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課程背景：

一、從技術(shù)/業(yè)務(wù)崗位晉升到管理崗位，意味著公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的認(rèn)可，也意味著所扮演的角色、所需掌握的技能和工作職責(zé)都要發(fā)生很大變化：

原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好個(gè)團(tuán)隊(duì)：

原來(lái)只要做件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；

原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在要奉斷地向上級(jí)請(qǐng)示、與同級(jí)商量、對(duì)下級(jí)指導(dǎo)。

二、由于不能很好地理解這種變化，不能快速實(shí)現(xiàn)角色上的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致很多被提拔到管理崗位的業(yè)務(wù)能手、技術(shù)骨干，都遇到了勝任力不足的尷尬。

身居管理崗位的他們?nèi)匀粚?duì)技術(shù)、業(yè)務(wù)抱有一種留戀，扮演的更多是“超級(jí)業(yè)務(wù)員”“超級(jí)技術(shù)員”的角色，每天都像救火員一樣，對(duì)員工不放心，遇事總是親力親為，心力交瘁，手頭上總有做不完的事情。

同時(shí)不知如何去調(diào)動(dòng)員工的積極性，不善于充分利用團(tuán)隊(duì)力量，借力使力，最終將自己的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)成了一座“孤島”，同平行兄弟部門的關(guān)系僵化，也因未曾主動(dòng)爭(zhēng)取別人的支持與配合導(dǎo)致在工作中被掣肘，被動(dòng)不堪，甚至成了同級(jí)眼中的“異端”。用美國(guó)學(xué)者勞倫斯·彼得(Laurence Peter)的話說(shuō)，他們已經(jīng)到了“不能勝任的位置”，即到了“彼得高地”。

三、據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾乎100％的新經(jīng)理被提拔后，都會(huì)出現(xiàn)工作不適、疲于應(yīng)付的狀況，有高達(dá)40％的新經(jīng)理則始終無(wú)法穿越這一迷茫期，會(huì)在走馬上任后的短短十八個(gè)月內(nèi)遭遇滑鐵盧，甚至?xí)淮蚧卦危瑥哪睦飦?lái)再回到哪里去。

大量研究和實(shí)踐表明：70%以上的新任經(jīng)理人，上任6個(gè)月后仍難以勝任管理崗位，沒(méi)有誰(shuí)是天生的管理者。“失敗的領(lǐng)導(dǎo)者有一個(gè)共同的特征，那就是缺乏自我認(rèn)知。”新任經(jīng)理需要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換與升級(jí)，從優(yōu)秀員工身份轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知與相應(yīng)的管理能力，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，管理角色認(rèn)知與升級(jí)培訓(xùn)是優(yōu)秀企業(yè)管理者成長(zhǎng)的必修課。

課程收益：

了解從骨干到管理者角色轉(zhuǎn)換過(guò)程

幫助管理者準(zhǔn)確進(jìn)行自我角色定位

明確基層管理者的六個(gè)基本職責(zé)

了解管理工作的五大功能

掌握管理者的三項(xiàng)核心技能

課程對(duì)象：

儲(chǔ)備干部、技術(shù)或業(yè)務(wù)骨干、1年以內(nèi)新任管理者

課程大綱：

引例：趙倩的困惑

第一講：管理者的角色定位于認(rèn)知

一、人在社會(huì)中的角色認(rèn)知

1、角色的定義

2、角色的四個(gè)決定

3、從業(yè)務(wù)/技術(shù)到管理的六大轉(zhuǎn)變

4、管理者角色的四位

1）定位

2）到位

3）不越位

4）補(bǔ)位

5、管理者的四大錯(cuò)位

6、角色雷達(dá)：掃描管理者的定位

二、新任管理者面臨的四項(xiàng)挑戰(zhàn)

1、挑戰(zhàn)公式認(rèn)知

2、EC3的解讀

3、主管≠主管

三、新任管理者的基本類型

1、生產(chǎn)技術(shù)型

2、盲目執(zhí)行型

3、大撒把型

4、勞動(dòng)模范型

5、哥們義氣型

四、優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備的七大特征

五、基層管理者扮演的三大角色

1、人際關(guān)系角色

2、信息角色

3、決策角色

六、基層管理者的六個(gè)基本職責(zé)

1、六個(gè)基本職責(zé)解析

課堂練習(xí)：基層管理者最重要的職責(zé)排排看

2、不同層級(jí)管理者的能力組合認(rèn)知

案例分析：下面基層管理者存在什么問(wèn)題

第二講：管理者管理工作的五大功能

一、管理定義與基本認(rèn)知

二、管理工作五大功能之計(jì)劃

1、什么是計(jì)劃

2、制定計(jì)劃的步驟

3、計(jì)劃的內(nèi)容

三、管理工作五大功能之組織

1、什么是組織

2、基層管理者的組織工作有哪些

四、管理工作五大功能之輔導(dǎo)

1、為什么要輔導(dǎo)

2、輔導(dǎo)的流程于方法

五、管理工作五大功能之控制

1、什么是控制

2、控制的作用于方法

六、管理工作五大功能之協(xié)調(diào)

1、什么是協(xié)調(diào)

2、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容

案例：惱火的王科長(zhǎng)

第三講：新任管理者的必備核心技能

一、核心技能-時(shí)間管理

1、時(shí)間的基本認(rèn)知

2、時(shí)間管理的20/80法則

3、時(shí)間管理矩陣的應(yīng)用

4、四個(gè)好習(xí)慣提高時(shí)間管理效率

二、核心技能-科學(xué)授權(quán)

1、管理者為什么要授權(quán)

2、什么是授權(quán)

3、授權(quán)的三大要素

1）工作的內(nèi)容

2）工作的職權(quán)

3）工作的責(zé)任

4、授權(quán)的情況與原則

1）必須授權(quán)

2）可能授權(quán)

3）不能授權(quán)

5、授權(quán)的程序

1）明確任務(wù)

2）選賢任能

3）落實(shí)分工

4）跟蹤完成

6、授權(quán)的注意事項(xiàng)

三、核心技能-有效激勵(lì)

1、什么是激勵(lì)

2、激勵(lì)的常見(jiàn)種類

3、激勵(lì)的五大要素

1）具體

2）感受

3）效果

4）再接再厲

5）及時(shí)

4、有效激勵(lì)的原則與步驟

鄭老師

鄭凱文老師

★15年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

★ 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

★ 2019 年度中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)標(biāo)桿人物

★ 2019-2020 年度中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

★ 美國(guó) PDP 國(guó)際授證教練

★ 國(guó)際培訓(xùn)師精英聯(lián)盟執(zhí)行會(huì)員

★ 中國(guó)體驗(yàn)式培訓(xùn)專家

★ 組織發(fā)展與人才培養(yǎng)教練、顧問(wèn)

★ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤認(rèn)證導(dǎo)師

1、講師簡(jiǎn)介：

鄭凱文曾任 500 強(qiáng)上市企業(yè)人力資源經(jīng)理、知名企業(yè)大學(xué)項(xiàng)目總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)， 從事團(tuán)隊(duì)管理和企業(yè)培訓(xùn)十余年，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)。對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)管理狀況有深切理解，同時(shí)深通中高層勝任力素質(zhì)模型與中高層培養(yǎng)，了解公司高層和各級(jí)經(jīng)理人的心態(tài)與期望,熟悉組織發(fā)展（OD）與人才培養(yǎng)研究與實(shí)踐。

企業(yè)任職期間曾多次獨(dú)立開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)中國(guó)企業(yè)的管理改進(jìn)見(jiàn)解獨(dú)到，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的解析高屋建瓴，授課風(fēng)格雅趣靈動(dòng)，極具感染力與互動(dòng)性，具有從紛繁的表象中辨別出學(xué)員實(shí)質(zhì)需求的敏銳觀察力以及引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考的教練能力。

２、授課風(fēng)格：

以扎實(shí)的理論功底和豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)見(jiàn)長(zhǎng)，授課風(fēng)格幽默、風(fēng)趣、活潑、生動(dòng)，采用多層次、多角度的互動(dòng)演練，使受訓(xùn)者在體驗(yàn)中領(lǐng)悟課程之精華；擅長(zhǎng)將管理精髓溶入實(shí)際案例中，并通過(guò)生動(dòng)化說(shuō)明、演示，深入淺出給參與者以深層次思考與啟迪。

雙向式教學(xué)模式，側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)實(shí)效及技能提升，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo)者注重六大價(jià)值：

給創(chuàng)新——注重理論、思維和底蘊(yùn)巧妙激發(fā)學(xué)員。

給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。

給體驗(yàn)——用心理技術(shù)開(kāi)悟，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。

給思想——培訓(xùn)師對(duì)核心內(nèi)容的獨(dú)立見(jiàn)解與思考。

給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與。

給工具——給予訓(xùn)后評(píng)估與延伸落地使用的方法。

３、主講課程：

《目標(biāo)計(jì)劃管理與任務(wù)委派》

《部屬培育與有效輔導(dǎo)》

《管理者如何有效激勵(lì)》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《GTD時(shí)間管理法》

《領(lǐng)導(dǎo)力提升的五大核心工具》

《高效溝通技巧》

《情境領(lǐng)導(dǎo)力》

《職場(chǎng)新生代員工管理》

《管理者的角色認(rèn)知與升級(jí)》

5、學(xué)員評(píng)價(jià)：

喜歡鄭老師的課程，思路清晰，深入淺出，領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員都很滿意，以后要多請(qǐng)老師來(lái)給我們上課。 --------蘭州學(xué)員

老師的課程實(shí)用性很強(qiáng)，我們能在快樂(lè)的氛圍下學(xué)習(xí)，將以往的經(jīng)驗(yàn)融入到課程中，學(xué)到了很多知識(shí)。 --------山西學(xué)員

鄭老師的課程，輕松幽默，讓我們很放松，并且我們完全成了主角，甚至能夠成為全場(chǎng)的焦點(diǎn)，完全點(diǎn)燃了我們。 --------河北學(xué)員

告別理論說(shuō)教、實(shí)戰(zhàn)案例分享、鄭老師的案例很生動(dòng)，與我們企業(yè)十分相符，對(duì)我們以后的工作太有幫助了! --------北京學(xué)員

希望今后的培訓(xùn)時(shí)間能再充裕一點(diǎn)，讓我們多領(lǐng)略老師的風(fēng)采，多學(xué)習(xí)課程的精華。 ---------山東學(xué)員

6、服務(wù)客戶：

電力企業(yè)：中國(guó)水利水電建設(shè)集團(tuán)公司、華北電力、北京熱力集團(tuán)、華中電網(wǎng)局、國(guó)網(wǎng)嘉興供電公司、國(guó)網(wǎng)太原供電公司、國(guó)網(wǎng)武漢供電公司、國(guó)網(wǎng)河北檢修公司、國(guó)網(wǎng)涉縣供電公司、國(guó)網(wǎng)臨城供電公司、國(guó)網(wǎng)成安供電公司、國(guó)網(wǎng)武安供電公司、國(guó)網(wǎng)酒泉供電公司、國(guó)網(wǎng)南客服中心、國(guó)網(wǎng)北客服中心、國(guó)網(wǎng)揚(yáng)州公司、南方電網(wǎng)。

制造業(yè)、物流：中海油、中國(guó)煙草、中國(guó)一汽、中國(guó)石油、中國(guó)石化、中國(guó)核電、中國(guó)南車、中交集團(tuán)、中車集團(tuán)、大唐電力、中國(guó)航天、中鋼集團(tuán)、中國(guó)重汽、張石高速、京石高速、蘭州商投集團(tuán)、奧拓電子。

家電、電器：東芝集團(tuán)、美的集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、TCL 集團(tuán)、美菱電器等。

互聯(lián)網(wǎng)科技：粵港澳大灣區(qū)創(chuàng)新研究院、杭州樂(lè)言科技。

煙草：四川中煙。

通信、郵政、證券、銀行、保險(xiǎn)：中國(guó)工商銀行、建設(shè)銀行，中國(guó)銀行，興業(yè)銀行，農(nóng)業(yè)銀行，國(guó)金證券、招商證券，平安集團(tuán)，華泰證券、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、溫州郵政、重慶西南證劵、泰康人壽、人壽保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、太平洋、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行

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