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第一講：互聯網下半場及新零售特征表現形式

1. 揭秘馬云新零售（全渠道、數字化、智能化、體驗店、智能物流）

2. 中國進入互聯網下半場的特征及表現和應對

3. 電商已是傳統行業從線下適應線上到線上融合線下

4. 新零售特征是消費者主權SoLoMoMe提升用戶體驗

5. 新零售的本質是線上線下都沒有紅利情況下的CRM

6. 實體店仍是主消費場景需要數據驅動的精準零售

7. 新零售需要情感標簽通過OAO社群來鏈接客戶

8. 新零售要求從客戶心智角度開發產品和服務

9 物聯網和人工智能是滿足人類需求的下一個風口

第二講：新零售轉型的思維轉變和應用創新

1. 微創新思維：產品、營銷、到服務任環節的微創新，特別是利用互聯網的手段來改善的， 很多是基于單店可以做的；比如快速支付，微信社群管理用戶，會員體系，會員日建立；微創新很多是可以馬上行動的。

2. 消費升級思維：要的不但是產品質量，而且是服務體驗舒適方便快捷全滿足；新的支付工具，新零售品牌集合店在快捷全滿足上是一種應對。

3. 消費者變化思維：二次元、亞文化、自我中心，除了產品設計迎合以外，甚至包裝材料顏色都要適應，洞察消費者的變化；江小白成功、喜茶營銷都是類似的應用。

4. 消費者主權思維：特別對于實體店，建立SoLoMoMe(social社交+local本地化+mobile移動+personalized個性化)，以消費者主權為中心，建立服務思維。

5. 場景體驗思維：人工智能、智能試用、VR、3D等技術應用；如小米之家的舒適感，各種試衣間增大，各種服裝品牌的智能試衣。

第三講：大中小微企業的新零售案例和應用分析

1. 電商如何玩線下（阿里銀泰生活選集，京東100萬便利店，小米之家）

2. 線下企業如何玩全渠道（百聯集團，蘇寧云商，國美和大潤發超市）

3. “一平方米美好商業”的新零售公司如何開遍上海辦公區的

4. 一家紅酒電商企業是這樣通過OAO新媒體自組織活動玩新零售的

5. 有幾十家店的服裝企業是這樣玩微信社群矩陣做新零售

6. 一個小水果店的線下到朋友圈到微信群到微店支付

第四講：新零售的產品服務和用戶體驗

1. 一家奶茶店一家特色小吃店如何符合消費者復古需求做新零售

2. 素型生活跨界店實際是滿足都市人向往自然田野生活的新體驗店

3. 喜茶營銷及江小白看新零售的用戶變化和產品體驗

4. 盒馬生鮮是怎么依賴客單價/履約成本比及轉化率做新零售

5. 新零售品牌集合店成立的原因和背后的變化邏輯

6. 智能云試衣鏡和3D高速人體掃描讓這家男裝企業更早進入新零售

7. 三只松鼠的細心入微及萌文化和新零售用戶體驗

第五講：大數據云計算會員營銷和新零售

1. 大數據云計算的定義由來和應用（海量快速分析）

2. 大數據時代的零售商業思維及企業變革

3. 新零售個性化的我的淘寶和今日頭條原理

4. 大數據建模及數據形成（電商銀行電信）

5. 大數據決策（賣場零售電影反饋醫院決策警察行動）

6. 大數據新零售數字營銷（零售DSP電信手機收集）

第六講：實體店新零售玩法及通過某個特色做到極致

1. 主題特色類新零售：素型生活館，Riso未來店

2. 反都市生活新零售：大自然或者復古裝修

3. 幽默有趣生活向往：喜茶店，江小白酒

4. 年輕人吃飯交友娛樂需求：飯店的交友空間

5. 體驗滿足（消費者某一方需求）：Riso未來店，盒馬鮮生

選擇以上模式中的一到幾種，做到極致，通過營銷和口碑無限放大。

第七講：實體店企業實施新零售的執行過程步驟解析

1. 新零售可能的業務模式和創新分析

2. 我們所在的行業特稱及可能匹配的選擇

3. 企業新零售運營體系的設計與構建

4. 我們行業消費人群行為洞察變遷

5. 新零售企業的產品系統體系

第八講：回歸零售的本質及解決方案提供

1. 新零售仍要回歸實體零售的原點和本質

2. 新零售未來的營銷戰略

3.解決方案：我們公司的新零售（用戶變化，行業特稱，產品組合，店內環境，店員服務，全渠道，營銷品牌，新技術，客戶鏈接管理）

薛老師

【主講老師】

浙江大學總裁班導師

浙江省十佳創業導師

杭州市領軍人才

杭州大學生創業導師

【閱歷簡述】

★薛騰蛟老師已擁有16年的從業經驗，在互聯網營銷及商業模式創新領域里，積累了深厚的理論功底、豐富的實戰經驗，課程內容多數以親自操作過的真實案例為主導。2016年杭州市創業導師大賽，榮獲全杭州市第一名。2017年浙江省創業導師大賽，榮獲全省第二名。

★薛騰蛟老師是互聯網圈內資深的營銷專家，常年在浙江大學、上海交通大學、西安交大等知名高校為政府領導干部與企業家授課。擅長用互聯網思維為企業量身定制品牌戰略、電商戰略、新媒體營銷戰略。

★ 薛騰蛟老師已為近百家大、中型企業提供過電商顧問與互聯網營銷服務。

【授課課題】

01《互聯網時代，商業新零售》

02《互聯網時代品牌策劃與品牌傳播》

03《互聯網時代商業銀行應對策略》

04《新零售課程》

05《新零售時代下，直播短視頻營銷趨勢分析與實戰經驗》

06《新時代企業發展戰略與商業模式變革創新》

【合作的企業】

寧波杉井奧特萊斯、中新力合控股集團、奧佳華、浙江聯通、杭州萬達廣場、國家電網浙江省分公司、浙江銀河藥業、橫店影視、博洋家紡、魯商集團、大唐房屋、春誠禮品、許氏洋參……

【合作的政府】

湖北省文廣新局、河南省發改委、山西省中小企業局、海南省體育局、廣東梅州市政府、山東省人社廳、山東菏澤市商務局、江西上饒市商務局、湖南永州市商務局、吉林市政協、南寧市文廣新局、昆明市人社局、廣東惠州市總工會……

【合作的銀行】

寧波銀行總行、天津郵儲銀行、工商銀行杭州分行、交通銀行金華分行、招商銀行金華分行、張家口銀行、金華銀行總行、杭州聯合銀行總行……

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