廠、柳州供電局、榆林電力等

煙草行業(yè)：云南紅河集團(tuán)、云南紅塔集團(tuán)、鄭州煙草局、南寧煙草、河北（中煙）集團(tuán)、江西（中煙）集團(tuán)、習(xí)水煙草專賣局、鄭州煙草畢、節(jié)卷煙廠山東（將軍）集團(tuán)等

橡膠行業(yè)：青島橡六集團(tuán)、黃海輪胎公司、米其林輪胎集團(tuán)、3G集團(tuán)、京博橡膠公司等

化工行業(yè)：中國(guó)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、山東瑞星化工集團(tuán)、河北龍興化工集團(tuán)、湖北祥云化工集團(tuán)、德固薩集團(tuán)，青島同盛祥、河南立白集團(tuán)、中航華東光電有限公司

食品、藥品行業(yè)：伊利集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、信得科技集團(tuán)、天津春發(fā)集團(tuán)、山東信偉集團(tuán)、西王集團(tuán)、沈陽(yáng)耘墾集團(tuán)、呼和浩特齊魯藥業(yè)、石家莊藥業(yè)、金雞藥業(yè)等

機(jī)械行業(yè)：攀鋼西昌分公司、東方鐵塔集團(tuán)、凱瑞特精密機(jī)械、北京機(jī)械工業(yè)集團(tuán)、合肥凌達(dá)壓縮機(jī)、沈陽(yáng)一機(jī)集團(tuán)、駱駝集團(tuán)、中國(guó)機(jī)械工業(yè)集團(tuán)、日立電梯、湖南株齒等

冶金行業(yè)：四川西昌鋼釩集團(tuán)、攀鋼集團(tuán)、馬鋼集團(tuán)、萊鋼集團(tuán)、柳鋼集團(tuán)等

礦業(yè)：招金集團(tuán)、神東煤礦、微山湖稀土礦業(yè)、勝利油田等

汽車零部件業(yè)：株洲中車、昆明中車、天津中車、長(zhǎng)春一汽、三一重工集團(tuán)、江淮集團(tuán)、山推集團(tuán)、海匯集團(tuán)、青島汽車散熱器公司、山東第一汽車改裝廠、上海五菱汽車、精鍛齒輪集團(tuán)、濟(jì)南重汽、長(zhǎng)春一汽大眾、青島洋馬發(fā)動(dòng)機(jī)、柳汽集團(tuán)等

材料公司：博翰高新材料股份有限公司、長(zhǎng)沙岱樂(lè)新材料有限公司、重慶溯聯(lián)朔膠、南京樂(lè)鷹商用廚房設(shè)備有限公司、上海歐諾法裝飾材料公司等

軍工企業(yè)：北京火箭運(yùn)載基地、南京五十五所、南京十四所、天津四十六所、東海艦隊(duì)、遵義軍工412等

大專院校總裁班：復(fù)旦大學(xué)、廈門大學(xué)、華中科技大學(xué)、上海交通大學(xué)、西安交通大學(xué)、長(zhǎng)安大學(xué)、西南大學(xué)、四川科技大學(xué)、湖南大學(xué)、山東大學(xué)、長(zhǎng)春理工大學(xué)、量子大學(xué)等

部分授課照片：

華中科技大學(xué)EMBA班

《精益生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理》鷹游紡機(jī)集團(tuán)總裁班

《生產(chǎn)與精細(xì)化管理課程》

寧波總裁班

《智能制造+精細(xì)化管理》上海交通大學(xué)MBA班

《精益思想與企業(yè)低成本運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》

西南交通大學(xué)總裁班

《制造業(yè)全價(jià)值鏈分析與管控》中國(guó)工信部第五研究所

《智能制造領(lǐng)軍人才特訓(xùn)班》

深圳寶興電纜制造

《TPM》西南大學(xué)高級(jí)運(yùn)營(yíng)班

《精益生產(chǎn)管理》

真知企業(yè)

《金牌班組長(zhǎng)管理技能提升》武漢華能發(fā)電集團(tuán)

《精益生產(chǎn)管理》

光電科技

《金牌班組長(zhǎng)管理能力提升》大唐內(nèi)蒙古多倫煤化工有限責(zé)任公司

《工業(yè)4.0下的設(shè)備管理創(chuàng)新》

上海本優(yōu)機(jī)械有限公司

《現(xiàn)場(chǎng)六大問(wèn)題與對(duì)策》青島政府總裁班

《智能制造與企業(yè)精細(xì)化生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)》

光明鐵道控股有限公司

《全員設(shè)備管理》黃河水電檢測(cè)公司

《全員質(zhì)量管理》

中國(guó)中車集團(tuán)

《一線主管技能提升 —TWI培訓(xùn)》第二期雙馳企業(yè)

《金牌班組長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉》

恩歐凱防振橡膠公司

《全員設(shè)備保全管理——TPM》博魯?shù)鹿?/p>

《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與對(duì)策》

長(zhǎng)春富奧集團(tuán)

《卓有成效的管理者運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》揚(yáng)州汽車摩托車VIP高端客戶

《工業(yè)4.0與中國(guó)制造2025》

小鵬電動(dòng)車

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