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課程背景：

后疫情時代的商業(yè)環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)凝聚力對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。團(tuán)隊(duì)成員往往來自不同的文化背景、年齡段和工作經(jīng)驗(yàn)。這種多元化帶來了許多機(jī)遇，同時也帶來了挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)凝聚力成為了一個關(guān)鍵因素，能夠幫助團(tuán)隊(duì)克服挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)卓越績效，并在競爭激烈的市場中脫穎而出。

本課程探討如何賦能管理，以打造高度凝聚力的團(tuán)隊(duì)。利用團(tuán)隊(duì)凝聚力來推動創(chuàng)新、提高工作效率和實(shí)現(xiàn)卓越績效。通過建立共同愿景和目標(biāo)、培養(yǎng)積極溝通與合作、建立信任與支持、激發(fā)個人動力與歸屬感以及處理沖突與建立強(qiáng)大關(guān)系。

課程收益：

提升團(tuán)隊(duì)凝聚力——加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、增強(qiáng)信任與支持，提高團(tuán)隊(duì)績效。

建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)——建立共同的愿景和目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)努力。

培養(yǎng)積極溝通合作——提升團(tuán)隊(duì)溝通效果，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)資源流動與共享。

建立團(tuán)隊(duì)信任支持——增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的互信度，支持團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

激發(fā)團(tuán)隊(duì)的歸屬感——激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員熱情與激勵，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾。

有效處理團(tuán)隊(duì)沖突——建立良好的人際關(guān)系，處理沖突，增強(qiáng)凝聚力。

課程對象：

企業(yè)中基層管理、管理后備、儲備干部、一線工作人員

課程方式：

內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)：注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用和實(shí)效。分享真實(shí)的案例與故事，點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場的氛圍，使學(xué)習(xí)過程更加生動有趣。

系統(tǒng)架構(gòu)：通過講述→互動→工具的方式。清晰地組織和呈現(xiàn)知識，以終為始，學(xué)以致用。

激發(fā)思考：授課方法融合了多種理論和實(shí)踐方法，激發(fā)思考，主動參與，創(chuàng)新思維與不斷實(shí)踐的多維提升。

輕松愉悅：在培訓(xùn)中被評為脫口秀講師，最受歡迎講師，授課輕松愉快、富有活力，讓學(xué)習(xí)不再痛苦。

課程特色：

課程簡述：通過培訓(xùn)了解團(tuán)隊(duì)員工的性鮮明、崇尚自我、追求創(chuàng)新、思維靈活的特點(diǎn)。管理適當(dāng)激活優(yōu)點(diǎn)，避免誤區(qū)規(guī)避缺點(diǎn)。

培訓(xùn)規(guī)則：兩天培訓(xùn)以互動+視頻+理論+游戲的學(xué)習(xí)方式開展，學(xué)以致用。

開場團(tuán)建：組名、組長、小組團(tuán)隊(duì)價值觀（可采用撲克積分制，形成競爭與pk）

樂高教具（如條件受限可不選）：本課程以樂高作為授課教具，在互動環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員更好地體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)競爭與配合，更加沉浸式參與互動，更加具象化感受知識（使用樂高作為教具，課程人數(shù)45人之內(nèi)為最佳，最多不得超過60人）。

課程大綱：

第一講：凝聚力困境——重復(fù)舊的行為只能得到舊的結(jié)果

導(dǎo)入：

1. 邊際效益遞減——從內(nèi)卷到躺平

視頻案例：當(dāng)代年輕人眼中的自己

2. 沒有凝聚力的團(tuán)隊(duì)特征

1）團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性差

2）成員離職率高

3）團(tuán)隊(duì)難管、成員自我

互動話題：我們是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)體？還是團(tuán)伙？

第二講：高凝聚力團(tuán)隊(duì)特征與經(jīng)典模型

一、高凝聚力團(tuán)隊(duì)的定義與特點(diǎn)

1. 有共同理想目標(biāo)

2. 共同承擔(dān)責(zé)任，共享榮辱

3. 達(dá)到共同的目標(biāo)

二、高凝聚力團(tuán)隊(duì)建立的公認(rèn)條件

——凝聚目標(biāo)并實(shí)時溝通

三、塔克曼階梯理論

第一階段：組建期——員工能力低，對管理者權(quán)威依賴

第二階段：激蕩期——發(fā)現(xiàn)期望與現(xiàn)實(shí)的差距，員工士氣有波動

第三階段：規(guī)范期——規(guī)則、流程、價值觀、行為、方法、工具均已建立，技能開始提升

第四階段：執(zhí)行期——團(tuán)隊(duì)呈開放、坦誠、及時溝通的狀態(tài)

第五階段：調(diào)整期——團(tuán)隊(duì)解散或重組

案例：高凝聚力團(tuán)隊(duì)的典范

樂高互動：越高越好

——不斷提高要求，延遲滿足感

——在更大范圍里找最優(yōu)解

——不放過問題，思考本質(zhì)

——持續(xù)學(xué)習(xí)和成長

工具：Tuckman團(tuán)隊(duì)模型

第三講：團(tuán)隊(duì)凝聚力大型場景案例“瘋狂市場”

一、實(shí)施背景

1. 每組成員模擬公司組織架構(gòu)，設(shè)定戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，有效調(diào)配人力資源，在與由培訓(xùn)師設(shè)定的模擬情境中實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營

2. 既定規(guī)則中親歷現(xiàn)實(shí)中公司運(yùn)營的戰(zhàn)略決策，溝通協(xié)作，命令與執(zhí)行

3. 經(jīng)歷團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段所遇到的問題以及尋求對策

4. 觀察參與者的行為表現(xiàn)與心態(tài)

二、實(shí)施目標(biāo)

1. 決策與執(zhí)行

2. 外部環(huán)境的分析與控制

3. 內(nèi)部環(huán)境的分析與控制

4. 創(chuàng)新與談判

5. 協(xié)作共贏

三、實(shí)施操作流程

1. 案例介紹

2. 項(xiàng)目布置（分組，講解，分發(fā)道具）

3. 項(xiàng)目開始

四、分享與提升

1. 雙贏和多贏得意識

2. 競爭與合作在團(tuán)隊(duì)中并存

3. 團(tuán)隊(duì)信息創(chuàng)造價值

4. 突破思維定勢勇于創(chuàng)新

5. 同事才是戰(zhàn)友，同時也是資源

6. 團(tuán)隊(duì)成本管理與控制

7. 不斷探索、執(zhí)著，永不輕言放棄

8. 面對成功在望，不妨后退一步，而不要急于求成

第四講：團(tuán)隊(duì)凝聚力的八項(xiàng)修煉

修煉一、團(tuán)隊(duì)合力達(dá)成結(jié)果

案例：睡覺有利于身體健康嗎？

1. 高凝聚力團(tuán)隊(duì)以結(jié)果為目標(biāo)

——團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)做到“請給我目標(biāo)”

2. 高凝聚力團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理模型

1）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要具體

2）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)可衡量

3）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)可達(dá)成

4）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)績效相關(guān)

5）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要有時限

修煉二、高凝聚力團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要固化流程

案例：九段秘書

1. 工作中溝通最有效流程

1）承認(rèn)事實(shí)

2）分析情況是如何產(chǎn)生的

3）通過分析，制定下次行動計(jì)劃

4）建立反饋系統(tǒng)來保證新計(jì)劃的實(shí)施

2. 高凝聚力團(tuán)隊(duì)如何固化流程

1）復(fù)雜的問題簡單化

2）簡單化的東西量化

3）量化的東西流程化

4）流程化的東西制度化

小游戲：勇往直前

修煉三、高凝聚力團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)

案例：裝修三部曲

1.作為高凝聚力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1）下達(dá)團(tuán)隊(duì)任務(wù)應(yīng)定義結(jié)果

2）團(tuán)隊(duì)任務(wù)執(zhí)行中保持檢查監(jiān)督

3）團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成后獎罰激勵

2. 高凝聚力團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1）接受任務(wù)并以終為始

2）任務(wù)執(zhí)行中需要做到進(jìn)度可見

3）任務(wù)完成后復(fù)盤總結(jié)

3. 高凝聚力團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)三要點(diǎn)

1）執(zhí)行任務(wù)前確保信心第一，成敗第二

2）任務(wù)執(zhí)行中明確速度第一，完美第二

3）任務(wù)完成后做到勝利第一，理由第二

修煉四、高凝聚力團(tuán)隊(duì)協(xié)作要領(lǐng)

1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的啟示

——接觸、同步、了解、擔(dān)當(dāng)、交集

視頻案例：團(tuán)隊(duì)擔(dān)當(dāng)是什么？

2. 不同性格的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)采用不同的協(xié)作方法

1）根據(jù)性格采對應(yīng)協(xié)作方法

2）根據(jù)溝通特點(diǎn)采用對應(yīng)語速

3）協(xié)同行動狀態(tài)——鏡面映像法

4）消除語言特征帶來的芥蒂

5）合一架構(gòu)法

3. 團(tuán)隊(duì)成員缺乏信任的基本原因

1）人本身的自我保護(hù)機(jī)制

2）面對風(fēng)險時的錯誤歸因

4. 高凝聚力團(tuán)隊(duì)信任建立

1）建立基于弱點(diǎn)的信任

2）建立內(nèi)部客戶原則

修煉五、賦能高凝聚力團(tuán)隊(duì)成為團(tuán)隊(duì)教練

案例：管理不是競爭而是合作

1. 團(tuán)隊(duì)教練的九字真言

——你說呢？還有呢？太棒了！

工具：封閉式提問

2. 高凝聚力團(tuán)隊(duì)的有效溝通

1）賦能高凝聚力團(tuán)隊(duì)成員向上溝通的能力

2）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員的有效溝通

3. 改變團(tuán)隊(duì)溝通的習(xí)慣用詞

4. 成為團(tuán)隊(duì)教練的心法

1）說清楚

2）教明白

3）多練習(xí)

4）勤復(fù)習(xí)

5）反饋與贊賞

修煉六、高凝聚力團(tuán)隊(duì)成員需承擔(dān)責(zé)任履行承諾

1. 團(tuán)隊(duì)責(zé)任會隨成員增多而稀釋

案例：為什么救援率只有2.3%

2. 團(tuán)隊(duì)責(zé)任會因指導(dǎo)方式發(fā)生轉(zhuǎn)移

3. 建立高凝聚力團(tuán)隊(duì)的問責(zé)制

——只有“我”的責(zé)任，沒有“我們”的責(zé)任

修煉七、建立高凝聚力團(tuán)隊(duì)績效查核

案例：以下三家公司您怎么選？

1. 考核的目的是為了引導(dǎo)行為

案例：如何自發(fā)的完成任務(wù)？

2. 高凝聚力團(tuán)隊(duì)績效查核的特征

1）以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)

2）公開的質(zhì)詢問題，對事不對人

3）及時對行動的改進(jìn)反饋

4）建立報表體系

修煉八、有效激勵高凝聚力團(tuán)隊(duì)

1. 高凝聚力團(tuán)隊(duì)的激勵方法

1）正向激勵——物質(zhì)、表揚(yáng)等

2）負(fù)向激勵——批評、開除等

2. 凝聚團(tuán)隊(duì)天龍八部激勵法

1）創(chuàng)造比較

2）集中火力

3）眼見為實(shí)

4）化整為零

5）巧立名目

6）遞增原則

7）不斷更新

8）曲線救國

互動游戲：啞人筑塔（樂高）

曲老師

曲直老師 實(shí)戰(zhàn)管理人才賦能專家

8年人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

新生代管理培訓(xùn)師職業(yè)講師認(rèn)證

中國人資企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證/國標(biāo)人才職技培訓(xùn)師認(rèn)證

樂高式游戲化課程設(shè)計(jì)者

《講話其實(shí)可以套公式》作者

曾任：北京萬古 | 人力資源項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任：ofo | 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

已幫助超萬名中基層管理者提升管理能力、實(shí)現(xiàn)人才團(tuán)隊(duì)的選育用留

助力ofo、享騎、餓了么、美團(tuán)外賣、百度外賣等企業(yè)超千名新員工入職孵化

曾為常州市政府主辦的“百千萬在崗賦能計(jì)劃”萬人班項(xiàng)目固定開班講師，為近萬名中小企業(yè)中高管講授《賦能新生代》，0差評

知名企業(yè)特聘講師：已服務(wù)建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國商飛、上海大眾汽車、上海煙草、上海紡織等國央企、大型民企，累計(jì)授課150+場。

擅長領(lǐng)域：賦能中基層管理、賦能新生代管理、團(tuán)隊(duì)凝聚力/執(zhí)行力、新員工素質(zhì)……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

曲老師在人才發(fā)展與教學(xué)領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成果卓著且極具創(chuàng)新性。已成功為上汽、弗吉亞、祥鑫科技等多家上市企業(yè)進(jìn)行咨詢、診斷、制定各層級管理者培訓(xùn)計(jì)劃，完善培訓(xùn)方案，展開落地，組織優(yōu)化和人才盤點(diǎn)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。

在面對企業(yè)高速發(fā)展階段的各種挑戰(zhàn)時，曲老師通過人才梯隊(duì)模型，梳理標(biāo)準(zhǔn)能力，并開展新員工入職培訓(xùn)等工作，全面、多維地提升員工的各項(xiàng)能力，如目標(biāo)管理、跨部門溝通、團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、新員工素質(zhì)和新生代管理等。

曲老師擅長以創(chuàng)新視角看待管理問題，結(jié)合樂高式游戲化教學(xué)體驗(yàn)，為企業(yè)帶來全新感受和強(qiáng)大的新生代賦能，打造高效融洽的團(tuán)隊(duì)。已成功為平安惠普、上藥集團(tuán)、上海醫(yī)藥等企業(yè)開展《高績效團(tuán)隊(duì)&凝聚力打造》授課，累計(jì)為超萬名學(xué)員開展專業(yè)授課，0差評。

01-人才發(fā)展分析培養(yǎng)

◆ 曲老師曾為弗吉亞（海寧）與弗吉亞（中國區(qū)）進(jìn)行企業(yè)人才發(fā)展咨詢，根據(jù)拉姆查蘭領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型，定位于部門經(jīng)理崗（中層管理）人才的能力分析與培養(yǎng)，通過管理自我、管理團(tuán)隊(duì)、管理業(yè)務(wù)三大維度，16個關(guān)鍵能力模型，為企業(yè)輸出了為期兩年的培養(yǎng)計(jì)劃，8天脫產(chǎn)培養(yǎng)，10天培訓(xùn)周期，并進(jìn)行《打破部門墻-跨部門溝通七項(xiàng)修煉》《賦能新生代》的課程授課。

02-組織人才梯隊(duì)搭建

◆ 曲老師曾為祥鑫科技搭建人才梯隊(duì)模型，由于企業(yè)發(fā)展迅速，管理團(tuán)隊(duì)膨脹，能力參差不齊，曲老師以此背景，為祥鑫科技梳理出48個標(biāo)準(zhǔn)能力項(xiàng)，從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、文化建設(shè)、促成決策、經(jīng)營管理、組織管理五個維度，做出人才發(fā)展分析與要求，定出人才培養(yǎng)差異。為企業(yè)超60名管理人員提供了扎實(shí)的幫助，提升團(tuán)隊(duì)績效。

03-實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新式應(yīng)用教學(xué)

◆ 曲老師參與上海復(fù)泰金融學(xué)院的課程體系研發(fā)工作，對過往培訓(xùn)體系進(jìn)行了深入詳細(xì)的梳理，完成了長達(dá)3萬字，超2000多主題的思維導(dǎo)圖分析，以啟發(fā)思考為主旨，引導(dǎo)學(xué)員主動思考，培養(yǎng)他們獨(dú)立解決問題的能力，而非局限于知識的傳授。

部分授課經(jīng)驗(yàn)：

課程服務(wù)客戶期數(shù)

《引領(lǐng)代際——95后新生代員工管理》平安保險、泰康人壽、平安銀行、正中置業(yè)、上海信義房產(chǎn)、南京萬達(dá)……36期

《賦能管理——打造團(tuán)隊(duì)凝聚力》常州開放大學(xué)、上海醫(yī)藥、平安普惠、上海豫園、上海交大PMM實(shí)戰(zhàn)營銷班、上海煙草、上海紡織、上海寶鋼、武漢供電、水務(wù)集團(tuán)……29期

《高效達(dá)成——目標(biāo)設(shè)定與管理》常州溧陽區(qū)工商聯(lián)、常州經(jīng)開區(qū)工商聯(lián)、北京石化、上海開放大學(xué)、太平洋保險、中信銀行、通力電梯、謙鈴滬中醫(yī)藥……22期

《職場第一課——新員工職業(yè)化素養(yǎng)》寶武人才開發(fā)院(14期)、上海植物園、光大銀行、友邦保險、泰康人壽、安信農(nóng)業(yè)保險、上海微電子、無錫杰能科生物工程……28期

《打破部門墻——跨部門溝通與協(xié)作》祥鑫科技、安凱希斯、上海大眾汽車、上海匯眾汽車、中華人壽……7期

主講課程：

《結(jié)果導(dǎo)向——打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《高效達(dá)成——目標(biāo)設(shè)定與管理》

《職場第一課——新員工職業(yè)化素養(yǎng)》

《引領(lǐng)代際——95后新生代員工管理》

《賦能管理——打造團(tuán)隊(duì)凝聚力》（樂高）

《打破部門墻——跨部門溝通與協(xié)作》(樂高）

授課風(fēng)格：

幽默互動風(fēng)格：具有幽默風(fēng)趣的參與特點(diǎn)，增加課程的趣味性和吸引力。

豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：在量身定做管理培訓(xùn)方面擁有充足的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

多元教學(xué)方法：運(yùn)用多種教學(xué)方式，如樂高場景化、故事案例、情景模擬、心理游戲等。

注重實(shí)效應(yīng)用：重視學(xué)員的主動參與，促使團(tuán)隊(duì)解決實(shí)際問題，使培訓(xùn)具有切實(shí)效果。

部分服務(wù)客戶：

銀行系統(tǒng)：建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、上海農(nóng)商行、浦發(fā)銀行、民生銀行、平安銀行、浙商銀行、寧波銀行、杭州銀行、徽商銀行……

其他金融行業(yè)：國泰君安證券、國泰君安期貨、平安保險、友邦保險、安邦保險、太平洋安泰、新華人壽、太平人壽、泰康人壽、中國人民保險、安信農(nóng)業(yè)保險、太平洋保險……

科技企業(yè)：中國商飛、第九城市網(wǎng)游、復(fù)旦微電子、上海微電子、無錫華潤微電子、沈陽東軟集團(tuán)、上海華北科技、無錫杰能科生物工程、江蘇八方電工、杭州佑康、湖北百信集團(tuán)、騰龍軟件、東圓軟件、德信通信、昂寶科技、上海齊耀動力、瑞庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)……

生產(chǎn)企業(yè)：上海大眾汽車、上海匯眾汽車、神龍汽車、沈陽華晨寶馬、北京華晨寶馬、上海煙草、上海紡織、上海寶鋼、南京寶鋼、滬東船廠、上海高橋石化、皖北煤電、浙江飛神車業(yè)、佳通輪胎、常熟科弘材料、中山諾而銅管、通力電梯、蘇州康美包、得彩涂料、上海先進(jìn)半導(dǎo)體……

服務(wù)企業(yè)：南方集團(tuán)、正中置業(yè)、沿海綠色家園集團(tuán)、上海信義房產(chǎn)、普潤房產(chǎn)、浙江明珠大酒店、三星法紳、鳴楊體育用品、南京萬達(dá)、上海外服、法蘭克富、上海微創(chuàng)醫(yī)療器械、無錫綠盛、杭州伶俐飾品、百勝集團(tuán)、謙鈴滬中醫(yī)藥、上海先鋒藥業(yè)、上海豫園、上海漕河涇物業(yè)管理公司……

部分學(xué)員評價：

今天聽了您的課，真的受益匪淺！例如提升自己的“有效學(xué)習(xí)六大步驟”“人際關(guān)系的建立”,我都從中獲得了很多有營養(yǎng)有價值的干貨。剛剛在午餐時，有的同學(xué)評價“今早這節(jié)課是兩周以來最好的課”，非常佩服也非常感謝。今后在工作學(xué)習(xí)中，肯定會遇到一些難題，有需要的地方，還會打擾討教您，提前說聲謝謝！

——寶武人才開發(fā)院14期 李經(jīng)理

感謝曲老師一天的辛苦付出，老師的互動性非常強(qiáng)，游戲的方式教學(xué)，讓我們在輕松愉悅的氛圍中，學(xué)會了如何與客戶進(jìn)行有效溝通。

——中華人壽 陳經(jīng)理

非常感謝曲老師今天精彩的授課！您的課讓我們受益匪淺。在日后的工作生活中，肯定還會有很多地方需要您的指導(dǎo)和幫助，尤其是管理方面的知識，我們可能還會有諸多疑問需要向您請教。真的很希望能繼續(xù)得到您的教誨，再次感謝曲老師！

——百千萬在崗賦能計(jì)劃 潘總

曲老師的教學(xué)方法極具創(chuàng)意，用幽默風(fēng)趣的語言將概念講解得通俗易懂，讓學(xué)習(xí)變得輕松愉快。老師的親和力和感染力極強(qiáng)，營造出一種溫馨、和諧的學(xué)習(xí)氛圍。在曲老師的課堂上，我不僅學(xué)到了豐富的知識，更重要的是，他能引導(dǎo)我們自主思考，培養(yǎng)我們的創(chuàng)新能力和解決問題的能力。

——北京石化 溫經(jīng)理

曲老師的教導(dǎo)讓我們收獲頗豐，我們深感受益匪淺。由衷期望后期能有合作機(jī)會，繼續(xù)向他學(xué)習(xí)。

——上海開放大學(xué) 舒老師

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