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【課程背景】

管理者失敗的原因很多，常見的原因就是他本人在出任一項新的職位時，不能或不愿為適應(yīng)新職位的需要而改變。職位變化了，管理者依然墨守陳規(guī)。而當(dāng)下管理者面對的兩項基本任務(wù)第一個就是創(chuàng)造真正的整體；第二個是平衡短期與長期的利益。那么在以往的工作中，作為管理者的你是否遇到了如下的困惑呢？

1.制定的計劃總是趕不上變化

2.總有救火的事件需要處理

3.部署下去的工作檢查時總是不盡人意

4.能力很強的員工一旦授權(quán)就交付質(zhì)量大幅度下降

5.耐心的指導(dǎo)下屬工作，可下屬反過來說聽不懂或不愿干

6.績效目標(biāo)制定后下屬怨聲連連

如上的這些正是我們企業(yè)培訓(xùn)管理者目前最需要解決的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。

今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進，幫助管理者看清管理模型，幫助管理者做到人崗匹配，不斷提升自己的核心管理能力。

【課程收獲】

1.了解德魯克8項管理理念背后邏輯

2.了解企業(yè)管理者應(yīng)具備的品質(zhì)

3.掌握每一項核心管理技能的內(nèi)核

4.掌握8項管理技能操作的方法

5.實現(xiàn)管理者共識并設(shè)定后續(xù)行動計劃

【課程受眾】

企業(yè)所有管理人員

【課程大綱】

【第一天上午】

一、如何開展計劃？

目標(biāo)：了解計劃的重要性；通過制定計劃增強領(lǐng)導(dǎo)力

1、計劃制定不周的結(jié)果和跡象

2、制定計劃的4大益處

3、領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計劃的原因

4、如何制定計劃的7個因素及其實施

案例：（1）“天生的領(lǐng)導(dǎo)者”

（2）邁克的煩惱

互動：制定計劃重要嗎？

練習(xí)：制定個自身的成長計劃

二、如何組織團隊行動并進行過程檢查？

目標(biāo)：了解計劃、行動與檢查之間的關(guān)系；按計劃采取行動并檢查行動過程；如何避免當(dāng)前時間浪費；如何進行有效時間管理

1、將計劃付諸行動的4個步驟

2、造成時間浪費的因素

3、行動次序的重要性

4、4項檢查技巧

案例：（1）救火”是管理方法嗎

（2）愛迪斯的完美計劃

小組討論：如何更好的管理一天的時間

演示：時間的進化史

【第一天下午】

三、如何進行授權(quán)？

目標(biāo)：了解領(lǐng)導(dǎo)生命周期；明確應(yīng)對何人、何事授權(quán)

1、管理者回避授權(quán)的原因

2、有效的授權(quán)技巧與流程

3、如何進行有效授權(quán)的7個原則

案例：（1）邁克的下屬

（2）邁爾與愛迪斯的爭執(zhí)

練習(xí)：2人一組進行工作的授權(quán)

互動：授權(quán)應(yīng)注意些什么？

四、指導(dǎo)工作的方法有哪些？

目標(biāo)：應(yīng)用“4C”法指導(dǎo)員工；應(yīng)用有效指導(dǎo)的6個步驟

1、員工不接受指導(dǎo)的原因

2、指導(dǎo)的4種形式

3、反饋的特征與類型

4、指導(dǎo)的6個步驟與“4C”指導(dǎo)方法

案例：（1）士氣低落的原因

（2）不能勝任的下屬

互動：員工不接受指導(dǎo)的原因？

視頻案例：這樣的員工怎么搞？

【第二天上午】

五、制定績效的標(biāo)準(zhǔn)與步驟？

目標(biāo)：通過職位說明與績效目標(biāo)擬訂對員工的有效績效期望；

1、有效的期望與無效的期望

2、如何制定清晰、簡潔的職位說明

3、如何制定有效的績效目標(biāo)

4、制定績效目標(biāo)的5個要點

案例：蘇珊的晉升

小組討論：目標(biāo)定高了好還是低了好？為什么？

六、傳達績效的方式與方法？

目標(biāo)：運用績效目標(biāo)傳達期望；運用恰到好處的贊揚技巧；幫助未達到績效目標(biāo)的員工發(fā)展

1、如何檢查員工工作進度

2、員工績效不佳的原因

3、對員工工作進度進行評估

案例：（1）完美主義者

（2）表揚的技巧

互動：員工績效不佳的原因？

【第二天下午】

七、如何進行有效溝通？

目標(biāo)：掌握如何進行有效溝通；學(xué)會如何避免溝通障礙

1、哪些情況會妨礙溝通

2、有效溝通的基本要素

3、溝通過程的7個步驟

4、做到有效溝通的6個要點

案例：瑪麗的特例

互動：溝通不好的原因？

練習(xí)：2人一組針對接下來的學(xué)習(xí)進行溝通目標(biāo)設(shè)定

八、如何培訓(xùn)員工？

目標(biāo)：運用技術(shù)培訓(xùn)5步法則、發(fā)掘員工的工作積極性、提高員工的工作績效

1、培訓(xùn)員工的目的

2、針對不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法

3、有效培訓(xùn)的結(jié)果

4、技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績效7步檢查法

案例：邁爾的新員工

練習(xí)：2人一組練習(xí)一次培訓(xùn)員工的情景

課程總結(jié)

孫老師

孫倩 老師（北京）

——企業(yè)培訓(xùn)與管理實戰(zhàn)專家

國家認證企業(yè)培訓(xùn)師，管理專家

原河貍家（阿里系企業(yè)） 培訓(xùn)總監(jiān)

原美菜網(wǎng)（獨角獸公司） 高級培訓(xùn)經(jīng)理

原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京） 培訓(xùn)經(jīng)理

原去哪兒網(wǎng) 培訓(xùn)經(jīng)理

【個人簡介】

孫老師擁有16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗，成功帶領(lǐng)團隊從0到1搭建企業(yè)培訓(xùn)體系。

幫助美菜網(wǎng)從0-1搭建1000+城市總經(jīng)理的培訓(xùn)體系并落地實施。從新建構(gòu)該企業(yè)從基層、中層到高層的基礎(chǔ)勝任力模型及人才供應(yīng)鏈培訓(xùn)體系。主導(dǎo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年的時間，完成120位內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選、培養(yǎng)及落地實施。

孫老師多次帶領(lǐng)美菜網(wǎng)高管到阿里巴巴做采訪學(xué)習(xí)。期間阿里OD（組織發(fā)展）團隊，也多次到美菜網(wǎng)與孫老師交流參觀學(xué)習(xí)。就阿里的經(jīng)典課題如何在美菜網(wǎng)落地做了深入的探討，并把優(yōu)化后的課程，在美菜網(wǎng)落地。

主導(dǎo)河貍家搭建手藝人培訓(xùn)體系，完成平臺手藝人自培訓(xùn)，自成長的培訓(xùn)體系，該體系用一個月的時間增加平臺手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿意度從6%降低至3%。完成內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年時間，挖掘培養(yǎng)專職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫”、“線上商學(xué)院”的體系搭建。

主導(dǎo)開發(fā)適用于企業(yè)的《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》等經(jīng)典阿里課程，并根據(jù)企業(yè)的實際情況，進行優(yōu)化，該課程作為河貍家全國總經(jīng)理及高管的必學(xué)課程，培訓(xùn)超過500人次。

孫老師根據(jù)自己近16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗、完成上千場內(nèi)訓(xùn)課程、培訓(xùn)學(xué)員5萬人次+，主導(dǎo)培訓(xùn)項目十余個。對于企業(yè)如何通過培訓(xùn)實現(xiàn)戰(zhàn)略落地及整體績效提升進行了深入研究，尤其是當(dāng)前比較熱的阿里文化及體系如何根據(jù)企業(yè)實際內(nèi)化，也有非常成功的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

【授課方式】案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習(xí)

【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【主講課程】

阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》

管理類課題：《中層管理者MTP訓(xùn)練營》《打破崗位邊界的5項修煉——快速提升團隊協(xié)作力》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《七個習(xí)慣》《教練式領(lǐng)導(dǎo)》《目標(biāo)管理》《時間管理》《00后員工管理》

培訓(xùn)類課題：《年度培訓(xùn)計劃的制定與實施》《培訓(xùn)體系搭建與內(nèi)訓(xùn)師隊伍養(yǎng)成》《培訓(xùn)項目的設(shè)計與管理》《從企業(yè)績效角度構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》《TTT》（入門版/進階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說家一樣演繹》《課程開發(fā)與設(shè)計》

體驗類課題：《無領(lǐng)導(dǎo)小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》

——詳見孫倩老師80余門課程清單

【學(xué)員評價】

孫老師的課程非常系統(tǒng)，從溝通的聽、說、提問以案例層層深入，并加以互動幫助學(xué)員理解并掌握所學(xué)內(nèi)容，學(xué)員受益匪淺。——美菜網(wǎng)開城負責(zé)人 劉浩

課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性！——字節(jié)跳動某業(yè)務(wù)線培訓(xùn)負責(zé)人 張暢

孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調(diào)動學(xué)員的積極性。讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)員由于都是培訓(xùn)工作者，好幾位都希望請孫老師去企業(yè)講授，我為能請到這么優(yōu)秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學(xué)堂全國銷售負責(zé)人 范艷玉

孫老師的課程是會讓你像看了上集期待下集一樣，內(nèi)容純干貨。大贊！——小米培訓(xùn)負責(zé)人 夏曉博

和孫老師是老朋友了，她的授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，讓學(xué)員全程不摸機，重點是后續(xù)對工作的幫助也非常的明顯。——美團網(wǎng)運營高級經(jīng)理 周善

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