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【課程背景】

有崗位說明書，有任職資格，為什么還是找不到合適的人？

HR問了一堆問題，直線上級也問了一堆問題，為什么還是無法判斷這個人是不是我們想要的那個人？

HR覺得這個好，用人部門覺得那個行，為什么面對同一份職位要求，而我們的選人標準卻不一樣？

面試時千挑萬選的那個人，HR滿意，上級主管也滿意，為什么一入職就好像換了一個人，怎么用都不趁手？

我們究竟該怎么做？才能挑出那個想要的人？找到那個合適的人？

課程以人才畫像為核心，從如何識別人才開始，到如何畫出人才畫像，再到如何根據(jù)人才畫像構建行為面試，最后提醒有了人才畫像并非萬事大吉，還需要立足全局、系統(tǒng)思考，如此才能將面試工作做到實處、做出效果；幫助學員切實掌握人才畫像的框架搭建、使用技巧及注意事項，快速實現(xiàn)面試能力的提升和面試效果的增強。

【課程收益】

重點掌握崗位核心素質項的提取方法

重點掌握針對核心素質項的行為面試法

掌握人才畫像在面試中的使用原則

了解招聘系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的聯(lián)動關系

【課程對象】

各部門負責人、HR總監(jiān)、HR經(jīng)理，招聘經(jīng)理、招聘主管、招聘專員、以及參與招聘的全體面試官

【課程大綱】

一、如何觀察和判斷一個人？

1、感知層

2、角色層

3、資源層

4、能力層

5、內(nèi)核層

工具：五層判斷模型

案例：怎樣找到合適的結婚對象？

二、招聘時，我們選人的重點是什么？

1、冰山理論給招聘的啟發(fā)是什么？

為什么要“放寬冰山上”？

為什么要“嚴守冰山下”？

2、什么能培養(yǎng)？什么要選擇？

人的哪些特質是很難變的？

人的哪些特質是可以變的？

如何判斷一個人有潛力？

工具：冰山模型、人格測評、合益潛力四維模型

案例：警察可以做基金經(jīng)理嗎？ 她為什么是出色的業(yè)務總監(jiān)？選拔特種兵最看中的是什么？

三、如何畫出精準適用的人才畫像?

1、人才畫像如何畫？

不同的崗位（基礎/管理）需要哪些硬條件？

——過往業(yè)績、工作經(jīng)驗、工作技能

不同的崗位（基礎/管理）需要哪些軟素質？

——人格特質、動機、價值觀、能力

2、人才畫像的構建方法有哪些？

集體研討法

訪談法

3、我們的溝通有共同的基礎嗎？

如何統(tǒng)一內(nèi)部語言？

工具：崗位核心素質模型樣表、管理者技能模型、認知領域分類表

案例：一個HR專員為什么能晉升到HR總監(jiān)？

呈現(xiàn)方式：小組研討、演練

四、如何針對人才畫像構建行為面試法？

1、如何構建針對素質項的提問大綱？

OBER法則——開放、行為、容易、相關

提問的常見誤區(qū)有哪些？

2、如何構建針對素質項的追問大綱？

STAR法則——背景、任務、行動、結果

追問的常見誤區(qū)有哪些？

3、問出萬能問題的原則有哪些？

與自己內(nèi)心關系

與周邊他人的關系

如何判斷某項能力？

呈現(xiàn)方式：小組研討、演練

五、有了人才畫像，選人還需要關注什么？

1、是為崗位招一個人？還是為團隊招一個人？

2、面試中，HR與部門如何分工協(xié)作？

3、如何進行面試后復盤？

面試官意見一致時，哪些細節(jié)需要再溝通？

面試官意見不統(tǒng)一時，怎么辦？

HR和用人部門，一個覺得好一個覺得不好——反思對選拔標準的理解是否一致？

兩個候選人都好，不知選哪個——如何從選拔標準之中跳出來？

工具：貝爾賓團隊角色、面試評估表、背靠背列表法

案例：一個優(yōu)秀但是錯招的員工、哪個高管更合適？

六、跳出人才畫像，其他模塊看招聘

1、為什么說招聘是一個系統(tǒng)？

2、招聘系統(tǒng)中還有哪些模塊我們要多留意？

案例：為什么浴缸總是放不滿水？忒修斯之船

備注：

崗位核心素質研討（企業(yè)內(nèi)訓）

1、選擇1-2個核心崗位

2、呈現(xiàn)方式：研討、訪談

3、使用工具：頭腦風暴、共創(chuàng)

4、參加人員：人力資源部員工、部門負責人、直線上級、崗位績優(yōu)員工、合作同事

崔老師

崔永瑋 老師

——中小型企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)專家

曾任南京德銳企業(yè)管理咨詢 項目經(jīng)理

曾任南京愛德印刷 人力資源部負責人

曾任愛德基金會 辦公室主任

工業(yè)和信息化部授予中小企業(yè)管理咨詢服務專家

國家二級培訓師

國家二級人力資源管理師

【個人簡介】

崔老師15年企業(yè)人力資源管理、咨詢管理及培訓授課經(jīng)驗，積累了豐富的管理實戰(zhàn)案例，幫助多家不同類型的企業(yè)搭建人力資源管理模塊體系，并輔導落地。

一、曾服務于中國薄紙印刷“隱形冠軍”企業(yè)，服務期間，企業(yè)產(chǎn)值由7千萬增至4.4億。

主要業(yè)績：

1、從“0”到“1”構建并發(fā)展人力資源部；

2、成立培訓中心，組建內(nèi)部師資力量，完成內(nèi)部培訓資料的粹取優(yōu)化，關鍵人才培養(yǎng)滿足公司成長需要；

3、領導招聘面試（面試不少于1500人次），培養(yǎng)面試官，同時采取多種用工形式，確保了公司在“做大做強“過程中的人才供給；

4、帶領團隊牽頭多部門，建立工序定額、生產(chǎn)崗位分級、計件工資動態(tài)調(diào)整體系，逐步規(guī)范計件、計時薪酬管理；

5、分管信息中心，對接業(yè)務、生產(chǎn)、物流等部門在數(shù)據(jù)整理、分析、決策上的實際需求，并根據(jù)企業(yè)管理所需動態(tài)優(yōu)化信息系統(tǒng)。

二、任職咨詢項目經(jīng)理期間，完成人才盤點、績效管理、招聘管理，薪酬管理等項目模塊11例，項目款全部收回，客戶覆蓋制造、房地產(chǎn)、零售、傳媒、工程等行業(yè)。

主要業(yè)績：

1、完成4家企業(yè)+協(xié)助1家企業(yè)的人才盤點體系構建，包括素質模型建立、360度評估、大五人格測評、盤點校準及結果應用輔導；

2、完成2家企業(yè)的招聘體系搭建，包括人才畫像擬訂、面試官培養(yǎng)+認證、招聘體系優(yōu)化；

3、完成2家企業(yè)的績效體系搭建，包括戰(zhàn)略解碼、績效管理體系設計（指標研討、面談培訓）；

4、完成3家企業(yè)的薪酬體系優(yōu)化，包括體系診斷、寬帶薪酬設計（測算、制度、培訓）。

崔老師從基層員工做起，一步步走上管理崗位、咨詢崗位，在15年的管理實踐及咨詢服務中，既鉆研西方的管理理論和實施工具，又結合中國的傳統(tǒng)智慧及各家企業(yè)的不同特質，摸索出實事求是、系統(tǒng)思考的人力資源管理難題解決思路，并引導有效實施，獲得企業(yè)及客戶的一致好評。

崔老師現(xiàn)致力于中國中小企業(yè)的人力資源管理升級事業(yè)，幫助中國中小企業(yè)全面提升、突破管理瓶頸、實現(xiàn)可持續(xù)成長，為中華民族的偉大復興貢獻一份力量！

【授課風格】

對人力資源各模塊管理內(nèi)容有獨到見解，擅長引導式授課，案例新穎，多為親身經(jīng)歷，能激發(fā)學員深入思考、著手實踐，課程落地性強。

【主講課程】

招聘：《金牌面試官》《人才畫像》《面試談判》《校園招聘》《招聘體系》

績效：《低績效員工管理與離職面談》《目標管理—BSC》、《目標管理—OKR》《績效體系》

人才發(fā)展：《人才盤點》《人才培養(yǎng)與晉升》《任職資格/職業(yè)通道》《培訓體系》

【服務客戶】

杭州智聯(lián)、無錫智聯(lián)、科印傳媒

平安普惠、靖江人社局、南京江東商貿(mào)、陜西中正華泰、上海智合、衛(wèi)民藥房、恒遠集團、廈門勝馳、佐佑咨詢、南京樊登書店

德銳咨詢、愛德基金會、愛德印刷

【客戶評價】

崔永瑋老師！有責任、有愛心，授課風格生動形象、深入淺出，是一位值得信賴的好老師。

——德銳咨詢創(chuàng)始人 李祖濱

培訓的四種境界：淺入淺出，深入深出，淺入深出，深入淺出，而崔老師的課往往是深入淺出，講的有深度，聽得又容易吸收。

——華佑咨詢創(chuàng)始人 劉玖鋒

崔老師在培訓中，能巧妙地挖掘出我們行業(yè)相關的、大家感興趣的案例，高效地引發(fā)大家思考、引導大家討論，每次都能達到很好的培訓效果。

——中正華泰董事長 楊志成

這次合作我們感受到了德銳的專業(yè)，今天的素質模型討論我們受益很大。

——上海智合創(chuàng)始人、總經(jīng)理 Lucky

崔老師的課有獨到的見解，案例真實新穎，工具落地性強，學了就能用，而且聲音還好聽。

——愛德基金會秘書長助理 田梅梅

崔老師的培訓課程很實用，且能通過豐富的授課經(jīng)驗和互動的方式，使培訓氣氛積極活躍，讓我們學到了很多的專業(yè)知識，達到了很高的培訓效果。

——安徽恒遠集團人力資源總監(jiān) 詹滿良

體制轉型對于我們來說不容易，改革的要求對于我們來說依葫蘆畫瓢，改革要深到深水區(qū)，必須要人員有動力，釋放改革動能和活力，沒有良好的習慣，真的無法在新的格局下適應新的需求。這次培訓，讓我們學習到強調(diào)以原則為中心，以品德為基礎，進行能達到個人效能和人際效能的“由內(nèi)而外”的修煉。

——南京江東商貿(mào)人力資源部長 朱洪波

崔老師親和力強，課程邏輯性強，案例生動具有很強的感染力，理論+實操工具結合，具有可落地性，互動氛圍熱烈，深受學員認可。

——自由咨詢顧問 蔣煒烽

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