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【課程背景】

“管理的實質就是管流程”。顧客需求是通過企業內一環套一環的過程運作實現的，建立以顧客為導向的順暢、高效、增值的運作流程是企業戰勝競爭對手，獲得永續發展的利器。通過高效流程管理和優化，可以統一企業內各層次、各職能部門和各崗位的思想和行為，為企業消除浪費、快速對應顧客需求提供有利保證，從而不斷增強顧客滿意并獲得卓越的經營業績。

【課程收益】

1.使學員深刻理解流程對企業運作的重要意義；

2.掌握企業過程識別、流程建立與管理，及不斷優化的方法、技術，為企業根據自身特點做好流程管理，并持續優化和改善流程提供科學的方法指導；

3.掌握利用流程圖分析問題、找出浪費環節及關鍵點；

4.掌握利用精益改善方法、工具去減少或消除浪費的流程節點，從而達到提高效率，提升經營業績。

【課程對象】

企業中高層管理人員、流程管理和優化推行小組成員、各部門的管理人員、生產管理人員

【課程大綱】

一、流程管理的基本概念

1.何謂流程，如何理解流程的管理特點

2.為何要重視流程管理，為什么說管理的實質就是管流程

3.流程控制、流程優化與流程再造的關系

4.案例講解：流程與制度的關系

5.討論：公司當前在流程管理中主要存在哪些問題（結合學員公司的實際研討）？

二、流程的類別與管理的原則

1.案例講解：流程的主要類別

2.流程管理的3C與導向要點

3.案例分享：流程的表現形式

4.流程管理的原則

三、流程繪制、管理與優化的步驟與方法

1.流程圖的概念

2.在流程圖中應用的符號介紹

3.案例講解：流程建立的方法與步驟

4.案例練習

四、如何優化流程

1.流程優化的基本思路

2.流程優化的四大原則

3.流程分析與優化的八大工具

五、工藝與作業流程分析與優化

1.案例講解：工藝流程與作業流程的關系

2.案例講解：工藝與作業流程分析符號

3.工藝與作業流程分析的要點與優化方向

4.案例講解：工藝流程設計的五項原則

5.案例講解：工藝與作業流程分析工具---直列形分析法

6.案例講解：工藝流程改善工具---精益布局設計方法

7.案例分享：工藝流程改善與優化

8.案例講解：工藝與作業流程優化的步驟與要點

六、如何運用ECRS法優化流程

1.ECRS法則的含義

2.識別個別效率與整體效率

3.案例講解與練習：工序流程平衡率的計算方法

4.影響工序流程平衡率的原因分析

5.案例講解：工序平衡率優化改善的步驟、方法與要點

七、如何運用價值流分析方法來優化流程

1.價值流分析的作用

2.價值流分析的精益思維

3.案例分享：價值流分析在不同領域的應用

4.價值流分析與實施的步驟

5.案例講解：如何繪制當前產品的價值流程圖

6.案例練習：根據上述方法繪制公司某產品的當前價值流程圖

7.價值流優化的主要方法與要點

8.案例講解：價值流優化的7大工具

9.案例講解：如何運用7大工具優化并繪制未來改善的價值流程圖

10.案例練習：運用7大工具優化公司某產品未來的價值流程圖

八、流程分析與優化的其它工具

1.案例講解：如何運用5W2H法分析與優化流程

2.案例講解：如何運用5W法分析與優化流程

3.案例講解：如何運用腦力激蕩法來分析與優化流程

4.案例講解：如何運用魚骨圖來分析與優化流程

九、總結與答疑

陳老師

【專業資質】

天隆電子（深圳）有限公司（臺資）---IE工程師、改善委員會主任

奧林巴斯（深圳）工業有限公司（日資）--- IE高級主管、生產高級主管、OLYMPUS人才委員會委員、OLYMPUS高級講師、精益生產推進室室長友華科技集團總裁助理

自貢機一裝備公司 總經理

現任自由顧問師&培訓師

【從業經歷】

陳進華老師長期從事現場管理、效率改善、生產成本及精益生產研究工作。陳老師歷任臺企、世界五百強企業基層主管、中層領導，具有國際一流企業多年的現場管理經驗。從事管理咨詢顧問工作后，先后負責多家大型知名企業項目咨詢和培訓，有豐富的企業輔導及培訓經驗；陳老師能夠最大限度地鼓舞士氣，采用實用高效的方法與工具、協助團隊達成預定目標，提 倡 “實用高效”的管理理念，是中國最貼近制造企業實際的實力派顧問代表。

【授課風格】

理論與實際案例相結合的課程，在講課中，采用互動式、游戲式的教學方法，以加深學員對課程的理解，以形象、針對性強的案例與學員一起分享，課堂輕松活躍、感染力強。

專 著：《現場效率改善實戰訓練》 2006年5月 海天出版社出版；《生產效率改善務實》2012年 11 月廈門大學出版社出版

【主講課程】

培訓方面：《如何推進5S/6S管理》《標準工時與效率改善》《生產效率改善務實》《成本管理與價值流分析》《成本管理與價值流分析》《解決質量問題》《多品種少批量高效生產模式》《精益生產實戰演練》《TPM管理實戰訓練》《降低生產成本》

咨詢方面：《5S/6S管理咨詢》《新廠房布局設計咨詢》《庫存與生產周期改善咨詢》《標準工時制定技術咨詢》《TPM管理咨詢》《生產效率改善咨詢》《生產成本改善咨詢》《精益生產管理咨詢》

【培訓客戶】

航天運載火箭十一研究院、杭州航天電子有限公司、航天運載火箭第一研究院、航天工業預北機械廠營口東盛實業、森遠集團、亨通閥門集團、錦州新世紀石英玻璃、江西雙胞胎集團、四川通威、廣東海大集團、東莞海大飼料、廣州大川飼料、廣州海維飼料、貴州西洋肥業、遼寧西洋特肥、宏國化工、江蘇世紀天虹紡織、東莞雋思印刷、新疆硅業、廣州悅新制衣、煙臺喜旺食品、臺山南華鞋業制品、南玻結構陶瓷、靖遠第二發電廠、彰州中集、湘潭電機、株洲南車電機、株洲南車電力機車、株洲時代電氣集團、四川運機集團、海信集團，美的空調集團，飛雕電器集團，老板電器,汕頭勝達電器、潤邦科技，無域科技，軟銀科技，易科計算機、東莞市博耐特精密模具、米易縣萬民農牧集團、武漢四通創新、廣州鶴山市海龍實業集團、滄州市螺旋鋼管集團、惠州博羅榮上五金電鍍、富士智能機電、吉林長春皓月清真集團、廣州市駿佳金屬制品、深圳市鑫華煦橡膠制品、邯鄲豐華重工集團、深圳市銳啟達能電子、昆明耀龍供用電集團、北京鼎國昌盛、山西漳澤電力工程有限公司長治分公司、安徽江淮汽車股份、廣東合力叉車、強信機械科技（萊州）、華西能源、深寶華實業、安拓浦、廈門包材、萬龍真空冶金、廈門太平集裝箱、飛利浦等…….

【授課照片】

南車株洲電機公司—精益生產全系列工具培訓喜旺食品公司—精益生產管理培訓

長城科技股份公司—TPM設備保養培訓海大集團—精益生產管理培訓

航天科技集團—6S督導特訓東莞雋思印刷—精益生產管理培訓

錦州新世紀石英玻璃—生產運營系統咨詢項目營口東盛實業公司—精益生產項目啟動會

高銘電子公司—精益生產培訓

深寶華城公司—TPM全員設備保養培訓

珠江橋醬油公司--車間管理培訓

雙胞胎集團—TPM培訓

三洋公司—杰出班組長培訓

株洲時代電氣集團—提案改善與IE技術運用培訓

四川通威股份公司—6S督導培訓

金藍盟—降低生產成本培訓

海大集團—6S督導師培訓奮達實業—現場效率改善培訓

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