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從心出發(fā)——職場(chǎng)溝通必修課

【課程編號(hào)】:NX39528

【課程名稱】:

從心出發(fā)——職場(chǎng)溝通必修課

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類(lèi)別】:溝通技巧培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:2天

【課程關(guān)鍵字】:職場(chǎng)溝通培訓(xùn)

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課程背景:

美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事資料檔案進(jìn)行分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn),“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%,其余75%取決于良好的溝通能力。

“假如人際溝通能力也是像糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這種能力。” — — 石油大王洛克菲勒

這是因?yàn)槲覀兠刻於荚谂c不同的人進(jìn)行溝通,無(wú)論是外部客戶還是內(nèi)部同事,我們都在影響他們:影響他們的決策、改變他們的看法。然而,企業(yè)員工之間的溝通效率低下可能會(huì)導(dǎo)致以下六個(gè)主要后果:

企業(yè)員工之間溝通效率低可能會(huì)導(dǎo)致以下六個(gè)主要后果:

1.生產(chǎn)力下降:信息傳遞不暢,導(dǎo)致工作效率降低和任務(wù)完成時(shí)間延長(zhǎng)。

2.決策失誤:關(guān)鍵信息交流不及時(shí),可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策或決策延遲。

3.滿意度降低:溝通障礙導(dǎo)致員工感到不被重視,進(jìn)而影響工作積極性和忠誠(chéng)度。

4.團(tuán)隊(duì)合作受阻:溝通問(wèn)題可能妨礙團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作,減少團(tuán)隊(duì)協(xié)同效應(yīng)。

5.客戶關(guān)系受損:內(nèi)部溝通不良可能影響到客戶服務(wù)的質(zhì)量和響應(yīng)速度,損害客戶關(guān)系。

6.組織文化負(fù)面化:長(zhǎng)期的溝通不暢會(huì)產(chǎn)生不信任和工作環(huán)境惡化,影響企業(yè)文化和員工士氣。

因此,本課程根據(jù)不同工作場(chǎng)景設(shè)定了課程內(nèi)容,包括:自我管理溝通、向上管理溝通、向下管理溝通、平行部門(mén)溝通和組織關(guān)鍵對(duì)話等多個(gè)工作場(chǎng)景中的溝通技巧,以滿足企業(yè)定制化要求。

課程收益:

溝通理念:理解并應(yīng)用正確的溝通原則,提升職場(chǎng)交流技術(shù),塑造信賴度高個(gè)人形象

匯報(bào)技巧:學(xué)習(xí)如何有效地向上司或業(yè)主匯報(bào),贏得他們的信任,成為關(guān)鍵支持者。

溝通技巧:掌握與同事和下屬溝通的藝術(shù),改善人際關(guān)系,營(yíng)造積極的工作氛圍。

危機(jī)管理:學(xué)會(huì)處理危機(jī)的技巧,使用教練式溝通語(yǔ)言,順利度過(guò)難關(guān),促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)

自我認(rèn)知:通過(guò)DISC測(cè)試和喬哈里視窗了解個(gè)人特質(zhì),為工作及人際交往提供合適建議。

方法提煉:3項(xiàng)核心專題演講,課堂練習(xí),正反對(duì)比,容易上手,學(xué)的會(huì),帶的走

課程對(duì)象:

企業(yè)中基層管理者;儲(chǔ)備干部

課程方式:

課程講授+案例教學(xué)法+課堂練習(xí)+自我溝通3個(gè)工具+人際通關(guān)3個(gè)秘訣+組織溝通2大法寶

課程大綱:

測(cè)試一下:是否需要學(xué)習(xí)“可復(fù)制溝通力”這門(mén)溝通課程

第一講:溝通的重要性

導(dǎo)入:“溝”和“通”哪一個(gè)更重要?

——通的是心,通的是情,通情達(dá)理

目的:是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),達(dá)成共同協(xié)議。

思考:你有沒(méi)有這樣的emo時(shí)刻?生活工作中各種溝通不暢,情景還原討論不良后果。

分享:優(yōu)秀主管的一天視頻

討論:管理者要具備良好的溝通能力的原因?目標(biāo)一致、能力復(fù)制、過(guò)程一致、相互理解、增進(jìn)友誼、矛盾處理、減少壓力

探討:如果把西游記一行看做一個(gè)團(tuán)隊(duì),孫悟空在取經(jīng)路上,總是能很好的保護(hù)唐僧,但唐僧為何總不滿意?

第二講:溝通無(wú)效原因

互動(dòng)游戲:扮演總經(jīng)理、經(jīng)理,主管和員工

啟示:溝通的“漏斗”效應(yīng)

一、溝通無(wú)效的本質(zhì)

工具:信息傳遞漏斗模型的介紹

二、溝通傳遞的過(guò)程

傳遞者→接受者→傳遞形式→表達(dá)方式的有關(guān)

三、溝通高效的方法

討論:東方甄選,小作文事件,東方小孫錯(cuò)在哪里?

結(jié)論1:多替對(duì)方著想(才能做得好)

1)該傳遞給誰(shuí)——心里要有別人

2)傳遞什么信息——心里要有別人

3)什么時(shí)候傳遞——心里要有別人

4)怎么樣傳遞才好——心里要有別人

注意1:替對(duì)方著想,要把信息了解的更完善

注意2:替對(duì)方著想,把信息提供的更詳盡

結(jié)論2:多替客戶著想(不是為了贏了,而是為了贏得)

1)用及時(shí)的聯(lián)絡(luò),打消客戶的疑慮

2)用體貼的聯(lián)絡(luò),給客戶提供方便

3)用準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò),不讓客戶誤解

4)用妥當(dāng)?shù)穆?lián)絡(luò),讓客戶感覺(jué)舒服

5)用得體的聯(lián)絡(luò),為客戶妥善服務(wù)

分析:聯(lián)絡(luò)了和聯(lián)絡(luò)到位的區(qū)別

注意:千萬(wàn)不能想當(dāng)然;聯(lián)絡(luò)不到位,其結(jié)果是害自己;遺漏或遺忘會(huì)造成嚴(yán)重后果

四、表達(dá)方式-用熟五句話

五、通方式分為語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通

——德魯克說(shuō):“人無(wú)法只靠一句話來(lái)溝通 , 總是得靠整個(gè)人來(lái)溝通。”

六、傳遞途徑-口頭和書(shū)面

明確:口頭和書(shū)面具體有哪些?口頭和書(shū)面適合的場(chǎng)景?

七、溝通的三個(gè)核心原則

導(dǎo)入:互動(dòng)游戲-擺“T”形

1. 有效傾聽(tīng)

2. 清晰表達(dá)

3. 接納他人觀點(diǎn)

第三講:自我溝通的3個(gè)工具

一、為什么要自我溝通?

導(dǎo)入:Together for future之你畫(huà)我猜

挑戰(zhàn):We are the champions之一分鐘銷(xiāo)售員

二、什么是自我溝通?

自我溝通:強(qiáng)調(diào)自知之明,培養(yǎng)自我溝通、戰(zhàn)勝自己的能力

三、自我溝通的3個(gè)工具

工具一:約哈里溝通之窗

討論:他/她是否真的“認(rèn)識(shí)”你

——每個(gè)人都處于四個(gè)不同的象限,只有不斷自我揭示,縮小隱私象限

工具二:DISC性格魔方

分析:唐僧師徒四人各屬于什么類(lèi)型?

討論:不同風(fēng)格成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有何價(jià)值,從對(duì)團(tuán)隊(duì),對(duì)人,對(duì)事三個(gè)角度進(jìn)行分析

結(jié)論:DISC只是一個(gè)工具,它提供的是一個(gè)框架來(lái)幫助你理解自己的行為,但它不能定義你的全部。每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的,DISC只是幫助你看清自己的一個(gè)方面。

工具三:自我溝通之情緒管理

1)深陷情緒困擾帶來(lái)的問(wèn)題與后果

問(wèn)題表現(xiàn):容貌焦慮、帶娃壓力、職業(yè)困境(客戶投拆/業(yè)績(jī)壓力、上司不認(rèn)可/同事排擠)——治標(biāo)不治本,下次遇到同類(lèi)情況仍會(huì)引發(fā)同樣不健康的情緒

情境再現(xiàn):工作/生活中的情緒困擾瞬間、你的情緒困擾事件

鏡頭回放:上司一話引發(fā)網(wǎng)友的“炮轟”(東方小孫與董宇輝的小作文前后)

2)探尋你我的情緒,用正確方式表達(dá)

課堂小游戲:“捕捉”你我的情緒

工具表:我們的情緒家族

話術(shù)分享

3)“一念之轉(zhuǎn)”模型,管理職場(chǎng)的情緒

模型來(lái)源:ABCDE法管理情緒

a模型內(nèi)容:事件,故事,情緒,行動(dòng)

b幸福思維:主導(dǎo)你的故事-白天使VS黑天使

場(chǎng)景演練:職場(chǎng)新人小孟的崩潰瞬間

難度升級(jí):維護(hù)很久的“潛”客戶,今天向我提出“分手”!

分組練習(xí):對(duì)自己講一個(gè)好故事、如何描述生成新的情緒信念行為?新信念是?新情緒是?基于這件事,接下來(lái)會(huì)做的是?

四、自我溝通的3階段

1. 認(rèn)識(shí)自我 2. 提升自我 3. 超越自我

總結(jié):每個(gè)階段,自我溝通都是關(guān)鍵,它幫助個(gè)體建立自信,實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力,并在生活的各個(gè)方面取得成功。

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):“敞開(kāi)心扉“,互相信任的分享,通過(guò)自我溝通,你認(rèn)識(shí)自己了嗎?如何調(diào)整?

第四講:人際通關(guān)的3個(gè)維度

人際通關(guān):良好的溝通要因人而異

體驗(yàn):請(qǐng)你感受:“你真行”

小故事:貫穿360°人群的場(chǎng)景

一、與下級(jí)溝通——BIC反饋法

1. B-Behavior事實(shí):不應(yīng)帶有過(guò)多的感情色彩和主觀臆斷

2. I-Impact影響:基于以上事實(shí)指出對(duì)自己和他人已經(jīng)產(chǎn)生影響,同樣需要客觀評(píng)價(jià)

3. C-Consequence后果:在這些事實(shí)和影響下,產(chǎn)生可衡量后果

情景演練:按照以上職場(chǎng)小故事,2種溝通更有效?請(qǐng)談一談你更希望是哪一種?談?wù)劺碛?/p>

加分項(xiàng):了解、肯定、重復(fù)、激勵(lì)

二、跨部門(mén)溝通——五大明確

明確一:明確目標(biāo)

明確二:明確責(zé)任

明確三:明確問(wèn)題

明確四:明確共識(shí)

明確五:明確反饋

tips:向?qū)Ψ街貜?fù)溝通中的重要內(nèi)容、利用澄清的方式提出不明白的內(nèi)容、重點(diǎn)議題多傾聽(tīng)、盡量不打斷對(duì)方講話

加分項(xiàng):誠(chéng)信、禮節(jié)和人際關(guān)系,提前知會(huì)、信息無(wú)誤,向上管理

OELS反饋模型:貫穿360°人群的場(chǎng)景,每組派1名代表,來(lái)向我進(jìn)行工作匯報(bào),并4步完成對(duì)上一組提建設(shè)性反饋意見(jiàn)。

互動(dòng):跨部門(mén)溝通——1個(gè)小故事,好在哪里?

三、與上級(jí)溝通——1′發(fā)言大法

1. 總——結(jié)論先行、切入主題

2. 分——以上統(tǒng)下、論據(jù)闡述

3. 總——重述觀點(diǎn)、強(qiáng)調(diào)主張

情景劇:如此工作匯報(bào)-fire的節(jié)奏

處理tips:【發(fā)言前準(zhǔn)備】思考邏輯向溝通邏輯準(zhǔn)備,通過(guò)心里串詞甚至是書(shū)寫(xiě)底稿深度思考后準(zhǔn)確抓取核心關(guān)鍵點(diǎn),表達(dá)內(nèi)容具有順溜的“因果關(guān)系”。

加分項(xiàng):不提無(wú)解決方案的問(wèn)題;用數(shù)據(jù)、用資料、去現(xiàn)場(chǎng);選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提議

提問(wèn):如果上天再給你一次機(jī)會(huì),你會(huì)怎么幫助秘書(shū)小張。從“說(shuō)”到“會(huì)說(shuō)”tips。

小組共創(chuàng):希望協(xié)調(diào)具體一個(gè)跨部門(mén)的會(huì)議推動(dòng)結(jié)果,提前向自己老板匯報(bào)會(huì)議的安排

第五講:組織成功的2大法寶

一、教練引導(dǎo)力-邏輯層次法

導(dǎo)入:新冠病毒席卷全球,疫情之下,西方人為什么不愿戴口罩?

1. 下三層由意識(shí)決定,上三層由潛意識(shí)決定;

2. 低層次的問(wèn)題,其根源往往在更高層次,由此入手更容易找到解決方法;

3. 貫通六層次,則身心一致,很多問(wèn)題自然迎刃而解

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練1:職場(chǎng)中的木頭人,張木的問(wèn)題:如何從被動(dòng)等待指令到主動(dòng)思考高效完成任務(wù)?

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練2:現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決,三人反饋,激發(fā)問(wèn)題主人思考和行動(dòng)

二、沖突解決力-關(guān)鍵對(duì)話技巧(三步驟-GSS模型)

案例:東方甄選,小作文事件,如果你是小孫CEO,你會(huì)怎么化解沖突?

1. G-GOAL——明確目標(biāo)穩(wěn)關(guān)系

2. S-SAFE——安全氛圍懂道歉

3 –SAME——聚焦共同展未來(lái)

案例:安全的天平被打破了,該怎么辦?

實(shí)操練習(xí):東方甄選,小作文事件,現(xiàn)場(chǎng)巧用GSS回答,觀眾是粉絲,回答對(duì)象扮演CEO

——溝通的終極目的,是將更多建設(shè)性關(guān)系連綴到自己的生命之網(wǎng)中讓這張網(wǎng)受到滋養(yǎng),不斷生長(zhǎng)!

畢業(yè)展示:

1)現(xiàn)場(chǎng)答疑:對(duì)所學(xué)知識(shí)點(diǎn)回顧總結(jié),對(duì)學(xué)員的疑問(wèn)解答

2)學(xué)霸對(duì)決:核心要點(diǎn)提煉穩(wěn)固,學(xué)得會(huì),帶的走

3)學(xué)員分享:學(xué)員分享收獲點(diǎn),總結(jié)對(duì)自己的啟發(fā),用的上

4)行動(dòng)計(jì)劃:學(xué)員下一步行動(dòng)計(jì)劃,承諾實(shí)踐并如何執(zhí)行

孫老師

孫林老師 人才發(fā)展管理專家

職場(chǎng)效能提升專家

13年人才發(fā)展管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

合肥工業(yè)大學(xué)MBA

國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

CTT自我效能提升認(rèn)證講師

AACTP培訓(xùn)師俱樂(lè)部前主席

AACTP培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證促動(dòng)師、認(rèn)證翻轉(zhuǎn)教練

《問(wèn)題分析與解決》《金字塔原理-讓你思維和表達(dá)更具有結(jié)構(gòu)化》《高效工作匯報(bào)與魅力商務(wù)演講》版權(quán)課程認(rèn)證講師

曾任:用友汽車(chē)(互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)軟件行業(yè)第一)丨華東HRBP

曾任:南京雨潤(rùn)集團(tuán)(民營(yíng)500強(qiáng))丨營(yíng)銷(xiāo)總助、薪酬績(jī)效主管

曾任:58同城-安居客房產(chǎn)丨區(qū)域人事負(fù)責(zé)人

曾任:瓜子二手車(chē)電銷(xiāo)中心丨組織人才發(fā)展負(fù)責(zé)人

曾任:梵海集團(tuán)(跨境電商)丨HRD

擅長(zhǎng)領(lǐng)域:職場(chǎng)溝通、職業(yè)化提升、情緒壓力管理、問(wèn)題分析解決、金字塔思維、績(jī)效管理、招聘面試、非人等

培訓(xùn)經(jīng)典案例:

【01】服務(wù)事業(yè)單位-中國(guó)煙草、廣東郵政速遞、國(guó)家深空探測(cè)實(shí)驗(yàn)室等,開(kāi)展《慧眼識(shí)才-金牌面試官甄選實(shí)戰(zhàn)課》《從壓力到力量-構(gòu)建你的職場(chǎng)情緒韌性》《助你轉(zhuǎn)身成功——四維提升新員工職業(yè)化素養(yǎng)》等課程,累計(jì)35期

【02】服務(wù)大型國(guó)有企業(yè)-海信集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通等,開(kāi)展《跳出思維的坑——問(wèn)題分析與解決》《金字塔原理-讓你的思維和表達(dá)更具結(jié)構(gòu)化》等課程,累計(jì)25期

【03】服務(wù)大型上市公司-金科地產(chǎn)、旭輝地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)等,開(kāi)展《點(diǎn)將成金-非人力資源的人力資源管理》《與成功有約-管理者輕松上手的績(jī)效管理》課程,累計(jì)15期

【04】服務(wù)汽車(chē)企業(yè)-和鼎機(jī)電、安凱汽車(chē)、江鈴汽車(chē)、江淮乘用車(chē)集團(tuán)等,開(kāi)展《從心出發(fā)——職場(chǎng)溝通必修課》等課程,累計(jì)23期

【05】服務(wù)金融保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)-泰康人壽,開(kāi)展《從壓力到力量-構(gòu)建你的職場(chǎng)情緒韌性》課程,累計(jì)8期

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):

孫老師13年服務(wù)于用友集團(tuán)、雨潤(rùn)集團(tuán)等食品、電商零售、互聯(lián)網(wǎng)汽行業(yè)知名企業(yè),歷任人力資源全模塊和管理崗位,擁有豐富的企業(yè)人才選育經(jīng)驗(yàn),能完整搭建公司人才發(fā)展體系,建立人才培養(yǎng)通道和學(xué)習(xí)路徑圖,規(guī)范員工素質(zhì)素養(yǎng),激發(fā)員工潛能:

【精準(zhǔn)貼合的人才甄選,為企業(yè)注入新鮮血脈】

01-曾負(fù)責(zé)用友集團(tuán)海外甄選以及招聘管理工作,成功招聘員工1000+,其中管理崗位人才達(dá)到100+,人才匹配率高達(dá)75%。

02-曾為梵海集團(tuán),根據(jù)組織調(diào)整及業(yè)務(wù)開(kāi)展需要,制定全國(guó)城市公司的關(guān)鍵崗位2022招聘儲(chǔ)備計(jì)劃,并精準(zhǔn)選拔人才,核心管理人員和業(yè)務(wù)骨干保留達(dá)到95%。

03-曾主導(dǎo)用友汽車(chē)管培生YOUNG計(jì)劃,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及對(duì)未來(lái)人員的要求,制定人才標(biāo)準(zhǔn),并推動(dòng)實(shí)施人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃,為基地輸送30+中央民族大學(xué),合工大等雙一流高校的優(yōu)秀畢業(yè)生。

【人才培養(yǎng)體系的搭建與落地,為企業(yè)發(fā)展奠定基石】

01-曾主導(dǎo)瓜子電銷(xiāo)中心1000+人才的培養(yǎng)工作,從0-1搭建培訓(xùn)體系,選聘22名兼職講師,組織人才培養(yǎng)工作,通過(guò)選用育留儲(chǔ),為電銷(xiāo)中心輸出了32位主管。

02-曾為58同城-安居客房產(chǎn)展開(kāi)檔案項(xiàng)目、新員工項(xiàng)目、員工活動(dòng)項(xiàng)目、芝士學(xué)堂項(xiàng)目等人才選育培項(xiàng)目,為企業(yè)準(zhǔn)確梳理分析1000+員工檔案信息,組織開(kāi)展10+場(chǎng)員工凝聚力活動(dòng),凝聚團(tuán)隊(duì)提升素養(yǎng)能力,并開(kāi)發(fā)線上平臺(tái)課程50+門(mén)為員工自主學(xué)習(xí)提供路徑。

【多維人才發(fā)展設(shè)計(jì)與規(guī)劃,助力人才與企業(yè)的協(xié)同發(fā)展】

01-曾為梵海集團(tuán)通過(guò)圓桌會(huì)議、面談、裸心會(huì)等等,開(kāi)展月、季、年的績(jī)效評(píng)定盤(pán)點(diǎn)及面談,及時(shí)把控績(jī)效管理完成度及閉環(huán)節(jié)點(diǎn),并持續(xù)對(duì)績(jī)效進(jìn)行復(fù)盤(pán)與校準(zhǔn),年度GMV實(shí)現(xiàn)了同比和環(huán)比雙增長(zhǎng),均超過(guò)了5%,配合公司完成第二輪融資。

02-曾主導(dǎo)瓜子推業(yè)務(wù)線人才發(fā)展通道建設(shè)并優(yōu)化,通過(guò)盤(pán)點(diǎn)、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、接班人計(jì)劃等方式實(shí)現(xiàn)人才選培留;通過(guò)優(yōu)化人才發(fā)展通道,推動(dòng)業(yè)務(wù)線人才流失率從10%降至5%,員工晉升率提升至10%,關(guān)鍵崗位繼任成功率達(dá)95%。

主講課程:

《慧眼識(shí)才——面試官甄選實(shí)戰(zhàn)課》

《點(diǎn)將成金——非人力資源的人力資源管理》

《與成功有約——管理者輕松上手的績(jī)效管理》

《助你轉(zhuǎn)身成功——四維提升新員工職業(yè)化素養(yǎng)》

《從心出發(fā)——職場(chǎng)溝通必修課》

《從壓力到力量——構(gòu)建你的職場(chǎng)情緒韌性》

《金字塔原理——讓你的思維和表達(dá)更具結(jié)構(gòu)化》

《跳出思維的坑——問(wèn)題分析與解決》

授課風(fēng)格:

行業(yè)案例分析:孫老師服務(wù)過(guò)多個(gè)行業(yè)客戶,能根據(jù)學(xué)員的需求和背景,靈活運(yùn)用各種培訓(xùn)技巧和教學(xué)方法,針對(duì)性地進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)

添加趣味元素:孫老師擅長(zhǎng)在課堂中引入趣味互動(dòng)環(huán)節(jié),例如小游戲、問(wèn)答挑戰(zhàn)等,以增加學(xué)員的參與度和興趣,樂(lè)于課堂

多媒體輔助教學(xué):課堂教學(xué)設(shè)計(jì)組織嚴(yán)密、案例豐富,在講解過(guò)程中加入圖片、視頻等素材,以圖文并茂的方式呈現(xiàn)課程內(nèi)容,打造視覺(jué)體驗(yàn)和吸引力。

部分曾服務(wù)客戶:

銀行保險(xiǎn):河南建行、工商銀行廣東分行、工商銀行安徽分行、長(zhǎng)沙建行、四川郵儲(chǔ)、南京銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、安徽銀行、徽商銀行、中國(guó)平安、泰康人壽、平安人壽、陽(yáng)光保險(xiǎn)、國(guó)元金融控股、江蘇省農(nóng)村信用社...

通訊:重慶移動(dòng)、湖南移動(dòng)、怒江移動(dòng)、深圳移動(dòng)、湖北移動(dòng)、廣州聯(lián)通、廈門(mén)聯(lián)通、貴陽(yáng)通信、陜西電信、深圳中興通訊、杭州瑞通集團(tuán)、廣西欽龍通訊...

電力:長(zhǎng)春電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)天津中心、合肥電力、江蘇華電、東方電氣、廣東水電二局、上海水務(wù)集團(tuán)、佛山供電局、德青供電局...

煙草:河南中煙、江西中煙、湖南中煙、麗水煙草、金華煙草、開(kāi)州煙草、蘭考煙草、南縣煙草、貴州煙草、巫山煙草、昭通煙廠...

制造業(yè):和鼎機(jī)電、安凱汽車(chē)、江鈴汽車(chē)、江淮乘用車(chē)集團(tuán)、合肥致真精密設(shè)備有限公司、美的集團(tuán)、普利司通飛機(jī)輪胎、五洲新春集團(tuán)、廣東圣豐五金、深圳能源集團(tuán)、深圳浩基模具、方正模具、邦普循環(huán)科技集團(tuán)、廈門(mén)廈鎢新能源、韶關(guān)化工、新視電子...

建筑房地產(chǎn):中鐵、金科地產(chǎn)、旭輝地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、東莞光大房地產(chǎn)、華盛房地產(chǎn)、中天建設(shè)、金開(kāi)物業(yè)、中建二局、中建八局、特區(qū)建工集團(tuán)、中南建設(shè)集團(tuán)、國(guó)益路橋、安徽紅達(dá)、合肥建工...

其他行業(yè):58同城、中糧糧油、合肥磐投股權(quán)投資合伙企業(yè)、廣東郵政速遞、海信集團(tuán)、海爾、國(guó)家深空探測(cè)實(shí)驗(yàn)室、國(guó)軒高科股份有限公司、安徽叉車(chē)集團(tuán)有限責(zé)任公司、深圳特爾佳、同慶樓、湖北鐵路、廣物控股、交通建設(shè)集團(tuán)、華潯集團(tuán)、廣東瑞豐集團(tuán)、遠(yuǎn)光軟件、安徽省旅游集團(tuán)、紅星美凱龍、昆山人才協(xié)會(huì)、江蘇平川、上海沃勢(shì)文化傳播、深圳市物業(yè)發(fā)展集團(tuán)、上海市糖業(yè)煙酒、新疆天康飼料、順豐集團(tuán)...

部分客戶評(píng)價(jià):

孫老師績(jī)效管理的課程很接地氣,工具好用,有趣有料有效,可以很好地幫助我們管理團(tuán)隊(duì)更好完成績(jī)效的層層拆解和展開(kāi)員工績(jī)效面談,期待下一次的合作。

——同慶樓 HRD王總

“這才是專業(yè)老師的風(fēng)范,孫老師的專業(yè)背景和授課風(fēng)格著實(shí)讓人嘆服”,我們合力集團(tuán)下面,24家一級(jí)公司,四五百家二、三級(jí)公司,每年干部能力提升培訓(xùn)都應(yīng)接受孫老師的可復(fù)制溝通力課程。

——合力叉車(chē) 辦公室李主任

在課堂上,孫老師能夠?qū)⑾到y(tǒng)的理論用可視化生動(dòng)的方式向?qū)W員展示,讓學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)吸收最有用的知識(shí);我一直以為轉(zhuǎn)身培訓(xùn)是很枯燥的,這兩天聽(tīng)了孫老師的培訓(xùn),我作為多年職場(chǎng)人仍然受益匪淺,贊贊贊!

——好未來(lái) 小高業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳浩

讓思考更清晰、表達(dá)更有力,結(jié)構(gòu)性思維的課程太有用了,讓我們的周報(bào),轉(zhuǎn)正述職,年終總結(jié)報(bào)告更清晰明確了,再也不用為報(bào)告PPT頭痛了,尤其喜歡孫老師的生動(dòng)化的案例,落地性強(qiáng)。

——合肥致真 HR江經(jīng)理

“我們的學(xué)員都非常喜歡孫老師的培訓(xùn),互動(dòng)性很強(qiáng),深入淺出,有效解決了很多內(nèi)訓(xùn)師很多場(chǎng)景化的挑戰(zhàn)。”

——海信 培訓(xùn)總監(jiān)沙總

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顧楓-企業(yè)培訓(xùn)師
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名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問(wèn); 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授; 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程...

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檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)茶藝師 西曼色彩形象顧問(wèn) 河北女子...

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李成林老師 實(shí)戰(zhàn)型咨詢式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專家 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢顧問(wèn) 中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家 《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、...

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