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培訓(xùn)介紹：

當(dāng)今的項(xiàng)目管理已成為企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作：面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，這些對項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員都提出了更高的要求。因此項(xiàng)目管理工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作。而項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個(gè)人英雄般地拼命完成個(gè)體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）的任務(wù)。

通信行業(yè)各企業(yè)在新產(chǎn)品/ 新服務(wù)的項(xiàng)目管理過程中面臨著如下一些困惑和問題：

1 . 如何平衡進(jìn)度、成本、質(zhì)量的壓力，以及客戶多變的需求，快速將產(chǎn)品推向市場；

2 . 如何建立一個(gè)真正的“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的項(xiàng)目組織體系，快速響應(yīng)市場需求；

3 . 項(xiàng)目組如何與市場、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門協(xié)同工作；

4 .一個(gè)人做多個(gè)項(xiàng)目資源沖突、公司優(yōu)先級高的項(xiàng)目在每個(gè)部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項(xiàng)目卻總是不能上市、立項(xiàng)評審會上為何總是問題不斷；

5 . 如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)又要降低產(chǎn)品的研發(fā)費(fèi)用和設(shè)計(jì)成本；

6 . 如何在產(chǎn)品開發(fā)的過程中積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn)，從流程上保證項(xiàng)目管理能夠落地。

培訓(xùn)在總結(jié)大量通信企業(yè)從“作坊式”的項(xiàng)目模式向“產(chǎn)業(yè)化”項(xiàng)目模式轉(zhuǎn)變的過程中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出一個(gè)有競爭力的科學(xué)的研發(fā)管理體系，同時(shí)分享業(yè)界企業(yè)在項(xiàng)目管理變革過程中應(yīng)該注意的風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)的項(xiàng)目管理變革能夠真正落地實(shí)施。

課程收益

1.建立項(xiàng)目管理工作思維方式；

2.正確使用項(xiàng)目管理的技術(shù)和方法；

3.掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制和管理的要旨；

4.分享IT行業(yè)內(nèi)各企業(yè)項(xiàng)目管理成功案例、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，通過現(xiàn)場互動幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的項(xiàng)目管理思路；

5.掌握業(yè)界最佳的項(xiàng)目管理模式與實(shí)踐，分享項(xiàng)目管理案例資料（模板、指標(biāo)、表格……），并建立與公司業(yè)務(wù)模式相適應(yīng)的項(xiàng)目管理體系，學(xué)員參訓(xùn)后回到自己崗位可以“學(xué)以致用”，并見到成效，使項(xiàng)目管理能夠在工作中“落地生根”。

培訓(xùn)對象：

項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管等。

課程設(shè)置：

一、 競爭環(huán)境下的項(xiàng)目管理

1、中國高科技行業(yè)現(xiàn)狀與格局

2、中國項(xiàng)目管理有哪些問題和表現(xiàn)

3、水落石出的紅海

4. 項(xiàng)目管理在企業(yè)中所處的位置：做正確的事情（戰(zhàn)略）、正確地做事（項(xiàng)目管理）、找合適的人做合適的事（人力資源管理）

二、項(xiàng)目管理概述

1. 項(xiàng)目管理的前世今生

2.主要項(xiàng)目管理思想及體系、模型

3. 什么是項(xiàng)目

課堂練習(xí)識別項(xiàng)目和作業(yè)

4. 什么是項(xiàng)目管理

5. 三重約束的關(guān)系

6. 項(xiàng)目生命周期的意義

課堂討論：敏捷的迭代開發(fā)與項(xiàng)目生命周期的關(guān)系

7. 典型的研發(fā)組織模式：職能型、項(xiàng)目型、矩陣式

8. 矩陣式組織運(yùn)作容易出現(xiàn)的問題和原因分析

案例分析：華為IPD組織結(jié)構(gòu)

9．五個(gè)過程組的作用

10．項(xiàng)目管理關(guān)鍵的九大方面（PMP九大知識領(lǐng)域）

課堂研討：項(xiàng)目啟動時(shí)遇到的問題，如何避免“師出無名”

三、 范圍管理

課堂研討：項(xiàng)目計(jì)劃基于何處而來？產(chǎn)品規(guī)劃？客戶需求？……多和少的后果

1. 范圍規(guī)劃和定義

2. 成功的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)具備的典型特征

3. WBS——項(xiàng)目計(jì)劃的源頭和基礎(chǔ)

a)實(shí)例講解研發(fā)項(xiàng)目中WBS度的把握

b)WBS輔助工具的使用——練習(xí)：用即時(shí)貼完成WBS

c)實(shí)景演練——手機(jī)研發(fā)項(xiàng)目WBS如何規(guī)劃

4．范圍控制手段——計(jì)劃變更控制

a) 課堂研討：變更是否都要接受？變更管理實(shí)例講解

b) 變更控制流程

四、 時(shí)間管理

1．關(guān)于時(shí)間與進(jìn)度的案例分析

2．時(shí)間管理步驟

3．基于WBS的活動定義

4．活動的排序——網(wǎng)絡(luò)圖

a) 緊前關(guān)系——活動依賴關(guān)系

b) 如何找關(guān)鍵路徑

5．資源估算和工期估算

6．PERT中的工期三點(diǎn)估算法

五、 成本管理

1. 成本管理過程

2．正確認(rèn)識成本的三個(gè)公式

3. 成本計(jì)劃——項(xiàng)目資源的規(guī)劃、估算與預(yù)算

4. 成本控制工具——掙值管理法

六、 質(zhì)量管理

1．正確理解什么是質(zhì)量

2．質(zhì)量的九大屬性

3. 質(zhì)量管理過程——預(yù)防、保證、監(jiān)控

4．質(zhì)量成本的構(gòu)成

案例分享——企業(yè)常見的七種浪費(fèi)

5．什么是“增值活動”

6. 常用質(zhì)量工具——帕累托圖、魚骨圖……

七、 溝通管理

1. 分組游戲并解析：項(xiàng)目組是如何溝通的

2. 溝通管理過程

案例研討： Scrum項(xiàng)目如何進(jìn)行有效的溝通

3. 項(xiàng)目溝通規(guī)劃

案例分享：項(xiàng)目溝通過程中最常見的問題

4. 項(xiàng)目組如何進(jìn)行組內(nèi)溝通，如何與客戶溝通，如何與高層溝通

5. 項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、影響力及沖突管理

八、人力資源管理

1. 正確的理解人在項(xiàng)目中的重要性——人口、人力和人才的轉(zhuǎn)換關(guān)系

案例分享——霍桑實(shí)驗(yàn)的意義

2．人力資源如何規(guī)劃——找合適的人做合適的事

3. 職責(zé)分派矩陣的應(yīng)用

4. 人員招募三種方式

5．團(tuán)隊(duì)建設(shè)工具、手段

案例分析——“一群人”和“團(tuán)隊(duì)”的區(qū)別，高效團(tuán)隊(duì)有哪些特點(diǎn)？

九、風(fēng)險(xiǎn)管理

1. 風(fēng)險(xiǎn)和問題的區(qū)別

2. 風(fēng)險(xiǎn)的定性分析

3. 發(fā)生概率、影響程度

4. 風(fēng)險(xiǎn)管理識別工具和方法

案例分析：風(fēng)險(xiǎn)決策工具——決策樹法

5．風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測與控制

案例分析：六頂思考帽

6.風(fēng)險(xiǎn)控制練習(xí)

中鐵建敗走麥城？——中鐵建沙特麥加輕軌項(xiàng)目巨虧41.53億元

十、 綜合管理

研討：如果管理不好，世界將會怎樣？

1. 項(xiàng)目綜合管理概貌

2. 為什么會出現(xiàn)“該管的時(shí)候不管、不該管的時(shí)候亂管”

3. 項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控

4. 情景化解讀——SARS中的危機(jī)管理

5. 項(xiàng)目收尾如何收尾

十一、 項(xiàng)目管理如何落地及見效

1、如何搭建項(xiàng)目管理流程

2、如何設(shè)定項(xiàng)目管理度量、評價(jià)指標(biāo)

3、演示并分享：某通信企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目管理流程及模版

4、真實(shí)模擬公司中的一個(gè)項(xiàng)目如何按項(xiàng)目管理來實(shí)施

十二、 答疑并總結(jié)

王老師

高級培訓(xùn)師，MBA，咨詢式培訓(xùn)倡導(dǎo)培訓(xùn)師，北京理工大學(xué)工商管理學(xué)學(xué)士；六西格瑪黑帶、國際項(xiàng)目管理PMP資質(zhì)認(rèn)證。資深互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營、項(xiàng)目管理、流程管理專家、信產(chǎn)部認(rèn)證培訓(xùn)講師。

先后在出版、通信、互聯(lián)網(wǎng)、咨詢等行業(yè)，從事項(xiàng)目管理、流程管理、品質(zhì)管理、運(yùn)營管理等工作15年。曾在搜狐、酷六、中國移動等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作，熟悉互聯(lián)網(wǎng)基層業(yè)務(wù)和國內(nèi)企業(yè)的管理現(xiàn)狀，對如何將理論與實(shí)踐相結(jié)合，解決互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實(shí)際問題，有獨(dú)到的見解和實(shí)踐能力。在咨詢與培訓(xùn)過程中，專注于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、營銷、流程效率、增值、創(chuàng)新等實(shí)踐活動，從而為企業(yè)實(shí)際流程優(yōu)化項(xiàng)目提出切合的解決方案，并通過有效的項(xiàng)目控制給予實(shí)現(xiàn)。為客戶企業(yè)和學(xué)員分享其在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、營銷、市場、客戶管理等方面的心得。擅長將工作中的經(jīng)驗(yàn)、案例以運(yùn)營管理、項(xiàng)目管理、 流程管理等形式制作成培訓(xùn)課程、課件，在培訓(xùn)課程開發(fā)時(shí)穿插大量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)際運(yùn)營案例與活動。

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