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【課程背景】

社區商業運管必修課。本次課程屬于社區商業運營專門研發的專業提升系統培訓，將誠邀社區商業運營一線操盤手親臨授課。通過對社區商業運管模式與30個執行要點的系統講解，以及經典案例的深度剖析，從專業執行與專業管控的角度，講授社區商業運管的工作重點和經營方式。

通過本次學習，將深入了解社區商業運管的系統知識、經營分析、經營輔導以及經營扶持方法等，做到穩商與富商；同時引入社區商業運營典型案例的解析，重構社區商業運營的經營思維。比如，如何從底層邏輯思考社區商業的運營？如何搭建運營的支撐策略？如何破局運營結果不佳的境況？ 如何搭建運營的私域流量？如何做到社區商業的出圈？如何利用文化標簽打造差異化競爭？如何打造藝術屬性的社區商業？如何設計話題性的經營活動？等等。

通過本次學習，使學員能盡快掌握社區商業的投融管退策略、招調破局策略、品質提升策略、租費收繳策略、全場營銷策略、全口徑增收策略、私域流量打造策略等一系列社區商業運管的關鍵點。

本次授課方式將采取案例與點面結合模式，使學員能很快懂得社區商業運管的技巧及各環節的工作思路和執行方向。課程內容可查看以下授課大綱，請仔細閱讀大綱中的學習要點，畢竟內容才能決定學習的價值。本次培訓屬于“純干貨、重執行、能落地”的專項學習體系，敬請參與。

【課程對象】

本次課程屬于社區商業運營管控專業提升系統培訓，適合商業地產開發企業正在運營或者即將運營的社區型購物中心、社區型商業、商業街區、文旅商業等與經營相關的項目總、商管總、招商總、營銷總、企劃總、運營總、成本總、采購總、工程總、物業總等管理人員，以及全產業鏈上為社區商業地產項目提供運營服務的企業與機構等管理人員。

【課程大綱】

社區商業認知

2023年商業地產發展報告解讀

一、社區商業生意經拆解（10個經管知識點）

1、社區商業的賺錢對象

（1）社區商業流量構成拆解與最大化

（2）流量服務思維與流量池服務思維

2、社區商業租賃模式

（1）保底租金

（2）聯營扣點

（3）兩者取高

（4）自營方式

3、商戶賺錢對象

4、社區商業的“投融管退”

5、社區商業的“價值”

6、營業收入拆解與運管關鍵點把控

7、年度預算指標的完成率與客流&銷售

8、大面積招調與資本性改造

9、社區商業資產保值增值措施

10、社區商業“退市”--CMBS和類REITS

二、社區商業的運管方略（7個運管知識點）

1、市場調研（區域/商圈/項目）

2、全生命周期的曲線圖識別與運營策略的針對性制定

3、差異化標簽提煉/品類細分策略/差異化定位策略

4、一鋪一價測算方法及解析

5、業態規劃三個原則與差異化商業定位

6、品牌落位3個思考與解析

7、近鄰品牌匹配策略與租戶組合效益

三、社區商業的招調策略（5個知識點及案例解析）

1、招商工作的底層邏輯

--學會幫租戶算賬、學會幫業主算賬、學會面對商戶和老板質疑

2、運營思維的招商策略

3、招商瓶頸的突破技法

4、招調策略及案例解析

5、招調復盤技法及案例解析

四、社區商業穩場與旺場（8個專業知識點）

1、“望聞問切”商戶經營診斷法

2、經營分析會與租戶洽談會

3、經營分析/經營輔導/經營扶持與穩場和旺場策略

4、商戶經營預警的準確性與管理策略的針對性

5、社區商業經營收益最大化策略

6、商戶聯合抗租拆解方法及案例分析

7、全口徑收入指標拆解與商場營收空間挖掘思路

8、穩場與旺場經管策略的轉變思路

五、社區商業運營客流量與銷售額

1、2公里生活圈與PR活動人氣

2、社區消費心理與SP活動自發傳播

3、社區商業營銷活動設計思路與案例分析

六、私域流量搭建與營銷痛點破局

1、私域流量的搭建及解析

（1）自然流量

（2）人工流量

（3）私域流量

2、COSTCO打造超級會員案例解析

3、經營產品到經營消費者底層邏輯轉變

七、社區商業運營策略與案例分析

1、社區商業“云景悅街”運營提升策略-案例分析

2、社區商業“BIG-U夜經濟”運營提升策略-案例分析

八、社區商業專業運營10問及解答

1、籌開期項目，有哪些突破招商瓶頸的具體方法？

2、培育期項目，如何解決營銷活動的客流和銷售效果？

3、培育期項目，保招商率還是保租金收入？

4、成長期項目，如何選擇品牌級次和租賃價格？

5、成熟期項目，如何平衡營業收入和提檔升級？

6、如何制定社區商業前期銷售策略通過REITS、CMBS渠道退出？

7、籌開期與運營期，市場營銷活動的側重點有什么不同？

8、招商沙龍如何有效的組合和開展？

9、如何拆解商戶抗繳租金？

10、如何有效打造私域流量？

九、課堂互動--現場答疑

蔡老師

某知名大學管理學碩士畢業，現任國內某知名商業企業高管，國內首屈一指的理論加實踐型商業地產運營操盤手。曾任上海豫園商業管理公司高管 、沈陽區域項目萬達廣場總經理、北美新天地項目總經理、福佳新天地招商運營總監等。目前已經參與管理過10余個商業運營期項目、8個籌備期項目等，主要操盤項目包括阜新萬達廣場籌備期、本溪萬達廣場籌備期及營運期、沈陽鐵西萬達廣場運營期、大連福佳新天地項目籌備期及營運期、太原北美新天地項目運營期、沈陽盛京龍城項目籌備期等一系列知名商業項目。蔡老師是國內少數同時具備商業地產招商管理、運營管理、營銷策劃系統知識的專業操盤手，同時兼具豐富的理論及實踐、管理與執行、創新與發展等一系列知識點，特別是嚴謹細致的講課風格以及實用的商業地產專業技能，備受業內廣大學員的高度認可。

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