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團隊共創解決問題工作坊
【課程編號】：MKT037155
團隊共創解決問題工作坊
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：職業技能培訓
【時間安排】：2025年07月14日 到 2025年07月15日4800元/人
2024年07月29日 到 2024年07月30日4800元/人
2023年08月14日 到 2023年08月15日4800元/人
【授課城市】：上海
【課程說明】：如有需求,我們可以提供團隊共創解決問題工作坊相關內訓
【其它城市安排】：蘇州
【課程關鍵字】：上海解決問題培訓
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課程收益
通過2天的學習，使學員能夠：
õ 認知管理者所需要掌握的三項基本技能，理解分析問題與解決問題的價值和意義；
õ 學習和了解群策群力的基本概念與問題解決模型,激發員工的參與度及創新意愿；
õ 學習和掌握創造性解決問題的流程及方法；
õ 學習和實踐團隊共創法，創造團隊的凝聚力和責任感；
õ 促進及提升團隊管理者的教練意識和引導技巧；
課程對象
企業中高層管理者；項目經理；資深技術專家
課程大綱
單元一 問題分析與解決的意義
1 開場與破冰活動
Ø 培訓的目的意義（客戶方）
Ø 破冰活動
2 課程框架介紹
3 行動學習的魅力
Ø 體驗活動：數正方形
4 活動的反思與學習
Ø 行動中學習、解決問題、發展能力
5 管理者存在的價值
Ø 我們的故事
Ø 管理者的三個核心能力
* 技術及行業專業能力
* 人際溝通與交往能力
* 解決問題及決策能力
* 從一般現象到抽象并總結出規律
單元二 群策群力解決問題
1 群策群力的基本概念
Ø 群策群力”是一種規則性、結構化分析解決問題的方法論；是在集思廣益的基礎上解決問題和作出決策 。通過運用群策群力，可以支持組織變革、解決問題，幫助經理人學習成長和取得業績。
Ø 心理學的前提假設
2 群策群力問題分析與解決模型
3 群策群力研討工具
Ø 活動掛圖
Ø 團隊共創法
單元三 團隊共創法學習
1 團隊共創法介紹
Ø 團隊共創法介紹
Ø 團隊列名法是一種快速聚合集體智慧、用可視化方法呈現研討過程，并對不同意見、想法和經驗進行有機整合、梳理出內在關系，形成系統思路并達成共識的方法。
Ø 團隊共創法的步驟與流程
2 團隊共創法示范
單元四 團隊共創法解決問題
1 步驟一：問題界定
Ø 問題的定義
* 什么是問題？以前管理者提出的問題
l 員工缺乏工作積極性
l 干部沒有執行力
l 部門間缺乏合作，互相扯皮
l 銷售額總是上不去
* 這都不是真正的問題
* 真正的問題是：現狀與期望之間的差距，稱為問題。
* 問題要能夠衡量
* 問題要有挑戰
Ø 我們要解決的問題是什么？
Ø 問題界定的流程
* 組織的現狀是什么？
* 重新界定的問題是什么？
* 設定的目標是什么？
Ø 界定問題的工具
* 結構樹
* 問題評估表
* SMART原則
* 團隊共創法
2 步驟二：要因分析
Ø 原因分析的流程
* 自由討論原因
* 聚焦重要原因
* 挖掘核心原因
* 把核心原因按照輕重緩急排序
* 設定消除核心原因的行動目標
Ø 研討工具
* 團隊共創法
* Focus矩陣
* 因果分析圖
* 重要緊急矩陣
* 團隊共創研討問題原因
l 研討主題：造成或影響…..問題的原因是什么？
* 內/外、可控/不可控Focus矩陣分析
* 重要緊急矩陣分析
Ø 研討結果反饋與質疑
3 步驟三：創新解法（創造性思維）
* 創新思維體驗
l 不可能完成的任務？
l 一根繩子能夠干什么？
Ø 創造性解決方案研討
* 活動的反思與學習
Ø 團隊共創法研討解決方案
* 研討主題：達成….目標或解決…..問題的方案/方法有哪些？
Ø 研討解決反饋與質疑（黑帽思維）
Ø 方案評估
* 收益/實施難度矩陣
* 絕對條件和相對條件
l 絕對條件與相對條件的關系
l 給上級一個選擇和決策權
* 方案風險分析
4 步驟四：行動計劃
Ø （5W/H）
Ø 甘特圖
Ø WBS任務分解
單元五 我們的反思與學習
1 反思與收獲
2 行動計劃
侯老師
北京大學EMBA，企業/團隊教練、行動學習教練，ICAT0P引導師，人力資源管理及領導力開發與培養專家，做過12年的教師，擁有十七年的企業人力資源管理與培訓發展經驗，曾先后就職于可口可樂公司、諾基亞中國投資有限公司、聯想移動通信科技有限公司、諾和諾德（中國）制藥，等知名企業，專注于企業人才開發與培養、領導力發展與培養，員工能力開發與培養等領域的研究。對企業人力資源管理，人才開發與培養，領導力發展與培養，培訓體系建設與課程開發等具有豐富的理論與實踐經驗。侯華老師是清華大學長三角研究院客座教授，IBM “MDS” （領導力）項目認證講師及教練 、NOKIA“領導力”項目認證講師及教練 、諾基亞認證測評師、360度領導力測評認證顧問、美國PDP系統測評認證資深顧問 、英國RTCATCH系統測評認證顧問、MBTI測評認證資深顧問。