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課程背景：

90%企業(yè)存在團隊的問題：建設(shè)團隊找不到人才，團隊成員不穩(wěn)定，團隊意識直銷和分銷商之間存在竄貨，沖店的矛盾直銷和分銷商之間存在竄貨，沖店的矛盾。

本次課堂設(shè)計為分組、互動、游戲教學(xué)，有豐富、生動、真實的案例，讓學(xué)員在輕松、快樂、互動的氛圍里，懂得如何提高團隊意識、學(xué)到最適用的團隊建設(shè)知識、訓(xùn)練您的團隊溝通和激勵技巧、為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的團隊氛圍，打造出一支高績效的企業(yè)團隊。

培訓(xùn)對象：

企業(yè)各階層管理干部

課程大綱：

團隊

一、團隊定義

一個具有共同目標(biāo)、成員擁有互補的技能、成員之間彼此協(xié)作的群體。

二、團隊類型

1.利用人員多樣化的優(yōu)點

2.增加靈活性

3.提高員工的積極性

4．提高組織的績效

三、金牌團隊的特征

1．明確的目標(biāo)

2．結(jié)果驅(qū)動的結(jié)構(gòu)

3．稱職的團隊成員

4．統(tǒng)一的承諾

5．合作的氣氛

6．優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)

7．原則性強的領(lǐng)導(dǎo)

第一章、金牌團隊組建

選人:

優(yōu)秀的人：高自尊、高要求、高自律、高適應(yīng)、高欲望

優(yōu)秀的人是吸引過來的

你現(xiàn)在是誰不重要

你應(yīng)該是誰才重要

二八法則

第二章、改變傳統(tǒng)觀念

把人當(dāng)機器

把人當(dāng)資本

一、人的特質(zhì)

1.人是有無限價值的且人是投資回報率最高的.(邊際效益遞增的)

2.人是自私的,有欲望的

3.人是為自己做出最好選擇的

4．人是可以自我改變的

第三章、金牌團隊溝通

一、團隊沖突的解決方法

案例分析：團隊里邊最經(jīng)常發(fā)生的是沖突。

對待攻擊：大部分人選擇了獅子――力量型：

原始對抗形式，對抗產(chǎn)生權(quán)力分化。

案例分析：不同的人看到不同的圖景。

每一個圖景都是正確的。

沖突是一筆財富，解決沖突最總要的就是不要直接的反應(yīng)。

二、解決沖突的四大要點：

1、區(qū)分：把人與問題區(qū)分開

2、得失：關(guān)注得失，而不是立場

3、選擇：在得出結(jié)論之前，看看有沒有多贏的選擇方案？

4、標(biāo)準(zhǔn)：建立一個目標(biāo)（客觀）導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)

三、領(lǐng)導(dǎo)是一種投資、接受是一種義務(wù)、回報是一種責(zé)任

下屬的回報或服從就是對領(lǐng)導(dǎo)的投資，領(lǐng)導(dǎo)者不公開表達(dá)接受與回報，就是對下屬服從的冷漠，就會導(dǎo)致下屬的逆反心里或心灰意冷。不生孩子的女士一般不嘮叨，每一個嘮叨女人的背后，都有一個不感謝太太生孩子的丈夫。生孩子接受了，但你沒有回報，女人就會通過嘮叨表示逆反心理。

領(lǐng)導(dǎo)和下屬是平等的，領(lǐng)導(dǎo)的投資換來下屬的回報，下屬的回報卻又是對領(lǐng)導(dǎo)的投資，作為領(lǐng)導(dǎo)者，你接受下屬的投資了嗎？

請公開接受下屬的服從，請立即回報你的下屬！

如何領(lǐng)導(dǎo)團隊，團隊為什么服從你？

對員工來說：領(lǐng)導(dǎo)是一種投資，接受是一種義務(wù)，回報是一種責(zé)任

對領(lǐng)導(dǎo)者來說：（員工的）服從是一種投資，（領(lǐng)導(dǎo)的）接受是一種義務(wù)，（領(lǐng)導(dǎo)的）回報是一種責(zé)任

每一個不服從的下屬背后，都至少有一個服從卻被冷漠的故事！只是你不知道。

四、交易記憶系統(tǒng)(TMS

團隊中的每個成員各有所長，但都是有限的。為了彌補自己的不足，每個人都將從其它團隊成員那里尋求幫助。

作為群體水平上的一種信息加工系統(tǒng)，交易記憶系統(tǒng)包括兩個成分：

一是團隊中每個特別成員都有某方面的知識專長

二是團隊成員能夠意識到誰的專長是什么

專長、可信、協(xié)調(diào)

五、組織中的阿比勒尼勃論

組織采取的行動往往與正真的意圖相勃，

因此不能達(dá)到想要的結(jié)果。

勃論的主要后果：無法取得共識成為組織失調(diào)的主要來源

阿比勒尼勃論涉及組織中的荒謬行為。其中潛在的心理問題包括：

--行動擔(dān)憂

--負(fù)面的臆想

--對疏離感的擔(dān)憂

--對風(fēng)險和確定性的心理逆轉(zhuǎn)

六、如何避免Abilene勃論?

1．在群體中直面問題

2．指定某些人提出尖銳問題

3．進(jìn)行私下投票

4．最大程度的減少地位差別

5．設(shè)立正式的論壇討論富有爭論的事項

第四章、金牌團隊考核

1．如何改變考核的基點？

考核的前提是“參與”--- “合作”---“考核”

企業(yè)與員工的關(guān)系

晉升收入、發(fā)展機會、私人因素、生活質(zhì)量、心理收入

支點----把人當(dāng)機器轉(zhuǎn)化為把人當(dāng)資本

臂長是全員參與

給你一粒糖，可以撬起一個大象

2．考核原則：

簡單、好計算、公正、公平

第五章、金牌團隊激勵

一．不增加投資,如何提高銷售額?

1、讓銷售人員了解客戶需求

2、利用薪酬杠桿

給你一個支點，你可以撬起整個地球，

只有打開心中的鎖，讓一切變得自動自發(fā)，

知識與智慧才會轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力

為什么成就感可以驅(qū)動人?

為什么危機感可以驅(qū)動人?

為什么個人成長可以驅(qū)動人?

人從本能上要躲避危險,人都有自我實現(xiàn)的需求公司信息(平臺值)

一、強烈調(diào)動人的認(rèn)同感,風(fēng)險意識,自我實現(xiàn)

二、排名、PK、個人戰(zhàn)略檢視造成內(nèi)心的觸動

排名稀缺-------成就感

PK對抗-------危機感

個人戰(zhàn)略------個人成長

人生就是一場證書的游戲

把打造企業(yè)人力資源變成一場證書的游戲

對個人來講：

人生名片、敲門磚

創(chuàng)造員工、銷售價值、留住人才

證書形式：獎狀、儀式、推薦信

如何給自己或在團隊建設(shè)中設(shè)計證書體系？

1、職級體系：升職，不斷升級（爬格子）

2、榮譽體系：排外

3、評價體系：

離職證明、成長腳印、個人成長故事、個人戰(zhàn)略、月度總結(jié)、年終總結(jié)、成長的榜樣、專業(yè)培訓(xùn)營結(jié)業(yè)證、每月鑒定、吉尼斯公司記錄、員工成長路線圖

思考題：

1、你現(xiàn)在管理的團隊是否符合金牌團隊的特點？

2、有哪些地方可以改善，至少列舉三點？

李老師

名課堂特聘銷售培訓(xùn)師、企業(yè)系統(tǒng)化營銷創(chuàng)始人、實戰(zhàn)銷售專家、PTT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師；

培訓(xùn)風(fēng)格：采用教練式培訓(xùn)法，運用相關(guān)的角色模擬和案例分析詮釋實用的客戶溝通和成交技巧，幫助專業(yè)銷售人士和企業(yè)經(jīng)營決策者審視客戶，理清購買決策流程。激情四射、充滿感染力的作風(fēng)深得客戶的青睞，剛?cè)嵯酀㈩Ｖ怯哪⑼ㄋ滓锥F(xiàn)場互動是李老師特有的授課風(fēng)格。

擅長課程：營銷八部之《市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃》，《營銷團隊建設(shè)與激勵》，《業(yè)務(wù)成交技巧策略》，《渠道為王》，《終端競爭力》，《低成本品牌打造》，《經(jīng)銷商管理》，《卓越的客戶服務(wù)》。其他課程《成功從優(yōu)秀員工做起》、《打造卓越執(zhí)行力》。

服務(wù)客戶：深圳創(chuàng)建業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，現(xiàn)代音箱，三諾電子，深圳天音通信，中原地產(chǎn)，深圳國人通信，深圳艾默生科技，東莞步步高，MOTOROLA，NOKIA，招商證券，中國太平洋保險，OLYMPUS，泰華房地產(chǎn)，廣東省電信有限公司，華亞和訊有限公司，中國網(wǎng)通，優(yōu)必得石油設(shè)備有限公司（美國），賽格導(dǎo)航科技股份，太平洋財產(chǎn)保險，陽光財產(chǎn)保險等。

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