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課程背景

現(xiàn)今中國各大主要城市都面臨產(chǎn)業(yè)調(diào)整及升級，經(jīng)營環(huán)境越來越惡劣，企業(yè)競爭也越來越激烈，企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，人才成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，而人力資源的管理和發(fā)展更成為企業(yè)制勝的重要因素。對于人力的合理配置、管理和發(fā)展已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任，一線業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理也在直接參與人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，即從崗位設(shè)置、招聘到績效評估、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的知識和操作技能，將大大有利于提高所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力。

培訓(xùn)對象

企業(yè)各部門中層經(jīng)理，基層主管

課程收益

1.增進(jìn)對人力資源管理重要性的認(rèn)識；

2.樹立正確的、前瞻性的人力資源管理觀念；

3.強化在人力資源規(guī)劃、招聘、員工發(fā)展、崗位管理、績效管理等方面的職能；

4.掌握對部屬培育與管理方法、技巧；

5.提高部門的總體績效；提高部屬對部門經(jīng)理的滿意度；

6.有效調(diào)整員工心理，建立和員工一起成長的經(jīng)營概念

課程大綱

一、主管對企業(yè)人力資源管理應(yīng)有的認(rèn)知

1.人力資源管理的概念

2.人事管理與人力資源管理的差異

3.人案例分析：陳經(jīng)理和林經(jīng)理不同的管理模式

4.人力資源管理的范圍

5.人力資源管理體系

6.人力資源運用模式

7.案例分析：小王一定要離開嗎？

8.人力資源管理是所有管理者及員工的責(zé)任

高層管理者 直線管理者 HR 員工本身

9.部門主管與人力資源部門的工作

10.主管為什么要懂人力資源管理

11.力資源管理的最終目標(biāo)與意義

講授 案例分析 小組討論 問與答

二、選才篇--人才需求與招聘

1.正確選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢

2.人才招聘規(guī)劃流程

3.素質(zhì)的冰山模型

4.案例分析：賀小明的良好行為表現(xiàn)

5.素質(zhì)能力類型與工作業(yè)績的關(guān)聯(lián)

6.素質(zhì)能力的評價方式

7.決定面試維度—題綱設(shè)計的基礎(chǔ)

8.實務(wù)演練：決定崗位的面試維度

9.如何設(shè)計行為式題綱？

?情景面試題綱(參考)

?行為面試題綱(參考)

10.行為面試的STAR原則

11.專業(yè)有效的面試要領(lǐng)

12.面試后：可靠的總結(jié)評估

13.避免面試評估的陷阱

14.面試結(jié)果矩陣

講授 案例分析 小組討論 問與答 情景演練

三、育才篇--部屬培育與啟發(fā)

1.培育部屬的真諦

2.自我檢視：您有下列情形嗎？

3.部屬培育需求來源

4.在培育部屬上三項基本能力

5.案例分析：張經(jīng)理對林則名的能力評價

6.主管評價部屬能力表現(xiàn)的幾點失誤

7.提升部屬能力的途徑與渠道

?OFF-JT（Off the Job Training）

?OJT（On the Job Training）

?SD（Self Development）

8.管理者如何協(xié)助部屬成長？

9.常用的培育形式

10.建立崗位資格條件表

11.員工表現(xiàn)的冰山理論

12.掌握培育要點

13.工具：對部屬的培育需求分析與計劃

14.案例分析：忙碌的李科長

15.派訓(xùn)前的提示與激勵

16.派訓(xùn)后的關(guān)心與追蹤

17.實務(wù)演練：培訓(xùn)前后的面談

講授 案例分析 小組討論 工具演練 問與答 情景演練

四、用才篇--績效管理及輔導(dǎo)

1.從績效考核到績效管理

2.績效管理循環(huán)系統(tǒng)

3.部門主管在績效管理中的角色

4.績效管理循環(huán)四階段的責(zé)任

?績效計劃階段的必須要做的五件事

?績效輔導(dǎo)階段的必須要做的三件事

?績效考核階段的必須要做的二件事

?績效反饋及改進(jìn)階段的必須要做的二件事

5.企業(yè)目標(biāo)體系圖示

6.目標(biāo)分解的意義

7.工作目標(biāo)分解層級關(guān)系

8.實務(wù)演練：目標(biāo)分解技術(shù)

9.績效計劃的制定步驟

10.目標(biāo)溝通的心理運用技巧

11.績效評估結(jié)果的輔導(dǎo)技能

?符合績效標(biāo)準(zhǔn)—正面的反饋

?未符合績效標(biāo)準(zhǔn)—建設(shè)性反饋

12.避免績效考核誤區(qū)

13.如何對待績效不佳者？

講授 實務(wù)演練 小組討論 問與答 情景演練

五、留才篇--激勵與留住員工

1.影響員工的激勵因素調(diào)查結(jié)果

2.常見的激勵誤區(qū)

3.激勵部屬基本概念

4.員工行為的圖解

5.影響部屬績效表現(xiàn)的因素 能力 動機

6.管理者應(yīng)了解部屬不同的需求

7.案例分析：湯姆為什么辭職？

8.馬斯洛需求層次理論

9.小組討論：馬斯洛需求理論在管理上的運用

10.部門經(jīng)理應(yīng)具備正確的激勵理念

11.激勵部屬行動方案要領(lǐng)

12.案例分析：劉科長的煩惱

13.低成本激勵的11個技巧

14.部門經(jīng)理留人策略與方法

講授 案例分析 小組討論 問與答

簡老師

中國人民大學(xué)人力資源管理博士

英國領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院（ILM）國際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師；

英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（City & Guilds）國際培訓(xùn)及評審認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；

英國劍橋國際學(xué)院（Cambridge International College）國際培訓(xùn)師認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；

美國哈佛商學(xué)院（HBSP）管理導(dǎo)師線下中文講師；

美國培訓(xùn)協(xié)會ACCTP行動學(xué)習(xí)促動師；

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(JITA)MTP、TWI課程授證講師；

日本引導(dǎo)師學(xué)會（JFS）引導(dǎo)技術(shù)中文講師；

北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

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