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課程介紹

本課程時長為2天。

QFD是以顧客或者市場為導向，在產品策劃過程中將顧客或市場的要求通過矩陣表的形式轉化為設計要求、零部件特性、工藝要求、生產要求的多層次的分析方法。

QFD是健壯性設計的重要步驟，通過產品先期策劃，減少后期的更改、縮短工期、提高產品質量、提高公司產品的市場競爭力。

本次課程以案例教學、模擬練習、互動討論為主。

培訓受眾:

部門經理、項目管理人員、新產品設計人員、過程設計人員、質量管理人員、質量控制人員、質量改進人員

課程收益:

如何識別顧客要求，并將顧客要求轉化到產品、過程中，在后續生產過程進行控制；

理解并會用矩陣解析法

在產品設計過程中學會應用QFD質量屋

課程大綱:

一、QFD的基本原理

1.1什么是QFD

1.2QFD的發展歷史

二、實施QFD的必要性

2.1 為什么實施QFD？

2.2 QFD帶來效益

三、QFD基本構造

3.1 QFD過程方法

3.2 質量屋的構造

3.3 需求分類

3.4QFD的四級展開

四、如何實施QFD

4.1 成立小組

4.2 調查顧客需求

4.3 確定顧客需求重要度

4.4 市場競爭能力分析

4.5 確定工程措施

4.6 完成關系矩陣

4.7 技術競爭能力分析

4.8 確定工程措施指標

4.9 確定措施重要度

4.10 評估質量屋

4.11 持續改進

五、QFD發展趨勢

六、QFD的應用與模擬練習

耿老師

專業資質

10年世界500強汽車整車廠及零部件廠工作經歷

國家注冊審核員

吉林省汽車協會專家組成員

一汽大眾FormelQ審核員

北京現代五星評價審核員

專業能力

10多年世界500強整車廠和零部件廠工作經驗，其中五年產品研發、質量管理現場工作；五年中層管理經驗，擔任部門經理、管理者代表、總經理助理等。精通整車廠四大工藝及質量管理，熟知一汽大眾、通用汽車、一汽轎車、豐田、現代、寶馬、沃爾沃、吉利等各大整車廠質量管理方式。

精通制造行業產品研發、質量管理、現場控制以及企業各部門實際運作及細節。曾幫助一零部件企業進行了TS 16949、14001、18001有效整合，成功導入五大工具、QFD、DOE、QC7等方法，使之成為一汽大眾A級供應商、豐田優秀供應商、一汽轎車優秀供應商、北京現代優秀供應商等。

曾任湖南大學質量管理學院講師2年，致力于理論與實踐的結合，幫助學院培養應用型人才。

累計5年2800小時以上質量管理培訓及輔導經驗。

授課風格

案例為主、互動教學、以學員為中心；

采用引導啟發式教學，學員通過模擬練習、分組討論等方式掌握培訓內容，課程生動不枯燥。

服務過的企業名錄（部分）

一汽大眾、一汽豐田、沃爾沃、奧托立夫、松下半導體、上海伊頓發動機、依多科化工、飛利浦電子技術、吉利汽車、福耀玻璃、上海東電、上海富士施樂、瑞凱防護用品、澳大利亞布萊克、伍德、水星海事技術、石播增壓器、上海特殊陶業、雅詩蘭黛（上海）、優爾稀聚合物（中國）、巴賽爾聚烯烴工程塑料、山特維克礦山工程機械、牛津儀器（上海）、加通汽車內飾、沃爾沃建筑設備、柯惠（中國）、上海賀利氏

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