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【課程背景】

好的目標是項目成功的一半，在“事事皆項目，人人皆項目經(jīng)理”的精細化管理時代，企業(yè)經(jīng)常需要發(fā)起項目性工作，項目策劃非常頻繁，但問題也隨之出現(xiàn)：

如何探索發(fā)起人的利益和項目期望，項目的高階目標不明確；

如何收集、分析、平衡項目各類干系人對項目交叉甚至矛盾的期望；

如何對項目中不同干系人的期望進行管理與引導(dǎo)；

員工初次接手重要項目或者任務(wù)時，做出來的方案總是漏洞百出，項目成員加班加點做策劃、寫計劃，領(lǐng)導(dǎo)看完還是連連搖頭，達不到預(yù)期；

很多項目方案看上去很“豐滿”，一旦遇到“骨感”的現(xiàn)實執(zhí)行起來完全跑偏；

方案邏輯混亂，表達缺少重點，聽眾完全get不到要點……

以上種種現(xiàn)象，都反應(yīng)了組織內(nèi)缺乏統(tǒng)一的項目策劃語言和工具，由于項目管理知識與方法的缺位，造成溝通效率低下、進度推進遲緩、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量無法達成預(yù)期等一系列問題，項目策能力的不足，持續(xù)影響著企業(yè)競爭力。

本課程基于行業(yè)實踐與方法總結(jié)，構(gòu)建出一套“三維項目管理PPS”體系，旨在幫助企業(yè)快速獲得簡單實用的項目管理方法與工具，直接應(yīng)用到項目管理工作之中。

【課程收益】

運用項目目標一致性檢查原則，學(xué)會同理思考上級，達成向上管理目標

掌握項目策全過程的1個關(guān)鍵方法

掌握項目策劃的3個核心工具

形成結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的項目管理思維方式，逐漸建立邏輯嚴謹?shù)牟邉潯⒂媱澲贫晳T

使學(xué)員清晰表達出項目的核心價值、計劃與方案的制訂邏輯，更好地與各相關(guān)方形成項目共識

【課程特色】

案例研討+視頻研討+視覺引導(dǎo)，深入淺出層層遞進；實戰(zhàn)訓(xùn)練與輔導(dǎo)，強化能力落地；輸出工具模版，工作中即插即用。

【課程對象】

項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目制運作的全體成員、PMO人員、中基層管理者、人力資源管理者等

【課程大綱】

一、困擾管理者的項目問題有哪些？

1、項目常見問題點

案例：項目骨干的困惑

2、解決方案——項目管理魔方：三維視角下看項目管理

多視角下的項目管理

二、如何科學(xué)地開展項目管理

1、項目的特點

小練習：項目識別

項目特點總結(jié)

2、項目管理核心目標

項目管理圖譜

小工具：項目管理的“降龍十巴掌”

3、項目策劃如何解決問題

項目管理過程與項目生命周期

舉例：某企業(yè)千人級拓展項目策劃表

三、第一步：如何理清決策目標？

1、干系人需求管理

干系人類別分析

干系人管理策略——權(quán)利利益二維分析法

案例：一次失敗的部門團建

分組演練：梳理項目的干系人類別及管理策略

2、需求界定推導(dǎo)問題差距

需求的三種類型

舉例：《三十而已》主人公的需求類型

問題界定框架與決策目標

邏輯歸納與演繹方法

練習：利用問題界定框架定義客戶/發(fā)起人的需求

3、決策目標制定

目的與目標的關(guān)系

如何探究目的——追問法

演練：利用追問法進行目的追問

目標書寫原則——SMART-C

目標的指標化拆解

項目策劃書內(nèi)容

小工具：項目策劃表

分組演練：基于本項目設(shè)計項目工作說明書,要求涵蓋項目發(fā)起人期望、目的、目標及關(guān)鍵指標

4、本章小結(jié)：決策目標邏輯要點

四、第二步：如何制定科學(xué)合理的項目方案？

1、總體策略制定

策略與方案的異同

策略制定方法論——十二字口訣

策略生成的3種途徑

策劃制定工具——SWOT分析

案例：《三十而已》主人公的策略制定過程

2、詳細方案制定

信息收集與分析過程

備選方案產(chǎn)生方法——頭腦風暴

分組演練：基于上一環(huán)節(jié)選定的項目，運用頭腦風暴法設(shè)計備選方案

如何進行方案比選

階段性自檢——方案與策略一致性檢查

3、項目計劃制定

進度計劃制定五步法模型

練習：運用五步法模型制定本項目的進度計劃

風險要素識別與計劃制定

案例：某市場營銷活動風險管理計劃表

監(jiān)控計劃制定

溝通計劃制定

案例：某公司數(shù)字化主題培養(yǎng)項目溝通計劃

分組練習：結(jié)合項目情況，設(shè)計本項目的風險管理計劃和溝通計劃

4、本章小結(jié)：項目方案制定核心要點

五、第五步：如何評價項目結(jié)果并持續(xù)改善項目產(chǎn)出？

1、項目溝通與匯報

項目常見的匯報場景

項目匯報工具與練習

案例：某項目驗收匯報

2、項目管理五部曲綜合演練

分組演練： 結(jié)合給定的項目策劃表模版進行本項目策劃，要求體現(xiàn)項目目的、目標、核心方案、關(guān)鍵里程碑，監(jiān)控計劃和溝通計劃、風險管理計劃等核心內(nèi)容，選派小組代表現(xiàn)場匯報

朱老師

朱志敏老師

——項目策劃與執(zhí)行實戰(zhàn)專家

曾任：用友網(wǎng)絡(luò)（中國ERP企業(yè)TOP1）企業(yè)大學(xué) 項目管理學(xué)院院長

曾任：新浪微博（中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)TOP10）項目管理PMO 項目經(jīng)理發(fā)展總監(jiān)

曾任：廣聯(lián)達（全球數(shù)字建筑服務(wù)商TOP3）項目效能總監(jiān)

美國PMI協(xié)會認證 PMP項目管理專業(yè)人士

中國建筑協(xié)會建造師分會項目管理 特聘顧問

《培訓(xùn)》雜志數(shù)字化人才培養(yǎng)分會 特聘專家

中國人力資源數(shù)字化管理協(xié)會 專家組成員

北航經(jīng)管學(xué)院&中科院 工商管理碩士&應(yīng)用心理學(xué)碩士

擅長領(lǐng)域：IT、數(shù)字化項目管理、通用項目管理、項目管理沙盤、項目思維、項目復(fù)盤

【個人簡介】

朱志敏老師擁有多年企業(yè)信息化項目實施與培訓(xùn)經(jīng)驗，憑借近20余年豐富的項目實戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗（其中8年為產(chǎn)品經(jīng)理，10年信息化、數(shù)字化項目經(jīng)驗，5年項目培訓(xùn)經(jīng)驗），結(jié)合國內(nèi)外數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實踐，及個人在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化賦能工作，搭建出數(shù)字化人員能力四維八指標模型，系統(tǒng)指導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及能力提升。朱老師累計交付了近100個數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級項目，項目總金額超過10個億，累計培訓(xùn)場次超過300場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近10000人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、醫(yī)療數(shù)字化項目策劃能力——協(xié)和醫(yī)院”年度HRP項目”

朱老師在2006-2013年擔任數(shù)字化項目項目經(jīng)理，圍繞醫(yī)療管理的信息化、數(shù)字化進行整體咨詢、方案策劃與最終交付。期間成功交付北京協(xié)和醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、中南大學(xué)湘雅醫(yī)院等數(shù)字化升級項目，項目合同總金額超5000萬元，項目的客戶滿意度極高。其中，北京協(xié)和醫(yī)院項目實現(xiàn)醫(yī)保實時結(jié)算率100%，病床周轉(zhuǎn)率提升17%，醫(yī)療人效提升24%，該被中國信息化協(xié)會評為“年度優(yōu)秀HRP（醫(yī)院資源管理）項目”。

2、新零售數(shù)字化運營體系搭建——天貓、微博零售行業(yè)B2C線上轉(zhuǎn)化項目

朱老師在2017年5月-12月期間，負責某大型服裝品牌的阿里巴巴天貓商城及進銷存管理系統(tǒng)上線項目，通過ERP與B2B平臺系統(tǒng)集成，實現(xiàn)線上營銷與流量轉(zhuǎn)化率提升30%的項目目標。在2018年3月-11月，朱老師負責了微博電商與阿里淘天系統(tǒng)集成管理項目，通過該項目實現(xiàn)微博入口下單轉(zhuǎn)化率提升40%的項目目標，并打通微博錢包與支付寶之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換通道，為支付寶落地微博櫥窗項目打下了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

3、IT項目研發(fā)效能提升——新浪微博研發(fā)看板體系構(gòu)建

朱老師在2017-2019年任職新浪微博PMO項目經(jīng)理發(fā)展總監(jiān)，期間推動代碼自動化編譯與審查系統(tǒng)升級項目——商業(yè)化項目指標看板體系落地。微博商業(yè)化產(chǎn)品由于代碼框架比較陳舊，在處理大規(guī)模并發(fā)時經(jīng)常出現(xiàn)宕機，重構(gòu)系統(tǒng)難度非常高，新人學(xué)習難度大成長慢，代碼駁回率在40%以上。基于此，PMO以新人快速入模為目標，推動研發(fā)代碼自動編譯、提交和審核評分看板系統(tǒng)，輔助研發(fā)人員提升代碼編譯質(zhì)量。最終，研發(fā)項目迭代交付效率提升23%，研發(fā)平臺效能提升32%。

4、數(shù)字化人力系統(tǒng)升級項目——廣聯(lián)達在線學(xué)習平臺3個月平穩(wěn)切換上線

朱老師2019-2023年擔任廣聯(lián)達項目效能總監(jiān)，期間成功交付企業(yè)線上大學(xué)升級項目，用時180人天，實現(xiàn)8000門課程和50余線上項目的平穩(wěn)切換，月活躍度達到6000人次，人員占比為72%。2022年，朱老師負責人力資源數(shù)字化項目的干部管理檔案系統(tǒng)建設(shè)，梳理了近20個標準流程和40多個數(shù)字化標簽，最終用6個月時間完成干部管理系統(tǒng)的上線工作。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、項目策劃與執(zhí)行培訓(xùn)——12個專題、15場工作坊、案例600個、授課400小時

朱老師在2013-2017年擔任用友大學(xué)項目學(xué)院負責人，成功策劃并執(zhí)行了公司13000多名員工的“云轉(zhuǎn)型變革項目”，組織專家開發(fā)出12門專題課程，交付15場工作坊，項目實戰(zhàn)案例600余個，總授課時長達到400小時，人員覆蓋率達到98%。借由該項目的推進，公司云項目簽約額實現(xiàn)33%的年復(fù)合增長，該項目也獲得培訓(xùn)雜志2016年“數(shù)字化人才培養(yǎng)項目最佳實踐”。

2、數(shù)字化及項目管理專題培訓(xùn)——超100場培訓(xùn)、累計學(xué)員10000人、學(xué)員滿分率90%

朱老師以培訓(xùn)講師身份為用友、廣聯(lián)達、微博、博思、傳智播客、五礦集團等知名上市企業(yè)提供《項目管理五連環(huán)》、《數(shù)字化項目管理實戰(zhàn)沙盤》、《IT項目管理關(guān)鍵時刻》等專業(yè)課程超過100場專題培訓(xùn)，累計覆蓋學(xué)員10000人，學(xué)員滿分占比超過90%；其中，資深項目經(jīng)理占比40%，項目人員晉升比例達到80%以上。

3、數(shù)字化指標體系項目咨詢——超100場咨詢方案輸出、滿意率98.8%、滿分好評率90%

朱老師以專家顧問身份為上海新華醫(yī)院、湖南湘雅醫(yī)院、李寧、曼妮芬、安踏體育、山東建協(xié)、河南建協(xié)、陜西建協(xié)、22冶等單位提供項目管理數(shù)字化咨詢服務(wù)，內(nèi)容包括人力資源數(shù)字化、生產(chǎn)可視化管理、項目成本管理等，覆蓋人員超過1000人，課程滿意度達到98.8%，其中五星好評率高達90%。

【理論體系】

【完整的項目管理PPS體系——戰(zhàn)略、策略、計劃三位一體】以項目管理32字方法論為核心，圍繞項目管理的全過程一整套解決方案：圍繞客戶滿意，關(guān)注項目背景、目標、策略、方案與計劃的統(tǒng)一，再輔以干系人和團隊管理，項目管理才能一以貫之落地。課程體系分為三大板塊：管事、理人、協(xié)同，課程形式有視頻、沙盤、劇本等，符合成人學(xué)習規(guī)律，多場交付滿意度始終在95%以上。

【愿景使命】

教育最大的價值是點燃學(xué)員，希望未來十年，通過數(shù)字化和項目專題的線上線下培訓(xùn)，賦能千家企業(yè)，影響十萬名職場人，幫助大家找到職業(yè)幸福，實現(xiàn)個體的開悟之旅！

【授課風格】

專業(yè)性強：通過一步步探索引領(lǐng)學(xué)員深入專業(yè)知識，課程涵蓋了核心知識和實踐技能，幫助學(xué)員構(gòu)建知識體系，并培養(yǎng)解決實際問題的能力。

實用落地：用20年親身實踐的成功案例，還重現(xiàn)了實踐中的棘手問題，將項目管理的思想與實戰(zhàn)工具相結(jié)合，發(fā)掘問題根因，解決真實痛點，輸出可復(fù)制的成功方法。

啟發(fā)教學(xué)：善于利用多種教學(xué)手段，通過高質(zhì)量互動啟發(fā)學(xué)員深度思考，引導(dǎo)學(xué)員對問題進行推演分析，探尋解決方案，學(xué)員參與度高，氣氛活躍，學(xué)員收獲感強。

風趣親和：親和力強，循循善誘，邏輯嚴謹，深入淺出的傳授項目管理專業(yè)知識，授課風趣，讓學(xué)員在輕松活潑的氛圍下收獲新知。

【主講課程】

數(shù)字化、IT項目類

《IT項目管理實戰(zhàn)》沙盤

《卓越變革項目管理》沙盤

《數(shù)字化項目進度管控的秘訣》

《IT項目有效需求管理》

《IT項目管理關(guān)鍵時刻PMOT》

《數(shù)字化項目經(jīng)理修煉之路》

通用項目類

《項目管理五部曲》

《高效項目復(fù)盤》

《激發(fā)項目團隊的八項行為》

《項目中的干系人管理秘訣》

《項目風險識別與管理》

【服務(wù)客戶】

建筑類：山東建協(xié)、河南建協(xié)、陜西建協(xié)、22冶江蘇公司、山東景建集團

醫(yī)療醫(yī)院類：中日友好醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、浙江恩澤醫(yī)療集團、湖北襄陽中醫(yī)院、中南大學(xué)附屬湘雅醫(yī)院

傳媒類：創(chuàng)業(yè)黑馬、新浪微博

互聯(lián)網(wǎng)IT類：博思軟件、傳智播客、用友網(wǎng)絡(luò)、廣聯(lián)達

制造業(yè)：安踏體育、李寧、曼妮芬、雙良集團、智建美住

【學(xué)員評價】

朱志敏老師的“項目管理五部曲”課程的適用度比較高，我們后續(xù)可以根據(jù)課程的場景進行廣政業(yè)務(wù)在行業(yè)的進一步內(nèi)化。

-----廣聯(lián)達科技股份有限公司 項目總監(jiān) 周斌

朱老師的“引導(dǎo)式項目復(fù)盤工作坊”幫我們的項目班子完成了一次系統(tǒng)性案例萃取與知識沉淀，在內(nèi)部結(jié)營匯報時，總經(jīng)理對現(xiàn)場的產(chǎn)出非常滿意。

-----22冶集團江蘇分公司 人力資源部長 張亮

朱老師的“大項目管理沙盤”課程中的視頻場景和業(yè)務(wù)難題和我過去的項目經(jīng)歷非常接近，對我們的IT項目實施業(yè)務(wù)有很多的指導(dǎo)意義。

-----博思軟件北京分公司 PMO總監(jiān) 劉浩波

朱志敏老師的課程，為我們的大項目經(jīng)理提供了豐富的團隊管理方法與工具，能夠助力項目經(jīng)理們在后續(xù)的項目管理中提升溝通效率和管控能力，工具方法也非常落地，目前PMO計劃把其中的部分工具和項目經(jīng)理任職資格中的考評進行結(jié)合。

-----用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司 HRD 王亞歌

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