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【課程背景】

管理者的核心價值在于帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)組織賦予的目標，因此，目標能否實現(xiàn)是衡量管理者工作價值的核心因素。如何帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標，是管理者首要關(guān)注的要素。但是在實際工作中，我們發(fā)現(xiàn)不僅僅是新任管理者，有時甚至連一些成熟度較高的管理者，也會在績效管理工作中犯錯，從而引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)、員工的不滿與吐槽：

1、績效考核像開盲盒，只有結(jié)果公布的一瞬間才知道自己得了什么；

2、緊跟潮流，引入OKR機制，運用不好，被員工吐槽是“中華田園KPI”；

3、執(zhí)行強制分布卻沒有清晰的標準，讓員工覺得“得A+的都是領(lǐng)導(dǎo)的親信”；

4、績效評估公平性、透明度不足，員工積極性受打擊……

凡此種種，不一而足。

這些問題背后的原因不僅僅是績效管理工具與組織的業(yè)務(wù)模式是否吻合的問題，更重要的點在于，許多管理者在上任之初，沒有正式接受績效管理的訓(xùn)練，管理思維中缺少了科學(xué)管理、數(shù)據(jù)管理的概念，導(dǎo)致工作中無法對“軟指標”進行有效考評。

本課程旨在幫助學(xué)員夯實目標解讀與指標分解的基本功，將目標按照一定的邏輯拆分到人，并明確團隊完成目標所需的關(guān)鍵能力，切實有效地用數(shù)字規(guī)劃工作行為與過程，確保目標結(jié)果的可控與可實現(xiàn)。

【課程收益】

完成本次課程，學(xué)員可以獲得以下收益：

1、明確績效管理的4階段并掌握各階段的關(guān)鍵工作；

2、學(xué)會績效歸因3要素評估工具表；

3、掌握績效輔導(dǎo)的GROW模型；

4、了解績效反饋的工具與技巧；

5、熟練應(yīng)用績效評估的結(jié)果發(fā)展人才。

【課程對象】

中基層管理者

【課程大綱】

一、績效管理概述

1.績效管理的相關(guān)概念

什么是績效管理？

績效管理不是什么？

正確理解績效管理

績效管理的目的是什么？

2.直接經(jīng)理在績效管理中的角色

呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、現(xiàn)場討論

二、目標與指標管理

1.目標管理法MBO

目標管理法的概述

目標分解中的分工與合作

目標管理法（MBO）的優(yōu)缺點

2.確定工作目標

目標設(shè)定

識別關(guān)鍵目標

如何從公司戰(zhàn)略目標設(shè)定部門（團隊）績效目標

如何從部門（團隊）績效目標出發(fā)設(shè)定員工崗位績效指標

設(shè)定績效指標權(quán)重

呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、模擬演練、現(xiàn)場討論

階段產(chǎn)出：部門現(xiàn)有工作任務(wù)分解與指標制定

三、績效追蹤與輔導(dǎo)

1.工作目標分解與追蹤

分解的方法

WBS的典型層次結(jié)構(gòu)

典型WBS格式

2.制定工作計劃

任務(wù)排序

網(wǎng)絡(luò)圖

時間估算

里程碑圖

3.關(guān)鍵點監(jiān)控

4.績效輔導(dǎo)GROW模型

呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、實戰(zhàn)討論

階段產(chǎn)出：既定指標的過程分解以及追蹤方法設(shè)計

四、績效反饋技巧

1.反饋技巧的用途

2.績效反饋的關(guān)鍵

建立和諧的談話氛圍

績效反饋的結(jié)構(gòu)

因人而異的反饋方式

3.給予正面反饋與建設(shè)性反饋

輔導(dǎo)談話的步驟

BEST法

呈現(xiàn)方式：視頻教學(xué)、模擬演練、實戰(zhàn)討論

五、績效結(jié)果應(yīng)用

1.評價職責和業(yè)績情況

人才盤點九宮格

2.工作能力和態(tài)度評估

五級能力評估法

3.指導(dǎo)員工發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃

個人發(fā)展計劃

呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、實戰(zhàn)討論、工作坊研討

階段產(chǎn)出：關(guān)鍵崗位的能力評估標準、關(guān)鍵崗位人才分布九宮格以及輔導(dǎo)策略

劉老師

劉鈺 老師（上海）

——新晉管理者技能提升導(dǎo)師

原眾安保險（港股代碼：6060）培訓(xùn)總監(jiān)

荷蘭商學(xué)院工商管理碩士

原信而富互聯(lián)網(wǎng)金融公司（紐交所上市）企業(yè)大學(xué)負責人

上汽集團連續(xù)5年人才培養(yǎng)顧問

太平人壽、中國核建等知名企業(yè)顧問

同濟大學(xué)特聘講師、浦東人力資源管理學(xué)會專家

NCDA-職業(yè)生涯規(guī)劃師、CPBA注冊行為風格分析師、CPMA注冊激勵因子分析師

【個人簡介】

劉鈺老師具有超過14年的新晉管理者技能提升/領(lǐng)導(dǎo)力測評/培訓(xùn)/咨詢項目經(jīng)驗。

劉老師連續(xù)5年服務(wù)上海汽車集團，個人面試及訪談近1000名經(jīng)銷商管理干部；協(xié)助完成上汽集團經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)力課程庫；為上海汽車集團培養(yǎng)了超30名測評師

曾幫助上海某著名培訓(xùn)機構(gòu)，完成該企業(yè)的《新任經(jīng)理管理魔方》、《目標與績效管理》、《問題分析與解決》三門版權(quán)課程開發(fā)；為超過20家客戶設(shè)計年度領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃并幫助完成落地；

帶領(lǐng)信而富互聯(lián)網(wǎng)金融公司（股票代碼SOS）從0到1完成企業(yè)大學(xué)的搭建。搭建內(nèi)部咨詢模式的業(yè)務(wù)框架；培養(yǎng)45位業(yè)務(wù)條線內(nèi)訓(xùn)師，指導(dǎo)其授課與課程開發(fā)；完成78處分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力測評及培訓(xùn)（含工具設(shè)計、面試執(zhí)行、授課）,甄選80位各級核心人才，完成測評與培訓(xùn)工作；配合公司上市，推進組織轉(zhuǎn)型，通過培訓(xùn)推廣管理規(guī)范化，其間培養(yǎng)了多位優(yōu)秀的培訓(xùn)人才，向行業(yè)輸送了一批高質(zhì)量的培訓(xùn)管理者。

劉老師累計培訓(xùn)場次超過350場，受訓(xùn)人次超過3000。其中2020年太平人壽邀請劉老師授課30場次。

劉老師提出了“決策-執(zhí)行-影響-創(chuàng)新”的轉(zhuǎn)型步驟，輔以配套的測評工具，幫助學(xué)員清晰認知到自己的行為傾向與能力短板，從而開展有針對性的學(xué)習(xí)行動，幫助學(xué)員成長為懂業(yè)務(wù)全景、懂組織運作、懂員工心理的管理全才，成為企業(yè)決勝互聯(lián)網(wǎng)時代的中堅力量。

劉老師立志為更多企業(yè)培養(yǎng)順應(yīng)時代趨勢的全面管理人才，以人才為核心，優(yōu)化企業(yè)管理模式，提高組織敏捷性，決勝互聯(lián)網(wǎng)時代。

【課程風格】

得益于服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)驗，劉老師的授課風格兼顧內(nèi)容與形式，擅長采用漫畫、冷笑話等形式授課，并提出“不會做開發(fā)的段子手不是好講師”的教學(xué)理念，課程內(nèi)容有用，形式有趣，適合新生代員工；

有感于傳統(tǒng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)移效果不佳，劉老師堅持以項目帶動學(xué)習(xí)的模式，將每次培訓(xùn)當作微型項目執(zhí)行，按照課前診斷、課中工作坊、課后行為轉(zhuǎn)化的模式，確保為學(xué)員提供有針對性的定制化學(xué)習(xí)內(nèi)容，并結(jié)合學(xué)員實際工作中遇到的困難，加以解決。

【主講課程】

中基層管理系列：

《積極領(lǐng)導(dǎo)力—打造自我賦能的團隊》

《新生代員工管理》

《敏捷型領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換與團隊打造》

《目標與績效輔導(dǎo)》

思維系列：

《六頂思考帽》

《問題分析與解決》

人才培養(yǎng)系列：

《搭建人才梯隊—高潛力人才的甄選與評估》

《企業(yè)培訓(xùn)項目設(shè)計與實施》

【服務(wù)客戶】

機械制造：上汽集團、長安福特、吉利汽車、通用電氣、之合玻璃鋼、諾貝爾瓷磚、海爾大學(xué)、庫卡機器人

金融保險：眾安保險、太平人壽、中德安聯(lián)人壽、海康人壽、信而富

化工醫(yī)藥：上藥集團、龍燈化學(xué)、德國拜耳

食品工業(yè)：康師傅、上海華古食品

連鎖銷售：云弘投資（阿吉豆品牌）

互聯(lián)網(wǎng)：銳錮商城、源氏木語、愛回收

能源建設(shè)：中國核建集團、上海城投水務(wù)集團、上海建工集團、艾朗風能

咨詢培訓(xùn)：百仕瑞、TTI

高等院校：上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、同濟大學(xué)、上海理工大學(xué)

【客戶評價】

劉鈺老師的課程深入淺出，條理清晰，風格活潑，真的像他自己說的‘有用、有趣’，特別適合年輕的管理者。 ——海銀集團人力資源總監(jiān) 楊帆

劉鈺老師給我們的員工和客戶提供了非常好的課程，幫助大家找到了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的方向。

——日本成和事務(wù)所上海分所總經(jīng)理西澤民行

和劉鈺老師合作很放心，他的內(nèi)容不是一成不變的，根據(jù)學(xué)員、市場環(huán)境等因素會做出相應(yīng)的調(diào)整，去年（2020年）疫情后復(fù)工第一次培訓(xùn)時，就加入了遠程團隊管理的內(nèi)容，真的特別及時 ——源氏木語CHO 瞿琦偉

劉鈺老師在給我們的中支培訓(xùn)前都會深入調(diào)研，針對每一家的問題給出不同的解決方案，并搭配相應(yīng)的工具，落地性特別強，是我們系統(tǒng)內(nèi)的明星講師。

——太平人壽幸福中支項目負責人 盛笑美

劉鈺老師的培訓(xùn)和學(xué)員契合度非常高，總能GET到學(xué)員的痛點和癢點，牽著學(xué)員往下走，無論業(yè)務(wù)團隊還是技術(shù)團隊，都很喜歡他的課程。 ——喜馬拉雅培訓(xùn)經(jīng)理趙翠翠

鈺哥是我見過的培訓(xùn)師里最不端著的，同樣的理論在他的演繹下就特別生動，也好理解，每次想到某個笑話或者游戲，就會連帶著想起學(xué)過的理論和工具，記憶非常深刻。

——原米哈游績效主管高曉博

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