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【課程背景】

團隊需要“個人英雄”嗎？你認(rèn)真傾聽團隊成員講話了嗎？團隊的凝聚力是如何產(chǎn)生的？為什么人多了，反而目標(biāo)完成的績效卻不高？團隊成員如何一起共事，建立積級的相互依存關(guān)系？團隊發(fā)展過程中會有什么變化？團隊成員在一起工作，到底需要掌握哪些技能？

《團隊工作的八大核心技能》的訓(xùn)練旨在能夠幫助個人培養(yǎng)對團隊工作的認(rèn)知與了解，協(xié)助團隊成員掌握在團隊工作中所必需的相關(guān)技能。這項訓(xùn)練經(jīng)驗還能增強個人對于自身參與團隊工作貢獻的認(rèn)知，同時也幫助了解自己的行為，將如何影響整個團隊動力。

【課程特色】

在體驗中學(xué)習(xí)（Learning by Doing）：有別于靜態(tài)講演教育訓(xùn)練模式。提供「做中學(xué)」體驗式訓(xùn)練，強調(diào)深度引導(dǎo)，重實踐的團隊訓(xùn)練課程。運用課程之具體活動設(shè)計，幫助培養(yǎng)對于團隊工作動力的認(rèn)知與了解，增強自身參與團隊工作及社會生活價值與貢獻的認(rèn)知。

在引導(dǎo)中學(xué)習(xí)（Facilitation）：透過培訓(xùn)師以「引導(dǎo)討論技術(shù)」（Facilitation Skill）帶領(lǐng)參與之成員，進行分享討論（Debriefing），引導(dǎo)成員自我察覺與反思，同時幫助成員了解自己的行為，將如影響整個團隊的動力。

建構(gòu)學(xué)習(xí)圈（learning cycle）：經(jīng)由「經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈」（experiential learning cycle）的循環(huán)，由具體設(shè)計的活動中，讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識的體驗情景中，強化個人體驗并透過概念化及模擬的過程，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)移到真實的工作及生活情境當(dāng)中。

【課程收益】

收獲高效的工作團隊所需的信任、溝通及合作的團隊技能；

培養(yǎng)對團隊工作動力的認(rèn)知與了解；

增強個人對于自身參與團隊工作貢獻的認(rèn)知；

了解團隊發(fā)展階段的情境，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)移運用到工作團隊中。

【授課方式】

50% 體驗式學(xué)習(xí)+40% 引導(dǎo)討論+10% 理論講解；10余種體驗互動游戲及環(huán)節(jié)設(shè)置，講師引導(dǎo)討論，學(xué)員全程互動參與。

【課程對象】

欲加強團隊互動技能的企業(yè)各級人員；企業(yè)內(nèi)各級主管需加強團隊互動觀念的人員；各分公司人員。

【理論模型】

1、體驗學(xué)習(xí)循環(huán)

體驗學(xué)習(xí)圈講述了體驗學(xué)習(xí)過程，首先引導(dǎo)者會根據(jù)要實現(xiàn)的引導(dǎo)目標(biāo)設(shè)計一個具體活動，邀請所有參與者一同參與到一個活動的體驗中。然后針對活動的具體經(jīng)驗，進行討論和歸納。

借著團隊對活動的優(yōu)體驗和眾多想法，聯(lián)結(jié)到實際的生活工作中，將活動中團隊的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)成果。

2、團隊能不能動的關(guān)鍵技能模型

結(jié)合團隊發(fā)展的不同階段以及每個階段所要考慮的關(guān)鍵要素，發(fā)展出團隊互動所需要的八大技能模型，有效的幫助個人在團隊協(xié)作過程中發(fā)展相應(yīng)的技能。

【課程大綱】

第一部分：破冰與暖身：溝通、信任、協(xié)調(diào)、合作

1、體會個人與團隊的不同之處

2、反思自己在完成任務(wù)的過程中，每個人角色不同，所需要的能力要求就不同

3、意識到一個團隊，要完成一個目標(biāo)，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作， 需要更多的溝通、協(xié)調(diào)、信任

4、察覺自己的關(guān)注點在外界因素，還是在自己

5、加強人際互動，學(xué)員體會彼此間了解與被了解的過程

體驗活動：舉案齊眉（Helium Stick）

這是一個有關(guān)團隊溝通、信任與合作的體驗活動，邀請團隊所有伙伴伸出手指，扶住棍子往下放，目的是讓團隊伙伴體驗共同完成任務(wù)過程。

第二部分：團隊溝通：創(chuàng)造信任與和諧的團隊氛圍

1、體會在專業(yè)工作中，是否忽略了一些非本專業(yè)的伙伴所不知道的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致了溝通和合作的障礙

2、在問題解決的過程中，體會團隊成員之間如何溝通與表達。體會小團體是如何形成

3、思考如何總結(jié)經(jīng)驗，并清晰有條理的表達

4、感受自己行為對別人的壓力和影響

5、了解和接納彼此的不同，強化信任

第三部分：團隊角色與管理：

1、明確個人工作中應(yīng)當(dāng)區(qū)分緊急任務(wù)和重要任務(wù)，并合理安排工作內(nèi)容

2、認(rèn)識到個人在工作和生活中擔(dān)任不同角色

3、不同角色所帶來的行為，所帶來的效果不同，如何管理好自己的角色

活動體驗：狹路相逢 Traffic Jam

類似跳棋，兩隊人面對面，只能向前走一格，或者隔一人跳一格，整個過程不能后退， 目標(biāo)是兩組人交換，并且所有人都要知道怎么走

第四部分：團隊合作與問題解決

1、體會面對困難時，應(yīng)該以什么樣的態(tài)度面對

2、體會面對挑戰(zhàn)，團隊如何團結(jié)一致，找出方法，分工合作，解決問題

3、了解在挑戰(zhàn)面前，需要所有的人一起面對，每一位伙伴的力量都是重要的

4、面對未知的情況，如何找到大家共同認(rèn)可的解決方案

第五部分：團隊領(lǐng)導(dǎo)與配合

1、領(lǐng)會團隊成員、上下級之間、團隊之間的信息反饋與信息的傳達同樣重要

2、反思處在不同崗位的角色，如何發(fā)揮影響力，認(rèn)識到處在其他崗位的伙伴的困難， 同理他人的想法

3、換位思考，自己如何講明白，如何讓對方聽明白

4、體會領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何建構(gòu)團隊共識，配合者如何更好的配合使團隊更快達成目標(biāo)。

第六部分：突破自我、個人使命與責(zé)任建立

1、團隊配合，突破思維

2、我有挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的勇氣和能力嗎？

3、在團隊中如何體現(xiàn)自己的價值？

4、深度建立個人與團隊的關(guān)系，理清個人的團隊責(zé)任與使命

體驗活動：激流險灘 Stepping Stone

所有伙伴要借助自己的法寶通過一條寬闊的熔漿河，不能有人掉隊，如果有伙伴碰到熔漿河，就要全體重來。讓團隊伙伴體會共同討論、共同解決問題的過程。

注：以上課程內(nèi)容中所列體驗活動，會根據(jù)團隊實際狀況做相應(yīng)調(diào)整。

查老師

查智華老師 學(xué)習(xí)技術(shù)引導(dǎo)師

“知行合一”終身推動者

背景資歷：

湖北工業(yè)學(xué)院與管理學(xué)院EMBA

資深行動學(xué)習(xí)催化師

IAF國際引導(dǎo)師協(xié)會認(rèn)證專業(yè)引導(dǎo)師CPF

美國（AACTP）認(rèn)證TTT企業(yè)培訓(xùn)師

新加坡引導(dǎo)師協(xié)會（FNS）團隊引導(dǎo)師

OBT臺灣外展財團法人教育基金會引導(dǎo)師

AEEAC美國體驗教育協(xié)會亞洲研討會發(fā)起人

“知行合一”終身推動者—讓領(lǐng)導(dǎo)力變成領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的能力

曾任：駝鑫集團教育發(fā)展機構(gòu) 培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)/商學(xué)院負(fù)責(zé)人

曾任：新光集團有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理/人才發(fā)展經(jīng)理

曾任：娜莉股份有限公司（總部） 培訓(xùn)經(jīng)理

實踐經(jīng)驗：

張振華老師致力于知行合一在中國的研究、實踐和傳播，曾系統(tǒng)接受過知行合一的培養(yǎng)，國內(nèi)第一批將美國PA課程引導(dǎo)技術(shù)引入中國大陸的認(rèn)證講師；多次受邀擔(dān)任AAEE 亞洲體驗教育年會引導(dǎo)師、OBT臺灣外展財團法人教育基金會引導(dǎo)員遠(yuǎn)征進階訓(xùn)練引導(dǎo)師；15年專注于行動學(xué)習(xí)、知行合一、教練工作坊和體驗式學(xué)習(xí)的理論研究與實踐，成功輔導(dǎo)500家企業(yè)完成團隊引導(dǎo)及行動學(xué)習(xí)項目的實踐，在移動通信、金融、醫(yī)藥、電力、汽車、家電等行業(yè)有豐富的行動學(xué)習(xí)項目及引導(dǎo)師培養(yǎng)經(jīng)驗。

主講課程：

人力資源系列

1.《360人才測評》《勝任力模型》

2.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《人才盤點與發(fā)展》

3.《績效管理》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《組織診斷與發(fā)展》

4.《金牌面試官》《招聘面試》 《人力資源主管》

5.《培訓(xùn)體系搭建》《年度培訓(xùn)計劃》 《領(lǐng)導(dǎo)力體系搭建》

領(lǐng)導(dǎo)力系列

1.《團隊推動及提升》《高績效團隊推動與提升》《團隊執(zhí)行管理》《營造積極氛圍》《凝聚力》

2.《打造高效執(zhí)行力戰(zhàn)略》《90后新生代員工管理藝術(shù)》《高效能人士的七個習(xí)慣》

3.《洞察人性的有效溝通》《培育和輔導(dǎo)員工》《溝通管理》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

4.《目標(biāo)管理與計劃落實》《管理者的高效時間管理》《管理提升》《激勵員工與提升積極性》

5.《MTP 管理能力提升訓(xùn)練》《高管心智模式》《戰(zhàn)略制定》《團隊管理五項障礙》

6.《霸道總裁的情商修煉》《搞定神一樣的隊友---影響力溝通》《發(fā)揮自信能量，創(chuàng)造精彩人生》

通用管理系列

1. 《服務(wù)禮儀》《正能量與責(zé)任》《辦公自動化》 《快樂工作，開心生活》《面試技巧》

2. 《團隊告別盲、茫、忙――高效時間管理》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《哈佛受歡迎的談判課》

3.《高績效團隊推動與提升》《高效會議秘訣》《贏在心態(tài)》 《自我激勵八法》

4. 《情商/情緒管理》《拒絕尬聊--人際溝通技巧》《面試技巧》《提升自身執(zhí)行力》

5. 《TTT 訓(xùn)練營》《喬布斯6大演講技巧》《個人職業(yè)規(guī)劃》《團隊打造》《怎樣釋放心理壓力》

6.《團隊推動及提升》《結(jié)構(gòu)化思維》《TED 演講技巧》《從校園人到職業(yè)人---員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》

體驗式及沙盤系列

1.《盜夢空間》《四驅(qū)管理》《瘋狂市場》《收獲季節(jié)》《紅黑商戰(zhàn)》《風(fēng)聲》《抱團打天下》

2.《信任背摔》《卓越圈》《群龍取水》《穿越生死線》《沙漠掘金沙盤模擬》《軍事訓(xùn)練營》

3.《收獲季節(jié)》《驅(qū)策力測評》《凝聚力課程》《感恩類課程》《高士氣團隊打造課程》

4.《四驅(qū)管理》《瘋狂市場》《圖畫歷史》《驛站傳書》《大魔王》《雙解碼》《DISC性格分析與識人用人》

5.《管理七巧板》《團隊公園戰(zhàn)》《高人際關(guān)系打造課程》《過山車》《生死電網(wǎng)》《國家寶藏》

6.《沙漠掘金沙盤模擬》《鐳戰(zhàn)CS》《徒步定向》《感恩之手》《高績效團隊打造課程》

授課風(fēng)格：

風(fēng)趣輕松、流暢生動，善于運用活動、角色扮演、案例討論等啟發(fā)式、引導(dǎo)式教學(xué)方法，注重在學(xué)習(xí)中解決工作中的實際問題；

豐富的團隊引導(dǎo)技巧，帶領(lǐng)學(xué)員透過活動情境，注重過程中的反思質(zhì)疑，鏈接生活與工作，促使參與者積極分享并參與實施的行動方案。

部分授課記錄：

京東商城 《四驅(qū)管理》 4期

智聯(lián)招聘武漢公司 《高績效團隊打造》 7期

交通銀行華中金融服務(wù)中心 《感恩》 8期

上海羅氏制藥有限公司 《DISC測評》 7期

德國麥太保電動工具有限公司 《洞察人性的有效溝通》 6期

德國麥太保電動工具有限公司 《四驅(qū)管理》 6期

NU SKIN中國區(qū) 《教練式引導(dǎo)技術(shù)》 6期

東風(fēng)本田汽車有限公司 《時間管理》 4期

東風(fēng)實業(yè)有限公司 《沙漠掘金沙盤模擬》 4期

東風(fēng)汽車集團股份有限公司 《行動學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練》 4期

東風(fēng)本田汽車有限公司綜合業(yè)務(wù)科 《團隊情境領(lǐng)導(dǎo)力》 5期

東風(fēng)本田汽車有限公司總務(wù)安全科 《瘋狂市場》 2期

海正輝瑞制藥有限公司 《高效能人士的七個習(xí)慣》 4期

北京諾華制藥有限公司 《洞察人性的有效溝通》 4期

武漢大學(xué)EDP中心總裁班 《沙漠掘金沙盤模擬》 2期

深圳西點學(xué)院 《時間管理》 5期

上海虹口區(qū)廣中學(xué)校 《沙漠掘金沙盤模擬》 4期

中國國際技術(shù)智力合作公司 《團隊技能發(fā)展課程》 2期

康寶萊（中國）保健品有限公司 《瘋狂市場》 11期

康寶萊（中國）保健品有限公司 《體驗式管理培訓(xùn)》 10期

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