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【課程背景】

2023年3-4月上市公司披露的2022年報表，引發行業關于“低谷”與“前景”的思考和討論。TOP10中有6家企業利潤增長率為負，也就是說隨著規模的不斷擴張，利潤越來越低，行業是否開始上演新一輪的“規模不經濟“？2014年物業行業邁入資本市場至今已經第9個年頭，在過去的9年，資本、科技一直是行業發展的熱詞。隨著資本和科技的注入，頭部企業的管理規模已經到”億“級，但盈利呢？并未出現平臺企業的”規模倍增效應“。原因究竟是什么？

如何從“規模不經濟”的怪圈中突圍，甚至實現“規模倍增效應”，是當下每一個企業需要思考的問題。

是自上而下還是自下而上才能突圍呢？

戰略如何通過流程來傳遞到每一位基層員工？

自上而下的管控模式，到底該如何設計才能真正提升效能，助力一線項目更好、更快、更省的為客戶提供服務？

自下而上通過標準化建立企業服務的可復制能力，提升企業的可持續盈利能力，對于現在動輒上億管理面積的企業，是否還來得及？

對于中小企業，是否還有彎道超車的機會呢？

《物業項目標準化與流程優化實戰特訓營》帶領學員從自上而下和自下而上兩個方向對項目標準化與企業戰略實現之間的關系進行推演和梳理，通過流程打通戰略與基層實踐，通過流程優化即解決現場的業務痼疾，又能夠支撐企業的可持續發展，提升企業的可持續盈利能力。標準化+流程，是我們亟待加強的兩個工具，也是我們面對企業規模化擴張的兩把利刃，本次課程，通過理論講解+實戰演練的方式，幫助學員從理論和實操兩個層次打磨這兩把利刃，助力企業更好的應對市場發展的挑戰。

【課程收益】

1、從自上而下和自下而上兩個方向對項目標準化與企業戰略實現之間的關系進行推演和梳理;

2、通過流程打通戰略與基層實踐，通過流程優化解決現場的業務痼疾，支撐企業的可持續發展，提升企業的可持續盈利能力;

3、通過“理論講解+實戰演練+名企學習交流”的方式，幫助學員從理論和實操兩個層次打磨這兩把利刃，助力企業更好的應對市場發展的挑戰。

【課程大綱】

第一天

第一章 規模不經濟的起因與破局

1、上億的管理規模的集中管控困境

2、科技助力集中管控的困境

3、集中管控的品質與成本困境

4、探究與突圍

第二章 企業戰略與標準化

1、企業戰略的系統性與一致性

2、標準化解決什么問題

3、標準化與體系化的關系

4、企業戰略實現與標準化之間的關系

第三章 項目標準與企業標準化分別解決什么問題

1、項目標準的針對性與持續落地

2、企業標準的一致性與持續改善

3、如何實現“千人千面”的標準

第四章 如何進行項目標準建立、落地與可持續執行

1、標準的分級識別與制定

2、如何建立可落地的標準

3、通過“習慣回路”讓標準可持續執行

第二天

第一章 流程與戰略之間的關系

1、借助流程工具，讓運營管理具有可持續性

?2、戰略BLM模型

3、戰略規劃與流程實現

第二章 流程的基本概念

1、什么是流程

2、流程解決什么問題

3、流程的分類

4、流程的五個能力因素

5、流程設計的七大原則

6、流程設計的四個步驟

第三章 流程重構解決現場的業務痼疾

1、業務流程拆解，分析“痼疾”

2、五步法重構流程，解決現場的業務痼疾

第四章 績效牽引流程持續優化，品質持續提升 1、評價系統的7宗罪

2、流程績效與指標設計

3、自驅動牽引品質持續提升

第二天項目參訪交流

國信物業【國際能源格盟國際】山西格盟中美清潔能源研發中心有限公司是山西國際能源集團專業技術研發平臺。該項目由山西國際能源集團獨資建設, 位于小店區馬練營路,太原市山西轉型綜改示范區科技園區，建設用地107畝,總建筑面積約15.5萬平方米,總投資10.85億元。其中4#號樓建筑面積47515平方米、2#樓建筑面積15377平方米（其中地下3217平方米）、3#樓17735平方米（其中地下5575平方米）。研發中心集科研、辦公、會務等功能與一體綜合性商務寫字樓，是山西省屬重點企業之一，是中美兩國清潔能源研究中心的重要合作項目，也是山西轉型綜改試驗區的第一個落地項目。

王老師

企業標準化、信息化建設專家

深圳米諾物業科技服務有限公司總經理

中物協產業發展委員會委員

首屆物業管理技能大賽決賽主持人

中物協注冊物業管理師師資庫推薦講師

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