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課程背景：

時下最熱門的管理話題莫過于“執(zhí)行力”，而執(zhí)行力得到落實的目標(biāo)在于績效的實現(xiàn)。作為部門主管，是否經(jīng)常被下屬問題所困撓：

員工無法正確理解您的意圖而導(dǎo)致工作差錯？

工作分派下去，往往自己常常得不到員工的正確反饋？

找不到合適的方法和工具來幫助績效表現(xiàn)較差的員工改善？

對績效不好的員工如何處理嚴(yán)重影響到部門管理的公平性？

與員工進(jìn)行績效面談達(dá)不到效果，卻變成雙方爭執(zhí)的機(jī)會？

績效管理的真諦在于－主管與部屬高效互動，共同促成工作目標(biāo)的完成，因此部門主管如何站在績效咨詢與輔導(dǎo)的角度幫助部屬，透過有效的溝通，是提升部門工作績效法寶！

課程目標(biāo)：

通過本課程，我們的專家將與您共同探討：

1. 眾多中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的不佳形成的原因與對策；

2. BSC的基本理論原理及其與其它績效管理工具的區(qū)別；

3. 為什么會存在BSC引進(jìn)而失敗的案例；

4. 在中國企業(yè)推進(jìn)的難點與失敗的風(fēng)險規(guī)避方法；

5. 如何在您的企業(yè)中推進(jìn)BSC，讓您掌握BSC具體的操作步驟、方法與工具；

6. 就您企業(yè)推進(jìn)戰(zhàn)略與績效管理展開現(xiàn)場的互動。

學(xué)員對象：

企業(yè)董事長、總裁及副總裁、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、戰(zhàn)略總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理

課程大綱：

第一部分 中國企業(yè)戰(zhàn)略實施存在問題與解決方案

中國企業(yè)戰(zhàn)略實施的幾個常見現(xiàn)象

中國績效管理系統(tǒng)建設(shè)存在的弊端

平衡計分卡 — 建立“實現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”績效管理系統(tǒng)

1.平衡計分卡的基本理論原理

2.平衡計分卡國際化發(fā)展歷程

3.平衡計分卡對于中國企業(yè)發(fā)展的重要意義

平衡計分卡與績效管理推進(jìn)步驟簡介

平衡計分卡與績效管理推進(jìn)需要考慮的幾個因素

第二部分 平衡計分卡與績效管理系統(tǒng)建設(shè)的前期

平衡計分卡與績效管理建設(shè)前期準(zhǔn)備的流程

組建平衡計分卡與績效管理的團(tuán)隊

平衡計分卡與績效管理系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)計劃的編制

平衡計分卡與績效管理建設(shè)的前期調(diào)查

前期宣傳、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

收集所需資料清單

第三部分 鏈接公司戰(zhàn)略，設(shè)計公司、部門與員工的

平衡計分卡引例

概念澄清：平衡計分卡與績效計劃

各層面平衡計分卡與績效計劃制定的原則、流程

第一步：鏈接戰(zhàn)略，進(jìn)行戰(zhàn)略分析與研討，繪制戰(zhàn)

基本知識：

企業(yè)的任務(wù)系統(tǒng)描述；

公司戰(zhàn)略訴求主題；

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略訴求主題；

職能戰(zhàn)略訴求主題。

界定利益相關(guān)者需求，確定平衡計分卡的維度

鏈接財務(wù)目標(biāo)與內(nèi)部運營策略

重點方法與工具演示：

如何進(jìn)行內(nèi)部運營策略分析

如何確認(rèn)學(xué)習(xí)發(fā)展類策略主題

如何繪制戰(zhàn)略地圖（第一種表現(xiàn)形式）

第二步：構(gòu)建公司平衡計分卡與績效計劃

根據(jù)內(nèi)部運營與學(xué)習(xí)發(fā)展策略推導(dǎo)考核指標(biāo)

如何進(jìn)行指標(biāo)檢視

工具：指標(biāo)檢視表

戰(zhàn)略地圖的第二種表現(xiàn)形式

公司層面績效計劃一般模版介紹

第三步：構(gòu)建部門的平衡計分卡與績效計劃

部門層面計分卡指標(biāo)體系來源介紹

部門平衡計分卡指標(biāo)新思路—內(nèi)部利益相關(guān)者分析

部門計分卡指標(biāo)分解工具—指標(biāo)分解矩陣表

部門計分卡指標(biāo)指標(biāo)推導(dǎo)工具—職能指標(biāo)分析表

部門層面平衡計分卡績效計劃一般模版介紹

構(gòu)建員工層面的考核指標(biāo)

員工層面計分卡指標(biāo)體系來源介紹

指標(biāo)分解工具—指標(biāo)分解矩陣表

指標(biāo)推導(dǎo)工具—職責(zé)指標(biāo)分析表

員工個人層面平衡計分卡與績效計劃一般模版介紹

第四部分 平衡計分卡與績效管理的運作系統(tǒng)設(shè)計

平衡計分卡與績效管理運作系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容

平衡計分卡與績效管理運作流程設(shè)計

平衡計分卡與績效管理制度設(shè)計

平衡計分卡與績效管理與表單設(shè)計

平衡計分卡與運作體系設(shè)計補(bǔ)充說明：

1、 如何設(shè)計不同職位層面的考核周期

2、 考核指標(biāo)計分方法介紹

3、 如何在制度中規(guī)定績效指導(dǎo)與反饋機(jī)制

4、 關(guān)于考核周期的建議

5、 確定考核成績最終等級的幾種常見方法

6、 在績效管理制度中將考核與激勵機(jī)制的對接

6.1考核結(jié)果與薪資接口的處理方法

6.2將考核結(jié)果與員工晉升掛鉤

第五部分 平衡計分卡與其它管理系統(tǒng)的鏈接

平衡計分卡與流程優(yōu)化、組織設(shè)計

平衡計分卡與職位分析、能力素質(zhì)模型與任職資格體系

平衡計分卡與薪酬管理

平衡計分卡與招聘、培訓(xùn)

平衡計分卡與經(jīng)營計劃、財務(wù)預(yù)算

Frank老師

著名外資企業(yè)人力資源經(jīng)理，資深培訓(xùn)師，根據(jù)自己多年豐富的招聘選才歷練，

總結(jié)出一套針對性極強(qiáng)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，近年來潛心研究企業(yè)招聘與面試，

在招聘與面試領(lǐng)域形成了自己獨到的見解，講授風(fēng)格幽默活潑，

以務(wù)實的理論結(jié)合生動的實戰(zhàn)案例分析，

可操作性強(qiáng)，深受學(xué)員好評，在該領(lǐng)域是具有相當(dāng)實力的少壯派精英講師。

曾擔(dān)任過500強(qiáng)企業(yè)中國區(qū)招聘經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理，多家企業(yè)的高級招聘顧問

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