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【課程背景】

我如何能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)，創(chuàng)造成果呢？

作為管理者，我如何培養(yǎng)和支持繼任者？

我該如何幫助員工健康成長呢？

我如何讓大家同心協(xié)力，不斷創(chuàng)新呢？

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，世界趨于扁平化，給建議遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有問問題產(chǎn)生的效用大！教練型管理者知道如何提出偉大的問題！他們知道如何激發(fā)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的智慧！

源于體育科學(xué)的教練技術(shù)誕生以來，與管理科學(xué)、行為科學(xué)、心理學(xué)等多門學(xué)科相結(jié)合，發(fā)展為當(dāng)今世界最有效的幫助當(dāng)事者或團(tuán)隊(duì)設(shè)立愿景、達(dá)成目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的管理工具。受到歐美企業(yè)界和成功人士的熱烈推崇，成為追求卓越者開啟21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)大門，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、員工健康成長的“金鑰匙”

《教練式員工輔導(dǎo)》課程，整合了國外先進(jìn)的教練技術(shù)理論體系和操作流程，結(jié)合中國企業(yè)的具體實(shí)踐，具有快速進(jìn)入，簡單實(shí)用，效果卓著的特點(diǎn)。課程把員工“不得不做”的事情變成自己“想做”的事情，讓團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，充分挖掘發(fā)揮每一位員工潛能的學(xué)問,讓管理者能迅速應(yīng)用于日常工作，支持下屬員工有效提升個(gè)人表現(xiàn)，培養(yǎng)卓越團(tuán)隊(duì)，最終提升組織凝聚力和整體效益

【課程收益】

通過課程，認(rèn)識(shí)新型管理角色的變化和職責(zé)；

明白和掌握教練式管理的工作技巧，主動(dòng)承擔(dān)培養(yǎng)直接下屬的職責(zé)；

根據(jù)下屬情況的不同，有針對(duì)性的管理和輔導(dǎo)下屬的技巧，診斷員工的發(fā)展階段和需求，并采取恰當(dāng)?shù)墓芾硇蛻B(tài)，做到針對(duì)下屬的成長，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式；

與員工建立并肩合作、彼此影響的伙伴關(guān)系；5、運(yùn)用有效的教練技巧輔導(dǎo)下屬，以實(shí)現(xiàn)高水平的績效表現(xiàn)和員工滿意度；

運(yùn)用教練技能與下屬建立伙伴關(guān)系，以幫助從“初學(xué)者”成長為“獨(dú)立自主的完成者”；

【課程對(duì)象】

（1）企業(yè)各層級(jí)管理者

（2）即將走入管理崗位的儲(chǔ)備干部

【課程大綱】

你看到什么？（看視頻，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義）

你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。

看當(dāng)今競爭的激烈，引出培訓(xùn)主題

如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽課方法。

第一單元：教練意識(shí)與價(jià)值（理念/意識(shí)）

1、教練定義及內(nèi)涵

2、思考：如何理解和定義企業(yè)管理教練？

3、教練式管理與傳統(tǒng)管理區(qū)別

4、教練的四大特性（浮水原理）

5、教練的修煉之路-教練修煉三部曲

6、游戲體驗(yàn)：提煉邏輯的價(jià)值

第二單元：基本教練模式與技術(shù)（方法/技巧）

1、教練四項(xiàng)溝通技能

2、從問題框架到目標(biāo)框架

3、從失敗模式到反饋模式

4、傾聽技術(shù)-聽的五個(gè)級(jí)別

5、互動(dòng)-溝通中提問的好處有哪些？

6、WHAT與WHY的作用

7、開放問題VS封閉問題

8、聚焦目標(biāo)，正向思考

9、區(qū)分技術(shù)-區(qū)分目的的三個(gè)重點(diǎn)

10、回應(yīng)技術(shù)-回應(yīng)的兩個(gè)方向

11、案例：小李的培育過程

12、TOPSA模型--有效對(duì)話

13、案例情景：我不能告訴老板，他根本就不會(huì)明白

14、案例情景：收發(fā)郵件浪費(fèi)的時(shí)間

15、教練工具4F管理

16、教練工具：平衡輪

第三單元：GROW模型-因人而異，因材施教（應(yīng)用/落地）

—輔導(dǎo)與激勵(lì)

GROW模型-因事制宜，因勢(shì)利導(dǎo)（應(yīng)用/落地）

GROW模型-因地制宜，因術(shù)輔導(dǎo)（應(yīng)用/落地）

1、教練從關(guān)注人的特質(zhì)開始

2、培養(yǎng)分析事變個(gè)人特質(zhì)能力

3、DISC四類型員工特質(zhì)分析

4、員工工作準(zhǔn)備度與教練模式

5、教練式輔導(dǎo)技能-引導(dǎo)術(shù)

6、教練式輔導(dǎo)技能-教導(dǎo)術(shù)

7、教練式輔導(dǎo)技能-授權(quán)術(shù)

8、教練式輔導(dǎo)技能-誘導(dǎo)術(shù)

9、教練式輔導(dǎo)技能-激勵(lì)術(shù)

10、因人而異、因材施教教練技術(shù)落實(shí)清單

第四單元：教練型員工有效激勵(lì)

1、員工的動(dòng)機(jī)與激勵(lì)原理；

視頻案例：對(duì)績差者的談話

2、掌握員工需求；

3、管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測試；

4、現(xiàn)代激勵(lì)的五個(gè)重要理論；

5、馬斯洛需求論在管理中的具體運(yùn)用；

6、員工激勵(lì)技巧十二招；

視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵(lì)技巧；

8、激勵(lì)的四大（領(lǐng)導(dǎo)、制度、文化、員工）系統(tǒng)；

案例分析：如何激勵(lì)劉強(qiáng)完成任務(wù)；

9、負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊；

10、DISC不同員工的激勵(lì)措施。

第五單元：課程總結(jié)

1、增加下屬能量

2、增加下屬選擇

3、下屬承擔(dān)責(zé)任

4、下屬落實(shí)行動(dòng)

做一桶清水，更要做一眼甘泉

劉老師

劉書余（老師）

——企業(yè)中層管理（領(lǐng)導(dǎo)力）專家

曾任北京某化工企業(yè) 董事長助理兼HR

曾任某國企下屬液壓設(shè)備公司 總經(jīng)理助理兼HR

上海交通大學(xué)客座教授

《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力®》認(rèn)證導(dǎo)師

企業(yè)績效教練/教練型培訓(xùn)師

國家SYIB創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

企業(yè)信用管理師

國家人力資源管理師

高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)體驗(yàn)式培訓(xùn)師

WFA國際促動(dòng)師協(xié)會(huì)認(rèn)證促動(dòng)師

【個(gè)人簡介】

曾在某集團(tuán)公司擔(dān)任董事長助理及人力資源等職位，近十年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷，先后任職政府（交通局），民企，國企（南京晨光）等企業(yè)，精于人力資源管理、行政管控、制度建設(shè)等。現(xiàn)在從事專業(yè)研究與管理顧問工作，專注于管理教練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)力等研究領(lǐng)域。

劉老師是國內(nèi)較早開始系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐行動(dòng)學(xué)習(xí)／引導(dǎo)（Facilitation）／教練的專業(yè)人士。在幫助客戶提升領(lǐng)導(dǎo)力、問題分析與解決、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合、培訓(xùn)落地轉(zhuǎn)化及引導(dǎo)式培訓(xùn)等領(lǐng)域有自己獨(dú)特的見解和經(jīng)驗(yàn)。擅長將行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)、教練等多種不同的培訓(xùn)技術(shù)與方法進(jìn)行融合，大幅提高學(xué)員的參與度，確保達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。在領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目中結(jié)合中國大陸的實(shí)際情況，以行動(dòng)學(xué)習(xí)為主要方法論，融合引導(dǎo)、教練和培訓(xùn)，以刻意練習(xí)為輔助手段，最終以提升領(lǐng)導(dǎo)力／解決企業(yè)實(shí)際難題為主要目標(biāo)，形成了“三位一體”的獨(dú)特打法。

【授課風(fēng)格】

問題導(dǎo)向，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和案例沉淀，將工作經(jīng)歷、培訓(xùn)授課有效融合。

理論結(jié)合實(shí)踐，擅長將嚴(yán)肅枯燥的管理理論情景化，同時(shí)也能引導(dǎo)學(xué)員將現(xiàn)實(shí)的管理問題代入理論體系，提升學(xué)員的管理意識(shí)和管理格局。

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，兼顧知識(shí)輸入和技能提升，操作性強(qiáng)，注重學(xué)以致用。

語言詼諧幽默，互動(dòng)性好，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性。

【主講課程】

1.管理類（領(lǐng)導(dǎo)力）系列：

《成為教練式管理者-教練領(lǐng)導(dǎo)力專題工作坊》

《新生代管理必修的激勵(lì)思維課》

《從精兵到強(qiáng)將的管理能力提升》

《目標(biāo)制定與計(jì)劃執(zhí)行》

《職場高效溝通》

《員工激勵(lì)與輔導(dǎo)》

《DISC知己解彼帶團(tuán)隊(duì)》

《情緒與壓力管理》

《績效教練》

2.行動(dòng)學(xué)習(xí)/引導(dǎo)系列：

《行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師培養(yǎng)》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)之—問題分析與解決》

《AI欣賞式探尋-共創(chuàng)組織未來》

《用引導(dǎo)技術(shù)開高效會(huì)議》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)—結(jié)構(gòu)化復(fù)盤》

3.沙盤系列

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作》《職場溝通》《跨部門溝通》《沙漠掘金》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《石油大亨》《決戰(zhàn)市場》《重走長征路》《吉他行星》

4.高績效團(tuán)隊(duì)系列

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)之團(tuán)隊(duì)融合與凝聚力提升-歐卡工作坊》

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作坊》

5.職業(yè)化系列

《高效職場人的七大思維》

《結(jié)構(gòu)化高效匯報(bào)及表達(dá)》

【課程優(yōu)勢(shì)】

一般的管理課程本管理課程

調(diào)研方面僅采用問卷調(diào)研，或僅聽HR的表述，或不調(diào)研采取兩個(gè)步驟（先問卷調(diào)研，后電話訪談），三個(gè)層次的調(diào)研（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)HR，參訓(xùn)學(xué)員代表），全方位摸準(zhǔn)客戶需求。

內(nèi)容方面只給零散的方法，或者只談理論既有實(shí)用技能方法，也有背后的原理，讓學(xué)員知其然也知其所以然。

講授方面直接講道理給學(xué)員，填鴨式，學(xué)員被動(dòng)接受更多地是啟發(fā)式，教練式，來引導(dǎo)學(xué)員自己思考、反思，最后老師提煉概括，學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，印象深刻。

案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現(xiàn)實(shí)全部用目前企業(yè)中常見的問題做案例，讓學(xué)員如身臨其境，有利于課后在企業(yè)中解決類似問題。

培訓(xùn)焦點(diǎn)只講行為方式，忽視思維方式的引導(dǎo)不僅講實(shí)用方法，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的正確的思維方式，這樣讓學(xué)員學(xué)到“根”

點(diǎn)評(píng)方面只點(diǎn)評(píng)學(xué)員行為方面的問題，讓學(xué)員只看到自己的缺點(diǎn)，而沒看到盲點(diǎn)。老師運(yùn)用教練技術(shù)的精髓對(duì)學(xué)員的發(fā)言和表現(xiàn)做點(diǎn)評(píng)，句句到位，直指人心，讓學(xué)員看到自己的盲點(diǎn)，讓學(xué)員看到自己一貫以來的模式是否有問題，這樣讓學(xué)員受益終生。

課后支持只對(duì)課程現(xiàn)場做反饋調(diào)查。課后給企業(yè)做綜合評(píng)價(jià)和建議，并支持企業(yè)做培訓(xùn)后的行動(dòng)改善計(jì)劃，讓培訓(xùn)真正落地。

【授課形式】

& 案例研討、情景模擬；

& 積極參與，以世界著名管理游戲的演練體驗(yàn)管理原理；

& 鼓勵(lì)分享，以小組集體學(xué)習(xí)促進(jìn)管理者相互間的經(jīng)驗(yàn)交流。

& 采用互動(dòng)的培訓(xùn)方式來體驗(yàn)管理者的角色，感悟位置的不同，有不同的感觸故事、案例分析、投影演示等。

【課程特點(diǎn)】

1.課程開發(fā)以解決企業(yè)實(shí)際任務(wù)為導(dǎo)向，以提升企業(yè)績效為目標(biāo)。

2.課程講授以實(shí)戰(zhàn)為基礎(chǔ)靠訓(xùn)練出效果，訓(xùn)練以改變行為為目標(biāo)。

3.課程落地以企業(yè)實(shí)際案例為基礎(chǔ)，形成個(gè)人或團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃為目標(biāo)。

【服務(wù)客戶】

國網(wǎng)南通供電公司、國網(wǎng)四川省黨校、國網(wǎng)浙江省公司、國網(wǎng)江蘇省公司、國網(wǎng)常州供電公司、中車集團(tuán)、上海交通大學(xué)、法國格勒諾布爾大學(xué)MBA班、吉林萬通藥業(yè)集團(tuán)、江蘇永信醫(yī)療、北森測評(píng)、圓通速遞、華東天荒坪抽水蓄能公司、中國制造網(wǎng)（焦點(diǎn)科技）、建科股份、常州市第一人民醫(yī)院、常州市人才中心、常高新集團(tuán)、科蒂集團(tuán)、江蘇易瑞智新專利代理事務(wù)所、常州通用自來水有限公司、建設(shè)銀行、常州市信用辦、金鷹海洋世界、特克諾能源、嬉戲谷、安費(fèi)諾、常州促動(dòng)師協(xié)會(huì)、常州擔(dān)保行業(yè)協(xié)會(huì)、江蘇中和信工程咨詢有限公司、常州安科特電機(jī)、江蘇萬泰電機(jī)、江蘇感動(dòng)未來文化、常州市委黨校、上海嘉定鎮(zhèn)街道、科學(xué)家咖啡等企業(yè)。

【精彩瞬間】

常高新集團(tuán)-新蘇環(huán)保

《企業(yè)文化建設(shè)-行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》法國格勒諾布爾大學(xué)MBA班

《成為教練型管理者》

安康醫(yī)療

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊》常州電網(wǎng)

《360溝通實(shí)戰(zhàn)》

蘇州國家電網(wǎng)

《問題的分析與解決》常州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總裁班

《重走長征路-沙盤模擬》

建科股份

《從學(xué)生人到職場人》工作坊某法院黨支部

《目標(biāo)與計(jì)劃管理-沙漠掘金沙盤》

常州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總裁班

《核心管理五步專題工作坊》店長特訓(xùn)營

《成為教練型管理者》

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