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【課程背景】

在內外充滿變革的年代，企業面對的是一個新的員工狀態：70后—00后多年齡段、多元化訴求員工在一個組織工作。這樣的環境導致員工對職業的認知千差萬別，一些員工缺乏責任心，工作打折扣，團隊意識差。一個主要的原因是：不同年齡段的員工的職業素養認知、體現職業素養的行為也不同。如何在這樣多元化新時代下提升員工的職業素養，是絕大多數中國企業面臨的一個重大挑戰！

本課程通過同上百家企業的溝通，并結合企業崗位要求的大數據篩選，依據美國芝加哥大學管理學院的研究成果，提煉出每個企業都必須要求的六個基本職業素養，且重新定義了六個職業素養，并給六個職業素養提供了10套落地的應用工具，既能做到與時俱進，讓不同年齡段的員工接受認可，又可以進行現場練習和有效應用，提升員工的職業意識和敬業度，實現員工和企業的共贏。

【課程收益】

掌握六大職業素養的內涵

重新理解六大職業素養：任務執行、結果導向、責任心、職業化溝通、時間管理、積極心態

10套落地可操作的方法工具，幫助學員提升職場能力與職業素養

體驗式培訓，通過大量案例討論和游戲體驗，來快速幫助學員在體驗中改變認知、做出行動

【課程對象】

基層員工（全員）

【課程大綱】

一、職業價值地圖

職業價值公式引入職業素養力

職業價值=專業技能X職業素養

高價值員工的職業發展

職業素養是所有職業的基礎素質

2、六大基礎職業素養：任務執行、結果導向、責任心、職業化溝通、時間管理、積極心態

3、課程游戲：職人連連看討論職業價值

二、執行力（任務執行）：如何提升執行力

1、引入游戲：迷宮探險

2、執行力的概念和內涵

3、工作任務分類四象限

4、搞定職場任務的三大原則

目標一致：要和上司確認清晰工作要求

出選擇題：遇到問題主動思考，帶著腦子工作

持續反饋：主動反饋任務進度，掌握工作主動性

5、工作任務紅綠燈模型

綠燈：任務的標準，關鍵考核指標

黃燈：任務的要點，多快好省排序

紅燈：任務的底線，企業禁忌和上司禁忌

6、練習：我的工作任務紅綠燈實操

三、結果導向：如何培養結果導向思維

1、結果導向的概念和內涵

2、引入視頻：結果為什么很重要？

能力的核心是要產生結果

練習：我的工作能力產生什么工作結果

3、實現結果導向的心法：外包思維

把自己當作一家公司來經營

如何實現結果呈現，使命必達

4、實現結果導向的技法：結果三感

如何在工作中體現專業感

如何在工作中實現滿意感

如何在工作中達成獲得感

5、練習：讓任務出結果

四、責任心：如何培養責任心

1、責任心新解

為什么我們會對責任心看法迥異？

責任心的本質：兌現承諾+持續反饋

課程討論：最慘外賣員視頻討論

2、承諾：什么承諾是一個好承諾

滿口答應和直接搖頭都不是好承諾

做出好承諾的GREEN-T模型

練習：現場分組完成GREEN-T思考

3、反饋：如何在工作中做出反饋

反饋的進度條思維

為什么職場中要做一個會說的人？

工作的四次反饋

五、職業化溝通：如何成為溝通得體的職場人

1、引入視頻：《職來職往》

2、職業化場景溝通本質

3、職場溝通的兩個基本原則

30秒原則：前30秒清晰溝通的類型和目的

不傳話原則：一并多并聯溝通

4、五種典型的職場場景溝通技巧

場景一向上匯報：如何快速匯報清楚任務要點和重點

場景二部門例會：部門例會中三種任務的匯報技巧

練習：部門例會匯報要點練習表

場景三：跨部門溝通

練習：跨部門溝通準備清單

場景四：微信群溝通技巧

場景五：線上會議溝通禮儀

六、時間管理：如何提升工作效率

1、測評：我的時間管理能力如何

2、案例討論：小陳的一天

3、結論：時間管理的核心不是做更多的事情，而是獲得掌控感

4、時間管理的二八原則

5、如何找到工作任務的重點

職業的本質：解決他人問題從而獲得報酬的過程

職業增值的兩個緯度：A、解決更難的問題

B、更有效率的解決問題

6、練習：如何找到工作任務中的關鍵點

七、積極心態：如何將工作心態調整到積極樂觀

1、引入視頻：《理想之城》

視頻討論：工作中，什么情況下更需要積極心態？

結論：積極心態是正向（建設性和樂觀地）看待事物的認知和行為

2、三種典型的消極認知：

被迫認知

固定認知

受害認知

3、改變消極認知的三個方式：

從被迫到選擇

從固定到成長

從受害到掌控

4、消極行為：如何才能積極行動起來

推動自己積極行動的CUP法則

練習：用CUP法則幫助伙伴積極行動

張老師

張超老師

——員工職業發展資深輔導專家

曾任：成都戴氏教育集團（西南地區規模最大教育機構）教學總監

曾任：北京學霸君（在線教育獨角獸）培訓總監

曾任：北京碩銳教育集團人力資源部總經理

曾獲：新東方（國內K12教育NO.1）教師講課比賽第一名

中國國家人社部 職業生涯規劃師

新精英（國內生涯教育No.1）認證職業規劃培訓師、生涯導師

新精英《企業生涯版權課》授權講師

言職有理《職場適應力》《職業素養力》《員工驅動力》課程授權講師

10年中高層管理經驗，12年企業內訓經驗，累計培訓場次1000+，累計培訓人次10000+

【個人簡介】

張超老師擁有10年中高層管理經驗（其中5年教學總監，2年培訓總監，3年人力資源總經理），曾在多家企業擔任中高層管理者，擁有在不同類型企業（線下&線上，傳統&互聯網，上市公司&中小企業）的豐富實戰經驗和管理培訓經驗。

張超老師有12年企業內訓經驗（其中10年的職業發展、生涯規劃的培訓咨詢經驗），為數十家企業提供職場適應、職業規劃、職業素養、員工留存與激勵、驅動力管理等課程，累計培訓場次700+，累計培訓人次10000+，深受企業和學員好評，返聘率常年保持95%以上。

張超老師將員工發展和驅動力管理的課程內容與其多年在企業的工作和管理經歷相結合，用結構化的框架，結合生動有趣的案例，輔以學員討論和點評，穿插切合課程的游戲設計和講授員工職業發展和驅動力管理等多門課程。最大的風格是切實落地可操作、風趣幽默不做作。

【實戰經歷與培訓經驗】

張超老師擔任戴氏教育集團教學總監期間，從0到1搭建師訓體系，為100+校區3500+老師、200+主管、100+校長提供500+培訓。培訓內容包括：教學技能、職業規劃（新員工如何快速適應職場，老員工如何克服職業倦怠，骨干員工如何提升職場競爭力與職業幸福感）、職業素養（執行力，責任心，結果導向，時間管理，積極心態，職場高效溝通）、團隊管理、員工驅動力管理、新員工導師特訓營等。好評率達97.8%，新員工留存率提升34%，新教師試聽成功率提升51%，員工離職率降低28%，培訓工作獲得了領導及同事的高度認可與一致好評。

張超老師負責搭建學霸君師訓體系，并負責學霸君天津教師基地與合肥教師基地上千名教師的培訓。累計培訓人數2000+，累計培訓場次100+，培訓內容包括：教學技能、職業規劃（新員工如何快速適應職場，老員工如何克服職業倦怠，骨干員工如何提升職場競爭力與職業幸福感）、職業素養（執行力，責任心，結果導向，時間管理，積極心態，職場高效溝通）、團隊管理、員工驅動力管理等。經過張超老師培訓，教師試聽成功率達到行業平均水平的3倍，被多家友商開出雙倍以上工資挖過。

張超老師在負責公司招聘與培訓時，累計培訓人數500+，累計培訓場次80+，培訓內容包括：教學技能、職業規劃（新員工如何快速適應職場，老員工如何克服職業倦怠，骨干員工如何提升職場競爭力與職業幸福感）、職業素養（執行力，責任心，結果導向，時間管理，積極心態，職場高效溝通）、團隊管理、員工驅動力管理、新員工導師特訓營等。給公司招聘并培養出150+優秀員工，50+中基層管理者，10+高級管理人才，新員工留存率提升45%，離職率降低30%，為公司成功度過“雙減”做好了堅實的人才儲備。

張超老師因“業務優則仕”，成為管理者后不斷提升自身管理能力（得到學分909分，獲得130枚勛章，88張證書，學習領域涵蓋管理學、領導力、心理學、個人成長諸多領域），且系統學習職業規劃、職業素養、員工驅動力等精品課程，將科學理論與管理培訓實戰相結合，為多家企業培養了眾多優秀人才，被參訓學員喻為“男神”“偶像”“夜空中最亮的星”，被很多學員評價“我的生命因你而動聽”，切實踐行了“培訓是一棵樹搖動另一棵樹，一朵云推動另一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂”的教育理念。

【授課風格】

專業性強：憑借新東方對教師的嚴格訓練以及在國內頂級培訓機構（新精英&言職有理&得到）系統學習管理和培訓相關課程，結合自身精湛的業務水平，成為員工職業發展資深專家。

實用落地：每個模塊都有落地的工具、手冊、表格等用于練習，學完就能用，效果立竿見影。

互動性強：摒棄傳統滿堂灌授課方式，用情境重現與角色扮演，用結構化的框架，結合生動有趣的案例，輔以學員討論和點評，穿插切合課程的游戲設計，學員參與度高，體驗性很好。

激情幽默：講課充滿激情，同時風趣幽默，學員反饋“氛圍輕松不枯燥，有趣有用又有料”。

【主講課程】

員工職業發展管理系列

《打造職場核心競爭力》

《提升你的職場幸福力》

《新時代員工職業素養力》

《新員工角色轉變與職業規劃》

《新員工如何快速適應職場》

《做成功的職業生涯管理者》

中層管理能力提升系列

《中層領導力——員工成長與發展管理》

《驅動力管理——新生代員工留存與激勵》

【服務客戶】

央企國企：國家電網、三峽物資

教育培訓：北京學霸君天津教師基地，北京學霸君合肥教師基地，成都成西教育集團

山西碩銳教育集團：晉中校區、大同校區、晉城校區、臨汾校區、陽泉校區、眉山校區

成都戴氏教育集團：成都片區、宜賓片區、達州片區、巴中片區、綿陽片區、德陽片區、

瀘州片區、內江片區、自貢片區、眉山片區、雅安片區、廣元片區、攀枝花片區、西昌片區青海西寧片區、甘肅蘭州片區、貴州遵義片區等100+校區

高等院校：重慶師范大學、重慶文化藝術職業學院

【學員評價】

張超老師講課很有激情和感染力，理論功底扎實，注重落地實操，課堂氛圍活躍，學員積極參與且踴躍發言，普遍反饋“收獲很大，受益匪淺”、“沒聽夠，還想聽”。

——國家電網培訓中心 唐主任

張超老師認真負責，課前多次溝通，準備非常充分，課程內容針對性很強，講課很有感染力，學員收獲很大。以后還會邀請張老師授課，準備把張老師推薦給兄弟單位。

—三峽物資人力資源部培訓經理 張建康

張超老師的《大學生職業規劃》系列講座非常實用，非常精彩，理論結合實際，講課幽默風趣，工具落地實操，學生們參與度很高，普遍反饋收獲很大，希望經常邀請張超老師來我校講課。 ——重慶師范大學文學院黨總支書書記 楊梅

張超老師的《大學生就業指導》系列講座非常受歡迎，學生評價很高，不僅是張超老師激情幽默的授課風格，尤其是落地實操的課程內容，對學生們在求職時幫助很大。

——重慶文化藝術職業學院文化旅游學院書記&院長 李婕

張超老師理論功底深厚，業務水平高超，講課內容精彩，工具落地實操，成為眾多老師追捧的精神偶像，大家紛紛以張超老師為標桿，努力向其看齊，感謝張超老師指導與培訓。

——戴氏教育開發七部總經理 漆成林

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