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課程背景：

上世紀九十年代后期到本世紀初，出現了以倒金字塔式的服務取代傳統正金塔管理的運營理的趨勢。

這種服務至上的理念在互聯網的普及與發展中不斷的優化，不僅使以德魯克為代表的傳統管理理念面臨淘汰，同時催生了互聯網商業思維。一些對時代有著高度敏感的優秀企業紛紛啟動了變革，并獲得了豐碩的成果。例如海爾、步步高、小米等等。

隨著時代發展，尤其是商業本位思想的變革，以及社會文明的升級，以服務為核心的運營理念再次發生了變革：市場需要的是可以滿足更趨個性、并為能用戶創造更完美商業體驗的賦能型企業。

因為社會變了，因為市場變了，因為人變了。所以企業必需要進行變革，這種變革不是選擇題，而是必答題。因為如果仍堅持傳統的企業運營理念，就是與時代為敵。

課程收益：

● 大：大勢所趨，讓參訓者了解并掌握時代發展催生的全新商業思想！

● 道：大道無相，讓全新的商業思想轉化為偉大商業成就的關鍵策略！

● 至：直指核心，讓受訓者掌握商業策略轉化成行為的奧秘！

● 簡：化繁為簡，一切為了受訓者能夠擁有更偉大的商業回報！

課程特色：

● 知：觸發式授課，讓所有知識點進入受訓者心靈！

● 行：行為學習；現場轉化成受訓者自己的智慧！

● 合：與實踐合，與結果合，不存在落地難！

● 一：得到最關鍵的啟迪！使受訓者能夠舉一反三，自我生發！

課程對象：

總裁、總經理

課程大綱

第一講：時代的管理

引子：某企業新招了四十名應屆畢業生，四個月后，流失了二十七名，半年之后除了三名之外，全部流失。總經理感應：現在的孩子沒法用，不服從紀律，不聽從指令，說的重了直接走人，說的輕了完全沒用……

一、時代的發展與變革

1. 時代是唯一的主宰者

2. 追求共性的時代

3. 追求個性的時代

4. 未來數字化時代

二、人心與人性的變革

1. 低維度逆向動力時代

2. 高維度逆向動力時代

3. 低維度正向動力時代

4. 高維度正向動力時代

三、商業本位主義的變革

1. 國家本位主義時代

2. 英雄本位主義時代

3. 用戶本位主義時代

4. 數字本位主義時代

四、管理學的發展與變革

1. 政治導向

2. 利益導向

3. 價值導向

4. 心靈導向

第二講：企業到底需要什么樣的管理

引子：國內某知名企業，其管理水平不亞于國外知名企業。員工所有的工作行為都達到極高標準，但卻絲毫沒有刻意的去做，而是自覺的行為……

一、管理的顯與隱

1. 顯與隱的辯證關系

2. 顯性管理的表相與實質

3. 隱性管理的表相與實質

4. 企業的管理是由顯至隱的過程

二、顯用戶隱自我

1. 企業家的偉大不是來自團隊的崇拜

2. 團隊存在的意義不是為了討老板歡心

3. 用戶才是真正的核心

4. 在無我中方能證我

三、正向動力的顯現：于無聲處聽驚雷

1. 文化無處不在

2. 制度無處不在

3. 機制無處不在

4. 價值無處不在

四、時代需要生態賦能管理

1. 價值圈層

2. 能量圈層

3. 精神圈層

4. 賦能圈層

第三講：組織變革

引子：麻雀雖小，五臟俱全。企業無論大小，都有其基本的組織結構。而組織結構建立的初衷決定了企業管理的先進性。某著名高端汽車維修企業的管理架構的組建與變革。

一、以終點決定起點

1. 以終為始規劃內部架構

2. 以終為始設計內部關系

3. 以終為始設計價值分配

4. 以終為始設計責任權利

二、以最高標準為主導

1. 信仰主導戰略

2. 戰略主導策略

3. 策略主導流程

4. 流程主導行為

5. 制度是最后的底限

三、從部門到平臺的升維

1. 傳統管理的困境：無法應對個性化商業發展的未來

2. 全面破除本位主義禁錮的平臺化

3. 平臺是生態與賦能的基礎

4. 如何升維

四、用戶思維下的鏈式到閉環

1. 從利益共同體到價值共同體

2. 從命運共同體到心靈共同體

3. 現代企業內部運營的雙閉環系統

4. 子循環：部門區塊鏈化

第四講：建立運營儀表盤

引子： 實現企業各環節良好運營的前提是：每個環節對自己的行為都有相應的標準提示系統，如同儀表盤。它可以讓企業內部及時實現行為調整。有無儀表盤是管理理念能否落地的關鍵！

一、運營儀表盤展現的10大關鍵問題

1. 戰略與策略

2. 方法與能力

3. 執行與創新

4. 成本與效益

5. 激勵與機制

二、運營儀表盤的三大準則

1. 戰略達成

2. 共贏利他

3. 全域賦能

三、運營儀表盤的關鍵

1. 以終為始，心智創造

2. 過程監控，及時糾偏

3. 追求結果，及時總結

4. 不斷創新，追求極致

四、管理假設

1. 什么是管理假設

2. 假設的合理性

3. 誰來假設？假設的認同率

4. 假設的呈現

五、相關因素分析

1. 責任明確，不跨界越級

2. 參照客觀，不主觀臆斷

3. 理性求實，不挖坑設陷

六、建立機制、鏈式整合

1. 責任到人，三元催化

2. 數據整合，縱橫對照

3. 定期公示，決策參考

4. 層層分解，使命召喚

第四講：創新賦能

引子：最優秀的企業之所以優秀，因為它看似什么都管，實際上只管核心，具體到點上的管理，是團隊自己細化并嚴格自我約束形成的。那么管理的核心是什么？創新！

一、創新準則

1. 創新無處不在

2. 創新無時不在

3. 每天進步1%

二、PDCA的賦能閉環

1. PDCA戴明環構建

2. 與商業生態關聯

3. 與能量放大關聯

4. 與理想達成關聯

三、創新的日常行為管理

1. 日事日畢

2. 日清日高

3. 范本展示

四、讓創新成為本能

1. 全新的價值評估標準

2. 全新的能力評估標準

3. 全新的行為評估標準

4. 全新的激勵獎懲標準

課程重點回顧，答疑解惑

馬老師

馬旭東老師 品牌營銷管理實戰專家

“心品牌”與“一體營銷””理論倡導者

品牌領域終極商業哲學——心品牌理論的創造者

現任【“新時代、新福建”一帶一路戰略規劃師】

現任【海峽兩岸文化交流協會顧問】

現任【中國網（國務院直屬）華東南六省戰略發展規劃師】

曾任：紅塔集團戰略決策顧問組首席戰略管理顧問

清華，北大，復旦，上海交大，浙大等知名院校品牌與營銷領域主題講師

擅長領域：品牌建設、市場營銷、營銷活動策劃、企業賦能型管理、企業轉型、戰略規劃…

馬旭東老師格言：我們是偉大品牌的腳手架，恪守本份，不為名所累，才能更好的服務于偉大品牌的成長！

馬旭東老師23年一直致力于為客戶提供戰略品牌咨詢/培訓、企業經營解決方案，幫助企業建立品牌、構建營銷體系、企業轉型、戰略規劃等。

■老師不僅是一名非常專業的企業總體戰略專家，也是資深的商業投資人。不單是優秀的老師，還是真正的實戰高手。

■老師博學、樸實、簡單、真誠，總裁班課堂上，他能讓學員癡迷。內訓課堂上，從來不存在落地難。他語言風趣幽默，知識面廣卻又緊扣時代脈博。

■論實戰，他曾用半年時間幫助某煙草集團獲得新增收入八十多億；老師也曾為華帝、愛立信、步步高、大印象、美的等30多家知名企業提供戰略品牌策劃服務，擁有獨特的品牌策劃視角，積累了豐富的管理營銷策劃經驗。

■論理論，馬老師結合多年的策劃實戰案例，為滿足互聯網時代下的品牌轉型運營，潛心研究，自主開創了“心品牌”與“心零售”理論，并成功將理論落地于實踐，運用到玉溪品牌戰略規劃、奮達音響品牌戰略規劃、龍泉寶劍品牌戰略規劃、昊王米業品牌戰略規劃、VASTO華斯度品牌戰略規劃等多個品牌項目中，其中玉溪品牌戰略規劃受到時任紅塔集團副總裁感言：“玉溪品牌未來二十年的發展方向定了！”，且設計的玉溪境界煙標方案，連續三年包攬中國煙草行業煙標設計最高獎項。

部分代表性案例；

● 房地產行業“企業文化賣樓”先例：廣州錦城花園品牌策劃

曾為廣州錦城花園進行品牌策劃，結合廣州人天性謹慎，不買期樓成為當時的市場特征，為打破廣州市民對樓盤市場的不信任，率先提出以企業文化致勝的理念，按照“以正合、以奇勝”的宗旨，提出了修建廣州第一個五星級公交車站的方案，提高錦城花園企業文化影響力，塑造開發商的社會責任感。項目落定后，錦城花園不僅快速銷售一空，而且成為98年度廣州四大品牌樓王之一，而且宣傳費用比原訂計劃節省了50%。此后，“企業文化買樓”的營銷方案理念被國內很多大型房地產公司認可與效仿。

● 房地產行業“社區文化賣樓”先例：廣州翠湖山莊品牌策劃

曾為翠湖山莊樓盤進行營銷策劃，樓盤旁邊就是高架橋，解放前曾是刑場，很多廣州本地人購買樓盤的概率較低。經過分析，結合現狀，將市場定位明確為在廣州工作的外來高級白領。通過把握這類人群對歸屬感、社區氛圍很在意，希望成為真正的廣州人的心理，打出了“好家好鄰居”這樣的社區文化牌，從而讓翠湖山莊成功實現熱銷，一度躍為98年廣州四大品牌樓王之一，此外這次的營銷方案也成為國內第一個用社區文化賣樓的經典，深受業界好評。

● 房地產行業“培訓賣樓”先例：海寧名門山莊品牌策劃

曾為海寧名門山莊進行一百三十八套別墅營銷策劃，基于開發商在當地的社會資源及影響力，在項目中提出了全新的營銷模式“培訓營銷”，即在開盤前三個月，為有消費能力的近千名準消費者，舉辦了從營養、健養、理財、家庭情感、親子教育等一系列培訓課，以最大化吸引消費者關注。在開盤當天，以一堂風水講座收尾，樓盤人潮擁擠，達到了宣傳與推廣成本降到幾乎為零（培訓還能掙錢）的效果，除三套不賣的單位外，一百三十五套別墅在開盤之日銷售一空。

● “藍海戰略”的第一實戰案例：大印象減肥茶

曾為大印象進行品牌策劃，當時市場各類減肥產品層出不窮，為在減肥市場“殺出一條血路”，建議客戶不要再擠進減肥藥品與傳統的膠囊和沖劑的紅海市場區域，而是開辟了一個新的市場：減肥茶，提出“減肥是一種生活態度”理念，將減肥與代表悠閑享受生活的“茶文化”相結合，并邀請著名影視明星關芝琳作為品牌代言，獨樹一幟的“減肥茶”使大印象在一夜之間成為國內減肥產品中的知名品牌，名聲大振。隨后大印象成功的品牌策劃案例成為“藍海戰略”的第一實戰案例。

● 煙草行業品牌文化傳播先河：湖南中煙白沙煙的品牌策劃

曾參與湖南中煙白沙煙的品牌策劃，在煙草行業品牌運營的消弭的大環境中，結合以消費者為核心的品牌創造理念，以白沙煙口感輕飄醇和的產品特征，及消費者追求抽煙后輕松愉悅的心理特征，提出“鶴舞白沙，我心飛翔”廣告語，全新的品牌推廣使白沙集團一躍成為國內行業中的產銷大戶，而且引領了煙草行業品牌宣傳的新局面。

● 煙草行業文化大戰的終結：玉溪品牌戰略規劃

為紅塔山集團玉溪品牌進行品牌戰略規劃，結合“玉”傳統文化“德”的象征，玉溪品牌文化鎖定在“德文化”，策劃將玉溪尚善、和諧、境界三款煙構成了完美的品牌“德文化”組合，其中境界煙的煙標策劃與設計連續三年包攬了國內煙標行業設計評選的最高獎項！文化核心制高點被占據后，整個行業持續多年的文化大戰終于告一段落。時任紅塔集團副總裁感言：玉溪品牌未來二十年的發展方向定了！

● 傳統文化品牌轉型與升級：浙江龍泉寶劍品牌轉型策劃

曾為浙江龍泉寶劍廠有限公司進行品牌轉型，策劃了“龍泉寶劍與納米級防彈背心的對抗”事件行銷，在湖南衛視《誰與爭鋒》節目中，沖鋒槍子彈只能打穿22層的復合納米防彈衣，而龍泉寶劍卻扎穿了四十三層！大展寶劍“威力”，引起了全國刀劍愛好者的轟動！莫言、金庸、連戰、李連杰等名人紛紛親自登門求劍，使龍泉寶劍在利潤率提升33%的前提下，銷售業績增長十倍。

主講課程：

品牌類：

《傳統品牌升維與生態賦能》

《品牌塑造之創業者的生存法則》

《品牌化的持續爆品戰略》

《品牌化的渠道升維》

《新時代品牌運營與市場營銷》

管理類：

《從傳統管理到賦能型管理》

《卓越執行力與高績效管理》

《互聯網思維與創新管理》

《管理學原理》

營銷類：

《商業模式與營銷戰略創新》

《互聯網時代下營銷鐵律》

《高效內容營銷》

課程特點：

1. 絕：最頂級的商業智慧啟發

2. 精：最先進的理念與智慧

3. 實：追求結果，含金量高，真正的咨詢與培訓一體化

4. 樂：輕松、快樂與幽默

授課風格：

幽默風趣，在輕松愉悅的學習氛圍中，拉近學員距離，提高學習效率。

授課方式多樣化，咨詢式+啟發式+互動式，讓學員最大化的吸收。

內容落地實戰，可根據企業的實際需求，量身訂制解決方案。

部分服務過的客戶：

房地產：恒大地產、合生創展、越秀地產、珠江地產、匯龍物業、中海地產、光大地產、廣州金亞花園、錦城花園、翠湖山莊、金碧花園、東川名店運動城、海印電器城、中海北京小紅門一期、北京三環新城、北京馨蓮茗苑、名門山莊……

快速消費品：紅塔山、玉溪、白沙、貴煙、泰山、嬌子、七匹狼、大印象、白象、青島啤酒、郎酒、古井貢、衡水老白干、國窖1573、小糊涂仙、賓之郎、藍月亮、立白、百興香菇、昊王米業、金健米業……

汽車、摩托車：三菱汽車、北京JEEP、中國汽車后市場研究協會、浙江元通物產、浙江中德汽修、杭州車來車往、中策奔馳4S店、姐呦車友會、杭州品鑒二手車、豪爵摩托車、嘉陵摩托車……

電子/通訊：中國聯通東莞130、中國聯通深圳、中國聯通廣東、聯通CDMA、移動動感地帶、摩托羅拉家電、海爾、美的、TCL、步步高DVD、步步高無繩電話、步步高復讀機、步步高家庭影院、僑興、奮達音響、納偉仕、圣寶……

家居廚衛：華帝、創爾特、偉勝木業、皇明太陽能

其它：新華百貨、親子廣場、嘉旺快餐、華斯度、POLO……

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