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課程介紹：

企業(yè)大學(xué)作為未來(lái)企業(yè)的戰(zhàn)略級(jí)人才培養(yǎng)中心，它的關(guān)鍵使命，是通過(guò)打造人才供應(yīng)鏈，進(jìn)而支撐公司的戰(zhàn)略落地，因此必須做到兩個(gè)密聯(lián)（管理者承諾+員工發(fā)展），成為三個(gè)角色（戰(zhàn)略助推者、業(yè)務(wù)輔助者、員工提升者）。從頂層設(shè)計(jì)開(kāi)始密聯(lián)戰(zhàn)略，到系統(tǒng)化落地呈現(xiàn)人才培養(yǎng)效果，真正地成為未來(lái)的戰(zhàn)略級(jí)人才培養(yǎng)中心。本課程結(jié)合何欣老師十五年操盤五家國(guó)內(nèi)最頂級(jí)的企業(yè)大學(xué)（碧桂園、萬(wàn)達(dá)、華潤(rùn)、平安、家樂(lè)福）的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身作為職能部門總經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)的綜合高度，充分闡釋企業(yè)大學(xué)搭建的“七步成詩(shī)“，有思路、有工具、能落地。

課程目標(biāo)

以最強(qiáng)大的標(biāo)桿企業(yè)大學(xué)打造實(shí)踐，啟迪本企業(yè)培訓(xùn)管理思路，落地解決建設(shè)問(wèn)題。

全方位掌握基于企業(yè)戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系規(guī)劃和體系內(nèi)部各自要素打造模式，提升培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)、人才培養(yǎng)的推動(dòng)力，助力戰(zhàn)略落地及業(yè)務(wù)成果。

培養(yǎng)一批有極強(qiáng)業(yè)務(wù)思維、密聯(lián)業(yè)務(wù)、產(chǎn)生業(yè)務(wù)成果的培訓(xùn)管理者、內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。

授課對(duì)象

企業(yè)中高階管理者、企業(yè)大學(xué)管理者、HRBP、業(yè)務(wù)型內(nèi)部講師

課程大綱

第一步：管控結(jié)構(gòu)——企業(yè)大學(xué)管控結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

以終為始：密聯(lián)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的企業(yè)大學(xué)管控思路

管控結(jié)構(gòu)1：“大學(xué)”+“學(xué)院”型綜合管控結(jié)構(gòu)

管控結(jié)構(gòu)2：以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的專業(yè)型企業(yè)大學(xué)管控結(jié)構(gòu)

管控結(jié)構(gòu)3：“企業(yè)大學(xué)”+“培訓(xùn)中心”型管控結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

選用育留的整體思維：企業(yè)大學(xué)與人力資源的共舞

典型案例：萬(wàn)達(dá)學(xué)院管控結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路

典型案例：華潤(rùn)大學(xué)管控結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路

典型案例：碧桂園營(yíng)銷學(xué)院管控結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路

企業(yè)大學(xué)預(yù)算來(lái)源及費(fèi)用管控思路

第二步：客戶定位——培訓(xùn)需求規(guī)劃的“532”模型

以終為始：基于實(shí)踐的三種培訓(xùn)規(guī)劃方法（我的工作原創(chuàng)實(shí)踐）

戰(zhàn)略推演法回顧

觀點(diǎn)：企業(yè)培訓(xùn)的“前策定位”

誰(shuí)是真的用戶：意愿不等于行動(dòng)

三級(jí)劃分：高管50%、中層30%、員工20%

原創(chuàng)工具：培訓(xùn)需求調(diào)研與設(shè)計(jì)的“532模型”

三個(gè)維度調(diào)研方法的使用及關(guān)鍵表單工具

案例：索尼PSP的市場(chǎng)調(diào)研給我們的啟示

案例：“烏合之眾”，關(guān)于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)調(diào)研的“坑”

典型案例：基于“532”模型的培訓(xùn)需求定位過(guò)程

兩個(gè)密聯(lián)：管理者承諾+人才發(fā)展，解決企業(yè)大學(xué)管理動(dòng)力問(wèn)題

客戶觸點(diǎn)羅盤：基于企業(yè)大學(xué)客戶的觸點(diǎn)羅盤設(shè)計(jì)

第三步：課程體系——以業(yè)務(wù)和關(guān)鍵人才為核心驅(qū)動(dòng)

涅磐重生：企業(yè)大學(xué)要產(chǎn)生效果的五大關(guān)鍵引擎

效果均一：沃爾瑪?shù)膃verydaylowprice現(xiàn)象

向上沖擊：源自一線和終端對(duì)區(qū)域、總部培訓(xùn)的界面挑戰(zhàn)

服務(wù)對(duì)象：從小眾到全員、對(duì)內(nèi)部到外部客戶的挑戰(zhàn)

師資定位：從名師、專家到業(yè)務(wù)明星的挑戰(zhàn)

運(yùn)營(yíng)方式：從線下到O2O運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)

培訓(xùn)體系的打造：分階段、專注、極致

典型案例：碧桂園營(yíng)銷學(xué)院課程體系建設(shè)思路

典型案例：華為大學(xué)課程體系建設(shè)思路

典型案例：騰訊學(xué)院課程體系建設(shè)思路

典型案例：GE課程體系建設(shè)思路

典型案例：蘋果課程體系建設(shè)思路

關(guān)鍵思考：圍繞本企業(yè)的課程體系建設(shè)思路

第四步：講師建設(shè)——“知者為師”，講師建設(shè)的“選用育留”

涅磐重生：企業(yè)大學(xué)要產(chǎn)生效果的五大關(guān)鍵引擎

內(nèi)部講師的四項(xiàng)關(guān)鍵職責(zé)與突破（源自智享會(huì)的全國(guó)調(diào)研成果）

觀點(diǎn)：知者為師、答疑解惑

“知者為師”的關(guān)鍵邏輯：渠道、技能、作用（組織、個(gè)人）

選：誰(shuí)來(lái)做、做什么

育：怎么做、什么要求

用：日常激活、動(dòng)力激勵(lì)

留：講師池動(dòng)態(tài)管理

典型案例：碧桂園營(yíng)銷學(xué)院—打造內(nèi)部講師平臺(tái)生態(tài)圈

典型案例：平安大學(xué)—O2O講師培養(yǎng)體系建設(shè)

第五步：落地系統(tǒng)——解決問(wèn)題是最好的學(xué)習(xí)

經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實(shí)踐：萬(wàn)達(dá)學(xué)院的“三個(gè)有用”及落地

觀點(diǎn)：有用，解決問(wèn)題是最好的學(xué)習(xí)

問(wèn)題A-如何做到，對(duì)企業(yè)有用

問(wèn)題B-如何做到，對(duì)部門有用

問(wèn)題C-如何做到，對(duì)員工有用

以問(wèn)題為核心：解決問(wèn)題，就是最佳學(xué)習(xí)（萬(wàn)達(dá)學(xué)院的年終報(bào)告）

我對(duì)培訓(xùn)成果的界定：數(shù)據(jù)級(jí)（有用度）、發(fā)布級(jí)、組織改善級(jí)

關(guān)鍵工具：雙維度結(jié)合，從數(shù)量、質(zhì)量?jī)蓚€(gè)角度看人才培養(yǎng)的效果

何老師

何欣老師 （人才戰(zhàn)略及組織管理專家、人才管理作家）

碧桂園集團(tuán) 原營(yíng)銷學(xué)院院長(zhǎng)

萬(wàn)達(dá)集團(tuán) 原萬(wàn)達(dá)學(xué)院教學(xué)副總

平安大學(xué) 原首席學(xué)習(xí)官

華潤(rùn)置地 原集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

家樂(lè)福中國(guó) 原中國(guó)南區(qū)講師

工作實(shí)踐：18年世界500強(qiáng)從業(yè)經(jīng)歷，連續(xù)工作5家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，負(fù)責(zé)多家企業(yè)人才戰(zhàn)略管理及組織運(yùn)營(yíng)工作，并擔(dān)任500強(qiáng)企業(yè)的事業(yè)合伙人、業(yè)務(wù)區(qū)域副總經(jīng)理、職能部門總經(jīng)理。一切以業(yè)務(wù)出發(fā)解決問(wèn)題，在堅(jiān)持培訓(xùn)要“有用”的思想基礎(chǔ)上，致力于組織的客戶化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化生存、項(xiàng)目化運(yùn)作，打造“人才發(fā)展+問(wèn)題解決”一體兩翼的組織運(yùn)營(yíng)模式。目前擔(dān)任多所商學(xué)院、總裁班客座教授，并受聘于多家地產(chǎn)、文化、科技企業(yè)擔(dān)任董事長(zhǎng)特別顧問(wèn)。

專業(yè)研究：劍橋大學(xué)、北九州大學(xué)、東海大學(xué)訪學(xué)，中大（嶺南）EMBA，北大、清華、同濟(jì)、武大、中大等多所院校CHO班、總裁班客座教授，深圳大學(xué)管理學(xué)院MBA創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、中興通訊頂級(jí)創(chuàng)客導(dǎo)師，深圳國(guó)資培訓(xùn)中心客座教授、深圳中小企業(yè)服務(wù)署特聘導(dǎo)師、深圳南山區(qū)黨委特聘教授、《中國(guó)講師》總決賽導(dǎo)師。人大報(bào)刊中心2018年金牌專欄作者，《培訓(xùn)》、《人力資源》雜志專欄作家（發(fā)表專題文章逾60余篇）。《在組織中高效學(xué)習(xí)：如何把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作績(jī)效》譯者，已出版《重新定義培訓(xùn)：讓培訓(xùn)體系與人才戰(zhàn)略共舞》、《人才戰(zhàn)略：人才戰(zhàn)略規(guī)劃、梯隊(duì)、盤點(diǎn)及激活之道》，即將出版《數(shù)智化時(shí)代的人才管理之道》、《人力資本增值管理實(shí)踐》等書(shū)籍。

授課風(fēng)格

實(shí)踐：教學(xué)內(nèi)容深度結(jié)合講師本人在5家世界五百?gòu)?qiáng)的高管實(shí)踐，全是干貨；

生動(dòng)：生動(dòng)形象、解答問(wèn)題，以案例、互動(dòng)為主，拒絕理論說(shuō)教，氛圍輕松活躍；

視野：融合多家500強(qiáng)管理視野，具備極強(qiáng)的借鑒意義，可現(xiàn)場(chǎng)討論環(huán)境與復(fù)制要素。

部分實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

打造了碧桂園營(yíng)銷MONT（山峰）人才戰(zhàn)略體系：時(shí)任碧桂園營(yíng)銷學(xué)院院長(zhǎng)期間，據(jù)碧桂園營(yíng)銷關(guān)鍵業(yè)

務(wù)人才的全球布局，一手打造了建立了M（manager）、O（oversea）、N（neo）、T（talent）為核心的人才培養(yǎng)體系，四類人才均設(shè)定“出欄率+問(wèn)題解決數(shù)”雙指標(biāo)，成為公司人才孵化的關(guān)鍵推動(dòng)力。每年培養(yǎng)1500位海外銷售精英（返回率低于15%）、500位項(xiàng)目營(yíng)銷操盤手（通過(guò)率95%），并通過(guò)打造“學(xué)院在線”系統(tǒng)，支持年度10000人以上的新人入職圈班培訓(xùn)（覆蓋率100%）；通過(guò)“銷售精英俱樂(lè)部”，推動(dòng)800位Top Sales在公司內(nèi)部進(jìn)行成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制、提升歸屬感與榮譽(yù)感。

以“開(kāi)盤倒退15天”為標(biāo)準(zhǔn)化節(jié)點(diǎn)，在各個(gè)大區(qū)、操盤手培養(yǎng)中建設(shè)“戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合”體系，通過(guò)開(kāi)盤實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練新任項(xiàng)目操盤手（第二梯隊(duì)），進(jìn)而打回本項(xiàng)目實(shí)地作戰(zhàn)（第一梯隊(duì)），創(chuàng)造性地打造了“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”的學(xué)習(xí)體系。MONT人才培養(yǎng)體系緊密關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，一切成果落地于人才供應(yīng)鏈的“數(shù)量+質(zhì)量”，有力支撐了碧桂園營(yíng)銷的人才供應(yīng)鏈計(jì)劃。

建設(shè)了萬(wàn)達(dá)高管“浸入式”成長(zhǎng)體系：時(shí)任萬(wàn)達(dá)學(xué)院教學(xué)副總期間，根據(jù)萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)高管流動(dòng)率高、

企業(yè)歸屬感差、管理上簡(jiǎn)單粗暴的現(xiàn)狀，精心策劃并實(shí)施了一系列高管“浸入式教學(xué)”培養(yǎng)體系。包括以提升高管融入為目標(biāo)的《萬(wàn)達(dá)之道》對(duì)話課程、以提升高管執(zhí)行力為目標(biāo)的《萬(wàn)達(dá)執(zhí)行力》課程、以還原關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景為目標(biāo)的《案例電影課》、以業(yè)務(wù)難點(diǎn)對(duì)抗為目標(biāo)的《巔峰對(duì)決》、以突破心靈屏障為目標(biāo)的《管理音樂(lè)課》；創(chuàng)新地實(shí)施了一系列專門針對(duì)高管的教學(xué)探索，并開(kāi)發(fā)了《生存寶典》在線課程，獲得商業(yè)地產(chǎn)新入職、在職高管95%以上的高度評(píng)價(jià)，也使萬(wàn)達(dá)學(xué)院成為了名副其實(shí)的高管培養(yǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，廣受業(yè)內(nèi)贊譽(yù)。

搭建了華潤(rùn)置地學(xué)院專業(yè)能力建構(gòu)體系：時(shí)任華潤(rùn)置地培訓(xùn)總監(jiān)、置地學(xué)院負(fù)責(zé)人期間，根據(jù)華潤(rùn)置

地千億指標(biāo)的挑戰(zhàn)，圍繞人才培養(yǎng)的四大挑戰(zhàn)——高端人才培養(yǎng)（如何有效培養(yǎng)高學(xué)歷、高素質(zhì)人才，如何提升空降高管存活率）、人才加速培養(yǎng)（如何配合攻城略地的進(jìn)度，高速度地培養(yǎng)項(xiàng)目管理相關(guān)人才）、實(shí)踐性人才培養(yǎng)（如何通過(guò)“戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合”的手段，在實(shí)踐中快速培養(yǎng)人才）、多元化人才培養(yǎng)（面對(duì)集團(tuán)的“地產(chǎn)中心多元化”，如何使現(xiàn)有人才具備多元化作戰(zhàn)能力），完整搭建了華潤(rùn)置地的專業(yè)人才培養(yǎng)體系。

以“高級(jí)專業(yè)研修班”為中心，推動(dòng)“設(shè)計(jì)、工程、營(yíng)銷、物管”四大關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊的專業(yè)人才培養(yǎng)、問(wèn)題解決式行動(dòng)學(xué)習(xí)；以“置地80班”為抓手，快速培養(yǎng)少壯派骨干、項(xiàng)目操盤手；以“卓越經(jīng)理人”項(xiàng)目為聚焦，大力培養(yǎng)高端人才、新晉管理干部。年度解決四大條線戰(zhàn)略級(jí)業(yè)務(wù)問(wèn)題12個(gè)、上報(bào)集團(tuán)董事會(huì)，培養(yǎng)項(xiàng)目操盤手210人（通過(guò)率85%），所有培養(yǎng)項(xiàng)目務(wù)實(shí)、落地，緊貼業(yè)務(wù)，符合以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)為主打的組織特性。

打造了雋御物業(yè)于“服務(wù)品質(zhì)+品牌”的金字塔服務(wù)及品牌建設(shè)體系：幫助服務(wù)型企業(yè)搭建了基于服

務(wù)品質(zhì)及品牌的建設(shè)體系，定義了全體管理人員的4大角色（師傅、導(dǎo)師、培訓(xùn)師及團(tuán)隊(duì)），以及結(jié)合1套BI手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)課程庫(kù)，使培訓(xùn)參與者的覆蓋率達(dá)到90%，以培訓(xùn)推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)及品牌提升。成功策劃《物業(yè)師傅手冊(cè)》，整合標(biāo)準(zhǔn)管理臺(tái)賬、看板管理、運(yùn)營(yíng)管理等多方內(nèi)容，使企業(yè)整個(gè)培訓(xùn)操作行為變得“傻瓜式”，在8個(gè)城市、85%的項(xiàng)目崗位上順利實(shí)施。推動(dòng)以服務(wù)為主打的一線機(jī)構(gòu)服務(wù)品質(zhì)提升。

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在線報(bào)名：頂層設(shè)計(jì)：企業(yè)大學(xué)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)(上海)

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