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課程背景：

當(dāng)下國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在選人與用人環(huán)節(jié)問題層出不窮，其中有兩個(gè)關(guān)系十分緊密的原因，其一，崗位勝任素質(zhì)模型存在嚴(yán)重；其二，人才測(cè)評(píng)技術(shù)缺失。簡(jiǎn)單的講就是一沒標(biāo)準(zhǔn)二沒工具。本課程從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，通過大量案例事件，具體闡釋了崗位分析，勝任力模型與人才測(cè)評(píng)的構(gòu)建以及實(shí)踐程序，以寓教于樂的方式與學(xué)員進(jìn)行精彩分享與呈現(xiàn)，使您輕松掌握企業(yè)崗位勝任素質(zhì)模型與人才測(cè)評(píng)體系的構(gòu)建。

課程目標(biāo)：

本課程旨在解決從業(yè)者在人力資源管理中的組織架構(gòu)設(shè)置、崗位分析、崗位勝任力模型構(gòu)建、人才測(cè)評(píng)體系的構(gòu)建等方面的實(shí)操問題，通過案例分享、互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)對(duì)組織架構(gòu)、崗位分析，勝任力研究常用技巧及工作推進(jìn)流程學(xué)習(xí)和探討，幫助從業(yè)者樹立正確人力資源定位觀念，熟悉操作方法，掌握操作技巧和流程，有效提高從業(yè)者實(shí)務(wù)操作能力。

課程對(duì)象：

公司各級(jí)管理人員，人力資源管理人員

課程大綱

第一講：崗位勝任素質(zhì)模型概論

一、素質(zhì)、能力的基本概念及特點(diǎn)

1. 勝任素質(zhì)模型簡(jiǎn)述—不得不提的兩個(gè)偉人

2. 勝任素質(zhì)的3項(xiàng)核心識(shí)別標(biāo)簽

3. 勝任素質(zhì)優(yōu)化工具

1）人崗場(chǎng)交集提煉法

2）2張萬能模型圖

二、建立勝任力模型的作用與實(shí)操工具

1. 人才招聘依據(jù)——7步招聘法

2. 人才培訓(xùn)與開發(fā)依據(jù)——6步培訓(xùn)法

3. 員工績(jī)效評(píng)價(jià)依據(jù)——4步考核法

4. 薪酬設(shè)計(jì)依據(jù)——5步定薪法

5. 選拔任用干部依據(jù)—4步人才測(cè)評(píng)法

6. 員工生涯規(guī)劃依據(jù)—5步生涯規(guī)劃法

課堂討論：用自己的話來提煉與表達(dá)勝任素質(zhì)模型

第二講：勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建步驟與方式

一、建立崗位勝任力模型基本依據(jù)

1. 組織發(fā)展戰(zhàn)略

2. 崗位工作職責(zé)

3. 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

4. 社會(huì)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化

二、建立崗位勝任力模型的準(zhǔn)備工作

1. 組建領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組

2. 明確勝任力模型類型和應(yīng)用領(lǐng)域

3. 選擇建立勝任力模型的工作人員

三、建立崗位勝任力模型的8個(gè)基本步驟與流程圖

1. 明確戰(zhàn)略目標(biāo)

2. 確定目標(biāo)崗位

3. 界定績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

4. 選取樣本組

5. 收集、整理數(shù)據(jù)信息

6. 定義崗位勝任素質(zhì)

7. 劃分勝任素質(zhì)等級(jí)

8. 構(gòu)建勝任素質(zhì)模型

四、勝任素質(zhì)模型的4種經(jīng)典構(gòu)建方式

1. 行為事件訪談法

1）5個(gè)關(guān)鍵事例

2）行為事件訪談法最好的武器—STAR方法

2. 專家小組法的優(yōu)劣勢(shì)

3. 評(píng)價(jià)中心法

4. 問卷調(diào)查法

5. 四種構(gòu)建方式的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比圖

第三講：勝任素質(zhì)五大版塊三級(jí)定義工具庫(kù)

一、通用能力三級(jí)定義

課堂互動(dòng)：寫出你知道的通用能力項(xiàng)，并把每項(xiàng)都分為三個(gè)層級(jí)

1. 通用能力庫(kù)21項(xiàng)關(guān)鍵工具

工具使用示范1：親和力的三級(jí)定義標(biāo)準(zhǔn)實(shí)操

工具使用示范2：執(zhí)行力的三級(jí)定義標(biāo)準(zhǔn)實(shí)操

二、管理能力三級(jí)定義

課堂互動(dòng)：寫出你知道的管理能力項(xiàng)，并把每項(xiàng)都分為三個(gè)層級(jí)

1. 管理能力庫(kù)11項(xiàng)關(guān)鍵工具

工具使用示范1：督導(dǎo)能力的三級(jí)定義標(biāo)準(zhǔn)實(shí)操

工具使用示范2：授權(quán)控制能力的三級(jí)定義標(biāo)準(zhǔn)實(shí)操

三、專業(yè)技能三級(jí)定義

課堂互動(dòng)：寫出你知道的專業(yè)技能項(xiàng)，并把每項(xiàng)都分為三個(gè)層級(jí)

1. 專業(yè)技能庫(kù)8類32項(xiàng)關(guān)鍵工具

工具使用示范1：換位思考能力的三級(jí)定義標(biāo)準(zhǔn)實(shí)操

工具使用示范2：員工關(guān)系管理能力的三級(jí)定義標(biāo)準(zhǔn)實(shí)操

四、職業(yè)素養(yǎng)三級(jí)定義

課堂互動(dòng)：寫出你知道的職業(yè)素養(yǎng)項(xiàng)，并把每項(xiàng)都分為三個(gè)層級(jí)

1職業(yè)素養(yǎng)庫(kù)13項(xiàng)關(guān)鍵工具

工具使用示范1：責(zé)任心的三級(jí)定義標(biāo)準(zhǔn)實(shí)操

工具使用示范2：成就導(dǎo)向的三級(jí)定義標(biāo)準(zhǔn)實(shí)操

五、知識(shí)三級(jí)定義

課堂互動(dòng)：寫出你知道的知識(shí)項(xiàng)，并把每項(xiàng)都分為三個(gè)層級(jí)

1. 知識(shí)庫(kù)2類14項(xiàng)關(guān)鍵工具

工具使用示范1：產(chǎn)品知識(shí)的三級(jí)定義標(biāo)準(zhǔn)實(shí)操

工具使用示范2：人力資源知識(shí)的三級(jí)定義標(biāo)準(zhǔn)實(shí)操

實(shí)操練習(xí)：根據(jù)以上工具庫(kù)，分組制作某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者勝任力素質(zhì)模型

第四講：勝任素質(zhì)在面試中的測(cè)評(píng)手段

一、人才測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)認(rèn)知

討論：為什么勝任素質(zhì)可以被測(cè)量？

1. 人才測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ)

2. 人才測(cè)評(píng)的定義

3. 人才測(cè)評(píng)的5種類型與實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用場(chǎng)景

二、現(xiàn)實(shí)企業(yè)人才測(cè)評(píng)存在的5大主要問題

問題1：缺標(biāo)準(zhǔn)——結(jié)果因人而異

問題2：缺工具——以偏概全

問題3：缺信任——走主觀判斷的老路

問題4：缺專才——實(shí)操折扣太大

問題5：缺推廣——實(shí)際應(yīng)用不充分

第五講：人才測(cè)評(píng)的6種經(jīng)典工具

一、履歷分析法

1. 擠干履歷水分的4個(gè)“榨汁”利器

2. 履歷匹配度3維評(píng)估

3. 基于履歷疑點(diǎn)的面試題設(shè)計(jì)技巧

實(shí)操練習(xí)：以小組為單位，對(duì)指定簡(jiǎn)歷材料用履歷分析法進(jìn)行篩選，以掌握操作步驟與技巧

二、筆試法

1. 三步教你搞定筆試出卷

2. 兩套樣板筆試卷

三、面談法

四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

1. 操作難點(diǎn)

2. 2個(gè)易學(xué)易操作的經(jīng)典題目

角色扮演：以小組為單位，扮演求職者進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，以體會(huì)不同視角下的心理反應(yīng)

五、公文筐測(cè)驗(yàn)

1. 測(cè)驗(yàn)題編寫的4個(gè)步驟

2. 公文筐測(cè)驗(yàn)的優(yōu)劣勢(shì)

案例分析：市場(chǎng)總監(jiān)的公文筐測(cè)驗(yàn)設(shè)計(jì)

六、心理測(cè)驗(yàn)

1. 心理測(cè)驗(yàn)的信度與效度

2. 3種實(shí)用的心理測(cè)評(píng)工具

工具+課堂互動(dòng)：運(yùn)用MDDA工具對(duì)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn)，以感知心理測(cè)驗(yàn)的信度與效度

王老師

王琛淏老師 運(yùn)營(yíng)操盤（CEO）型人力資源實(shí)戰(zhàn)專家

組織架構(gòu)與薪酬體系設(shè)計(jì)專家

20年大型企業(yè)人才管理經(jīng)驗(yàn)

12年總經(jīng)理兼人力資源副總管理經(jīng)驗(yàn)

長(zhǎng)期服務(wù)300多家企業(yè)，主導(dǎo)上百個(gè)人力資源項(xiàng)目

全國(guó)開展250場(chǎng)以上公開課，助力各大企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額突增

連續(xù)5年以上佳明國(guó)際、智客AI、明格集團(tuán)等企業(yè)特邀講師

曾任：馬思特集團(tuán) | 校長(zhǎng)/總經(jīng)理

曾任：北京歐美思集團(tuán) | 戰(zhàn)略發(fā)展部高級(jí)總監(jiān)

曾任：跟誰學(xué)集團(tuán)（上市）| 西南大區(qū)總裁/商學(xué)院副院長(zhǎng)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：招聘面試、績(jī)效管理、人才測(cè)評(píng)、薪酬績(jī)效管理、非人……

“人力踐行者”——人力資源實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)：有扎實(shí)的實(shí)踐操作能力，具有20年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)、人力資源管理實(shí)操和授課經(jīng)驗(yàn)，對(duì)HR管理體系建設(shè)有完整的設(shè)計(jì)思路，所學(xué)所得運(yùn)用到企業(yè)中效果顯著。

“地圖行者”——足跡遍布全國(guó)各地：實(shí)地服務(wù)300家以上企業(yè)，遍布北京、上海、廣東、廣西、云南、四川、湖北等全國(guó)各省份，經(jīng)典課程《崗位勝任素質(zhì)模型與人才測(cè)評(píng)》《績(jī)效管理》等深受企業(yè)歡迎，累計(jì)授課600余場(chǎng)，學(xué)員高達(dá)1.2W余人，課程好評(píng)率97%以上。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

▲馬思特集團(tuán)任職期間，負(fù)責(zé)人力資源（組織架構(gòu)，薪酬，骨干人才的招聘與培養(yǎng)）工作，制定實(shí)施集團(tuán)3個(gè)兩年計(jì)劃，選拔、培養(yǎng)40多名分校校長(zhǎng)，新開分校34家，推動(dòng)集團(tuán)從年產(chǎn)值從3000多萬突破2個(gè)億。

▲北京歐美思集團(tuán)任職期間，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、薪酬改革以及商學(xué)院課程產(chǎn)品交付（組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，薪酬設(shè)計(jì)，績(jī)效管理等），累計(jì)服務(wù)與指導(dǎo)企業(yè)1300多家。

▲跟誰學(xué)集團(tuán)任職期間，負(fù)者西南地區(qū)的全面運(yùn)營(yíng)管理，參與集團(tuán)IPO前的組織架構(gòu)、薪酬、業(yè)務(wù)模式等的調(diào)整與改革，制作商學(xué)院的薪酬與績(jī)效改革方案，為集團(tuán)提高人效39%，月平均人力成本支出減少110萬。

主導(dǎo)/參與的人力資源項(xiàng)目：

弘毅集團(tuán)《人才梯隊(duì)建設(shè)》：在招聘、培訓(xùn)、薪酬三大板塊實(shí)行全面改革，大幅提升員工的幸福感與使命感，助力一線員工綜合產(chǎn)能提升22%左右，引薦外部人才由之前不足7%提升到46%，為集團(tuán)下一步戰(zhàn)略擴(kuò)張打好了扎實(shí)的人才梯隊(duì)基礎(chǔ)。

佳明國(guó)際《晉升體系與績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)》：將長(zhǎng)線晉升體系改為短線晉升體系，實(shí)現(xiàn)不同崗位之間同性質(zhì)評(píng)估，推動(dòng)員工自我向上驅(qū)動(dòng)力較之前提升84%。同時(shí)，建立24個(gè)管控節(jié)點(diǎn)，制作6個(gè)工具，架設(shè)9個(gè)績(jī)效面談通道與模型，助力員工人均工作效率同比提升17%。

愛華教育《整體發(fā)展的戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》：招募并穩(wěn)固新架構(gòu)下核心管理班子“五虎將”，實(shí)現(xiàn)人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)高投入產(chǎn)出比，推動(dòng)當(dāng)年年產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)170%的增幅，盈利900余萬元，客戶NPS值提升由之前的13%上升至55%。

尚善藝術(shù)《崗位設(shè)計(jì)與人崗再匹配》：重新設(shè)計(jì)9個(gè)崗位，合并4個(gè)崗位，拆分1個(gè)崗位，有效為企業(yè)節(jié)省11%用工成本。同時(shí)，對(duì)所有人員進(jìn)行潛質(zhì)測(cè)評(píng)，成功調(diào)整中高層管理者15人，基層員工44人，助力企業(yè)關(guān)鍵人才流失率少于2%，且聘請(qǐng)老師為長(zhǎng)期顧問。

部分授課案例：

《打造虎狼之師——績(jī)效管理》 公開課+內(nèi)訓(xùn)課

課程圍繞績(jī)效管理的四步閉環(huán)、體系設(shè)計(jì)及解決方法進(jìn)行，曾在上海、鄭州、昆明等31個(gè)城市進(jìn)行34場(chǎng)公開課，39場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)課，學(xué)員累計(jì)1.2W余人。

《心薪相應(yīng)與運(yùn)酬帷幄——薪與酬設(shè)計(jì)的創(chuàng)新思維》 公開課+內(nèi)訓(xùn)課

課程突破對(duì)薪酬的認(rèn)知，幫助學(xué)員掌握薪與酬設(shè)計(jì)工具及方法，曾在廣州、太原、成都等29個(gè)城市進(jìn)行27場(chǎng)公開課，48場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)課，學(xué)員累計(jì)7300余人。

《決策人潛質(zhì)DNA與組織架構(gòu)設(shè)計(jì)》 公開課+內(nèi)訓(xùn)課

課程圍繞組織架構(gòu)的核心技能以及提升個(gè)人運(yùn)用工具提升管理水平展開，曾在廣州、福州、貴陽(yáng)等27個(gè)城市進(jìn)行31場(chǎng)公開課，33場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)課，學(xué)員累計(jì)4500余人。

《非人力資源管理者的人力資源管理》 公開課+內(nèi)訓(xùn)課

課程采用案例分析、小組研討等方式，提升企業(yè)人才選用育留能力，曾在上海、青島、徐州等45個(gè)城市進(jìn)行52場(chǎng)公開課，64場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)課，學(xué)員累計(jì)1.4W余人。

《崗位勝任素質(zhì)模型與人才測(cè)評(píng)》 公開課+內(nèi)訓(xùn)課

通過案例分享互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)組織架構(gòu)、勝任力研究技巧等進(jìn)行學(xué)習(xí)和探討，曾在蘭州、重慶、烏魯木齊等42個(gè)城市進(jìn)行44場(chǎng)公開課，53場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)課，學(xué)員累計(jì)11700余人。

《營(yíng)銷化招聘與模塊化面試》 公開課+內(nèi)訓(xùn)課

課程圍繞企業(yè)人才體系建設(shè)共通問題、如何快速提升個(gè)人能力以及掌握實(shí)用核心工具為主，曾在成都、南昌、贛州等39個(gè)城市進(jìn)行40場(chǎng)公開課，55場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)課，學(xué)員累計(jì)9700余人。

主講課程：

《營(yíng)銷化招聘與模塊化面試》

《打造虎狼之師——績(jī)效管理》

《崗位勝任素質(zhì)模型與人才測(cè)評(píng)》

《決策人潛質(zhì)DNA與組織架構(gòu)設(shè)計(jì)》

《非人力資源管理者的人力資源管理》

《心薪相應(yīng)與運(yùn)酬帷幄——薪與酬設(shè)計(jì)的創(chuàng)新思維》

授課風(fēng)格：

王老師通過調(diào)研、準(zhǔn)備充分，能將每堂課的內(nèi)容與學(xué)員的實(shí)際情況充分結(jié)合，案例豐富，授課互動(dòng)內(nèi)容多，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，寓教于樂，使學(xué)員在輕松的氛圍中獲取、掌握豐富的知識(shí)。具備良好咨詢和實(shí)操功底，善于現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在課堂中提出各種問題。

部分服務(wù)客戶：

馬思特教育集團(tuán)、北京歐美思集團(tuán)、跟誰學(xué)集團(tuán)、弘毅集團(tuán)、佳明國(guó)際、智客AI、陽(yáng)光藝術(shù)集團(tuán)、明格集團(tuán)、天倫集團(tuán)、新能達(dá)、南都家具、飛力國(guó)際、天顏國(guó)際、雷曼光電、源大創(chuàng)業(yè)、冠鴻燈飾、偉勝木業(yè)、乾安農(nóng)行、雅賽利制藥、海匯集團(tuán)、天安數(shù)碼集團(tuán)、西部數(shù)碼、協(xié)和置業(yè)、簡(jiǎn)一陶瓷、東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)、云天化集團(tuán)、日清食品、匯建醫(yī)療、新希望集團(tuán)、山西四建廣業(yè)、仁建集團(tuán)、步森集團(tuán)、日星科技、廣州凱普生物科技、春發(fā)集團(tuán)、樂從供銷集團(tuán)、賒店酒業(yè)、海緯科技、嘉意天和、新恒基消防、南昌市豪準(zhǔn)電子、山東六和集團(tuán)、杰特環(huán)亞上海醫(yī)藥、山東鐵雄冶金科、華倫天奴、佛吉亞集團(tuán)、北京建工集團(tuán)、其嘉紙業(yè)......

部分客戶評(píng)價(jià)：

王老師的課幽默詼諧，內(nèi)容專業(yè)，很實(shí)用，學(xué)校目前正需要提升中層管理者的管理水準(zhǔn)，我們找對(duì)了老師。課程的互動(dòng)性高，尤其是您對(duì)管理者的潛能測(cè)評(píng)，讓管理者對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與能力有更清晰的認(rèn)知。

——智客AI創(chuàng)始人 向永珍

王老師氣場(chǎng)強(qiáng)大，專業(yè)又幽默，你的薪酬課是我聽過的最深入淺出又實(shí)用的課，也是第一次學(xué)到薪與酬竟然是這么兩個(gè)相互依存的體系，完全打破了我對(duì)薪酬的認(rèn)知。

——佳明國(guó)際總經(jīng)理 曾辰佳

王老師講了一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻“部門負(fù)責(zé)人與HRBP之間關(guān)系就類似于部隊(duì)里面的連長(zhǎng)與政委的關(guān)系”，解釋得特別的深入淺出，深刻解析了HRBP應(yīng)該具備的核心能力，如何在工作中發(fā)展這些核心能力，及應(yīng)該去做的工作，體現(xiàn)出真正意義上的業(yè)務(wù)伙伴。

——弘毅集團(tuán)總經(jīng)理 史建新

王老師的人才招聘與測(cè)評(píng)課程很系統(tǒng)，很實(shí)用，我們聽過許多類似的課程，聽完就完了，沒有實(shí)效，這次會(huì)按照王老師的流程及實(shí)操導(dǎo)圖的具體實(shí)施，物超所值，希望王老師給我們定期上課，讓我們集團(tuán)的人力資源管理上一個(gè)臺(tái)階。

——陽(yáng)光藝術(shù)集團(tuán)創(chuàng)始人 謝靜

人力資源的規(guī)劃原來是應(yīng)該這么做，要緊跟一把手的全盤運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，在動(dòng)態(tài)中去支撐業(yè)務(wù)流的問題解決與需求，切記不能把人力資源相對(duì)孤立起來，為了做人力資源規(guī)劃而做人力資源規(guī)劃。王老師的課程非常專業(yè)，讓我這個(gè)自稱是經(jīng)驗(yàn)豐富的老HR都能學(xué)到很多東。

——明格集團(tuán)人力資源總監(jiān) 馮艷芳

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