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課程主題

在當前工資上漲、招聘困難、員工主動性普遍低下的背景下，班組長作為生產現場的基層管理者，直接影響著企業的經營績效。大多數企業提拔班組長是因其某項技能比較突出，缺少系統的管理培訓就匆忙上崗，面對眾多個性化員工和繁忙的生產任務時，往往力不從心，事實上班組長是已經是企業管理團隊中的一員，急需接受系統人員管理培訓。本課程講師運用通俗易懂的語言和來自一線的實例闡述什么是現場人力資源管理，激發參與人員的學習興趣，在潛移默化中認識自身責任與價值，學習工作梳理、人際關系處理、激勵與培育下屬等實用技巧。課程始終貫穿豐富的案例講解、影像展示及破冰游戲，契合年輕主管心理特點，提高課程吸引力。

課程目標

通過培訓，開拓班組長視野，提高綜合素質，樹立主動管理的意識，建立正確的工作思路，系統掌握人員管理的知識，學會基本的溝通、說服、引導技巧，對一線員工實施有效激勵的方法，樹立信心，破解管理迷局。

課程安排

一：小主管為什么這么難--產業趨勢及個人機遇

1、好員工去哪里了看制造業發展趨勢

2、網上買冰箱故事--家電行業業態分析

3、從IPHONE看制造技術與工匠精神

4、如何理解家電行業的制造工程與制造工藝

5、未來的產業需要真正的制造組織師

二：我該怎么做--一線主管的角色定位

1、企業需要什么樣的一線管理人員

2、班組長對自身的角色定位案例討論

3、一線主管的作用及職責

4、管人、管事、管自己

5、管理型主管及技術型主管的區別

6、五種錯誤心態導致的人生困局

三：掌控我的一畝三分地--現場工作管理實務

1、制造業生產現場管理的特點

2、一流二線流程管理技法（信息流，物料動線，人行動線）

3、運用“三不質量原則”實現跨部門協調

4、現場品質控制的正確思路

5、QC工程圖應用--常見質量分析方法及責任歸屬判斷

6、FMEA簡易使用—現場風險控制的好方法

四：員工不聽話怎么辦---當代員工管理新思維

1、現場遇到的人際關系問題

2、90后員工性格特點及心理訴求

3、幾種錯誤處理員工的方式

4、員工在車間內各種想法及表現應對

5、如何有效的了解員工的心聲

6、從入職開始訓練新員工，擔當起新人教練

五、識人善用--破解員工性格迷局

1、從案例看車間微環境人際沖突如何發生的

2、破解性格之謎，如何一眼看準人心

3、掌握人性弱點，如何一言直擊人心

4、如何與各種性格特征的下屬相處

5、借助傳統道德力量改變員工的態度

6、100種不花錢的語言激勵技巧

六、你形象價值百萬--管理者形象打造方法

1、管理權威是如何建立

2、開好班前會樹立主管形象

3、體態禮儀的注意事項

4、眼神修煉技巧---用眼神管理員工

5、有效利用早會訓練自己口才

6、堅持鍛煉，培養自己的精氣神

7、學會學習，提高自己含金量

七：提高別人成就自己----團隊管理的修煉

1、優秀主管的修養與修煉

2、從員工成長軌跡反射自我認知

3、慧眼識英才—發現員工的閃光點

4、駕馭比自己更優秀的員工

5、團隊管理的服從意識與執行力

6、打造卓越團隊，實現自我升華

穿插情景演練劇目

1、“我的班組一天”微演講，主管形象演練

2、“難忘的那個人，那個傷了我的人”性格分析演練

3、“今晚要加班”一對一溝通演練

4、“一起學折紙”，新人教練演練

5、“我的五年規劃”職業生涯規劃研討，主管角色演練

包老師

資歷背景:

CNAT 注冊咨詢師

MBB 黑帶大師

精益生產咨詢師

中科院特聘企業導師

工作經歷:

1994-2000 艾默生環境優化技術公司生產經理

2000-2002 偉世通汽車零部件有限公司供應鏈經理

2002-2006 上海林亞企業管理咨詢有限公司咨詢師

2006-至今 ，職業講師

擅長領域：

精益生產咨詢：

通過推行現場精益化改造、精益指標設定、IE 工具應用，挖掘工廠隱藏的利潤空間。輔導過程中運用“企業教練”的方法，強力推行新觀念、新方法，對企業中層管理人員施加持久影響力，引導積極改善的管理思維，實現企業良性循環。

現場管理咨詢：

獨創“精益-5S”咨詢產品， 以傳統的 5S 管理為基礎，融入了積極心態訓練活動，根據企業特點逐步導入精益生產管理模式，在工廠內全面實施定置化、目視化管理，實現 3 個月改變工廠面貌，6 個月脫胎換骨， 幫助多個迫切希望變革的企業實現升級轉型。

技術工具培訓：

開發適用于開展企業技術管理、技術創新的系列工具培訓課程，涉及生產精益改善、設備效率提升及質量分析等關聯領域。基于多年咨詢工作積累的一手案例，采用互動式授課形式，以案例分析及演練為主，吸引學員全程參與課程主題討論。

主

精益-5S 管理輔導項目：

?中國傳動集團鎮江螺旋槳車間（國企，銅件鑄造、機械加工）

輔導成果：徹底改變鑄造行業臟亂差形象，打造成可以讓國外客戶參觀的現場

?金龍客車汽車空調車間（上市企業，空調系統總成） 輔導成果：成為金龍客車下屬供應商工廠管理學習基地

?常州天合光能有限公司（上市企業，太陽能電池垂直生產）

輔導成果：建立符合歐美標準的 EHS 現場，保障員工健康，控制污染排放，塑造綠色形象

?森馬服飾股份有限公司（上市企業，服飾）

輔導成果：對下屬 10 家主力生產工廠及面料廠開展系統輔導，塑造服裝生產企業的標桿，徹底改善服裝工廠面貌，引進精益物流規劃理念，貨期達成率達到 98%，市場品質退貨率降低到 1000PPM 以內。

精益六西格瑪輔導項目：

?蘇州衛美恒醫療器械有限公司（英資，醫療輪椅）

Lean 咨詢，輔導成果：打造標準生產單元樣板，員工生產效率提升 17%

?上海中鉅包裝材料有限公司（臺資，瓦楞紙制造）

TPM 咨詢，輔導成果：減少設備故障率，減少單位產品蒸汽消耗 8%

?博凱機械(上海)有限公司（德資，造紙機械）

項目管理咨詢，輔導成果：引進項目管理，縮短大型造紙機械制造周期

?蘇州埃賽克斯電磁線有限公司（美資，電磁線制造）

TPM 咨詢，輔導成果：建立流水線的指標評估模式，設備 OEE 提升 5%，上漆線故障率降低 30%

?上海奧圖泰冶金設備有限公司（芬蘭，大型設備總裝）

項目管理咨詢，輔導成果：解決大型設備制造中零部件采購與安裝協調問題，LT 縮短 25 天

?昆山好孩子集團（臺企，童車座椅制造）

TQM 咨詢，輔導成果：引入卓越績效管理模式，成功獲得中國質量獎

?廣西玉柴機器股份公司（國企，柴油發動機）

Lean-6SIGMA 咨詢，輔導成果：實施精益-6SIGMA 戰略，推行智能化鑄造，鑄件廢品率低于 0.1%

?群光電子（蘇州）有限公司（臺資，光學半導體）

TnPM 咨詢，輔導成果：對精密的光學半導體設備解剖式分析，建立分級維護制度，OEE 提升 15%

?長城 4S 店（中資，汽車銷售及維修）

KPI 咨詢，輔導成果：縮短平均維修時間，降低備件庫存

培訓特色:

采用互動授課模式調動課堂氣氛，吸引學員全程參與課程的問題討論，討論過程中結合案例分析及演練， 使學員能夠加深對課程的理解。從事咨詢培訓業以來，累計超過 300 場次的品質管理專業課程，現場輔導達 120

家客戶，客戶滿意度均在 90%以上！

服務客戶名錄：

SHARP 夏普科技（無錫）、koyo 光洋科技（無錫）、Freudenberg 科德寶.寶翎無紡布 、ESSEX 埃賽克斯電磁線（蘇州）、DAWNRAYS 東瑞制藥（蘇州）、FUJISU 富士電聲（蘇州）、RENSAS 瑞薩半導體（蘇州）、AUO 友達光電（蘇州）、FUKUDA 富田金屬（蘇州）、SAMSUNG 三星電子（蘇州）、ASHIMORI 蘆森科技（無錫）、TRAINA 天合光能（常州）、VOLVO 申沃客車（上海）、東風·悅達·起亞 KIA 汽車集團(鹽城) 、博凱機械(上海)、YKK 吉田建材（蘇州）、GOOD BABY 好孩子（昆山）、DSSC 大賽璐安全系統（丹陽）、中鉅包裝材料(上海)、玉柴機器股份公司（廣西）、奧圖泰冶金設備（上海）有限公司、哈姆林電子（蘇州）福汽集團東南汽車(福州)，日月光半導體（蘇州），瀚宇博德（江陰），萬都汽車系統（蘇州），大眾汽車（上海），長城汽車股份（保定），奇瑞汽車(蕪湖)……

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