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【課程背景】

組織的快速發展，需要人才跟上腳步，隨著基層，中層管理人員的不斷壯大，需要對管理人員從思想到行為都有統一認知，從理論到實踐感受管理的真諦。且管理者是企業面向員工的通道，管理層的斷層會直接導致企業組織能力的異動，從而管理層業務扎實，團隊管理得心應手，才會為組織戰略的實現保駕護航。

管理問題：

1、員工滿意度低，對一線管理者有不滿。

2、管理者用盡全力，但員工仍然不滿意，經常感覺力不從心。

3、員工和主管不能扭成一股繩，團隊人心不齊，業績不理想；

4、團隊越來越大，自上而下的戰略目標，很難落實下去。

面臨這些管理問題，葛蔓用多年的管理視角和HR視角，一起分析問題，利用專業工具、和有趣的方法，為管理層注入新的活力，重新揚帆啟航。

【課程收益】

對管理者角色重新認知，形成管理共識

了解和掌握管理者基本通用技能

熟知并具備管理者基本管理能力，組織內語鏡對話有一致性

【課程對象】

企業中、高層管理者

【課程大綱】

課前準備：

1、分組互動熟悉學員

2、建立團隊PK機制

3、制定獎懲規則

4、課前案例學習（形式不限）

第一部分 管理者角色修煉

（心 法）

《Leader的職責與角色》

一．CHECK IN

今天你為什么在這里？（共同約定）

二．何為Leader？

對Leader的理解

照鏡子，覺察認知自己的管理風格（5種管理風格）

三．成為leader：從P到L的三個轉變

我的關系圖

三個轉變（角色-思維-責任）

1.向上管理，要有 膽

2.向左管理，要有 愛

3.向右管理，要有 肺

4.向下管理，要有 心

四．Leader的職責

成為Leader，我的開門四件事 （引入管理者四項修煉概要）

五．Leader的自我修煉之路

Leader的自我修心之旅（四大主題介紹，引入后面課程）

心法決定招式，招式決定結果

六．回顧與總結：

知識點回顧

什么樣的將帶什么樣的兵

在員工和客戶眼中，你就代表公司

七 .CHECK OUT

收獲與感悟

作業：自我診斷

《有效溝通》

一、回述前面課程，引入修心之旅

二、什么是溝通？

溝通的概念理解

溝通的方式，引入到“我的溝通圈”

三、溝通的目的與要素

溝通的目的與場境

溝通兩要素，走腦、走心

四、溝通心法—溝通六法則

視人為人

欣賞

同理

尊重

分享

支持

信任

（以上心法結合正反案例+情境，加深感同身受）

五、心法的運用

心法結合實際工作運用情境（以演煉為主）

作業 提供一個溝通成功案例

《時間管理》

一、時間管理與溝通的關系

二、時間管理與管理時間

重要性

借口

三、時間管理的秘籍

4D原則（四象限工作法）

四、時間管理—結果導向原則

五要點

帶團隊的運用

拿結果的運用

作業：用學到的方法，進行一周工作時間管理。

第二部分 管理者的四項修煉

（招 式）

《定目標》

一、回顧四項修煉，導入到定目標

回述第一課四項修煉大綱，形成框架結構，導入到定目標課程。

二、什么是目標管理？

初識目標管理概念

目標管理重要性

三、目標管理的四個步驟

目標設定

目標拆解

目標實施

目標評估

四、定目標

目標與戰略的關系 （怎么把公司目標分解，讓員工認可？）

一個好的目標標包括哪幾個方面？（SMART原則）

五、通目標

如何橫向、向下通目標？（銷售漏斗原則）

主管如何與員工談目標？（共創會）

作業：復盤季度或月度目標。

《建團隊》

一、團隊在我

回顧《leader的職責與角色》，診團隊現狀

明確我想要什么樣的團隊？

二、增值員工

選人：團隊需要什么樣的人？怎么鑒別？

用人：怎樣用人之所長？

育人：如何讓員工成長，變成明星員工？

留人：怎樣才能留住人？

（以上結合具體案例和阿里部分案例擴寬眼界）

三、帶出味道

團隊文化打造的三個層面：行為、制度、潛意識

團隊文化推動生產力

作業：結合目標，對現有團隊進行一次盤點。

《盯過程》

一、為什么要進行過程管理？

過程管理的重要性

過程管理管什么？

二、過程管理中的人和事

人：過程管理看狀態

事：過程管理看進度

（此案例為主）

三、工欲善其事，必先利其器

工具管理：甘特圖

員工輔導和激勵：怎樣做員工輔導？員工激勵的常見方法

流程管理和制度管理

作業：記錄目標規劃中一個項目或者一個重點內容的過程跟進過程，包括人和事，并進行復盤。

《拿結果》

一、結果管控只是KPI打分嗎？

結果管控不能只看結果

結果管控的重要性

二、績效管理的五步法

績效管理是從績效打分開始的嗎？

復習目標與輔導

績效打分

績效面談：面談流程和實戰

績效改進

三、工欲善其事，必先利其器

什么是復盤？

復盤九步法

《案例實戰》

初步思路：

做輕三板斧模式，1天時間，以實際案例出發，貫穿管理四項修煉，從定目標、建團隊、盯過程、拿結果，深入掌握和運用每個管理環節，讓受訓管理者知有知行合一的感受。

葛老師

葛蔓 老師

——阿里HR管理體系導師

原阿里巴巴資深HR專家

阿里巴巴【俠客行】認證講師

十年阿里工作經歷

高級人力資源管理師

原TCL電腦總部客服培訓負責人

瑞思英語杭州公司OD模塊咨詢顧問

蘭州某職業技術學校轉型培訓項目顧問

B2B 第一屆“百年誠信通”最佳牛師

【個人簡介】

葛蔓老師十年阿里生涯里，每一年綜合評價都在團隊的前20%。剛做為阿里的OD模塊的一員，快速的建立OD視角下的問題識別模型，梳理、聚焦、解決真正問題，（兩會一訪談），幫助技術保障部、阿里云相關多個部門、客服部相關部門的工作順暢度大大提升，使各部門之間的綜合效率有了顯著改善。

葛蔓老師輔導行政培訓團隊，很好的完成阿里的“集團行政G”提升項目。通過一季度的系統課程及項目設置，經過第一階段課程知識導入，第二階段在崗訓練，第三階段團隊建設跟進，第三階段畢業成果展示，提升了整個集團行政的服務能力，溝通能力，協調能力，邏輯思維能力。

葛蔓老師作為阿里巴巴【俠客行】【羅漢堂】認證講師，對于集團新進員工，集團管理干部等進行系統的培訓課程落地，帶領建構技術保障部的“摩天輪”課程體系，財務部、行政部的培訓體系，累計培訓場次超過300場、受訓學員人次超過1000人次。

幫助瑞思學科英語搭建培訓體系：雛鷹計劃（新人培訓），星辰計劃（管理培訓），在崗路徑學習機制，搭建內訓師團隊。從OD視角，通過楊三角對校區進行了組織診斷，輸出改進方案，建立共創會模式等，場次超過50場，人次超過1000人。

葛蔓老師從事過招聘、培訓、OD、HRG各模塊HR崗位工作，從實際工作中，總結了二十年的企業管理及HR管理經驗，尤其在阿里的十年工作經歷中，對于企業如何通過建構科學的人力資資源體系，如何打造有競爭力的企業文化，總結了一套系統的方法論，并在多家企業落地實施，取得了良好的效果。

葛曼老師憑借多年的HR經歷，深知企業HR的痛點，期望通過課程、輔助和指導幫助企業完成HR領域各項業務開展和搭建，從而實現企業的可持續成長。

【主講課程】

人力資源體系與管理：

《打造完美的HRBP體系》

《披荊斬棘成為優秀管理者》訓練營

《企業如何打造高效能員工》

《目標與選材--打造優秀面試官》

《人力資源管理--打造優秀管理者(非人）》

《高效執行力》

阿里體系課程：

《透過阿里培訓體系，看培訓架構搭建》

《阿里，如何進行人才管理》

《阿里政委如何助務業務發展》

《阿里三板斧工作坊》

《阿里HR體系如何助力業務成長--打造完美的HRBP體系》

【服務客戶】

杭州金翰房產市場營銷中心、北京北京百孚思廣告有限公司、杭州謙謙咨詢 研習社常駐講師（每月1-2次課）、杭州瑞思學科英語（培訓體系多門課程）、海康衛視、萬象投資培訓中心、杰瑞制造、安諾化工、鵬信科技、海亮集團、吉利汽車、西子科技

【學員評價】

葛蔓老師課程內容扎實，系統邏輯性強，把多年積累的經驗，結合當下理論模型支撐，深入淺出，讓眾多學員受益匪淺。 ——杭州 謙謙咨詢CEO 婁總

共創會的模式新穎，有趣，充分調動發揮員工的積極主動性，探所、共創企業文化，有過程有結果！ ——杭州 金翰房產市場營銷中心 沈總

課程理論和實踐都很豐富，條理清晰，有很強的實用性，啟發頗多。

——海康衛視HRBP 李女士

葛蔓老師多年的阿里工作經驗非常豐富，很有親合力。課程設計由淺入深，逐步引領更深層次的思考，將具體內容與阿里案例穿插相交，很棒。 ——萬象投資培訓中心 高經理

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