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應用團隊角色提升個人與團隊效能

【課程編號】:NX43700

【課程名稱】:

應用團隊角色提升個人與團隊效能

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:團隊建設(shè)培訓

【培訓課時】:1天

【課程關(guān)鍵字】:團隊管理培訓

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【課程背景】

如何在團隊中找到自己的定位,發(fā)揮出自己的優(yōu)勢?

作為團隊leader,如何全面熟悉現(xiàn)有團隊每個人的優(yōu)勢和不足?

感到現(xiàn)有團隊存在問題,但是又搞不清楚問題到底出在哪里?

如何發(fā)展現(xiàn)有團隊每個人的優(yōu)勢,使團隊的效能最大化?

當下降本增效的市場環(huán)境下,企業(yè)從提升人頭數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘司鶈萎a(chǎn)。如何人盡其才,提升個人與團隊效能?過去“英雄”的時代一去不復返了,面對多變的外部環(huán)境,需要團隊作戰(zhàn)。管理者需要通過自我認知和他人反饋,不斷發(fā)展和修正自我。同時借助依靠團隊的智慧,組建一個高效能團隊方能在競爭激烈的商業(yè)世界中獲得持久發(fā)展。

貝爾賓團隊角色幫助管理者深度覺察自我,探索和發(fā)展自己,同時也幫助管理者發(fā)現(xiàn)團隊每個人的優(yōu)勢并高效協(xié)作,激發(fā)團隊潛能綻放價值。

【課程收益】

1、幫助管理者以“照鏡子”的方式深入了解自我,探索自我認識和發(fā)展

2、掌握不同團隊角色間的人際互動關(guān)系

3、利用團隊角色間的互補性進行搭班子,提升協(xié)作效率

4、診斷和分析現(xiàn)有團隊,認知目前團隊的優(yōu)劣勢;

5、制定個人在團隊中的效能提升計劃及團隊改進計劃

【課程對象】

各級管理者、自然團隊、HRBP、業(yè)務核心骨干

【課程方式】

團隊角色測評+與leader反饋確認工作坊目標+工作坊實施

【課程大綱】

工作坊開始前:團隊角色測評與調(diào)研

第一章貝爾賓團隊角色起源

學習目標:

了解貝爾賓團隊角色的起源

了解什么是團隊角色,以及影響行為的因素

掌握九種團隊角色的特征、角色貢獻、可允許的缺點以及不可允許的缺點

一、什么是貝爾賓團隊角色

貝爾賓團隊角色發(fā)展歷史

貝爾賓團隊角色的定義

九種團隊角色簡介(特征、貢獻、優(yōu)劣勢)

智多星-Plant

審議員-Monitor Evaluator

專業(yè)師-Specialist

外交家-Resource investigator

協(xié)調(diào)者-Co-ordinator

凝聚者-Team worker

鞭策者-Shaper

執(zhí)行者-Implementer

完成者-Completer Finisher

高業(yè)績團隊核心要素

練習1:活動-三三分類

練習2:工具-九種團隊角色的口頭禪

練習3:活動-米字格

第二章自我管理與個人效能提升策略

學習目標:

通過解讀自評報告和他評報告,了解自己的團隊角色

通過與他人交流,認識團隊同事、領(lǐng)導的團隊角色

掌握管理個人團隊角色、提升自我效能的方法

欣賞同伴的優(yōu)勢,掌握與不同團隊角色相處的方法

一、貝爾賓團隊角色測評工具的特點

二、個人測評報告解讀及應用

1)自評報告的局限性

2)自評與他評的4種對比狀態(tài)

表里一致

表里相仿

表里相悖

莫衷一是

3)自評和他評差異帶來的啟示

將自我認知和外界看法進行有效比較

4)自我管理策略

認識自己與自我發(fā)展途徑

發(fā)揮天生的角色優(yōu)勢

發(fā)展可駕馭的角色

團隊角色外包

5)個人潛能發(fā)揮和發(fā)展建議

練習:自評他評差異輔導練習

工具:個人在團隊中的效能行動計劃

第三章 人際互動與高效協(xié)作

學習目標:

掌握不同團隊角色的人際互動關(guān)系

利用團隊角色間的互補性進行高效協(xié)作

一、基于團隊角色的工作關(guān)系和協(xié)作狀態(tài)

1、上級關(guān)系及協(xié)作狀態(tài)

2、平級關(guān)系及協(xié)作狀態(tài)

3、下級關(guān)系及協(xié)作狀態(tài)

練習: 工作關(guān)系與協(xié)作狀態(tài)分析

二、處理棘手的工作關(guān)系

1、不要回避問題

2、工作關(guān)系緊張的不同表現(xiàn)

3、解決途徑一:建立角色關(guān)系

解決途徑二:團隊角色犧牲

解決途徑三:貌似矛盾的角色關(guān)系的黃金搭檔

4、第三方角色關(guān)系的利與弊

三、基于團隊角色的搭班子

1、理解:沒有完美的個人

2、識別:發(fā)揮每個人最顯著的優(yōu)勢和貢獻

3、支持:人盡其才

4、互補:搭班子

第四章 團隊診斷與效能提升

學習目標:

區(qū)分群體(group)和團隊(team)

識別群體和團隊中不同的領(lǐng)導風格

了解影響團隊績效的因素

掌握如何進行團隊診斷及效能提升

一、團隊角色與管理風格

1、群體與團隊

2、不同的團隊領(lǐng)導風格

3、高效團隊的構(gòu)成

4、不平衡團隊的潛在問題

二、團隊角色羅盤

1、團隊診斷

2、團隊效能提升

練習: 現(xiàn)有團隊診斷 (工具-團隊角色羅盤)

工具1-團隊效能提升行動計劃

工具2-個人發(fā)展行動計劃

三、工作坊回顧總結(jié)-閉場圈

鄧老師

鄧智飛老師

——職業(yè)生涯規(guī)劃與團隊行動學習教練

曾任:順豐集團 高級培訓經(jīng)理

曾任:IBM大中華區(qū) 培訓經(jīng)理

英國貝爾賓團隊角色授證顧問

WIAL國際行動學習協(xié)會行動學習教練

AACTP 國際認證行動學習促動師

國家認證生涯規(guī)劃師

CSTD認證學習設(shè)計師、學習地圖敏捷設(shè)計師

注冊國際職業(yè)培訓講師認證考核官

注冊國際職業(yè)課程設(shè)計師認證考核官

南開大學教育學碩士

【個人簡介】

鄧老師具備超過十年的世界500強企業(yè)培訓管理與實戰(zhàn)經(jīng)驗,近4年的職業(yè)生涯規(guī)劃導師。負責企業(yè)內(nèi)部人才梯隊建設(shè)及學習項目設(shè)計,如行動學習項目、新員工職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展項目、老學員公工作歸屬感項目,領(lǐng)導者培養(yǎng)項目,TTT項目等,累計設(shè)計和交付相關(guān)學習項目超過100個,培訓人次超過10000人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、行動學習工作坊-解決業(yè)務難題——面向50+管理者,當場解決30個業(yè)務難題,形成可實施的落地方案

鄧智飛老師曾做為順豐集團后備職能部行動學習教練,為50+的管理者進行《行動學習—突破業(yè)務難題》工作坊,培養(yǎng)后備管理者的領(lǐng)導力,洞察力,提高對內(nèi)外部變化的敏感度以及快速響應,提升系統(tǒng)思維問題分析與解決的能力為目標。行動學習工作坊,最終30+學員針對自己的業(yè)務難題,形成了可落地的行動計劃,并進行計劃實施、復盤和成果匯報。

2、群策群力工作坊——以行動學習的模式為100+人展開大型工作坊,解約業(yè)務困境,獲得各分公司98%好評

鄧智飛老師曾為全網(wǎng)人力資源開展群策群力工作坊。人力資源部負責人群策群力工作坊以單課題的行動學習模式解決業(yè)務難題,支持全國各分公司100+人力資源部負責人在2023年下半年對于支持業(yè)務發(fā)展的策略共創(chuàng)、經(jīng)驗分享以及后續(xù)行動計劃制定。通過工作坊的設(shè)計與研討,全網(wǎng)人資負責人共識了現(xiàn)狀挑戰(zhàn),目標策略與關(guān)鍵行動計劃,并且彼此在人才梯隊建設(shè),經(jīng)營思維助力業(yè)務發(fā)展等方面彼此分享經(jīng)驗教訓,并應用到自己團隊下一步的策略和行動計劃中。

3、新員工職業(yè)生涯規(guī)劃——每年培訓5場,200+新入職的大學生,新員工流失率較之前降低25%

鄧智飛老師作為培訓師為順豐集團200+新入職大學生開展《職場加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導》,作為整體項目的一部分,這門課程當年培訓5場,通過培訓對于新員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的培訓和輔導,使新人更好的融入企業(yè),相較以往,新人離職率降低了25%。

4、職業(yè)生涯規(guī)劃個案輔導——累計服務50+高效畢業(yè)生,40位學員通過輔導成功拿到offer

鄧智飛老師作為職業(yè)生涯規(guī)劃師,為華南師范大學,河南科技大學,南開大學 ,大連理工學院,哈爾濱工業(yè)大學,香港嶺南大學等高校畢業(yè)生提供職業(yè)定位、職業(yè)發(fā)展、簡歷面試導等主題的咨詢,累計服務50+高效畢業(yè)生,通過輔導成功拿到offer40位學員

學習地圖構(gòu)建——順豐集團“H線學習地圖建設(shè)項目“實現(xiàn)2個管理崗、9個專業(yè)崗的學習地圖規(guī)劃和構(gòu)建,共迭代開發(fā)課程100+門。

鄧智飛老師曾主導主導集團H線人力資源部負責人、人力資源組負責人以及人力資源9個專業(yè)崗位的學習地圖建設(shè),迭代更新相應崗位的知識技能標準和需迭代開發(fā)的學習地圖課程,為業(yè)務骨干賦能《課程設(shè)計與開發(fā)》《經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》,在3個月的項目周期內(nèi)共迭代開發(fā)課程100+門。對學習地圖應知應會的通關(guān)學習和推廣,提升H線相應崗位人員的專業(yè)能力。

【培訓經(jīng)驗】

1、《貝爾賓團隊角色-打造高績效團隊工作坊》——累計培訓30場,累計學員400人以上,工作坊滿意度4.9(總分5分)

鄧智飛老師作為培訓師,為珠海建設(shè)集團、順豐集團、今捷集團等集團高管及核心管理班子交付《貝爾賓團隊角色-打造高績效團隊》,累計培訓30場,覆蓋學員400人以上,應用團隊角色理論和工具來搭班子、塑團隊,工作坊滿意度4.9(總分5分)。

2、行動學習與職業(yè)規(guī)劃賦能基層管理者——累計覆蓋學員3000人以上,學員滿意度95%以上

鄧智飛老師曾為Giada、金中建集團的管理者賦能《行動學習工作坊—突破業(yè)務難題》,《行動學習-團隊復盤》,《職場加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導》,《職業(yè)生涯規(guī)劃-核心競爭力提升》等課程,提升管理者工作效率,輸出解決方案100+,人員流失比率下降了30%,累計交付350場,覆蓋學員3000人以上,學員滿意度95%以上。

3、金融行業(yè)單位進行學習力項目咨詢——超100個培訓咨詢方案輸出、滿意度9分以上

鄧智飛老師為建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行等金融行業(yè)單位提供學習力項目咨詢服務,內(nèi)容包括員工職業(yè)化提升、管理者技能提升,業(yè)務難題突破等,覆蓋人員超過500人。滿意度超過9分(滿分10分)

4、IBM內(nèi)部員工賦能訓——6000+的新員工,90天內(nèi)離職率降低38%

鄧智飛老師作為IBM內(nèi)部培訓顧問,對企業(yè)內(nèi)6000+員工進行新員工賦能培訓,涉及課題《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化素養(yǎng)提升》,《核心競爭力提升》,《工作歸屬感提升》等。對10000+員工通用力培訓,結(jié)果達成新員工90天內(nèi)離職率降低38%,通用力培訓100%的全員覆蓋率

【授課風格】

親和互動:培訓風格親和,將成人學習原理和腦科學原理與培訓相結(jié)合,采用互動式學習。

定制案例:根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的實際需求和現(xiàn)況,進行相應的行業(yè)、企業(yè)定制化教學案例設(shè)計。

聚焦痛點:聚焦學員和業(yè)務痛點,將培訓作為其中的解決方案,解決企業(yè)和員工面臨的實際問題。

【主講課程】

行動學習類

《行動學習工作坊—突破業(yè)務難題》

《行動學習-團隊群策群力式?jīng)Q策》

《行動學習-團隊復盤》

《行動學習-團隊融合》

《職場情緒與壓力管理》

職業(yè)生涯規(guī)劃類

《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化素養(yǎng)提升》

《職場加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導》

《職業(yè)生涯規(guī)劃-新員工職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)提升》

《職業(yè)生涯規(guī)劃-核心競爭力提升》

《職業(yè)生涯規(guī)劃-工作歸屬感提升》

其他類

《貝爾賓團隊角色-打造高績效團隊》工作坊

《管理精粹—角色認知與管理能力提升》

《職場情緒與壓力管理》

【服務客戶】

美團、百度、順豐集團濟南區(qū)、華北分撥區(qū)、四川區(qū)等、Giada、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行、IBM、珠海建設(shè)集團、今捷集團、金中建集團、珠海人力資源協(xié)會、 華南師范大學、河南科技大學、深圳大學、香港嶺南大學、南開大學

【學員評價】

鄧智飛老師的課程,一點也不枯燥,充分調(diào)動大家的積極性和參與度。在課程中,她不僅能夠調(diào)動學員們的舊知,還能激發(fā)他們的思考,促進學員們的參與。通過行動學習工作坊讓學員們直接在課堂上拿到問題的解決方案。

——順豐集團高級人力資源經(jīng)理 白云

鄧智飛老師非常專業(yè),她的職業(yè)生涯課涵蓋了職業(yè)生涯的各個方面,從適應職場角色到掌握職業(yè)生涯,再到個人可持續(xù)發(fā)展與規(guī)劃,為員工提供了全方位的指導。

——今捷集團董事長 鄧亞楠

聽了鄧老師貝爾賓的課程,對于團隊管理有了新的思路,準備回去就開干。另外老師講課形式很受歡迎,還涉及了很多和實際工作相關(guān)的案例,對我的工作幫助很大。

——原Giada HRVP 向劍信

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