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課程背景：

站在眾人面前說話，是你走向成功的第一步！口才是我們一輩子要用的財(cái)富：

1. 主持會(huì)議需要演說，商務(wù)談判需要演說，接受采訪需要演說，鼓勵(lì)員工需要演說

2. 凝聚人心需要演說，化解矛盾需要演說，宣傳動(dòng)員需要演說，改革創(chuàng)新需要演說

3. 匯報(bào)工作需要演說，加薪晉職需要演說，競(jìng)聘上崗需要演說，工作述職需要演說

4. 問題解釋需要演說，說明情況需要演說，介紹產(chǎn)品需要演說，自我推介需要演說

5. 溝通思想需要演說，打通人脈需要演說，激發(fā)士氣需要演說，征服他人需要演說

在現(xiàn)實(shí)生活中，依然還有很多伙伴：

1. 因?yàn)椴簧飘?dāng)眾講話，而在公眾場(chǎng)合臉紅心跳，形象頓失！

2. 盡管擁有很多經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，演講就是不精彩不吸引人

3. 因?yàn)闆]掌握溝通技巧，而在生活或商務(wù)談判時(shí)被迫一讓再讓！

4. 因?yàn)闇贤ú坏轿欢e(cuò)過機(jī)會(huì)、損失金錢、人際關(guān)系緊張！

5. 因?yàn)椴欢醚葜v式銷售，而失去了很多訂單和機(jī)會(huì)！

課程目標(biāo)：

◆ 突破當(dāng)眾演講時(shí)的緊張恐懼情緒

◆ 如何設(shè)計(jì)演講結(jié)構(gòu)與組織內(nèi)容

◆ 如何開口演講有吸引力與結(jié)尾讓人意猶未盡

◆ 如何讓你的演講思路清晰層次分明

◆ 用四化語(yǔ)言來通俗易懂的表達(dá)思想

◆ 如何精煉的表達(dá)自己的意圖與觀點(diǎn)有新意

◆ 增強(qiáng)演講的說服力與感染力

◆ 如何號(hào)召鼓動(dòng)與激勵(lì)動(dòng)員演講

課程對(duì)象：

企業(yè)員工，管理層，總經(jīng)理，及需要在演講口才方面有所提升的相關(guān)人士

課程大綱：

第一講：商務(wù)公眾演講的基礎(chǔ)篇

一、思想是演講的基礎(chǔ)

1. 商務(wù)公眾演講按功能性類別

2. 商務(wù)公眾演講四種演講風(fēng)格應(yīng)該鄙棄

二、演講，講課，培訓(xùn)，成交的區(qū)別

1. 優(yōu)秀的演講者表達(dá)成長(zhǎng)的路徑

1）怕講-菜鳥

2）敢講-頭馬

3）能講-講師

4）會(huì)講-培訓(xùn)師

5）善講-收心，收人，收錢

第二講：領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)形象篇

一、領(lǐng)導(dǎo)者在公眾演講時(shí)職業(yè)形象不專業(yè)的五種表現(xiàn)

1. 著裝不專業(yè)

2. 不懂尊重人

3. 內(nèi)容不熟悉

4. 舉止不專業(yè)

5. 語(yǔ)言不專業(yè)

練習(xí)：嗯啊詞

二、領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)形象專業(yè)度提升

1. 提升形象影響力注意事項(xiàng)

2. 塑造良好形象的五個(gè)方法

3. 塑造專業(yè)形象的兩個(gè)三三三原則

第三講：領(lǐng)導(dǎo)者商務(wù)演講準(zhǔn)備篇

一、領(lǐng)導(dǎo)者演講前的準(zhǔn)備

1. 材料內(nèi)容的準(zhǔn)備

2. 分析聽眾的準(zhǔn)備

3. 目的態(tài)度的準(zhǔn)備

4. 了解會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備

5. 身體狀態(tài)的準(zhǔn)備

6. 心理情緒的準(zhǔn)備

二、領(lǐng)導(dǎo)者商務(wù)演講前必要時(shí)分析聽眾的準(zhǔn)備

1. 身份地位

2. 年齡大小

3. 男女比例

4. 文化背景

5. 文化水平

6. 經(jīng)濟(jì)收入

7. 聽講目的

8. 了解程度

9. 所持態(tài)度

第四講：商務(wù)演講心態(tài)篇

一、演講前心里緊張的八大原因

1. 自卑

2. 準(zhǔn)備不充分

3. 怕出錯(cuò)追求完美

4. 恐高

5. 太在意別人的看法

6. 在陌生環(huán)境及不同的環(huán)境

7. 在人多的時(shí)候

8. 曾經(jīng)有失敗的經(jīng)歷

二、針對(duì)引起緊張內(nèi)因以及克服辦法

1. 信念不堅(jiān)定

2. 準(zhǔn)備不充分

3. 得失心太重

4. 新環(huán)境陌生

三、領(lǐng)導(dǎo)者公眾演講時(shí)克服緊張的八大方法

1. 開場(chǎng)三問法

2. 超量準(zhǔn)備法

3. 壓力轉(zhuǎn)移法

4. 心理誘導(dǎo)法

5. 自我解脫法

6. 物理運(yùn)動(dòng)法

7. 自我催眠法

8. 呼吸調(diào)整法

練習(xí)：高壓演講練習(xí)

第五講：領(lǐng)導(dǎo)者商務(wù)演講肢體語(yǔ)言的運(yùn)用

一、溝通表達(dá)的要素—赫拉別恩法則55387

1. 內(nèi)容說什么？

2. 內(nèi)容怎么說？

3. 內(nèi)容怎么用肢體語(yǔ)言表達(dá)？

視頻案例：朝鮮歌曲《碗很大》

二、握麥暴露你的專業(yè)度

1號(hào)位 歌手

2號(hào)位 主持人

3號(hào)位 培訓(xùn)師

三、肢體語(yǔ)言三種方面

1. 站姿

2. 表情

3. 手勢(shì)

1）專業(yè)手勢(shì)語(yǔ)言具備：穩(wěn)，大，慢

2）常用五類手勢(shì)：數(shù)字類，階段類，切菜類，環(huán)繞式，巴馬式

視頻：加拿大總理特魯多演講

3）手勢(shì)的五要素：手往哪放，分界線， 庫(kù)位，以肩代肘，禁忌

視頻：《電臺(tái)主持人演講》

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：《我的第一次》

第六講：領(lǐng)導(dǎo)者商務(wù)演講時(shí)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的運(yùn)用為演講增加感染力

一、有聲語(yǔ)言訓(xùn)練——丹田發(fā)聲

1. 聲音的穿透力訓(xùn)練

2. 基礎(chǔ)訓(xùn)練方法

3. 呼吸黃金法則

4. 播音主持中的練聲

5. 繞口令練習(xí)

6. 停頓，語(yǔ)音，重音，語(yǔ)速，語(yǔ)調(diào)，共鳴的訓(xùn)練

練習(xí)：朗誦《通過改變語(yǔ)言來影響格局》

7. 情緒感染力訓(xùn)練

練習(xí)：朗誦練習(xí)：《面朝大海春暖花開》

二、領(lǐng)導(dǎo)者練習(xí)公眾演講的六字方針，四字密訣

1. 多讀

2. 多背

3. 多講

三、領(lǐng)導(dǎo)者練習(xí)公眾演講的四字密訣

1. 成功法則

2. 熱愛丟臉

四、語(yǔ)言藝術(shù)彰顯魅力（語(yǔ)言的射程）

1. 近程-音量

案例：《屈原頌》

2. 中程-語(yǔ)言精練

1）三五成句

2）去除綴詞

3）排比類比

案例：《張口類比，傲視演繹》

4）引用名言

3. 遠(yuǎn)程-語(yǔ)境邏輯

1）由大到小

2）有先到后

3）有主到次

4）由表達(dá)里

第七講：領(lǐng)導(dǎo)者公眾演講現(xiàn)場(chǎng)控場(chǎng)篇

一、領(lǐng)導(dǎo)者公眾演講十種實(shí)用開場(chǎng)白

1. 快速切入法

2. 提問法

3. 利益法

4. 故事法

5. 道具法

6. 引文法

7. 案例法

8. 贊美法

9. 數(shù)據(jù)法

10. 自嘲法

二、印象深刻的自我介紹

1. 兩分鐘三張名片自我介紹法

2. 自我介紹前三問后再設(shè)計(jì)

1）清晰對(duì)象是誰(shuí)？

2）明確這次介紹目標(biāo)是什么？

3）適合培訓(xùn)的場(chǎng)合

3. 讓演講者死得快的12種開場(chǎng)

4. 設(shè)計(jì)自我介紹的三項(xiàng)原則和方法

1）故事法

2）抱大腿

3）諧音法

4）給好處

三、商務(wù)公眾演講六種實(shí)用結(jié)尾模式

1. 總結(jié)式

2. 號(hào)召式

3. 故事式

4. 幽默式

5. 對(duì)聯(lián)式

6. 詩(shī)詞式

練習(xí)：三張名片自我介紹

三、商務(wù)演講時(shí)控場(chǎng)的法寶

1. 控場(chǎng)的武器-手法

2. 控場(chǎng)收心的法寶-眼神

3. 控場(chǎng)的命門-心法

4. 控場(chǎng)的陣法-點(diǎn)法

練習(xí)：10分鐘 用到四法控場(chǎng)體驗(yàn)感覺

四、眼神交流的四種境界

體驗(yàn)練習(xí)：兩人一組體驗(yàn)眼神交流一分鐘

第一種境界：無心

第二種境界：走心

第三種境界：用心

第四種境界：收心

1. 親和有力的微笑

2. 肯尼迪法則5. 20法則

第八講：領(lǐng)導(dǎo)者商務(wù)演講中提問技術(shù)的運(yùn)用

一、提問的時(shí)機(jī)運(yùn)用和種類

1. 開場(chǎng)提問：摸底調(diào)查，引導(dǎo)觀念

2. 課中提問：觀察學(xué)員學(xué)習(xí)效果

3. 課后提問：提問三組合句式

1）演講中常用的5種提問

2）提問在開場(chǎng)與互動(dòng)中的運(yùn)用

練習(xí)：設(shè)定條件下練習(xí)問問題

第九講：商務(wù)演講稿編寫邏輯設(shè)計(jì)

一、成人的注意力的關(guān)鍵時(shí)間多少？

1. 3-7-20公式

二、撰寫銷售型演講的結(jié)構(gòu)

1. 六個(gè)步驟為演講目標(biāo)服務(wù)

1）我是誰(shuí)？

2）我要講什么？

3）對(duì)別人有什么好處？

4）為什么聽你講？

5）如何證明你說的是真的？

6）為什么跟你行動(dòng)？

2. 編寫一個(gè)小時(shí)銷售演講的七步結(jié)構(gòu)法

1）問好

2）互動(dòng)破冰

3）自我介紹

4）三個(gè)yes 拋結(jié)果

5）公布演講主題給好處

6）講故事

7）達(dá)到目的呼吁行動(dòng)

三、演講稿速記法讓你快速脫稿

1. 鏈條記憶

2. 分段記憶

3. 4W記憶

練習(xí)：寫演講稿件

晚上：學(xué)員作業(yè)：撰寫5-7分鐘自我銷售法文稿，背稿

四、領(lǐng)導(dǎo)者即興演講技能速成（3分鐘）

1. 即興演講的三大特點(diǎn)

2. 即興演講萬(wàn)能公式 AREM

練習(xí)：命題練習(xí)AREM 在生活以及商務(wù)場(chǎng)合中的運(yùn)用

五、商務(wù)匯報(bào)工作的萬(wàn)能公式：HMAA公式

1. 抓手—吸引聽眾注意力

2. 要點(diǎn)—一句話總結(jié)要點(diǎn)

3. 結(jié)構(gòu)—匯報(bào)工作結(jié)構(gòu)的四種模式

4. 呼吁—怎樣呼吁行動(dòng)

第十講：現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)處理

1. 內(nèi)容講錯(cuò)怎么辦？

2. 氣氛沉悶怎么辦？

3. 聽眾很多低頭看手機(jī)，說話的怎么辦？

4. 忘詞了怎么辦？

5. 時(shí)間到了沒說完怎么辦？

6. 突然麥克，投影儀設(shè)備出故障了怎么辦？

7. 有高手在場(chǎng)怎么辦？

8. 有人挑釁提問怎么辦？

9. 現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況怎么處理？

第十一講：比賽輔導(dǎo)拿成果

1. 5分鐘七步成交作業(yè)輔導(dǎo)。

2. 40人上午分組比賽，評(píng)分表打分。選出每組2人，10個(gè)組12名選手進(jìn)行決賽

下午決賽：

每人5分鐘實(shí)戰(zhàn)呈現(xiàn)，自我銷售成交7步法pk 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。

葛老師

葛萍 老師

——職業(yè)素養(yǎng)溝通心學(xué)培訓(xùn)導(dǎo)師

曾任中啟創(chuàng)優(yōu)（股票代碼：831259）副總經(jīng)理

曾任精圖教育集團(tuán)商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)

曾創(chuàng)辦怡和教育，培訓(xùn)學(xué)員從0到10萬(wàn)余人

湖南商會(huì)、安徽商會(huì)、阜陽(yáng)商會(huì)等培訓(xùn)顧問

濟(jì)南大學(xué)、山東工商學(xué)院等客座講師

心理咨詢師（高級(jí)）、企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)導(dǎo)師

高效溝通高級(jí)講師、高效演講訓(xùn)練師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

葛老師曾創(chuàng)立怡和教育培訓(xùn)，3年內(nèi)帶領(lǐng)公司人員從1人發(fā)展到100人團(tuán)隊(duì)，百人招生團(tuán)隊(duì)的銷售能力從0打造每人可以獨(dú)立帶到百人團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)和管理，從而培養(yǎng)學(xué)員從零到10萬(wàn)余人，打造畢業(yè)學(xué)員有近百人走進(jìn)創(chuàng)業(yè)，涉及行業(yè)有新媒體、微信公眾號(hào)、學(xué)科培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)、婚慶策劃、家庭教育、房地產(chǎn)、IT等相關(guān)行業(yè)，打造畢業(yè)學(xué)員有近千人順利入職世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，涉及浪潮、科大訊飛、字節(jié)跳動(dòng)、山大地緯、百度、阿里巴巴等，有非常豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)復(fù)制打造經(jīng)驗(yàn)，也曾幫助多名在職學(xué)員通過系統(tǒng)的演講溝通訓(xùn)練完成的職業(yè)轉(zhuǎn)型及升職加薪；

曾幫助中啟創(chuàng)優(yōu)團(tuán)隊(duì)與十余所高校洽談新金融產(chǎn)業(yè)學(xué)院落地事宜，更好的在高校中宣傳了中啟創(chuàng)優(yōu)的合作，同時(shí)幫助中啟創(chuàng)優(yōu)打造新金融專業(yè)共建等合作院校的職業(yè)技能課程體系，課程內(nèi)容涉及到職場(chǎng)初體驗(yàn)、職場(chǎng)溝通、演講、職場(chǎng)禮儀、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力等相關(guān)課程的完善及落地體驗(yàn)環(huán)節(jié)。

曾幫助精圖教育籌備商學(xué)院，體系涉及基層員工（新講師、銷售人員、行政人員等）中層人員、高層人員，秉持著通過商學(xué)院打造讓基層員工合格上崗，中層干部?jī)?yōu)秀上崗、高層員工送出去學(xué)習(xí)擴(kuò)大眼界格局和能力。

阜陽(yáng)商會(huì)會(huì)員單位通過新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)涉及員工心態(tài)、目標(biāo)管理、企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃等相關(guān)培訓(xùn)讓員工流失率降低了50%；

葛老師多年的授課經(jīng)驗(yàn)，從新員工入職培訓(xùn)到企業(yè)中層人員的系統(tǒng)培訓(xùn)，案例與課程配合的非常好，分析深入淺出，課程內(nèi)容更好的幫助學(xué)員從培訓(xùn)理論到實(shí)戰(zhàn)落地應(yīng)用。

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

學(xué)以致用：葛老師的課緊扣企業(yè)員工實(shí)際情況，將深?yuàn)W的溝通心理學(xué)理論方法以及自己的教學(xué)心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，既有溝通之道，又有溝通之術(shù)，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用。

能力培養(yǎng)：葛老師的講授充滿激情，點(diǎn)燃學(xué)員的內(nèi)心，注重心靈的解剖，在傳授學(xué)員知識(shí)和技能的同時(shí)幫助學(xué)員培育自己的學(xué)習(xí)思維。

學(xué)習(xí)力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、配合度高、課程內(nèi)容有高度和深度、對(duì)內(nèi)容有獨(dú)到見解。

【主講課程】

基層員工方向

《職業(yè)素養(yǎng)之責(zé)任心自動(dòng)自發(fā)》 《職業(yè)素養(yǎng)之禮行天下》

《高效溝通之識(shí)人識(shí)己》 《關(guān)鍵對(duì)話-高效溝通訓(xùn)練》

《高效溝通的7大秘笈》 《壓力與情緒管理》

管理方向

《管理心理學(xué)》

《目標(biāo)管理—從戰(zhàn)略到行動(dòng)》

《壓力與情緒管理》

《領(lǐng)導(dǎo)魅力之高效演講》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《管理行為工作坊》

《高效執(zhí)行之時(shí)間管理》

【服務(wù)客戶】

國(guó)家電網(wǎng)、華能集團(tuán)、大唐電力、山東高速、科大訊飛、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、太平保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、招商銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、精圖教育集團(tuán)、明日之星教育集團(tuán)、山東理工大學(xué)、曲阜師范大學(xué)、濟(jì)南大學(xué)、齊魯工業(yè)大學(xué)、魯東大學(xué)、山東工商學(xué)院、山東女子學(xué)院、山東管理學(xué)院、山東中醫(yī)藥大學(xué)、煙臺(tái)大學(xué)、山東大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)、山東工程職業(yè)技術(shù)大學(xué)、山東財(cái)經(jīng)大學(xué)、長(zhǎng)清職專、平陰職專、阜陽(yáng)商會(huì)會(huì)員單位、湖南商會(huì)會(huì)員單位等

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

葛老師的課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、接地氣、講課技巧也高，好多看起來復(fù)雜的問題，葛老師總是一

句話就說透了，讓人豁然開朗，中小企業(yè)就需要這樣的專家。

——濟(jì)南市阜陽(yáng)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊文太

課程理論和實(shí)踐都非常豐富，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性！

——明日之星教育集團(tuán)董事長(zhǎng)張明勇

葛老師講課耐心，積極引導(dǎo)學(xué)員思考，公平公正激勵(lì)，課程收到較好的效果。非常期待與葛老師的深度合作 。 ——山東省湖南商會(huì)執(zhí)行秘書長(zhǎng)張富慧

非常感謝葛老師，這次課程對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的觸動(dòng)特別大，我們這個(gè)行業(yè)的人比較感性，缺少落地的方式方法，通過這次培訓(xùn)大家都學(xué)會(huì)了很多思維，工具和方法。

——濟(jì)南美發(fā)美容協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 張貴平

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