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課程介紹：

許多企業的管理層并不清楚，他們是如何質量影響公司效益這個核心主題的呢？他們通常意識到質量影響消費者的滿意度，但是除非他們認識到消費者的不滿會降低銷售量，否則有些人就不會重視這個問題。管理層也覺得質量影響著利潤，但只有在重大質量問題而引起成本增加時，才會去充分理會這個問題。

質量成本管理以嚴格、準確、全面地記錄數據為依據，通過完善的質量成本管理體系和流程控制，實現質量成本總額的最小化和質量成本內部結構的最優化；實現質量管理由定性向定量的轉變，提升員工的關注度，加快缺陷的改進速度。削減質量成本可以降低產品總成本，健全企業內部控制。通過量化產品質量損失、工作質量損失、剩余質量損失，使質量管理體系順利而有效地運行，從而提升企業核心競爭力。

本課程是與行業資深專家研究多年的質量管理成本基礎上，將持續改進的模型、思路、步驟、工具與質量成本管理系統相結合的知識體系，經過大量的實踐檢驗，具備很強的可操作性，對企業發展和個人職業生涯的發展具有重要意義，被公認為目前國內最先進、最全面、最系統的質量成本分析與控制培訓項目之一。

課程效益：

通過情景式教學及案例實戰性演練，讓學員理解質量成本核算體法，并熟知成本的五大計算方法，及成本核算的基本流程及關鍵要點。

運用質量成本改進模型與工具，能夠協助中小企業的職業經理人快速削減質量成本。并建立質量成本改善前后對比的數據表盤，監控成本變化的趨勢圖。

質量成本精細化管理系統，協助企業建立質量成本的各項標準化流程、系統。從收集數據、數據分析、核算體系、到業績改進。做到層層量化，建立執行的細化標準。以致于符合：沒有量化標準，就沒有企業的基本價值觀。

參加對象：

本課程適合希望管理好部門質量成本的職業人士，例如董事長、總裁、總經理、質量經理/主管、技術經理/主管、研發經理/主管、生產經理/主管、物流與采購經理/主管、成本會計。

課程大綱：

模塊一：質量成本管理概述

質量成本概念與內涵

質量成本的形成過程

質量成本管理相關知識

質量成本與企業財務體系

質量成本體系的架構與目標

質量損失函數與隱形質量成本

質量經濟學—管理哲學思維

案例：勞拉的日常工作浪費

應對質量成本危機的解決方案

討論：如何避免成本的發生

模塊二：質量成本規劃實施與分析系統

質量成本的基本要素

質量成本的基數指標

質量成本收集數據

質量成本的識別與確認的過程

質量成本的分類與科目的設置

質量成本分析路徑與方法

質量成本趨勢分析與結論

案例：W公司質量成本分析

質量成本改進過程

質量成本導入規劃

基礎建設部署策劃

質量成本的教育培訓

案例：T公司的質量成本導入

模塊三：質量成本核算方法

質量成本計算與財務核算流程

計算方法1：會計法

計算方法2：目標法

計算方法3：單價法

計算方法4：薪資法

計算方法5：庫檢法

案例：商業銀行的帳務率

模塊四：質量成本改進模型與工具

質量成本改進的模型與定理

何謂過程的基本浪費？

七大浪費的基本結構圖

如何運用簡易質量工具？

案例：簡易質量工具實戰演練

防呆工程的七個要點

防呆工程的七項原則

案例：Y過程的防呆裝置

失效故障樹的基本定義

失效故障樹的基本用途

如何繪制完整的失效故障樹

案例：H公司的FTA的實戰例

模塊五：高效控制質量成本方法

降低材料成本思路與方法

建立正確的產品設計思路

降低產品設計成本思路與方法

降低產品質量成本思路與方法

識別管理過程中增值與浪費

可視化管理的常用工具

過程精細化管理推進規劃

砍掉浪費成本的八大步驟

降低制造成本思路與方法

案例：P公司削減采購成本項目

模塊六：質量成本精細化

精細化管理與競爭優勢

質量成本精細化系統策略規劃

質量成本精細化管理四項原則

質量成本精細化管理六種方法

質量成本管理流程精細化結構

質量成本管理流程標準化的三大技法

案例：小組研討系統的組建

吳老師

● 香港亞洲商學院高級工商管理碩士EMBA;

● 零缺陷管理實踐專家、品質達人特訓營總教練;

● 北京大學質量與競爭力研究中心高級研究員;

● 北京大學及清華大學總裁研習班特聘高級講師;

● 美國BMG教育集團精益六西格瑪黑帶大師;

● 美國IEG教育集團精益六西格瑪黑帶;

● 美國品質協會六西格瑪黑帶;

● 美國AITA認證銀章PTT國際職業培訓師;

● 美國咨詢協會管理咨詢師;

● 美國認證協會質量總監

● 中國著名的質量管理咨詢專家、質量管理與改進實戰專家、中國十大培訓師、品質心理學專家，精益六西格瑪改進專家，386質量系統創建人，亞洲質量管理實踐專家

具有十三年質量管理輔導培訓式實戰經驗。曾成功為400多家跨國集團公司服務質量戰略策劃、實施及新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓、質量經營改善、流程與技術創新等項目輔導，在2002年至今，先后對4000多名企業高管、60000多名中基層人員進行精益六西格瑪及質量管理專業技能的強化訓練.同時負責的質量改進項目 “Reduce IFIR Defect Rate”通過一年的努力，項目年收益超過4000萬人民幣. 在質量項目咨詢過程中, 獲得項目的總收益超過了10億元人民幣。

【工作經歷】：曾任香港權智集團質量改進總工程師、光寶集團全面質量管理總教練、維亞科技股份有限公司質量總監、SUMMER國際教育聯盟大中華首席顧問。現任美國質量學院高級顧問及產品研發總監

【優勢專長】：質量經營戰略策劃改進、質量文化構筑與團隊建設、產品研發質量管理、過程質量管理、精益六西格瑪管理、質量成本系統改造與削減技術、供應商質量管理和服務質量管理實戰技術等。質量理論基礎扎實，底蘊背景深厚，實戰操作經驗豐富，通過專業領域課題全方位、多角度、實操性的深入研究與總結，自主創新，見解獨特，擁有企業質量管理專業完整的體系和行之有效的方法與技巧，是頗具實力的本土派。擅長把復雜的課程簡單化, 簡單的課程實用化, 實用的課程趣味化，解決員工不愿做的問題。

【授課風格】：吳老師屬于實戰型的培訓與咨詢專家。結合十多年中外企的實戰經驗與咨詢技術，倡導效益大于效果的理念，為學員量身打造的課程以“專業、系統、簡單、效益”著稱，使學員能在短時間內分享最實用的實戰經驗，掌握切實可行的方法和技能，全面提升解決問題的能力。

其專業的知識傳授、深刻的思想啟迪、有效的能力培養、豐富的經驗分享、獨特的授課風格，深受學員喜愛和歡迎，獲得企業一致贊譽。

具有豐富的企業質量管理實戰經驗,授課內容具有實操性并貼近企業的實際需求,擅于將深奧的管理理論用幽默的語言表達出來,且熱情洋溢,語言震撼力強;課堂氣氛熱烈,具有很強的啟示性,深受學員及培訓管理者的好評。

【服務客戶400多家】：解放軍總裝備部、航天三院、航天四院、航天科工、河南平高電氣、航空工業集團、株洲機車、偉創集團、中國電子科技集團、步步高集團、精英集團、光寶集團、深圳博恩集團、南玻集團、香港權智集團、香港維亞集團、華之巨科技集團、明泰集團有限公司、嘉益電子有限公司、偉創電子有限公司、明鑫電子有限公司、旭田電子有限公司、木子李電子有限公司、嘉茂科技電子有限公司、珠海紫翔電子有限公司、深圳鴻銘電子有限公司、聯成塑料制造廠、田喬印刷有限公司、旭田塑料有限公司、威士茂塑膠有限公司、泰瑞塑膠有限公司、隆友塑膠有限公司、雅麟塑膠有限公司、信國五金廠、欣鴻五金廠、國臣五金廠、永吉精密五金廠、長興五金廠、湖南鉆石刀具有限公司、如意實業有限公司、廣上電子廠、勇耀電子有限公司、神興橡膠有限公司、星晨電子有限公司、達信電子有限公司、力橋包裝材料有限公司、合豐包裝材料有限公司、鴻輝包材有限公司、昱瑞線材有限公司、昱通電子有限公司等、蘇州市華鑫光學元件廠、蘇州華帝光學科技有限公司、嘉聯益科技股份有限公司、蘇州銘?？萍脊煞萦邢薰镜扔H自輔導與培訓近四百多家跨國企業。

【質量績效咨詢】：為多家公司進行質量管理績效咨詢，使企業明確了質量改進方向，獲得了具體的質量改進體系與技巧，質量競爭力提升，并作為長期咨詢顧問，幫助企業解決質量慢性不良與實際質量經營難題。

其咨詢方案均通過門診式精準的診斷與評估體系，進行全方位、多角度、實操性的研究與分析，為企業提供專業化、系統化、標準化、實效化的咨詢方案。對企業質量經營戰略制定策略有其獨特的見解、完整的體系和行之有效的方法與技巧。

可為企業做的質量管理績效咨詢項目有：精益六西格瑪、新品管圈運營、過程改進與整合、供應商質量管理、班組長建設、研發質量管理、服務質量、質量持續改進、資料收集系統等。

【經典培訓課程】：挖掘企業第三代質量利潤、品管圈運營實操技術、現場質量改進七工具、品質達人魔鬼訓練營、質量管理師、供應商管理輔導師、精益六西格瑪黃帶、精益六西格瑪綠帶、精益六西格瑪黑帶、精益六西格瑪黑帶大師、探索精益六西格瑪的力量

【經典著作】供應商質量制勝、品管圈運營實操技術、新質量人十大軍規

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