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課程背景：

針對制冷設(shè)備行業(yè)向海外拓展業(yè)務(wù)的背景，通常基于以下幾個核心因素，結(jié)合行業(yè)趨勢，市場需求和技術(shù)發(fā)展，提供實(shí)用且前瞻性的內(nèi)容。旨在幫助學(xué)員理解全球化市場的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并制定有效的國際化戰(zhàn)略。本課程以時(shí)下更實(shí)用、更熱門的行業(yè)話題為切入點(diǎn)，針對制冷系統(tǒng)中，英語學(xué)習(xí)出現(xiàn)頻率最高的場景和專業(yè)術(shù)語，讓學(xué)員順暢應(yīng)對和溝通。

課程目標(biāo)：

1、結(jié)合實(shí)際工作場景，掌握制冷領(lǐng)域核心且常用專業(yè)術(shù)語；

2、實(shí)現(xiàn)技術(shù)場景的半或全英文溝通，如研發(fā)討論、工單處理以及故障排查等；

3、具備國際商務(wù)談判、溝通與營銷提案能力；

4. 突破跨文化協(xié)作障礙，提升專業(yè)文檔撰寫水平。

課程形式：

1.集中培訓(xùn)，案例解析，短時(shí)間內(nèi)突破溝通障礙

2.角色演練+場景實(shí)戰(zhàn)

教學(xué)特色：

1.角色扮演系統(tǒng)——模擬海外客戶工廠驗(yàn)收測試場景 （FAT測試）

2.案例沉浸式學(xué)習(xí)

分析DanfossJ技術(shù)白皮書的術(shù)語應(yīng)用

拆解 York國際投標(biāo)書中的商務(wù)表達(dá)

課程大綱：

Part 1: 制冷技術(shù)英語核心筑基

1.制冷專業(yè)術(shù)語矩陣

1)制冷系統(tǒng) ( vaporcompression and so on / COP charge)

2)部件術(shù)語 (receiver drier / condenser and so on)

3)故障代碼 ( low suction pressure / compressorslugging and so on)

2.技術(shù)文檔實(shí)戰(zhàn)

1)英文手冊解讀、剖析(Carrier 技術(shù)手冊為典型案例分析)

2)故障報(bào)告書寫模板以及常用詞、基本句型等標(biāo)準(zhǔn)格式

Part 2: 場景技術(shù)溝通集訓(xùn)

1.研發(fā)討論場景

1)設(shè)計(jì)場景技術(shù)評審英語表達(dá)

2)問題或障礙解決等對話

2.模擬處理工單場景

1)跨國工單跟進(jìn)

2)視頻知道維修

3)問題解決、溝通

Part 3: 國際商務(wù)能力強(qiáng)化

1.技術(shù)營銷訓(xùn)練

1)產(chǎn)品優(yōu)勢 / 介紹產(chǎn)品的陳述

2)競品對比話術(shù)

2.商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)

1)條款談判

2)價(jià)格談判

Part 4:跨文化專業(yè)溝通

1.估計(jì)會議技巧，提出技術(shù)異議

2.郵件寫作規(guī)范 從模板到專業(yè)標(biāo)題寫作

3.AI輔助訓(xùn)練

4.虛擬談判環(huán)境訓(xùn)練

5.解析ASHRAE會議技術(shù)演講視頻，汲取學(xué)習(xí)成果

6.學(xué)習(xí)演講中的表達(dá)技巧 《The future of cooling》演講技巧

Part 5: 考核與成果輸出

1.階段考核 （制冷專業(yè)術(shù)語測試）

2.模擬談判 （就OEM合作協(xié)議進(jìn)行英文磋商）

3.成果交付

1)個人定制化屬于手冊 (增值知識及服務(wù))

2)企業(yè)專屬技術(shù)短語庫 (增值知識及服務(wù))

3)常見QA應(yīng)答模板 （以技術(shù) 、商務(wù)場景為主）

Part 6 ：海外職場生存法則

1.商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)

2.國際會議座位圖解析

3.電子郵件的隱形禮儀（稱呼/簽名/回復(fù)時(shí)效）

4.跨文化談判的"雷區(qū)"地圖

5.肢體語言陷阱（手勢、眼神接觸；人際距離）

6.加班文化的區(qū)域差異應(yīng)對

7.酒文化的全球地圖（從俄羅斯到迪拜）

Part 7 ：生活場景實(shí)戰(zhàn)

1.餐桌上的國際政治

2.西餐刀叉的摩爾斯密碼

3.鄰里交往的黃金距離

4.宗教場所參訪禮儀

劉老師

劉娜老師 Kira

師范英語碩士研究生學(xué)歷

全國商務(wù)英語翻譯證書（高級）

CATTI口譯（一級）

長期擔(dān)任展會、接待等翻譯工作

企業(yè)+大專院校雙重背景；從事英語翻譯及培訓(xùn)講師工作近20年

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：

曾任：戴爾國際 培訓(xùn)講師

曾任：新東方旗下公司英語翻譯

現(xiàn)任：河北某外國語學(xué)院商務(wù)英語客座講師

主講課程：

《外貿(mào)從業(yè)者實(shí)戰(zhàn)化英語口語》

《涉外工程企業(yè)職工英語溝通能力提升》

《涉外企業(yè)職工商務(wù)英語陪跑營》

《涉外企業(yè)商務(wù)英語溝通協(xié)作（會議、郵件、談判）》

《歐/美國家風(fēng)俗習(xí)慣》

《涉外企業(yè)國際商務(wù)禮儀》

《商務(wù)接待常用英語口語訓(xùn)練》

《旅游/酒店行業(yè)實(shí)戰(zhàn)英語》

教學(xué)風(fēng)格：

專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)；場景化案例教學(xué)，讓學(xué)員成為主角；

語言類重在交流，深入淺出，實(shí)操應(yīng)用放到首位；

教學(xué)形式可采用1-2天集中上課，也可采用1-2小時(shí)/次，多頻次講解+實(shí)戰(zhàn)化演練

教學(xué)方式：

打造以學(xué)習(xí)者為核心的互動課堂。秉承"實(shí)用至上"原則——通過真實(shí)場景模擬、行業(yè)案例分析和沉浸式角色扮演，幫助學(xué)員跳出書本局限，實(shí)現(xiàn)語言能力的立體化提升。

服務(wù)客戶：

倍斯特進(jìn)出口貿(mào)易、中海油、跨境電商產(chǎn)業(yè)園、森同工程、嘉業(yè)國際旅行社、水電基礎(chǔ)局、中鐵七局海外工程公司……

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