臺州客戶關系培訓公開課

客戶關系及投訴處理 杭州：2025年08月03日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

向華為學：客戶關系管理 杭州：2025年08月09日

第一部分 客戶關系是第一生產力1、理解客戶關系什么是客戶？什么是客戶關系？客戶關系有何特點？客戶關系如何支撐公司戰略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場的原點，選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力3、客戶關系管理總體流程架構：管理客戶群管理客戶關系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實戰案例分析：華為公司的客戶......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 上海：2025年05月16日

1、學習標桿企業解決方案銷售原則，路徑，方法論。2、詳解九格構想，深挖客戶痛點，和客戶盡快共鳴。3、詳解講案例講故事的方法，用故事去打動客戶。4、掌握客戶關系的概念與四大特點。5、學會如何建立與客戶公司之間的組織客戶關系方法。培訓對象銷售總監/經理、大客戶總監/經理、區域總監/經理、銷售管理總監、銷售主管、骨干、普通銷......

移動互聯網時代下的客戶關系管理 上海：2025年06月07日

1、了解移動互聯網對企業運營管理的沖擊2、了解移動互聯網時代下客戶對服務體驗以及消費需求的轉變3、掌握互聯網時代下客戶的心理需求4、掌握互聯網時代下服務價值及平臺5、掌握互聯網時代下客戶關系管理技巧【培訓對象】呼叫中心總監、經理、主管、班組長、績優人員、多媒體運營【課程大綱】一、互聯網對企業運營的影響1、客戶服務價值發......

數據化驅動串聯下的預測、計劃，庫存與第三方物流 上海：2025年05月29日

第一天：預測、計劃管理與技術變更的威脅第一部分：預測、插單與計劃1、預測的認識，為什么預測總是不準確（預測的數據來源）2、預測≠計劃，很多計劃員（planner）基本上是把預測的數據拷貝過來做成計劃，我們的計劃怎么可能準確，預測需要過濾，如很過濾----銷售預測的誤差過大導致我們的采購成本上升----如何通過一定......

采購底價攻略與采購成本管理 上海：2025年06月23日

一、采購的總成本1. 注意總成本的人認識（1） 年降的壓力與質量博弈（2） 可替代物料（3） 成本控制要從研發抓起2. 采購團隊搭建及每個采購工程師對采購成本降低的幫助二、采購價格模版三級梯次設置1. 模版設置的注意事項—強調工藝工序的價值及作用—雙緯度（1） 數據填寫的主動權不能由供應商完成（......