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課程背景：

為什么要開發本課程？初級內訓師經過一段時間的上課經歷后，雖然已經掌握了不少生動授課技巧，課堂氣氛也不錯，但學員還是比較難以快速記憶課程的知識點、掌握課程的技能點，此時內訓師是知其然不知其所以然，還不能將授課方法進行創新、進行舉一反三，培訓效果還有待提高。

如何開發本課程？本課程站在“教”和“學”兩個角度，結合教育大師加涅等人的學習原理、以及五星教學法和建構主義教學等，進行有高度、有深度的開發，促進學員創新教學。

本課程的特色是什么？知識系統全面，技能方法實用豐富，緩解緊張的5種方法、6種開場方式、10種生動教學方法、6種收尾方式、4種時間控制方法、5大控場技巧、課程練習充分，培訓效果課堂上就見效。

課程收益：

● 課堂上參與以下技能方法的訓練，包括：緩解緊張的5種方法、6種開場方式、10種生動教學方法、6種收尾方式、4種時間控制方法、5大控場技巧；

● 熟悉學習原理、學習效果金字塔、學習內容的三大分類、學習內容與教學方法對照表，艾賓浩斯遺忘曲線知識;

● 提高內訓師授課水平、幫助企業提高培訓滿意度，促進企業內部知識和技能的傳承，促進培訓效果的落地。

課程對象：

企業初級內訓師、具有一定授課經驗的講師、培訓管理者

課程大綱

課程導入：你認為好的授課應該是什么樣子的？

第一講：學習理論

1. 人獲取信息的五大方式

2. 五種學員類型

研討：如何調動課堂氣氛？

1）互動的范圍

2）互動的層次

3. 學習效果金字塔

4. 記憶的本質與艾賓浩斯遺忘曲線

研討：成人學習的動機、障礙和特點

5. 三大學習理論

1）行為主義學習理論

2）認知主義學習理論

3）建構主義學習理論

案例：各學習理論舉例

研討：課堂上，如何激發學員的學習積極性？

第二講：教學理論

1. 重新定義培訓

1）從目的上來定義

2）從過程上來定義

3）培訓與演講、講課的區別

4）企業培訓與學歷教育的區別

2. 教學方法

1）何謂教學模式

2）常見的5種教學模式

3）何謂教學策略？

4）常見的5種教學策略

5）何謂教學方法？

6）本杰明·布魯姆對學習內容的三大分類

工具：學習內容與教學方法對照表

3. 兩種經典的教學方法

1）五星教學法及案例

2）建構主義教學法及案例

4. 教學模式與教學策略、教學方法之間的區別和聯系

第三講：授課技巧訓練

一、演繹課程的三段論

二、如何緩解緊張心理

1. 緊張心理的表現

2. 造成緊張的因素

3. 緩解緊張的六大方法訓練

三、有效開場的六大技巧

1. 開門見山

2. 提問開場

3. 事實數據

4. 圖片相片

5. 調查開場

6. 新聞開場

7. 失敗開場的三大禁忌

課程練習：確定自己課程的開場方式，小組代表上臺展示

四、10種生動授課技巧練習

1. 視頻觀摩

2. 有獎問答

3. 分組研討

4. 案例分析

5. 試題測試

6. 講故事

7. 情景模擬

8. 角色扮演

9. 活動體驗法

10. 實物演示

課后作業：完善自己課程的教學方法

五、控制授課時間的四大技巧

1. 整體規劃：課程大綱

2. 講授時間：詳略得當

3. 互動時間：互動環節

4. 時間提醒：鐘表提醒

六、培訓收尾設計技巧

1. 收尾三步曲

2. 有效收尾的六大方式

1）提問

2）故事

3）笑話

4）歌曲

5）詩歌

6）名言

3. 失敗收尾的三大禁忌

七、教學風格類型

1. 教士風格

2. 學院風格

3. 演繹風格

4. 教練風格

八、教學的三個境界

第四講：控場技巧訓練

一、課堂提問的4大技巧訓練

1. 整體式

2. 特定式

3. 開放式

4. 封閉式

二、課堂傾聽的5大技巧訓練和5個層次

1. 傾聽的5大技巧

2. 傾聽的5個層次

三、課堂回答的5大技巧訓練

1. 直接式

2. 描述式

3. 符合式

4. 拒絕式

5. 反問式

四、精彩點評的5大技巧訓練

1. 總體概括

2. 價值分享

3. 提升空間

4. 現場示范

5. 小結期許

6. 點評三原則

五、培訓現場應變技巧訓練

1. 內容錯漏怎么辦

2. 氣憤沉悶怎么辦

3. 課堂混亂怎辦

4. 高手出場怎么辦

5. 遭遇挑釁怎么辦

6. 問題學員辨識與應對

7. 課堂突發事件的處理

課程收尾：課程回顧與總結

注：課程大綱可結合企業的需求和調研結果進行調整！

戴老師

戴輝平老師 企業內訓師打造專家

10余年企業培訓管理經驗

2家企業大學創建及運營管理經驗

3年銷售及管理經驗

中南財經政法大學MBA（在讀）

國家注冊企業培訓師

曾任：太平人壽（中國保險民族品牌）

曾任：香江集團（百強民企、上市編號600162）

曾任：奧園集團（百強房企、上市房企編號HK3883）

曾任：星河灣集團（建豪宅的標桿房企）

歷任：銷售經理、企業文化及培訓經理、企業大學教研中心負責人、培訓總監、企業大學管理學院執行院長職務。

戴老師專注教育培訓領域十余年，主要研究企業內部講師隊伍的建立、企業培訓體系的搭建與完善、企業人才培養體系的建立與實施、學習型組織建設、員工和組織績效提升等課題。戴老師從事過的行業涵蓋保險、家居、能源、地產、金融行業，服務過的行業有銀行、通訊、互聯網、建筑、石油、交通運輸、醫藥、航空等。

實戰經驗：

◆ 2家企業大學的頂層設計，并順利掛牌運營

負責星河灣學院、奧園培訓學院兩所企業大學的頂層設計和運營管理工作，包括學院名稱、愿景、使命、校訓、組織架構、崗位設置、運營體系、講師體系、課程體系、人才培養體系。

◆ 2家上市集團公司雙金字塔人才梯隊培養體系建立+10余個人才培養項目的實施

人才培養項目覆蓋基層、中層和高層，并逐步使培訓項目標準化、精品化、品牌化，如：《星課堂》、《奧園生力軍》、《奧園大講堂》、《新員工入職培訓》、《企業工作案例的沉淀管理》、《讀書分享會》、《標桿學習》、《視頻學習研討會》、《微課工作坊》、《TTT集訓營》、《總經理集訓營》、《中層干部精英集訓營》（含人事、財務、營銷等重要條線人員）、《領導力特訓營》、《總裁班》等，進而提升從員工到組織的效能，助推集團的業務發展。

◆完善4家企業從培訓管理體系到人才培養體系的升級

擬定和完善了星河灣集團、奧園集團、香江集團、太平人壽的培訓管理制度、內訓師管理制度、課程開發管理制度、E-learning管理制度、知識管理制度等；通過組織實施內部兼職講師培訓、試講、認證、聘用管理等重點完善了講師資源體系和課程庫體系；完善了培訓運營實施的規范化和標準化；實現企業從培訓體系到人才培養體系的升級！

品牌課程：

TTT系列：

《從講師到培訓師的三大修煉》（TTT初級綜合版）

《優秀培訓師的修煉》（TTT中級綜合版）

《精品課程開發三步法》（TTT中級）

《如何快速開發精品微課》（TTT中級）

《精美PPT設計四步法》（TTT中級）

《完美教學的五大修煉》（TTT中級）

《魅力演講的五大修煉》（TTT中級）

《從培訓師到企業教練》（TTT高級）

思維類：

《金字塔原理的運用訓練》

《玩轉思維導圖》

《結構化思維訓練》

《創新思維訓練》

《結構化思維訓練》

《問題的分析與解決》

授課風格：

理論扎實而淺入深出、實踐豐富而直接有效、親和而不失激情、理性而不失幽默，靈活運用豐富的教學方法，善于調動和引導、課堂氣氛活躍、突出重點、善于總結、學員輕松愉快的掌握了課程要點和技能、受到學員們和需求企業的一致好評!

部分項目成果：

星河灣學院——TTT巡講至廣州、上海、太原、青島、沈陽、西安等城市，共開展6場TTT巡講，內訓師隊伍人數超120人，同時開發及完善了超120門課程。在全集團組織開展了7場微課工作坊，順利開發了超120門合格微課，20門精品微課，并共享至E-learning在線學習平臺和M-learning移動學習平臺。

奧園集團——建立了60多人的高素質兼職內訓師隊伍，豐富了400多門課程的體系，含

某省郵政，多次返聘，為該郵政單位累計培養超百位內訓師，累計開發課程近百門。

● 曾為惠州電信講授《從講師到培訓師的三大修煉》培訓1期，返聘3期，6天。

● 曾為昆明移動講授《創新思維》培訓1期，返聘4期，9天。

● 曾為河南郵政講授《從講師到培訓師的三大修煉》培訓1期，返聘5期，10天。

● 曾為沈陽智虹公開課《從講師到培訓師的三大修煉》培訓1期，返聘4期，8天。

● 曾為貴州電信講授《授課技巧的進階訓練課程》培訓1期，返聘3期，6天。

● 曾為吉林工商銀行講授《從講師到培訓師的三大修煉》培訓1期，返聘3期，7天。

● 曾為廣州稅務局講授《玩轉思維導圖》培訓1期，返聘2期，4天。

● 曾為武漢國家電網講授《TTT內訓師培養》培訓1期，返聘，4期12天。

● 6月份為北京燃氣講授《微課設計與制作》現場培訓1期2天，連續2個月返聘4期共計12天，后續還有課程返聘

部分服務企業：

知名企業：

銀行/電力/移動：鄭州郵政銀行、中國工商銀行廣州分行、深圳中信銀行、蘭州農信社、山東菏澤郵政、江蘇農商行、哈爾濱農業銀行、江蘇農商行、重慶農行、東莞招商、四川德陽郵政、四川郵政、江蘇銀行、吉林工商銀行、中國銀行甘肅省蘭州分行、黑龍江中國銀行、鄭州平高集團有限公司、天津電力公司、重慶長壽電力、中山嘉明電力公司、江蘇電力、貴州銅仁供電局、武漢國家電網、深圳南方電網、湖南電力、云南移動、長沙聯通、汕頭移動公司、中國電信廣州公司、惠州電信、沈陽聯通、中國移動等。

地產行業：奧園集團、香江集團（成都、重慶、天津、河北)、星河灣集團、廣西樓盤網（廣州、上海、太原、青島、沈陽、西安）分公司、深圳市金地物業管理有限公司、中天六建集團有限公司、深圳地產行業協會、貴州碧桂園、北京中地海、中惠熙元地產集團等。

醫藥行業：武漢馬應龍藥業股份有限公司、上海醫藥(集團)有限公司、廣州工傷康復中心、 南京醫藥產業(集團)有限公司、江蘇恒瑞醫藥股份有限公司、杭州民生藥業集團有限公司、 武漢中聯藥業集團股份有限公司等。

政府單位：廣州某政府事業單位、中山小欖商會、廣州稅務局等。

其他行業：山東魏橋創業集團有限公司、惠州億緯鋰能股份有限公司、南方航空、上海東方航空實業集團、上海紡織控股(集團)公司、溫州現代集團、江蘇新民紡織科技股份有限公司、中儲糧東莞公司、中國潛江生態龍蝦城、深圳富士康集團、江蘇紅豆實業股份有限公司、汕頭東風汽車、深圳巴士集團、東莞井上建上汽車部件有限公司、紅星美凱龍、深圳市名購百貨有限公司、佳華商場、西武百貨有限公司、招商局物業管理有限公司東莞分公司、青海國投集團有限公司、廣州同達貨運公司、廣州市順信物流有限公司、美的集團廣州公司、廣州政府事業單位、東莞平安人壽保險公司、中國人壽保險公司，中國人壽深圳公司、天津平安保險、珠江人壽公司、大港石油、天津石油化工公司、中國人保福建公司、鄭州平高集團有限公司、中南集團、深圳自如大學、鄭州雛鷹農牧集團等。

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