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【課程背景】

候選人在入職后的實際工作中.其軟性素質往往比一些硬性條件更能直接影響個人的工作表現、團隊協作和職業發展，且更有助于降低招聘風險并促進員工與公司文化的契合。而求職動機不僅有助于預測候選人的工作表現和職業發展，還能確保候選人與公司的文化和價值觀相契合，從而提高員工滿意度和留存率，減少招聘成本，并增強團隊協作效率。

然而，軟性素質的難以量化、評估過程中的主觀性、候選人在不同情境下的表現差異、文化差異的影響、候選人可能的掩飾或夸大行為，以及面試環境對表現的影響，都為其考察增加了巨大的挑戰。

為了克服這些挑戰，面試官需要具備專業的技能和敏感度，運用多種面試技巧，以確保對候選人動機和崗位所需的軟性素質能夠有全面而準確的理解，守好企業用人第一關。

【課程收益】

運用AI工具和工作使命成果法，理清候選人需要考察項制作面試題目

運用候選人三匹配維度，設計針對硬性和軟性素質的面試問題

運用面試技巧，識別價值觀、動機等隱性能力和企業匹配

能夠實施面試流程十步進行標準化面試

運用BEI提問+STAR追問，進行面試實施

掌握面試中的非言語信號解讀技巧，更全面地評估候選人的真實表現。

運用壓力測試，評估候選人在高壓環境下的應對能力。

【課程特色】

針對學員的實際工作場景和任務，進行實戰演練，工具易上手，學之即用

【課程對象】

有招聘工作職責的中基層管理者

【課程大綱】

一、面試準備：如何準備你的面試題庫？

1、職位分析與候選人畫像：我們應該考察候選人的哪些勝任力？

如何從崗位使命，崗位輸出的工作成果的角度去做人才畫像

基于崗位工作成果導出工作流程

基于工作流程導出工作關鍵挑戰

基于工作關鍵挑戰導出關鍵勝任力與個人特質

容易培養的那些勝任力與不容易培養那些個人特質

如何使用AI助力人才畫像

現場演練：現場推導一個崗位工作成果到勝任力

2、候選人三匹配模型

人與崗匹配維度

人與組織匹配維度

人與發展匹配維度

現場演練：分別從三個維度制作面試問題

3、面試問題與評分標準：我們如何針對需要考察的勝任力制作題庫？

行為面試問題、情景面試問題等面試題目類型如何選擇？

面試問題的評分標準如何制定？

現場演練：為面試問題制作評分標準，生成崗位面試題庫

二、面試實施：會問也會聽，如何聽到候選人自己都不知道的事情？

1、面試形式：結構化面試與非結構化應用

結構化面試與非結構化面試原理與優劣勢

結構化面試與非結構化面試的選用與融合

2、面試題目類型與運用

直接提問法：如何針對勝任力直接提問與傾聽。

行為面試法（BEI）：S.T.A.R.（Situation, Task, Action, Result）原則，如何根據S.T.A.R.設計問題

情景面試法：如何構建與工作相關的情景，如何評估候選人的反應和解決方案

壓力面試技巧：何時使用壓力面試，如何控制面試節奏和氛圍

面試中的傾聽技巧：如何通過傾聽獲取更多信息，如何識別候選人的非言語信號

3、候選人識別提問技巧

如何探索候選人的職業目標和價值觀

如何驗證候選人的專業技能和工作經驗

如何評估候選人的團隊合作和領導能力

如何評估候選人的適應變化和學習新技能的能力

如何評估候選人的創新和解決問題的能力

4、面試流程十步：暖場、介紹、引導、問答、追問、宣傳、答疑、評價、反饋

本章綜合演練：為崗位制作面試題目與面試評分表，現場模擬面試+集體討論共識

三、面試決策與用人：如何做好評估決策和用好候選人

1、如何記錄和評估面試表現

2、面試評分標準的運用

3、做出招聘決策的考量因素

4、針對候選人的優勢和劣勢采用何種用人策略

四、課程回顧與行動計劃：今天我的自我覺察，將來我將如何識別候選人？

1、課程回顧

呈現方式：知識分享法

2、自我覺察分享、未來計劃分享

討論分享：今天我增加新認知與新方法、未來我在面試中要怎樣做？

課綱根據客戶需求和現場學員情況，進行調整。

穆老師

穆生一老師

—AI助力人力資源管理能力提升專家

曾任：津榮天宇（精密零配件加工行業領域頭部企業）人力資源總監

曾任：施耐德電氣（全球供應鏈排名第五）人力資源HRBP

曾任：美團外賣（國內知名互聯網頭部）人力資源HRBP

18年人力資源實戰和管理經驗、曾任國網電力面試官

培訓雜志榮德學院 認證職業講師

中科院心理研究所 心理咨詢師

《SPOT團隊引導技術》認證

專注AI工具賦能效率提升的實戰型培訓講師，尤其擅長通過

DeepSeek實現職場場景的技術落地與課程體系優化

【個人簡介】

外企、民企，多個行業近20年人力資源管理實戰經驗：穆生一老師從事世界500強、國內頭部互聯網公司、上市公司人力資源管理工作近20年，使得他在面對不同行業，不同企業性質的企業學員進行培訓時，具有很好的適應性。

從員工到高層管理的工作經歷，使得課程貼近工作場景：從外企人事專員到上市公司人力資源總監的實際工作經驗，使得穆生一老師積累了不同企業類型的選人育人，搭建人力資源管理體系上的實戰經驗。課程結合實際工作場景講解專業知識，深入淺出。

具有HRBP經驗和視角，善于使用業務語言融入學員：憑借多年的與業務部門的實戰經驗，穆生一老師的課程善于使用業務部門的語言，出色的引導技術和教練技術能夠引發學員的思考與共創，利用培訓所學并調用自身經驗，創造性的解決工作中的痛點問題。

【實戰經驗】

1、績效管理體系搭建能力——助力上市公司人效提升11%

在民營制造業上市出海公司-津榮天宇公司任人力資源總監期間，作為精密金屬零配件加工行業領域頭部企業，面臨著疫情和制造業下行的行業壓力，穆生一老師將人效管理嵌入BSC戰略平衡記分績效管理體系中，使得人效管理從組織戰略落地到員工個人績效，使得企業人效逆勢增長11%。

2、提升組織招聘能力——互聯網頭部企業所屬業務區域月增員36%

在互聯網頭部企業美團外賣事業部任HRBP期間，恰逢外賣事業部歷史上最大一次人員擴編和業務升級期。穆生一老師將基于心理學的精準選人和基于教練技術的人才培養保留課程賦能給所轄業務團隊，使得所轄區域業務團隊近300人團隊，在一個月內增員36%，且每周周招聘完成率始終保持95%以上。

3、結構化面試組織和實施能力——任央企面試官；成功完成多家國企競聘中心搭建

為天津濱海新區南區管委會組建競聘中心，對下屬三家國企實施競聘，從0-1全流程

規劃和搭建，含競聘規則制定、公告、公示、面試官甄選、培訓、面試題庫搭建、評分標準制定、面試主持、全程錄像等等，含前期10余人的協商一致解除勞動關系100%談判成功完成，圓滿完成競聘項目。搭建專業題庫300余題，競聘崗位10余個，面試官20余人，面試約40人次。

曾任國網電力東區應屆生招聘結構化面試官，面試人數近百人。

【培訓經驗】

1、人力降本增效系列——世界五百強企業銷售業務模式升級，助力業務增長12%

在全球供應鏈排名第五，世界五百強企業施耐德集團任銷售HRBP期間，穆生一老師開發并交付了《降本增效-人效管理體系建設》，《盤活你的團隊-分工與授權》《管理就是建機制-團隊組織建設》等課程，歷經一年的時間完成了20余場培訓課程，培訓近300名銷售員工，滿意度98%。助力當年銷售業務增長12%。被銷售團隊評為最懂銷售的HRBP。

2、招聘官賦能-AI助力招聘提效-授課30場+，學員滿意率100%，并多次被返聘

產品深度應用經驗：全鏈路實戰沉淀，既是講授者，更是深度使用者——從課程大綱撰寫、迭代升級（累計優化12版課程體系），除交付課程外，借助AI生成結構化面試題庫并實現銷售（多家國企采購并使用），完整走通過工具落地閉環。

教學工具雙重視角：既懂技術應用邏輯，又懂學員實操痛點，能精準匹配"技術潛力-業務需求"的教學切口。

多場景教學驗證：曾為央企近百名學員開展定制化AI實操培訓課程，學員邊學邊實操，紛紛表示將在工作場景進行應用。在中小企業專場中，通過分層教學設計，因報名踴躍，場地所限，不得不控制人數。三階訓練法：基礎功能速通→高頻場景拆解→企業案例遷移，確保即學即用。

作為持續深耕AI賽道的教育者，課程沒有炫技式演示，只聚焦三個問題：

如何用DeepSeek解決你此刻的工作卡點

怎樣讓AI產出可直接交付的成果

哪些隱藏功能能幫你建立職場競爭優勢

3、人力資源解決方案輸出——陪伴十余家企業共同成長，輸出咨詢方案過百，使得多家企業人均效能得到大幅度提升

穆生一老師在傳統制造、教育、互聯網支付、物流等多行業企業任人力資源管理顧問。陪伴新能源物流企業全電綠動集團成長期間，為集團奠定了初期的組織架構以配套商業模式創新，考核和分配制度，《企業文化構建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設》、《企業文化構建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設》、《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設計》等培訓課程的賦能培養，近3年授課20余場，返聘不斷，學員滿意度95%以上。穆老師課程結束后的輔助輔導等工作，使得集團戰略得以實現，連續7年業務增長率超過10%。

【授課風格】

實用性強：憑借近20年的實戰經驗，給學員帶來面對實際工作場景的實用知識。

行動學習：利用行動學習技術，改變學員的體驗進而轉變學員認知，促進行為發生改變。

深入淺出：將系統的管理專業知識轉化為業務部門的語言和工作場景進行講授。

親和力強：職場基層到高層的工作經歷，使得與學員之間沒有距離感，無縫溝通。

幽默有趣：針對不同年齡段和層級的學員特點，靈活運用學員易接受的多種案例和形式。

【主講課程】

AI賦能提效系列課程

《從傳統到智能：Deepseek助力辦公場景提效》

《破解HR痛點：Deepseek賦能人力資源新基建》系列課程：

《從人工到智能：Deepseek助力招聘十倍提效》（爆款課程）

《從模糊到精準：Deepseek賦能精準人才畫像》（爆款課程）

《從經驗到數據：Deepseek重構組織定崗定編》

《從戰略到績效：Deepseek助力績效落地閉環》

《從盤點到發展：Deepseek驅動人才盤點升級》

人力資源管理專業課程

《聚才—讓你的崗位變暢銷》

《金牌招聘官-招聘面試全流程》（爆款課程）

《精準招聘—從崗位規劃到精準選人》（經典課程）

《組織能力支撐-素質模型的構建與運用》

《圍繞工作成果的人才畫像五步法》

《從風險到合規--勞動合同法疑難熱點與實戰解決方案》

《定制化人才盤點與人才發展體系》

《企業文化構建與實施》

《降本增效-人效管理體系建設》

非人課程系列-針對中基層管理人員課

非人：《非人力資源部門的人力資源管理》（爆款課程）

選：《打造你的團隊-招聘面試全流程》《金牌招聘官-招聘面試全流程》

用：《盤活你的團隊-分工與授權》《管理就是建機制-團隊組織建設》

育：《賦能你的團隊-教練技術實操》《點燃你的下屬-管理者輔導員工能力提升》

勵：《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設計》

【服務客戶】

制造業：大眾汽車企業大學（返聘）、利德華福、蓋澤工業、柴洋模具（返聘）、栗生園食品

互聯網IT類：國網電力數科、育杰科技、凹凸云科技，場景大師

金融銷售類：平安普惠天津分公司，捷信消費金融、人保財險濱海分公司

其他行業：鐵塔集團張家口分公司、全電綠動集團（返聘）、宏仁市政，中網基業、宅美智能、強視科技

【學員評價】

用銷售的語言給銷售講解人力資源招聘的專業知識，打開了我們銷售骨干員工的視野，讓他們認識到了自己的工作中的諸多不足，還能讓他們能夠樂于接受，真是寶藏老師。

——平安普惠個貸部培訓負責人

穆生一老師為人師表，知識娓娓道來，但是在講臺上互動的時候激情四射與學員打成一片仿佛換了一個人一樣，本來只是想學教練技術練習，沒有想到同時加深了管理層之間的深度互動和相互認可，為我們的降本增效項目大大提高了信心，增強了能力，還要繼續學習穆老師的其他課程。

——利德華福 HRBP 李丹

沒有穆生一老師的引導，我都不知道我的管理層對業務和流程有著這么多的認知，多虧穆老師的組織，才能讓我的管理團隊能夠凝聚在一起，匯集共同的智慧，讓我對公司的發展也更有了信心。

——全電綠動集團總經理 許樹全

分析我們的問題，比我們自己了解的都透徹，講解和分析都是一語點透，我都是垂頭喪氣的來，興高采烈地的走。

——宏仁市政公司 黃晶

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