石家莊售后跟蹤培訓公開課

1+1 > 3：服務外包管理三贏的秘訣 北京：2025年08月13日

簡單地說，外包的意思是“外部資源利用”，就是通過購買第三方提供的服務來完成原來由企業內部完成的工作。從價值創造的角度看，服務外包是指服務發包方企業（“甲方”）將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的業務外包給專業的第三方服務供應商（“乙方&rd......

踐行服務社會轉型——服務產品與客戶體驗設計 北京：2025年08月15日

第一講：迎接中國社會服務化1、迎接中國服務型社會的到來a、服務已占國民經濟的半壁江山b、北京上海服務業占GDP比重超80%2、服務業是未來經濟發展的主導3、國有企業服務化面臨的機遇與挑戰第二講：設計企業服務產品架構1、服務產品化利潤化的途徑a、服務是無形的產品b、從成本中心走向利潤中心的步驟2、客戶導向的服務產品思維a......

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年08月16日

培訓收益：1.了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4.學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現的具體問題6.掌握客戶服務的流程、方法和規范7.提升......

物業管理專業化與服務創新技巧高級實戰培訓班 北京：2025年08月23日

房地產企業與物業服務企業總經理、副總經理、高級物業經理、物業主管、房地產主管部門、房地產與物業服務協會、行業媒體等。課程背景：隨著《物權法》和《物業管理條例》（國家和各省市）的陸續出臺與實施，國內房地產開發與物業管理服務的市場競爭進一步加劇，房地產開發開始進入專業化、品牌化、規模化的時代，物業管理進入服務創新與企業再造......

新任經理管理魔方-勝任管理角色的三個階梯 上海：2025年08月11日

在企業內外部環境變化越來越快的今天，新任經理比以往任何時候都要盡快的縮短勝任時間。然而實際上對于絕大部分新任經理而言，無論他是剛剛從普通知識員工提升到經理，或者從小組長提升到部門經理；還是從其他部門平調或者外部招聘，除非他是資深的經理人，否則都有可能會遇到以下問題而減緩勝任速度：不能意識到新角色、新目標、新環境帶給自己......

TTT進階-課程設計與開發 上海：2025年09月10日

依據教學六級策略水平評判課程教學設計優劣；根據培訓需求選定課程主題，設定培訓對象和培訓目標；運用結構化和層次化萃取技術挖掘業務專家最佳實踐經驗；按照操作順序、技巧訣竅、量化標準、正反實例、陷阱誤區的模式撰寫經驗成果；為教學內容配置教學策略、教學方法和教學工具，使用五星教學模式開發教學活動，編制教學大綱；在培訓結束時，制......