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課程背景：

“內部為主，外部為輔”是企業培訓從狂熱與盲目走向理性和成熟的標志。因此，企業內部培訓師在公司內所承擔的使命越來越受重視。

企業內部培訓師不同于職業培訓師：其在“內容匹配度”上占據絕對優勢，但并不是頻繁授課，也沒有外來和尚的那種神秘感與新鮮感，所以在“現場感染力”上往往處于劣勢。

通過《崗位經驗內化項目》項目組10多年的實踐與研究，我們發現：

內訓師雖然學習了很多傳統TTT技巧，但根本沒有辦法用幾天的課程內容改掉幾十年養成的臺風和習慣，特別是專業型、技術型崗位上的內訓師，不可能像職業培訓師一樣的風格去授課；

內訓師雖然學習了很多授課方法：案例分析、角色扮演、小組討論、視頻演示、情景模擬。。。。。。但真正上臺的時候，受習慣影響，基本上使用最多的還是一種：講授教學法。

一個完美的課堂應該是：愉悅的過程加嚴謹的結果。

如何讓內訓師“揚長避短”，在達成嚴謹的課程目標的同時，增加“教學刺激度”，讓課堂生動起來呢？

《輕松講好課 ——內訓師交互式授課工具訓練》

從人類學習的底層邏輯開始，按照一個完整課程的環節，與內訓師的授課內容緊密結合，標準化、生動化、工具化：

超越傳統TTT，從“老師拼命講”到“學員開心學”！

讓一個即使從來不講課的人也能把課程講生動！

課程價值：

對公司：

1、提高內訓師成就感，增強培訓活力

2、打造精品課程，提升內訓質量

3、使組織經驗得到有效傳遞

4、使內部溝通更加有效

對個人：

1、提高課堂呈現能力，提升培訓效果

2、提升個人表達、溝通和說服能力

課程特點：

科學嚴謹：基于人類學習規律的研究，前接內訓師演示課件邏輯，后嵌課程具體內容的轉化使用，絕無拼湊；

實用實效：將引導技術、體驗式教學、翻轉教學、游戲化學習、場景式學習以及五星教學法、加涅教學九步驟等經典方法論融合使用，緊密結合內訓師的教學現場，尊重卻不盲從，無縫結合到內訓師的課程內容中，讓一個哪怕從來沒講過課的老師都能快速學會如何講好課。

好玩有趣：運用場景沙盤訓練的學習方式，讓學員在快樂中學習，并樂此不疲。

可以定制：場景沙盤中的情景卡片內容可以根據行業的需求和公司的特性，或者學員已有的教學課件進行定制。

課程對象：

需要提升授課技能的內部培訓師，適合30-40人之間。

課程大綱：

模塊一：理論基礎篇

1-培訓認知

1.1培訓的重新認知（企業角度）

1.2 課程質量的來源

- 內容匹配度（定位精準性/素材實用性/結構科學性）

- 教學刺激度（課件吸引力/流程影響力/策略沖擊力）

- 現場感染力（表達條理性/講授生動性/現場掌控力）

1.3 輕松講好課的秘訣

- 好課是設計出來的

- 教學刺激度如何設計

2-教學策略認知

2.1 人類學習路徑的邏輯

- 通過感官獲取信息

- 自主神經系統過濾掉部分內容

- 短期記憶的形成

- 長期記憶的形成

2.2人類學習路徑與教學過程的對應

- 突破自主神經系統——學習導入（引起興趣/建立信任/打消質疑/告知好處/建立共識）

- 快速形成短期記憶——學習組織（態度類/知識類/技能類）

- 轉化更多長期記憶——學習遷移（要點強化/答疑解惑/行動促進/升華寄語/致謝祝福）

2.3 課程演示文稿的邏輯與教學過程的對應

- PPT開頭內容的對應

PPT01課程標題——引起興趣

PPT02自我介紹——建立信任

PPT03課程背景——打消質疑

PPT04教學目標——告知好處

PPT05課堂規則——建立共識

- PPT主體部分的對應

態度類——接受和改變

知識類——復述和列舉

技能類——演示和運用

- PPT結尾內容的對應

PPT05回顧測試——要點強化

PPT04疑問處理——答疑解惑

PPT03課后行動——行動促進

PPT02升華課題——期望寄語

PPT02圓滿收尾——致謝祝福

模塊二：學習導入篇

1-引起興趣

1.1 引起興趣的原理與原則

- 原理：新奇/懸念/矛盾/共鳴/利益/壓力/本能

- 原則

1.2 引起興趣的方法和工具

- 解析一個社會現象

- 列出一組事實數據

- 播放一段相關視頻

- 收集一組過往痛點

- 進行一個有趣測試

- 呈現一個現場展示

- 舉出一個共鳴案例

- 講述一個生活故事

2-建立信任

2.1 建議信任的原理與原則

- 原理：權威/情感/依賴/初心

- 原則

2.2 建議信任的方法和工具

- 三找：找數據/找專業/找故事

- 兩借：借人/借勢

- 一樹：自信

3-打消質疑

3.1 打消質疑的原理與原則

- 原理：成人學習特征

- 原則：

3.2 打消質疑的方法和工具

- 方法：問題關聯/直接關聯/承前關聯

- 工具：問題采集卡/倆倆采訪/主題小臺卡

主題搜索/痛點站位……

4-告知好處

4.1 告知好處的原理與原則

- 原理：利益訴求

- 原則：

4.2 告知好處的方法和工具

- 方法：直接告知/隱晦告知/引導匹配

- 工具：刺激聯想/某人的故事/寫給自己的話……

5-達成共識

5.1 達成共識的原理與原則

- 原理：汽車輪胎法則

- 原則：

5.2 達成共識的方法和工具

- 方法：直接宣布/反傳統措施/群眾與群眾

- 工具：團隊建設/積分約束/三要三不要

我們都是一樣的/比比誰最快……

模塊三：學習組織篇

1-學習內容區分

1.1 態度類（接受和改變）

- 觀點/觀念

- 信念/價值觀

- 情感/偏好

1.2 知識類（復述和列舉）：

- 原理/理論

- 要素/類別

- 術語/定義

- 制度/原則

- 特點/特征

1.3 技能類（演示和運用）

- 方法/策略

- 步驟/流程

- 動作/操作

2-態度類內容的講授

2.1 刺激認知

- 圖片刺激

- 視頻刺激

- 案例刺激

- 數據刺激

2.2 關聯感受

- 身份互換

- 情景模擬

- 角色扮演

- 場景冥想

2.3 植入觀點

- 觀點判斷

- 正反辯論

- 幫幫互教

- 自身案例

2.4 強化認同

- 引導總結

- 感受分享

- 行動號召

- 自我測試

3-知識類內容的講授

3.1 激活舊知

- 提問思考

- 主題分享

- 識別對錯

- 認知連線

3.2 關聯新知

- 閱讀材料

- 要點講解

- 學員協助

- 道具輔助

3.3 輔助理解

- 故事說明

- 案例列舉

- 比喻引用

- 道具展示

3.4 強化記憶

- 問答之間

- 大家來找茬

- 知識競賽

- 編口訣

4-技能類內容的講授

4.1 講解陳述

- 直接講述

- 提問引導

- 學員協助

- 材料閱讀

4.2 展示示范

- 實操示范

- 圖片展示

- 視頻展示

- 案例陳列

4.3 練習演練

- 技能操作

- 要點測試

- 角色扮演

- 情景模擬

4.4 反饋輔導

- 自我總結

- 疑問求證

- 他人反饋

- 導師輔導

模塊四：學習遷移篇

1-要點回顧

1.1 要點回顧的原理與原則

- 原理：美國緬因州國家訓練實驗室學習金字塔/艾賓浩斯遺忘曲線

- 原則

1.2 要點回顧的方法和工具

- 方法：導師回顧/小組回顧/個人回顧

- 工具：編口訣/知識競賽/回顧接龍……

2-答疑解惑

2.1 答疑解惑的原理與原則

- 原理：學習反饋/課題驗證

- 原則

2.2 答疑解惑的方法和工具

- 有把握的情況

- 無把握的情況

3-行動促進

3.1 行動促進的原理與原則

- 原理：知明行習

- 原則：

3.2 行動促進的方法和工具

- 方法：自動自發/他人約束/第三方監督/業務跟進/組織激勵

- 工具：行動改善手冊、行動計劃表、學習總結（團隊/個人）

4-升華寄語

4.1 升華寄語的原理與原則

- 原理：心理需求

- 原則：

4.2 升華寄語的方法和工具

- 借用名言

- 觀點提煉

- 隱喻故事

5-致謝祝福

5.1 致謝祝福的原理與原則

- 原理：意猶未盡法則

- 原則：

5.2 致謝祝福的方法和工具

- 方法：鼓勵學員/感謝他人/樹立形象/留下念想

- 工具：學員一句話（一個詞）感受/獎品紀念品發放……

模塊五：轉化落地篇

1-綜合運用案例

2-修訂完善自己的課題，產出成果：PPT+備注（教學策略設計）

3-展示匯報自己的課題

讓企業內，一個哪怕從沒講過課的人

——也能輕松講好課

楊老師

楊曉璐老師 經驗萃取與課程開發實戰教練

人才培養項目開發與實踐專家

湖北省中小企業公共服務特聘服務專家

崗位經驗內化項目聯合研發導師

崗位案例萃取應用工坊原創導師

PTT國際職業培訓師/高級人力資源師

高級經驗萃取師/高級學習設計師

原勁牌有限公司(中國勁酒)/港迪電氣集團/絲寶集團培訓管理崗

親手操刀50余個人才培養項目, 累計培養2000+中高層管理者

輔導中國中車/國家電網/漢口銀行/湖北中煙等50+上市公司課程開發及內訓師培養項目

楊老師擁有14年大型企業培訓落地實戰經歷，能夠聚焦企業發展和人才培養中的痛點問題，通過系統化的思維方式和結構化的工具表單，萃取組織智慧，激活團隊創意，推動組織戰略落地、業務發展和人才培養。在14年培訓實戰中，培訓場次超500+場，培訓學員約1.5W人次，被稱為是“最接地氣、最負責任、最具同理心”的講師之一。

實戰經驗：

▲人才項目落地者——曾輔導30余家企業（中國中車/國家電網/興業銀行/中國郵政/中石油/南山集團/中鐵四局/湖北中煙/合肥供水集團/瀘州老窖等）開展崗位經驗內化、崗位案例萃取、行動學習工作坊等系列項目，其中，絲寶[微課項目]為集團節省年度培訓費用近200萬元，連續兩年獲“創新達人”稱號。被稱為是《企業經驗萃取項目》的探討者與創新者。

▲崗位經驗孵化師——3年時間，先后在廣東、浙江、湖北、安徽、福建等地陸續實施30余期崗位經驗內化項目，引導學員現場產出《崗位任務描述書》、《崗位案例萃取定位表》、《崗位案例優化文本》、《崗位案例升級PPT》等，并輔導學員產出標準課程包600余門，培養內訓師800余名。被稱為是《崗位經驗內化項目》的踐行者與推廣者。

部分項目案例：

◆ 東風集團乘用車公司——“優秀班組長崗位案例萃取與應用工坊項目”

歷時1個月，2階段，幫助集團高效產出《優秀班組長案例集》，得到公司培訓負責人和發動機工廠總工的高度認可，項目成果已在200多名班組長中廣泛應用，成效顯著。

◆ 深圳華僑城歡樂海岸——“酒店管理團隊崗位案例萃取與應用工坊項目”

輔導深圳華僑城歡樂海岸酒店管理團隊系統學習案例萃取的全套方法和工具，現場幫助36位高管輸出高質量管理案例，酒店總經理全程參與并給予充分認可。

◆ 湖北中煙黃鶴樓科技園集團——“技術骨干崗位經驗內化項目”

歷時2個月，4階段，為期8天線上/線下相結合的混學式學習模式，幫助從未有過課程開發經驗的基層一線技術骨干開發36門課件包，并且，100%通過評審，得到集團領導高度認可，持續返聘3期，后持續返聘中。

◆ 合肥供水集團——“內訓師崗位經驗內化項目”

歷時2個月，4階段，8天的學習，幫助合肥供水集團內訓師團隊完成20套標準課件包的產出，38名內訓師100%通過評審，持續返聘3期。

◆ 中鐵四局八分公司——“資深專家崗位經驗內化項目”

7天時間，幫助中鐵四局八分公司平均工齡20年以上的35位資深專家，成功產出12門高質量的課件包，35位資深專家100%通過評審，培訓成果得到中鐵四局企業大學校長高度認可。

◆ 杭州新華園地產——“高管團隊崗位經驗內化項目”

歷時2個月，3階段、為期5天線上與線下相結合的混學式學習模式，幫助高管團隊開發18門課件包，18位高管100%通過評審，得到集團總經理的高度認可。

◆ 湖北工程技師學院——“優秀班主任案例萃取項目”

歷時3個月，幫助學院高效萃取優秀班主任的先進經驗，產出44份優秀班主任案例，并形成案例集，助力學院提升組織績效，降低試錯成本，得到湖北工程技師學院校長的高度認可。

主講課程：

01-經驗萃取/應用工坊系列

《崗位案例萃取與應用項目》（項目落地版）

《崗位案例萃取與應用工坊》（內訓落地版）

《實戰課程開發及內訓師培養項目》（項目落地版）

《經驗萃取與課程開發應用工坊》（內訓落地版）

《煉“經”成金——經驗萃取》（內訓落地版）

02-崗位經驗內化系列

《隱性經驗顯性化——企業內部課程設計與開發》

《輕松講好課——內訓師交互式授課工具訓練》

《出口成章——內訓師表達技能提升訓練沙盤》

授課風格：

楊老師10年來專注于企業經驗萃取與崗位經驗內化，具有非常豐富的實戰經驗，擅長將需求調研、線上輔導、線下培訓與課后點評相結合，親和友善而又睿智風趣的風格深受客戶與學員喜愛，不僅是一位能把愉悅的過程與嚴謹的結果相結合的實戰派老師，同時，也是一位混合式經驗萃取與課程開發實戰教練。

部分服務客戶：

制造業：橫店集團、美菱集團、泰安集團、健帆集團、稅友集團、中化藍天、光峰科技、軸研科技、福建奔馳、東風乘用車、神龍汽車、五羊本田、比亞迪、東風雷諾、蕪湖機械廠、烽火光迅、烽火眾智、中信特鋼、長飛光纖、虹信通信、富蘭光學、東軟集團、深圳富士康、港迪電氣集團、亳州建成控股集團、黃鶴樓科技園集團……

房地產：深圳華僑城、南山集團、保利地產、聯投集團、美好集團、絲寶集團、寶灣產城、招商地產、新華園地產、歡樂海岸、深圳Q房網……

水利水電：南方電網、國網安徽省電力、合肥供水集團、合肥燃氣、湖南省水利、武漢天然氣、寶能集團、貴陽電力、深圳水務集團……

銀行金融：平安銀行、漢口銀行、廣州銀行、杭州銀行、中信銀行、郵儲銀行、金證股份、華南期貨、大地保險、興業銀行、中信信用卡……

交通運輸：中鐵四局、中遠航運、中鐵七局、西安地鐵、徐州地鐵、順豐大學、揚子江船業集團、中國中車、中國鐵建、湖南中車、浙江郵政……

互聯網/通訊：阿里巴巴、京東、攜程、斗魚直播、中國鐵塔、廣東百姓堂、中移鐵通、安徽聯通、華勤通訊、西域集團……

煙草行業：湖北中煙、云南煙草、紅安卷煙廠、湖南中煙、廣東中煙、虹之彩、紅金龍……

快消行業：瀘州老窖、恰恰食品、岳陽林紙、以嶺藥業、仟吉……

文化教育行業：湖北省新華書店、億童教育……

其他行業：中石油、中石化、瀛和律所、中國勁酒、藍汐酒店……

部分客戶評價：

楊老師兩天的教學緊湊而快樂，酒店管理團隊系統學習并掌握了案例萃取的方法、流程和工具，接下來我們管理團隊要將所學快速運用到實踐工作中，挖掘優秀人才，萃取一線經驗。

——深圳華僑城歡樂海岸 酒店總經理

楊老師通過案例萃取的形式，不僅幫我們有效復制優秀班組長的寶貴經驗，高效傳承組織智慧，而且樹立學習標桿，提升員工在組織內部的成就感，營造良好的學習文化氛圍，增強班組團隊工作技能，助力打造高績效團隊。

——東風集團乘用車公司 培訓負責人

楊老師的案例萃取項目，幫我們高效萃取優秀班主任的經驗，不僅有助于我們學院內部傳播先進經驗，提升組織效能，同時借此項目建立學院的口碑和影響力，為國內技術學院優秀班主任經驗的傳承貢獻一份力量。

——湖北工程技師學院 校長

楊老師帶來的崗位經驗內化項目，成為我們企業內部經驗傳承和人才培養的重要基石，幫助我們在2個月的時間里批量化的高效產出成果，不僅有效激發了基層一線技術專家的主觀能動性，而且將個人經驗快速上升到組織的知識資產，為企業經驗傳承奠定了堅實的基礎。

——湖北中煙 人才培養與發展負責人

楊老師通過3階段5天的崗位經驗內化項目，幫助中層管理團隊不僅萃取了先進的經驗，梳理成系統的課件包，而且全面提升了管理者在課程設計開發、崗位案例萃取與演講表達呈現方面的技能，為我們企業內部經驗的傳承和人才的培養起到非常關鍵的作用。

——廣東百姓堂 總經理

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