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【課前思考】

課前請思考以下八個問題，課后再思考這八個問題，看看答案是不是一樣的？

1、績效考核在期末打分時，新員工和老員工的績效成績一般誰高些？為什么？

2、合理制定目標的原則是什么？

3、什么樣的企業適合用戰略地圖？

4、部門績效和部門經理績效是一樣的嗎？為什么？如果是一樣的，合理不合理？如果不一樣，哪里不一樣？

5、職能部門的績效指標如何提取和量化？

6、不同的管理層在給員工打分時尺度會有所不同，應該如何解決？

7、制定考核周期時應該參考哪幾個因素？

8、在計算銷售提成時，應該根據銷售收入、利潤還是數量計算呢？為什么？

【培訓前言】

本課程的核心邏輯：

績效考核指標必須量化，無量化不考核

績效考核不是簡單的幾個指標，績效指標應該與戰略緊密銜接

第一個3：績效指標的三個層次，公司層面的績效指標，部門層面的績效指標，員工層面的績效指標

第二個3：績效合同的三部分內容，考核指標，指標權重，目標值

馮濤老師通過對100多家企業的研究數據表明，做過績效管理的公司運營效率比沒有績效管理的公司的效率高30%，而績效管理完善的公司的效率比績效管理體系不完善公司的效率高50%，說明對于一個公司來說，如果績效管理做的好，企業的運營效率將大幅度提高。

本課程是馮濤老師結合多家咨詢服務的企業客戶案例創作的版權課程，案例互動教學，真實重現咨詢過程。

【培訓收益】

掌握績效指標提取的方法和工具

掌握并運用績效管理的有效工具

掌握不同崗位績效考核的要點和方法

學會繪制、使用公司戰略地圖

掌握績效考核指標量化技巧

學會制作、應用績效管理系列表格

【培訓對象】

董事長、總經理、人力資源總監、人力資源經理、薪酬管理專員、績效管理專員、勞動關系主管等

【課程大綱】

一、量化績效的基本概念

1、績效管理的基本知識

1）績效合同的三個組成部分

2）績效指標的三個層次

3）績效管理的誤區

4）績效管理的目的

5）績效管理的五個原則

6）績效管理的四個步驟

7）企業中經常做錯的績效指標

2、新老員工績效管理上的困惑

1）企業管理中新員工和老員工績效得分的現狀

2）績效得分是算出來的，不是打出來的

3）如何通過績效工資突破企業產能極限

二、目標設定與分解

1、目標制訂

1）目標制定的誤區

2）目標的影響因素

3）設定目標的原則

4）目標合理的三個標準

2、目標分解與傳達

案例：目標如何分解

1）目標管理的思維邏輯

案例：戰略目標如何分解

2）目標分解的八個步驟

3）如何對待領導分配的目標，如何有效的給下屬分配任務

視頻：如何把目標傳達給下屬

實操：把目標分解到計劃

案例：通過績效降低不良率從32%到3.75%

案例：通過企業價值觀制定企業經營目標和考核指標，最后實現效益提升

3、案例：長期思維的價值

4、案例：老板想把目標定100，員工想把目標定0，如何解決（真實案例）

三、平衡計分卡和戰略地圖

1、平衡計分卡

1）平衡計分卡的四個維度

2）公司級的平衡計分卡

案例：某企業的平衡計分卡

3）部門級的平衡計分卡

案例：人力資源部的平衡計分卡

2、戰略地圖

1）戰略地圖與平衡計分卡的關系

2）戰略地圖模板與應用

案例：某企業的戰略地圖

3）戰略地圖到績效指標

案例：如何把戰略落實到行動

四、績效指標的三級分類

案例：通過比較優勢分配任務

案例：領導想讓員工往東走，指標卻是讓員工往西走

1、公司層面的績效指標提取

案例：如何通過關鍵成功要素提煉關鍵業績指標

案例：毛澤東如何進行目標分解

2、部門層面的績效指標提取

1）部門績效和部門經理績效的區別

案例：某企業如何把公司目標分解到部門

3、員工層面的績效指標提取

1）基于公司戰略的自上而下的分解

案例：某企業如何把公司指標分解到部門以及個人

2）基于崗位職責的自下而上的提煉

案例：某企業如何按崗位職責提煉績效指標

4、績效指標的管理問題

1）各層級績效指標多少個合適

2）績效指標多長時間調整

3）不考核的指標員工不作為怎么辦

4）績效指標誰來制定

五、績效指標的量化

1、績效指標的量化方法與工具

1）指標不量化的問題

2）指標量化的方法

3）QQTC工具的應用

案例：某企業指標的定量

2、過程指標還是結果指標

1）過程指標和結果指標的分析

2）怎樣把一個結果指標分成若干過程指標

3）如何從業務分解到人力資源指標

3、討論：銷售負責人應該考核銷售額、銷售量還是利潤

六、績效執行與輔導

1、績效執行

1）績效執行過程中的角色分工

2）績效指標調整

案例：績效指標的調整

案例：某企業績效調整方案

案例：過程控制

2、績效評價

1）常用的六種績效評價

2）人力資源在績效評價后如何處理

3）如何避免領導打分差異

3、績效輔導溝通

1）計劃階段的績效溝通

2）輔導階段的績效溝通

3）評價階段的績效溝通

視頻：績效輔導的重要性

七、績效管理的結果應用

1、KPI、BSC、OKR解讀

1）目標誰來定

2）結果怎么用

3）什么樣的企業可以用

4）、KPI、BSC、OKR三者之間的關系

2、績效周期設定多長合適

1）績效考核周期的相關因素

2）不同層次員工的考核周期如何設計更合理

3）不同企業的考核周期應該如何定

4）年考和月考的考核內容

3、強制分布的問題與實操

1）強制分布的合法性問題

2）強制分布的比例問題

案例：兩家企業的強制分布的實操

案例：某企業的績效管理制度分析

4、績效與薪酬管理的結合

1）績效結果與薪酬結合應用的實例

2）績效管理與薪酬分配體系怎么結合才能更公平

3）績效管理結果與薪酬漲跌的結合

4）績效結果公司大排名和小排名的比較

5、績效改進

1）績效改進

2）績效改進效果不好的原因

3）績效問題分析與改進

案例：績效指標的改進

【課程呈現】

30%理論+40%案例+20%練習+10%總結

馮老師

業績承諾：輔導咨詢項目承諾公司業績增長，可以按公司輔導當年業績增長幅度提成。

最多見證：截止2022年，共為155家公司做過薪酬績效咨詢，培訓學員100多萬人次。

【講師介紹】

版權課程《薪酬設計“6+1”》、《 量化績效“3×3”》創始人

中國人力資源開發研究會特聘專家

中國企業管理能力建設工程特聘專家

北京大學學生生涯發展導師

中國社會科學院產業經濟學博士

北京大學光華管理學院MBA

清華大學、北京大學、人民大學勞人院、國家行政學院、

等多家高校特聘講師

崇尚案例教學，培訓案例均來自管理咨詢中實際的企業案例，

生動有趣，啟發性強

【主講課程】

版權課：《薪酬設計“6+1”》

版權課：《量化績效“3×3”》

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