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課程介紹：

建設(shè)學習型組織是打造企業(yè)核心競爭力不可或缺的方法，企業(yè)知識管理的重要性在當下也愈加突顯。隱性知識是企業(yè)一筆寶貴的無形資產(chǎn)，對企業(yè)后續(xù)的經(jīng)營發(fā)展至關(guān)重要。如何能夠讓這些知識被提煉出來，并加以利用？

復盤與經(jīng)驗萃取技術(shù)是各大一流企業(yè)在建設(shè)學習型組織過程中的共同選擇。

本課程旨在傳授復盤技術(shù)與組織經(jīng)驗萃取智慧，幫助企業(yè)掌握實用的經(jīng)驗總結(jié)方法和工具，使企業(yè)知識管理過程能夠有效形成閉環(huán)，助力知識資產(chǎn)的沉淀與應(yīng)用，最終實現(xiàn)能力提升和績效改善。

培訓受眾：

CFO、財務(wù)總監(jiān)

其他職能的中高層管理者

企業(yè)人力資源負責人

企業(yè)內(nèi)訓師、經(jīng)驗萃取師

課程收益：

認知轉(zhuǎn)變重塑 了解知識管理對組織發(fā)展的作用與意義，明確企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗知識的重要性

管理工具獲得 學習復盤與經(jīng)驗萃取技術(shù)的操作流程，將所學與實際工作場景結(jié)合應(yīng)用

課堂練習實踐 高頻工作場景模擬演練復盤，教練式導師現(xiàn)場實操指導建議

課程大綱：

一、 從知識和經(jīng)驗出發(fā)

知識管理賦能組織持續(xù)發(fā)展

知識管理 SECI 模型解讀

-- 顯性知識和隱形知識

-- 組織的知識轉(zhuǎn)化與累積

復盤與萃取：知識管理閉環(huán)的關(guān)鍵步驟

二、 華為式復盤：團隊作戰(zhàn)的行動手冊

【案例分享】華為“知識收割”案例

復盤的概念及意義認知

【案例分享】美軍 ARR 復盤

“GRAINS”復盤模型的關(guān)鍵步驟拆解

-- 回溯目標時有哪些核心要點

-- 對比事實結(jié)果的亮點與不足

-- 差距分析及原因梳理

-- 復盤總結(jié)中的關(guān)鍵洞察

復盤常見誤區(qū)及應(yīng)對方法

-- 準確提煉與分解目標

-- 事實評估“自查清單”

-- 如何深入分析差距及原因

-- 總結(jié)過程中的常見失誤

復盤結(jié)果輸出與應(yīng)用指導

-- 后續(xù)行動計劃制定

-- 行動計劃的評估與優(yōu)化

【課堂討論】總結(jié)輸出模塊學習成果

三、 經(jīng)驗萃取：用 CREATE 模型提煉組織知識資產(chǎn)

Connection：鏈接核心業(yè)務(wù)、找尋關(guān)鍵場景

-- 解碼經(jīng)驗“萃取”

-- 組織萃取能力自查

-- 常見的顯性知識與隱性知識萃取線索

-- 華為財務(wù)實踐中的經(jīng)驗萃取場景

Recovery：關(guān)鍵萃取場景的有效還原

-- 關(guān)鍵工作流程與任務(wù)的選擇標準

-- 關(guān)鍵萃取場景的四項評估要素

【小組練習】關(guān)鍵場景的選擇與評價演練

Extraction：萃取對象的選擇與實踐經(jīng)驗捕捉

-- 選擇萃取對象—“專家”時有哪些注意事項

-- 文檔、調(diào)研、訪談及共創(chuàng)四種萃取方法比較

-- 深度訪談的 10 項高頻問題

【小組討論】萃取過程演練與控制效度評估

Advertisement：萃取成果的可視化表達與呈現(xiàn)

-- 萃取成果表達中的“故事思維”

-- 呈現(xiàn)萃取結(jié)果的“3*4*3” 模型

Transfer：關(guān)鍵成果的轉(zhuǎn)化與落地

-- 關(guān)鍵成果轉(zhuǎn)化的常用形式

-- 案例編寫要素詳解

Engagement：經(jīng)驗萃取的成果使用

-- 落地計劃的制定與推進

-- 建立知識經(jīng)營思維，讓成果服務(wù)績效

四、 學習總結(jié)

課程內(nèi)容復盤與行動計劃分享

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